Сообщений в теме: 2331

[Farmer]

Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)

[taloola]

Сегодня в очередной раз пожалела о том, что являюсь клиентом ККб.
В общем, не думала, что получение карточки принесет мне столько негативных эмоций. Во-первых, в очереди я простояла около 40 минут, ладно, такое бывает, возможно, система электронной очереди дала сбой, рядом со мной так же 40 минут сидела женщина с грудным ребенком, которой отказали в обслуживании без очереди. Потом девушка с ресепшена назвала номера наших квиточков, и еще нескольких человек, и попросила пройти к столику №14, и объяснила, что нас обслужат в порядке живой очереди. Менеджер Сарсенкулова Дана всячески начала выражать свое недовольство, но обслужила женщину с ребенком с номером 202, хотя 40 минут назад она же ей и отказала. Когда наступила моя очередь, менеджер вызвала № 238, конечно мы все, кого направили, начали возмущаться, почему она принимает по номеркам, а не по живой очереди. Тогда девушка с ресепшена попросила другого менеджера Аязбекову Зарину за столиком №15, которая в тот момент ничего не делала, обслужить нас, та стала возмущаться, отказалась и сказала "достали уже" Если ее достали клиенты и работа, пусть не работает вообще! Затем Сарсенкулова отправила нас за другой столик, тогда я заметила, что вообще-то, нас отправили к ней, и почему нас футболят, она сказала, что тот, кто отправил, тот пусть и обслуживает. Тогда я решила обратиться к начальнику отдела за столиком №35 Кайрат Тастанулы. Когда я подошла к его столику, он говорил по служебному телефону, поднял голову "подождите", как выяснилось он обсуждал свои личные коммунальные счета с кем-то из своей семья, долго и муторно проверял и обсуждал оплатил ли он свет и т.д. В итоге, когда он закончил личный разговор по служебному телефону , и соизволил взглянуть на меня, пределов моей злости не было, и я пожелала ему дальше решать свои личные дела. В это время за другим столиком менеджер милостиво начала обслуживать нас всех по живой очереди, возможно, на них подействовало то, что я пошла общаться с их начальником.
Но самое интересное это то, что когда меня согласилась обслуживать другой менеджер, Сарсенкулова Дана повернулась ко мне и глядя мне в глаза, одними губами прошептала то ли "дура", то ли "*ука" , но однозначно, что это было оскорблением.
Я в шоке от Ваших сотрудников, вообще, выйдя из здания банка в следующий раз Сарсенкулова и по роже схлопотать может от других клиентов, а может, уже и схлопотала, судя по тому, как в этой неразберихе были настроены люди.

Очень жаль, что некогда хороший банк становится безобразным.
Хочу, что бы в отношении неадекватного менеджера, оскорбляющего клиентов банка, за счет поступлений которых, она получает зарплату, и которых она ненавидит, судя по ее отношению, приняли меры, а лучше всего, уволили.

[Neo]

СБЕРБАНК прочитайте здесь http://vse.kz/topic/...9#entry24949399

[Why not?]

Kaspi bank - самый ужасный банк, услугами которого я когда-либо пользовалась. Больше никогда!

Когда кладешь на депозит сумму, превышающую 3500 долларов США, тебя никто не предупреждает, что при снятии такой суммы нужно подать заявку о снятии денег за сутки и только до 6 вечера И ТОЛЬКО В БУДНИЙ ДЕНЬ!!)!!! (отделения многие работают до 8 вечера) И тогда на следующий день (ЕСЛИ ОН БУДНИЙ!! Не забываем, что сумма то свыше 3500$) до 6 вечера вы сможете снять такую сумму (даже если это всего 13000 долларов!!!).

Причем снять сумму вы не можете, допустим, в обеденное время, а только разорваться и приехать после обеда или к 5 вечера!!!! Потому что с утра не успеют такую сумму (ОГРОМНУЮ ДЛЯ БАНКОВ) заказать и привезти!!!!! И это в любом отделении Каспи банка.

Операторы Call-центра работают хуже некуда, не дослушав клиента, говорят – больше ничем не могу вам помочь и кладут трубку!!!! А для того, чтобы позвонить в определенное отделение (филиал) банка, у многих из них нет своего прямого номера, нужно звонить по другому номеру на Ресепшн, ждать минут 5 (а может и дольше) и только потом вас соединят с отделением по внутреннему номеру и там нужно послушать длинные гудки, но трубку не возьмут (проверено с 4-мя филиалами Каспи).

Ощущение, будто мы живем не в 21-ом веке! Для того, ЧТОБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ, когда они тебе срочно нужны, когда в рабочее время (как ни странно) ты работаешь, в пробки, НУЖНО ДВА РАЗА тратить время на поездки в банк в свое рабочее время.

При этом хочу сказать, что другие банки, например, АТФ, работают как минимум в двух Торгово-развлекательных центрах нашего города до 22:00!!! Можно приехать в 21:45 и снять за 2 минуты с депозита сумму, которую в Каспи тебе выдадут в течение суток, а то и дольше. В Евразийском банке можно снять такую сумму в будни до 8 вечера, а в субботу и даже воскресенье до после обеда!!! Причем обслужат тебя по депозиту вне очереди (в банке даже такая табличка стоит на столике).

Я не скажу, что у меня случилась истерика или я очень конфликтный человек, но меня, как человека работающего, это возмущает.

[Дядя Нортон]

а что Вас удерживает в таком плохом банке? Проценты уже почти все банки подровняли под Каспи, можно выбирать пачками. Условия похуже, но Вам же удобство важнее?

Справедливости ради, надо отметить, что в ветке про этот банк писали люди неоднократно, что мелкие РКО должны на снятие заказывать суммы выше 2000. А относительно крупные филиалы по 10000. И только в головном алматинском ничего заказывать не нужно. Пришел и снял. Имея эту информацию, можно было бы меньше нервничать. Да, головной не работает по воскресеньям и в остальные дни только до 18-00 по-моему, но это все же выход, верно?

[Why not?]

а что Вас удерживает в таком плохом банке? Проценты уже почти все банки подровняли под Каспи, можно выбирать пачками. Условия похуже, но Вам же удобство важнее?

Справедливости ради, надо отметить, что в ветке про этот банк писали люди неоднократно, что мелкие РКО должны на снятие заказывать суммы выше 2000. А относительно крупные филиалы по 10000. И только в головном алматинском ничего заказывать не нужно. Пришел и снял. Имея эту информацию, можно было бы меньше нервничать. Да, головной не работает по воскресеньям и в остальные дни только до 18-00 по-моему, но это все же выход, верно?

Меня в этом банке никто и ничего не удерживает. Странный вопрос. Кто сказал, что я до сих пор пользуюсь их услугами? Не в тему. Перечитайте мой пост, в котором в самом начале я написала - "больше никогда". Мне и в головном не хотели выдавать никакую сумму. К сведению все разговоры с операторами Call-центра записала на диктофон, с операторами ресепшн и с менеджерами банка. Я была не в курсе ужасного обслуживания Каспи, и не просила их выдать мне деньги в воскресенье. У меня на тот момент были открыты депозиты почти во всех банках, дома мне предложили положить еще и в Каспи, что я и сделала. Сняв деньги со всех депозитов, безо всяких проблем, суммы свыше 10 000 долларов, мне опять понадобились деньги. Оставались деньги только те, которые в Каспи. Ну впервые в жизни я пользовалась услугами такого колхозного банка, хотя вроде 21-ый век на дворе.

Сообщение отредактировал Why not?: 01.04.2013, 15:01:47

[Дядя Нортон]

Меня в этом банке никто и ничего не удерживает. Странный вопрос. Кто сказал, что я до сих пор пользуюсь их услугами? Не в тему. Перечитайте мой пост, в котором в самом начале я написала - "больше никогда". Мне и в головном не хотели выдавать никакую сумму. К сведению все разговоры с операторами Call-центра записала на диктофон, с операторами ресепшн и с менеджерами банка. Я была не в курсе ужасного обслуживания Каспи, и не просила их выдать мне деньги в воскресенье. У меня на тот момент были открыты депозиты почти во всех банках, дома мне предложили положить еще и в Каспи, что я и сделала. Сняв деньги со всех депозитов, безо всяких проблем, суммы свыше 10 000 долларов, мне опять понадобились деньги. Оставались деньги только те, которые в Каспи. Ну впервые в жизни я пользовалась услугами такого колхозного банка, хотя вроде 21-ый век на дворе.

Вам сильно не повезло.
У меня получалось снимать столько, сколько просил и тогда, когда мне было надо. Каспи не подарок конечно, но вопрос вполне решаемый и мне удавалось его решить в день прихода. Возможно не без шероховатостей, но я уходил всегда с результатом.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 03.04.2013, 11:18:12

[Why not?]

Меня в этом банке никто и ничего не удерживает. Странный вопрос. Кто сказал, что я до сих пор пользуюсь их услугами? Не в тему. Перечитайте мой пост, в котором в самом начале я написала - "больше никогда". Мне и в головном не хотели выдавать никакую сумму. К сведению все разговоры с операторами Call-центра записала на диктофон, с операторами ресепшн и с менеджерами банка. Я была не в курсе ужасного обслуживания Каспи, и не просила их выдать мне деньги в воскресенье. У меня на тот момент были открыты депозиты почти во всех банках, дома мне предложили положить еще и в Каспи, что я и сделала. Сняв деньги со всех депозитов, безо всяких проблем, суммы свыше 10 000 долларов, мне опять понадобились деньги. Оставались деньги только те, которые в Каспи. Ну впервые в жизни я пользовалась услугами такого колхозного банка, хотя вроде 21-ый век на дворе.

Вам сильно не повезло.
У меня получалось снимать столько, сколько просил и тогда, когда мне было надо. Каспи не подарок конечно, но вопрос вполне решаемый и мне удавалось его решить в день прихода. Возможно не без шероховатостей, но я уходил всегда с результатом.

Я очень разочарована в Каспи. А сколько Вы просили?) Просто у меня сумма была 13500 долларов

[татьянишна]

да уж этот каспи..кредит у меня там на 690000.скакого то перепугу кинули на карточку 80 штук(к стати пришлись) мы их оприходовали..а теперь смотрю на баланс и тихо хирею--должно 1100000..

[Дядя Нортон]

Я очень разочарована в Каспи. А сколько Вы просили?) Просто у меня сумма была 13500 долларов

я в тенге снимал. Бывало и больше. И это было неоднократно, поэтому думал, что это правило и все хорошо.

[Why not?]

Я очень разочарована в Каспи. А сколько Вы просили?) Просто у меня сумма была 13500 долларов

я в тенге снимал. Бывало и больше. И это было неоднократно, поэтому думал, что это правило и все хорошо.

Я тоже снимала в тенге, не важно в какой валюте. Главное чтоб сумма была не более 3500.

[Sacr]

Есть, точнее была карточка от Народного б.

Срок истек в феврале, все думал перевыпустить - немного денежек оставалось на счету, да недосуг было. В итоге сегодня сподобился пойти туда и закрыть всё.
Хотел было по старой схеме с карточкой и у/л снять на кассе остаток и потом подписать заявление на закрытие карт-счета.

Я был очень удивлен, когда менеджер сказал, что так больше не делают, ибо были факты мошенничества. Теперь только 3 варианта забрать бабло:
1) открыть новый счет (нонсенс, счет-то у меня уже есть) и кинуть туда (идет внутри банка 3 раб.дня (!!!)). потом закрыть карт.счет и новый счет. все это сопряжено с длительными очередями в кассы и менеджерам. а и да 500 тг. чтобы открыть новый счет - с текущего списать не могут по секретной причине.
2) перевести на счет в другой банк. хотел было перевести на свою карту в ккб, мне с работы продитовали ибан-счет, бик...но народному б. этого недостаточно, необходимы какие-то кбе, кнп, транзитный (???) счет. короче глухо.
3) перевод денег на карт-счет другого пользователя карты народного б. (мои сочувствия) и одновременно заява на закрытие. так и сделал. все равно ждать 3 раб.дня.

Удивительные нововведения народного б. меня разочаровали, если у них такой тренд, то я не жалею, что закрыл счет у них, после 8-летнего юзания.

Единственный плюс - действительно много банкоматов. А так - врагу не пожелаю такого сервиса и кривых бизнес-процессов.

[major_jacks]

Еще немного про Казком:

20 марта т.г. обратился в филиала банка на ул.Аблай хана с заявлением о восстановлении утерянной зарплатной карты. Заявление было принято и предложено как временную меру отркыть моментальную карту с перечислением определенной суммы с заблокированной карты, на что я дал согласие. Мной были подписаны необходимые документы и сотрудница, принявшая заявление сообщила мне, что необходимо позвонить в течении 10 дней и узнать о готовности карты. В конце марта я позвонил в Call центр, где оператор сообщила, что моего заявления на перевыпуск карты в базе данных нет и необходимо связаться с отделением банка, где заполнялось заявление. Я позвонил начальнику отделения на ул.Аблай хана, объяснил суть проблемы, он переключил меня на оператора отделения, которая в свою очередь сообщила, что девушка, принимавшая у меня заявление на перевыпуск карты не внесла изменения в базу данных и необходимо подождать еще 7 дней, по истечении которых сотрудники банка со мной свяжутся и я смогу получить карту. По прошествии указанного срока звонка не поступало, и 8 апреля я сам позвонил в Call центр, где узнал, что моё заявление также отсутствует в базе данных и необходимо опять связаться с отделением, принимавшим заявление. В телефонном разговоре начальник отделения выслушал мои вопросы, записал телефон, по которому со мной можно связаться и пообещал, что в течении дня со мной свяжутся и разъяснят ситуацию. Однако, в тот день со мной никто не связался и утром 9 апреля я опять позвонил начальнику отделения. Он пообещал, что в течение 15 минут мне перезвонят. После 3-х часов ожидания и нескольких звонков в Call центр и начальнику отделения, мне позвонила оператор отделения и сообщила, что мне необходимо опять подойти в отделение банка и повторно подать заявление на перевыпуск зарплатной карты. При очередном посещении отделения банка и заполнении заявления на перевыпуск, я поинтересовался сроками изготовления карты в этот раз, мне сообщили, что карта будет готова в течении 7 дней и предложили оформить срочный перевыпуск за 3 150 тенге. Отказал... посмотрим получу ли через 7 дней.

Вывод: бережней относитесь к своим зарплатным картам, иначе будете ждать как я целый месяц восстановления, потом еще предложат за деньги ускорить получение карты. К тому же на моментальной карте 1% за обнал идет, вроде мелочь - а так неприятно

[major_jacks]

Казком продолжает удивлять:

Текст предыдущего поста, с небольшими изменениями был отправлен в в виде отзыва на официальный сайт Казкома. 10 числа позвонили из банка и сказали, что 11-го созвонятся и сообщат время, когда можно будет подойти и забрать карточку с пинкодом, хотя как я писал отказался от срочного изготовления карты. Сегодня уже 12-е ну и как вы понимаете, телефон упорно молчит... Зачем надо было звонить?

[mda]

Жалоба на ЦЕНТР КРЕДИТ


В виду сбоя в работе "прогрессивной защиты" - SecurPay (это горе-решение - вообще отдельная тема), не могу пользоваться своим автомобилем уже почти сутки - сработал блок, машина не заводится (все платежи в срок) и судя по всему, как минимум до обеда понедельника - не смогу, потому как их партнер (какой-то Фадеев Артем), который может решить проблему, сейчас не в городе.

Вопросы представителям ЦК - если такие сюда заходят:
- почему озвученная менеджментом банка система работы (если клиент не платит - банк удаленно может выключить машину) изменена? Теперь надо звонить и получать какой то код и вводить его после каждой оплаты (бред какой то)

- действительно ли представители банка считают, что злостному неплательщику будет сложно снять блок разрыва в зажигании? (любое СТО - 15 минут)

- почему в случае сбоя этого блока (как мне было озвучено) - я должен ехать к ним на сервис, т.к их выезд платный? Т.е, я являясь добросовестным плательщиком должен ждать понедельника, вызвать эвакуатор и везти машину к какому то "партнеру" банка? - я правильно понял????

теперь вопросы стратегического планирования - если таковое есть в банке:
- как предполагалось обслуживание в случае сбоев этого элемента (как у меня и произошло) если я нахожусь в Шымкенте, Москве или Владивостоке?

- за чей счет должен осуществляться выезд специалиста для решения проблемы, в какие сроки, так как по телефону он это решить не может?

- почему банк не имеет возможности воздействовать на своего партнера и оперативно решить проблему клиента, в виду сбоя его (партнера) устройства?

- как должны компенсироваться материальные потери, связанные с невозможностью использования авто? в какие сроки, в каких объемах и каким образом банк их компенсирует? и компенсирует ли?

Потенциальным клиентам Центра Кредит - являясь постоянным (и хорошим) клиентом банка - НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот банк в виду непрестанно ухудшающегося сервиса

Пс: жалобы зарегистрированы на официальном сайте №0113042013, 0213042013

Сообщение отредактировал mda: 13.04.2013, 12:06:08

[ИзяБелла]

Kaspi bank - самый ужасный банк, услугами которого я когда-либо пользовалась. Больше никогда!

Подписываюсь под каждым словом!!!!!!!
Граждане, не хотите быть обманутыми и обруганными, НЕ ХОДИТЕ В КАСПИЙ БАНК!!!!
По глупости и наивности родственники взяли там кредит. Платим не то что во время, а даже заранее! Несмотря на это постоянно звонят с банка и хамят!!! Менеджер в наглой ультимативной форме заявляет мне что я им обязана и вообще такая сякая! Ужас!
При всем при этом условия кредитования на первый взгляд кажутся неплохими, но на деле непонятно откуда вылезла космическая сумма ежемесячного платежа! Тут писали про карточки и что на них скидывают бонусную сумму. Да, это так, но за эту сумму вам придется очень и очень дорого рассчитаться, не с коем случае не пользуйтесь ею!
В общем седня-завтра рефинансируем и туда больше ни ногой!!!!!
Всех хочу предостеречь, плюсов никаких, жуткая дороговизна и хамство!

[Why not?]

Kaspi bank - самый ужасный банк, услугами которого я когда-либо пользовалась. Больше никогда!

Подписываюсь под каждым словом!!!!!!!
Граждане, не хотите быть обманутыми и обруганными, НЕ ХОДИТЕ В КАСПИЙ БАНК!!!!
Всех хочу предостеречь, плюсов никаких, жуткая дороговизна и хамство!

Сочувствую Вам. И скорейшего рефинансирования.

[Solutions]

А у меня в Казкоме не спросили про выпуск новой зарплатной карты Visa Elektron в виду окончания срока старой карты - выпустили сами и сняли комиссию за выпуск новой карты Visa Elektron. Я чуть не обалдела увидев в хоумбанке снятую комиссию - хоть сумма небольшая одна тысяча с лишним тенге, но тем не менее, каждое тенге на счету. Надобности сейчас нету в зарплатной карте, но не стала пар выпускать только из-за того, что сумма комиссии небольшая, авось пригодиться карта...

Но на днях случилось небывалое, я в шоке... Не могу не поделиться и приведу свой случай. В прошлом 2012 году заказала мультивалютную карту Visa Klassik в Казкоме. Она нужна мне для работы в интернете При заказе была запрошена отнюдь немаленькая сумма за выпуск карты Visa Klassik. Все таки несмотря на эту сумму решила приобрести карту так как плата осуществляется единоразово в отличие от других банков и если учитывать что срок карты 3 года то цена показалась мне вполне приемлемой в сравнении с другими банками и удобно не платить каждый год - так решила я и оплатила..

И вот проходит год. На днях банк снял с моей карты "хорошую" сумму комиссии. Спрашиваю - за что сняли комиссию? Отвечают - за годовое обслуживание карты. Таким образом,получается что эта карта за три года обходиться в кругленькую сумму, не считая комиссии за каждое поступление и выбытие денежных средств.

Неужели банк считает что держание карточки должно быть выгодно человеку - жить себе в убыток несмотря на такие комиссии? Существуют ли альтернативы банковской карточной системе? Давайте говорить на эту тему, поделитесь своим положительным опытом

Сообщение отредактировал Solutions: 18.04.2013, 09:29:04

[Дядя Нортон]

А у меня в Казкоме не спросили про выпуск новой зарплатной карты Visa Elektron в виду окончания срока старой карты - выпустили сами и сняли комиссию за выпуск новой карты Visa Elektron. Я чуть не обалдела увидев в хоумбанке снятую комиссию - хоть сумма небольшая одна тысяча с лишним тенге, но тем не менее, каждое тенге на счету. Надобности сейчас нету в зарплатной карте, но не стала пар выпускать только из-за того, что сумма комиссии небольшая, авось пригодиться карта...

1. Карты Казком перевыпускает всегда автоматом, о чем написано в договоре, подписанном Вами. И только при наличии Вашего письменного отказа в выпуске, он перестает перевыпускать Вам карты.

Но на днях случилось небывалое, я в шоке... Не могу не поделиться и приведу свой случай. В прошлом 2012 году заказала мультивалютную карту Visa Klassik в Казкоме. Она нужна мне для работы в интернете При заказе была запрошена отнюдь немаленькая сумма за выпуск карты Visa Klassik. Все таки несмотря на эту сумму решила приобрести карту так как плата осуществляется единоразово в отличие от других банков и если учитывать что срок карты 3 года то цена показалась мне вполне приемлемой в сравнении с другими банками и удобно не платить каждый год - так решила я и оплатила..
И вот проходит год. На днях банк снял с моей карты "хорошую" сумму комиссии. Спрашиваю - за что сняли комиссию? Отвечают - за годовое обслуживание карты. Таким образом,получается что эта карта за три года обходиться в кругленькую сумму, не считая комиссии за каждое поступление и выбытие денежных средств.

2. Опять нечитанный договор и что Вы там себе придумали, на договор, подписанный Вами повлиять не может. Карта имеет годовые комиссии. И снимать будут каждый год.

Неужели банк считает что держание карточки должно быть выгодно человеку - жить себе в убыток несмотря на такие комиссии? Существуют ли альтернативы банковской карточной системе? Давайте говорить на эту тему, поделитесь своим положительным опытом

А если бы Вы удосужились потратить 10 минут на прочтение договора, еще того, от Вашей зарплатной карты Электрон, то:
1. Не было бы неожиданности с перевыпуском и негатива по этому вопросу
2. Не было бы нужды выпускать другую карту, когда одна уже есть, да еще "такую дорогую". Потому что Ваша зарплатная работает в интернете ничуть не хуже "дорогой".

В итоге лень, или неграмотность, или еще Бог знает что вытащили из Вас приличную сумму денег, когда "каждое тенге на счету". А всего-то 10 минут... Чуть внимательности... Немного финансовой грамотности и какая экономия!

[Solutions]

2. Не было бы нужды выпускать другую карту, когда одна уже есть, да еще "такую дорогую". Потому что Ваша зарплатная работает в интернете ничуть не хуже "дорогой".

вместо того чтобы запутывать возьмите и попробуйте поработать в интернете с зарплатной картой, а потом говорите. На первый раз возможно пройдет ваша транзакция, у меня в частности было такое, но зарплатная на то она и зарплатная. Собаку съели на этом, не верите, попробуйте.

А договора на руки не давали. В прошлом году делала анализ среди банков по выпуску Visa Klassik и мой выбор пал на Казком только по условиям (единоразовая оплата). Это касается не только Казкома, всегда по жизни выбираю то что мне удобно и плачу все счета за год вперед. Сейчас конечно можно говорить, махать руками, что такого не было. Но это было обсуждение, консультации с менеджерами, потраченное мое время для выбора банка и теперь это превратили в какой то абсурд со стороны клиента банка.

[Farhatjan]

Здравствуйте все.У меня тоже есть жалоба.Жалоба на КАЗКОМБАНК.
16.04.2013 закончился срок моего депозита и я решил закрыть его и перенести в каспийский на более выгодных условиях.Получил я свои деньги и понес в соседнее здание,там находится каспибанк.Оформил депозит и понес деньги в кассу.Кассир пристально рассматривала все купюры(доллары) и обнаружила 3 купюры по 100$ ветхие??Я взял эти купюры тут же понес обратно.В казкоме мне отказали в замене этих купюр, но предложили принять их как ветхие при этом я теряю 10%.Делать нечего, пришлось согласиться.Вот так банк еще наварился на 30$ за мой счет.Все скажут сам виноват надо деньги считать не отходя от кассы,но я считал и получил я эти деньги не на базаре а в кассе банка,банка первого уровня, которому доверял, но теперь этого доверия нет.Как и каким образом такие купюры попали туда и самое главное почему эти купюры были в пачках предназначенных для клиентов?Люди считайте и ПРОВЕРЯЙТЕ ДЕНЬГИ при получении в кассах казкомбанка.