Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[doktor777]

Да что такое с Mail.ru,в онлайн игры вообще невозможно играть,каждый клик висит минимум минуту?

[Radetskiy]

Добрый день! У меня к вам такой вопрос
На руках появился роутер TL-WR741ND - имею желание его приспобосить для работы с билайном.
Но мануалов по настройке с вашей сетью не нашёл. Можете выслать в лс или же опубликовать тут?
Сам являюсь вашим клиентом, у меня до этого просто был проброшен RJ45 (4 жилый), а теперь я хочу и wifi точку и еще соеденение по lan с ПК.
Версия прошивки: 3.11.7 Build 100925 Rel.56412n
Версия оборудования: WR741N v1/v2 00000000

Добрый день!

К сожалению, мы настраваем только наши роутеры. Вы можете просмотреть параметры, которые нужно прописывать, исходя из инсрукции по настройке других роутеров. Вот ссылка: http://provod.beelin...port/index.wbp#

Цитирую разговор сегодня с поддрержкой Билайна(недословно. но достаточно точно).
-С утра с 7 часов нет сети, мой логин такой то, уточнение инициалов, адреса и.т.д. потом недлительное отключение для уточнения ситуации....
-У вас через роутер подключено?
-Да
-Марка роутера
-Зачем?
-Дело в том, что мы обслуживаем только брендовые (или брендированные, точно не усвоил, но сути не меняет) роутеры.
(Отступление: у меня в реале китайский роутер на определенном чипсете, но перепрошивка от другого роутера, поэтому модель называть смысла нет никакого, работает так как надо
Тут естественно до меня доходит куда меня ведет поддержка Билайна, далее стандартное перегрузите, откройте такую то вкладку, нажмите резет и это при условии если роутер брендовый короче дебри, цель которых отшить клиента)
Далее:
- Дело не в роутере, я напрямую подключал, всеравно не работает. (Хотя на самом деле я ничего не включал, просто уверен был что проблема на стороне Билайна)
-Аааа вы напрямую включали и не работает? Тогда секунду... через секунд 20 извините у вас весь ваш дом не работает, там неполадки, приносим свои извинения.
Без комментариев

Сообщение отредактировал Radetskiy: 01.07.2012, 18:25:48

[BeelineKZ]

Да что такое с Mail.ru,в онлайн игры вообще невозможно играть,каждый клик висит минимум минуту?

Добрый день, doktor777!


Просьба отправить трассировку данного сайта и онлайн игры к нам на E-mail feedback@beeline.kz, с указанием в тексте логина и контактного номера телефона, с пометкой в теме письма "vse.kz".
Мы проверим корректность работы услуги и свяжемся с Вами

[Sashabat]

Марат17
Тип соединения - L2TP, пароль/логин который Вам дали в Beeline, 1 DNS - 87.247.0.133, 2 DNS - 87.247.0.130.
Инструкция по настройке вашего роутера http://www.edimax.ru...1_id=1&pl2_id=2. В комплекте с устройством мануала не было?

[Марат17]

Марат17
Тип соединения - L2TP, пароль/логин который Вам дали в Beeline, 1 DNS - 87.247.0.133, 2 DNS - 87.247.0.130.
Инструкция по настройке вашего роутера http://www.edimax.ru...1_id=1&pl2_id=2. В комплекте с устройством мануала не было?

Спасибо! Я выкинул упаковку вместе с диском на котором мануал

[_Syd_]

Назрел вопрос по оплате услуг!!! И , честно, я крайне недоволен!!
Тариф составляет 4600, но так как оплатить ровно 4600 можно только в открытом оффисе то удобнее всего оплатить через рерминал в ближайшем магазине. Терминал, как известно, сдачи не дает и соответственно баланс пополняю на 5000. Т.е. Если каждый месяц я плачу по 5000 то 400тг автоматом перехолят на следующий месяц. Получается если ежемесячно я плачу по 5000, то к концу года накапливается 4800тг. А куда они в конце года деваются? Почему 1 декабря у меня интернет не работает? Далее! Я невсегда успеваю оплатить услуги интернета до 1-го числа, почему 1-го числа каждого месяца вырубают интернет если предыдущий месяц я заплатил 5000? Куда делись 400тг?

[doktor777]

Да что такое с Mail.ru,в онлайн игры вообще невозможно играть,каждый клик висит минимум минуту?

Добрый день, doktor777!


Просьба отправить трассировку данного сайта и онлайн игры к нам на E-mail feedback@beeline.kz, с указанием в тексте логина и контактного номера телефона, с пометкой в теме письма "vse.kz".
Мы проверим корректность работы услуги и свяжемся с Вами

Я понятия не имею,как эту трассировку Вам отправить,я в личку Вам написал свой логин!

[doktor777]

Да что такое с Mail.ru,в онлайн игры вообще невозможно играть,каждый клик висит минимум минуту?

Добрый день, doktor777!


Просьба отправить трассировку данного сайта и онлайн игры к нам на E-mail feedback@beeline.kz, с указанием в тексте логина и контактного номера телефона, с пометкой в теме письма "vse.kz".
Мы проверим корректность работы услуги и свяжемся с Вами

Я понятия не имею,как эту трассировку Вам отправить,я в личку Вам написал свой логин!

Играю в онлайн покер!!!

[BeelineKZ]

Назрел вопрос по оплате услуг!!! И , честно, я крайне недоволен!!
Тариф составляет 4600, но так как оплатить ровно 4600 можно только в открытом оффисе то удобнее всего оплатить через рерминал в ближайшем магазине. Терминал, как известно, сдачи не дает и соответственно баланс пополняю на 5000. Т.е. Если каждый месяц я плачу по 5000 то 400тг автоматом перехолят на следующий месяц. Получается если ежемесячно я плачу по 5000, то к концу года накапливается 4800тг. А куда они в конце года деваются? Почему 1 декабря у меня интернет не работает? Далее! Я невсегда успеваю оплатить услуги интернета до 1-го числа, почему 1-го числа каждого месяца вырубают интернет если предыдущий месяц я заплатил 5000? Куда делись 400тг?

Добрый вечер, _Syd_!

Первого числа каждого месяца списывается полностью абонентская плата за выбранный тарифный план. У Вас ежемесячно удерживается абонентская плата в размере 4600 тенге. Если Вы пополняете счет на сумму свыше абонентской платы, остаток средтств сохраняется.
Соответственно если Вы пополнили счет на 5000 тенге, 400 тенге у Вас сохраняется. В следующем месяце Вам достаточно оплатить 4200 тенге.

[Radetskiy]

Назрел вопрос по оплате услуг!!! И , честно, я крайне недоволен!!
Тариф составляет 4600, но так как оплатить ровно 4600 можно только в открытом оффисе то удобнее всего оплатить через рерминал в ближайшем магазине. Терминал, как известно, сдачи не дает и соответственно баланс пополняю на 5000. Т.е. Если каждый месяц я плачу по 5000 то 400тг автоматом перехолят на следующий месяц. Получается если ежемесячно я плачу по 5000, то к концу года накапливается 4800тг. А куда они в конце года деваются? Почему 1 декабря у меня интернет не работает? Далее! Я невсегда успеваю оплатить услуги интернета до 1-го числа, почему 1-го числа каждого месяца вырубают интернет если предыдущий месяц я заплатил 5000? Куда делись 400тг?

Дак зайдите в личный кабинет и посмотрите куда пропадают деньги. Может никуда не пропадают, а банально их не хватает, 5000 засовываете, а с терминала приходит меньше (за минусом комиссии) и.т.д. и даже если не так, в декабре у вас их не хватит, нужно 12 мес. *400=4800 а у вас получается 11 месяцев.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 01.07.2012, 19:31:23

[_Syd_]

так почему отключают интернет если на балансе имеются средства в размере n-тенге?? Причем сумма каждый последующий месяц увеличевается. Почему нельзя использовать эту сумму до очередного пополнения?

[BeelineKZ]

так почему отключают интернет если на балансе имеются средства в размере n-тенге?? Причем сумма каждый последующий месяц увеличевается. Почему нельзя использовать эту сумму до очередного пополнения?

_Syd_, услуга блокируется если на счету не достаточно средств для списания абонентской платы. Ежемесчно 1-го числа каждого месяца у Вас списывается сумма в размере 4600 тенге. Если на момент спсиания абонентской платы у Вас будет, например, 4599 тенге, услуга будет заблокирована до пополнения счета.

[serik1999]

так почему отключают интернет если на балансе имеются средства в размере n-тенге?? Причем сумма каждый последующий месяц увеличевается. Почему нельзя использовать эту сумму до очередного пополнения?

_Syd_, услуга блокируется если на счету не достаточно средств для списания абонентской платы. Ежемесчно 1-го числа каждого месяца у Вас списывается сумма в размере 4600 тенге. Если на момент спсиания абонентской платы у Вас будет, например, 4599 тенге, услуга будет заблокирована до пополнения счета.

поражаюсь вашей клиентоориентированности, что представитель Билайна пишет, что за 1 (ОДИН) тенге можно остаться БЕЗ интернета! грустный факт, но провайдер прав....

[Sashabat]

В развитых странах Вы платите за предоставленные услуги. Остальное - дело договора и факта его принятия/подписи. За то, что делает Beeline, в плане списания денег и неоказания услуги (если хотя бы 1-го тенге не хватило), в развитых странах могут по судам затаскать.

[Данияр87]

C:\Users\>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.201]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 7 ms 1 ms 1 ms 77.74.65.239
3 1 ms 1 ms 1 ms comp43-62.2day.kz [80.241.43.62]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 1 ms 1 ms 1 ms 46.227.185.233
6 30 ms 29 ms 29 ms 62.141.99.109
7 53 ms 53 ms 53 ms 194.186.124.162
8 53 ms 54 ms 53 ms 94.100.191.201

Трассировка завершена.

C:\Users\>tracert *****.kz

Трассировка маршрута к *****.kz [217.15.186.4]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 77.74.65.239
3 1 ms 1 ms 1 ms comp43-62.2day.kz [80.241.43.62]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 2 ms 2 ms 1 ms 46.227.185.233
6 30 ms 29 ms 29 ms 195.239.180.61
7 92 ms 99 ms 100 ms 64.209.110.97
8 90 ms 90 ms 90 ms ae8.scr3.FRA4.gblx.net [67.16.145.237]
9 105 ms 104 ms 104 ms xe8-1-0-10G.scr3.LON3.gblx.net [67.16.164.113]
10 105 ms 115 ms 105 ms lag1.ar9.LON3.gblx.net [67.17.72.21]
11 104 ms 104 ms 104 ms cjs-company-transtelecom.ethernet8-4.ar9.lon3.gb
lx.net [208.178.194.170]
12 177 ms 177 ms 177 ms 217.150.37.186
13 199 ms 193 ms 193 ms 217.150.37.185
14 193 ms 192 ms 205 ms 91.185.5.197
15 209 ms 209 ms 208 ms 91.185.5.241
16 407 ms 408 ms 414 ms 91.185.20.130
17 205 ms 205 ms 206 ms 217.15.178.148
18 210 ms 208 ms 207 ms occ1-vlan963.intelsoft.com [217.15.178.10]
19 209 ms 207 ms 209 ms raral.intelsoft.com [217.15.176.51]
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

Абонентов Билайн через Марс коннектят? То-то думаю сайт так долго грузится.
Почему внешний ресурс имеет меньшую задержку, чем внутренний?
Абонент 0010014823

Сообщение отредактировал Данияр87: 02.07.2012, 01:19:18

[SS-18]

В развитых странах Вы платите за предоставленные услуги.

тоись препэйд - это изобретение недоразвитых стран...
запишу в тетрадку... )))

[SS-18]

Почему внешний ресурс имеет меньшую задержку, чем внутренний?

а с чего это ресурсы Интелсофта стали для Билайна внутренними?..

[Sashabat]

SS-18
При всём уважении, но, где в моём сообщении я писал про то, что Вы написали далее? Про какую недоразвитость Вы пишите? Может про Развивающиеся страны? Так пишите правильно, зачем слова коверкать?
Вы поняли суть того, что было мной написано? А суть в том, что в развитых странах, за не предоставление услуги по вине провайдера, Вы, как пользователь данной услуги, не оплачиваете часы простоя. Вспомните, что было в мае. У большинства был простой по вине провайдера, а перерасчёта сделано не было.

[_Syd_]

Решил в понедельник утром заморочиться и посчитать платежи и списания на балансе.... И кажется мне что моя любимая компания, сотрудником которой я являюсь меня наэтывала))).....
На 1-е марта переплата составила 2665тг, дополнительно я оплачиваю 4320тг, итого на первое марта сумма на балансе составила 6985тг. И вот 31 марта списывается 5099тг вместо 4600тг!?
Почему так!? А потом снова по 4600 ежемесячно. Странносте!


P.S. Мало того в последние пару месяцев качество услуги афигеть как снизилось! после 21.00 инет отрубается и при повторном подключении отказывается коннектить выдавая всякие номерные ошибки.... Как-то я стал задумываться..... на фоне массового оттока клиентов сотовой связи будет еще и отток пользователей интернет услуг....

Сообщение отредактировал _Syd_: 02.07.2012, 09:37:44

[SSmario]

Спасибо Би.... Смотрели Финал в HD без единого затыка.