Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[kos_mos]

Ребят, а в чем прикол... Вот акция 40Гб лимита кончится 1-го августа, правильно? И че дальше? Нах... зачем мне 20Гб на внут. и внеш. трафик? Я даже заявку подал, потом почитал на сайте у них внимательно, и увидел, что действует до 1-го августа, сразу отозвал заявку. Или я где-то ошибся? Где профит?

Грубо ошибаетесь. На внутренние ресурсы лимита нету. Что вы подразумеваете под словом внутренние? Естественно ресурсы Казахтелекома учитываются.

Ну я приводил аналогию с телекомовским разделением внут. и внеш. трафика, че здесь непонятного

[tima-astana]

Сегодня скорость упала до 120 кб/с. Значит засчитали внутренний трафик?

Звонил на 3535. 20.05.2011 была произведена смена тарифного плана на безлимитный1. (19.05.2011 пополнял баланс в офисе в Астане). Утверждают, что я сам сменил тарифный план. И что теперь делать, как доказать обратное (менять на понижение для меня смешно)?

Так я и не понял... Если я пополнил баланс для ТП4600 не на 4651 тг., а на 2000 тг., то меня, что могут автоматически перевести на ТП подешевле? Кто может подсказать. Сам ТП не менял, 100%. И куда то обращаться до июня смысла нет?

[St.RangerK]

Автоматических переводов на другой тарифный план нет, напишите свой логин и Ф.И.О. в личку пользователю BeelineKZ, разберёмся

[forexcion]

Почему внутренний трафик с неофициального файлообменника учитывается в личном кабинете!?

[SSmario]

Почему внутренний трафик с неофициального файлообменника учитывается в личном кабинете!?

потому что он неофициальный! ))))))

Если честно я вообще не увидел официального упоминания о том, что какой либо траф не будет считаться, окромя локального (который идет не через ВПН)
Так что, юзеры, никто внутри всей сети от Би халявы не обещал

[BeelineKZ]

Сегодня скорость упала до 120 кб/с. Значит засчитали внутренний трафик?

Звонил на 3535. 20.05.2011 была произведена смена тарифного плана на безлимитный1. (19.05.2011 пополнял баланс в офисе в Астане). Утверждают, что я сам сменил тарифный план. И что теперь делать, как доказать обратное (менять на понижение для меня смешно)?

Так я и не понял... Если я пополнил баланс для ТП4600 не на 4651 тг., а на 2000 тг., то меня, что могут автоматически перевести на ТП подешевле? Кто может подсказать. Сам ТП не менял, 100%. И куда то обращаться до июня смысла нет?

Добрый день, tima-astana!
Никто кроме Вас не может менять на Вашем логине тарифный план. Ни автоматически, ни вручную. Только Вы самостоятельно в личном кабинете. Оставте свой логин, наши специалисты проверят.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 24.05.2011, 13:22:29

[forexcion]

Почему внутренний трафик с неофициального файлообменника учитывается в личном кабинете!?

потому что он неофициальный! ))))))

Если честно я вообще не увидел официального упоминания о том, что какой либо траф не будет считаться, окромя локального (который идет не через ВПН)
Так что, юзеры, никто внутри всей сети от Би халявы не обещал

Ну значит как обычно наеб.... )))

[St.RangerK]

SSmario и forexcion, не надо вводить людей в заблуждение и, тем более, не разобравшись ругаться.

Внутренние ресурсы, независимо от того, официальные они или нет, через VPN они идут или не через VPN, не учитываются при подсчете трафика. То, что они отображаются в личном кабинете - это просто ошибка отображения текущей версии биллинговой системы. Готовится новая версия, в которой этот баг будет исправлен

[forexcion]

Тогда я за точную стату по объёму скачанного, и желательно отдельно внешка одно, а внутренний другое, тогда не будут такие недоразумения как ругательства.... )))))

[SSmario]

SSmario и forexcion, не надо вводить людей в заблуждение и, тем более, не разобравшись ругаться.

Внутренние ресурсы, независимо от того, официальные они или нет, через VPN они идут или не через VPN, не учитываются при подсчете трафика. То, что они отображаются в личном кабинете - это просто ошибка отображения текущей версии биллинговой системы. Готовится новая версия, в которой этот баг будет исправлен

Многоуважаемый, просто я не видел офиацильного сообщения от билаин, что траф внутри сети не тарифицируется. Если таковая инфа была бы на сайте компании, как у КТ, то вопросов бы не возникало.

[Sumrak_7]

а нельзя ли сделать почасовой учет трафика? А то с таким качеством слишком много потерь денег в пустую. Поскольку у вас постоянные сбои, то в итоге вы недопредоставляете услуг на весьма неслабую сумму. Например в этом месяце я насчитал не менее десятка отключений. При этом отключения были от пяти минут до часа. Сегодня нет интернета уже несколько часов.
Таким образом, суммарно можно подсчитать приблизительно около суток недополученного траффика.
И это НОРМА для вас. Т.е. не было никогда, чтобы в месяц по несколько раз не отключался интернет на разные периоды времени. т.е. если исходить из того, что сутки в месяц - это минимум, то в год уже будет почти половина месячной оплаты. если умножить на колличесво пользователей, то...а где деньги Зин?
и почему бы вместо традиционного и по графику "в связи с профилактическими работами ожидаются прерывания в сервисе " не писать честно "ваши деньги мы получим на халяву".
Вы представьте себе ситуацию... ровно в 12-00 по истечении месяца вы отключаете абонента, но при этом совершенно не учитываете сколько денег вы с него уже получили абсолютно просто так.
И что потом о вас думает абонент? Деньги то где? Если у вас постоянно профилактические работы, то может стоит как-то урегулировать юридические вопросы? А то много непонятного...куда уходят деньги полученные за неоказанные услуги? Почему нельзя в этом случае всети учет по минутам?

Сообщение отредактировал Sumrak_7: 24.05.2011, 19:00:34

[Sumrak_7]

Ка этот вопрос взимания денег за неоказанные услуги отражен юридически? Если услуга не оказывается, то вы не должны брать деньги. Во всяком случае по закону так...и если вы не можете не нарушать закон, то делайте поминутную или посекундную тарификацию.

Сообщение отредактировал Sumrak_7: 24.05.2011, 19:05:19

[BRABUS_AMG]

Почему внутренний трафик с неофициального файлообменника учитывается в личном кабинете!?

потому что он неофициальный! ))))))

Если честно я вообще не увидел официального упоминания о том, что какой либо траф не будет считаться, окромя локального (который идет не через ВПН)
Так что, юзеры, никто внутри всей сети от Би халявы не обещал

внутренний стал учитыватся 2 месяца назад
до этого не учитывался почемуто
самое интересное: он учитывается формально а скорость НЕ ПАДАЕТ
стало быть у них(Билайн) где-то реальный траф. прописывается!

[St.RangerK]

внутренний стал учитыватся 2 месяца назад
до этого не учитывался почемуто
самое интересное: он учитывается формально а скорость НЕ ПАДАЕТ
стало быть у них(Билайн) где-то реальный траф. прописывается!

Именно так и есть, я выше писал, что это всего лишь ошибка отображения. В личном кабинете отображается не тот трафик. На подходе исправленная версия, трафик будет отображаться правильно

[Sumrak_7]

А на мой вполне логичный вопрос кто-нибудь ответит? Скоро будут сутки, как не предоставляются услуги, но деньги с баланса списываются.
Что происходит с этими деньгами?
Почему нужно доказывать, что не было сети, обращаться с заявлением и т.п.? Почему никто не считает эти самые деньги, которые ваши абоненты платят ни за что? Почему вы ровно через месяц в 12-00 часов отключаете абонента от предоставления услуг, но при этом умалчиваете сколько набежало по времени халявных денег? Где эти деньги? О халяве можно судить по тем же постоянным профилактическим работам, информация о которых официально опубликована на вашем сайте.
Если ваш тариф привязан ко времени, то есть смысл сделать расчеты более точными, поскольку отключение сети на несколько часов, но менее суток вами не учитывается и обращаться с заявлениями бесполезно. Деньги не вернут. Но если отключения происходят перидически, то набегает весьма неслабая сумма. Так кто ответит на простой вопрос: где те деньги, которые вы получаете с клиента за непредоставленные услуги и куда они уходят?

[BRABUS_AMG]

внутренний стал учитыватся 2 месяца назад
до этого не учитывался почемуто
самое интересное: он учитывается формально а скорость НЕ ПАДАЕТ
стало быть у них(Билайн) где-то реальный траф. прописывается!

Именно так и есть, я выше писал, что это всего лишь ошибка отображения. В личном кабинете отображается не тот трафик. На подходе исправленная версия, трафик будет отображаться правильно

КОГДА?
уже 2 месяца исправляете

[TRuteN]

Нет, ну не хотят меня подключать! Заявку больше месяца назад подал, а до сих пор нет никаких действий. Постоянно просят контактные данные оставить и всё на этом. Теряют что ли? Отказаться от заявки чтоб - это в офис к ним ехать надо?

[klama]

Когда Кокшетау нормально подключать начнуууут?

[St.RangerK]

Что в Вашем понимании означает "нормально"? А сейчас подключают ненормально или вообще не подключают?

[kos_mos]

Нет, ну не хотят меня подключать! Заявку больше месяца назад подал, а до сих пор нет никаких действий. Постоянно просят контактные данные оставить и всё на этом. Теряют что ли? Отказаться от заявки чтоб - это в офис к ним ехать надо?

Да забей, они тебе позвонят, когда разродятся и ты им скажешь - "пошли .. ..., я про вас забыл уже". А вообще, я позвонил и сказал, найдите мою заявку и удалите на..й, когда узнал, что акция 40Гб скоро кончится