Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[Kriksa]

Ну что опять с ютубом, 720 не дождешься пока прогрузится...

Добрый вечер!
Как обстояли дела с интернетом до этого момента?

Да нормально, последние пару дней пинг скачет и ютуб тупит... Логин на всякий... 0010023736

[NekOnOkO]

Конкретизирую: опять альтернативный маршрут (время отклика мейл.ру 79-85мс вместо обычных 54мс) и 15% потеря пакетов. Ютуб, ессно, не грузится по-нормальному, смотреть потоковое видео и играть тоже невозможно. Началось часа 3 назад.

[BeelineKZ]

Да нормально, последние пару дней пинг скачет и ютуб тупит... Логин на всякий... 0010023736

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в личку. Мы составим заявку в технический отдел, чтобы проверили.

[A099]

BeelineKZ, не надо опять запрашивать логины у ваших абонентов... проблема снова у вас...

только вчера пинг до ютуба составлял около 54 мс, сегодня около 100, да и процент потерь присутствует...

Ответ от 173.194.35.192: число байт=32 время=99мс TTL=54
Ответ от 173.194.35.192: число байт=32 время=100мс TTL=54
Ответ от 173.194.35.192: число байт=32 время=99мс TTL=54
Ответ от 173.194.35.192: число байт=32 время=99мс TTL=54
Ответ от 173.194.35.192: число байт=32 время=99мс TTL=54

Статистика Ping для 173.194.35.192:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 98, потеряно = 2
(2% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 98мсек, Максимальное = 165 мсек, Среднее = 100 мсек

[tork911]

да ютуб грузиться медленно!

[Kriksa]

да ютуб грузиться медленно!

Во-во медленно, звонили мне из службы поддержки, ничего не решили...(

[Sashabat]

Скорость просела. На внутреннем ресурсе namba.kz невозможно смотреть видео в низком качестве - 360p. Поиграет 5 секунд - остановка на 4 секунды для дозагрузки видео. По трасировке можно сделать вывод, что один из маршрутизаторов Beeline загнулся или коряво настроен.


По трасировке youtube.com тот же хоп в ауте.

[Sashabat]

Эти вечные косяки у Beeline достали. Ни видео посмотреть, ни посюрфить по сайтам.

(Мысль вслух) Если пользователи локализуют проблемы со стороны провайдера, это ж каким жопоруким надо быть, чтобы по готовому мануалу не иметь мозгов устранить неисправность.

Сообщение отредактировал Sashabat: 25.06.2012, 23:47:11

[3Gern]

месяца 2 назад насчет этого их тарабанил нечего не смогли сделать, и в конце перевили всю вину на роутер.

Сообщение отредактировал 3Gern: 26.06.2012, 11:08:04

[BeelineKZ]

подал заявку. завтра подключусь к сабжу, - ежели, конечно, товарищи монтажники подключат проводом через подъезд?

приходил монтажник. пробовал прокинуть кабель шахтами - ничего у него не получилось. рассказал, что нужно ждать когда в подъезде появятся ч0рные трубы и только тогда получится культурно протянуть кабель в квартиру.
интересно, что не так давно со второго этажа на чердак телекомовцы обновляли телефонный кабель - минут за 15 управились, а тут 40 минут волшебства и отрицательный результат.

билайн, долго ли ждать этих ч0рных труб или может быть, у вас есть, какая команда матёрых специалистов, которая умеючи проходит шахты пятиэтажек?

Добрый день, Gaffer!
Напишите, пжл, Ваш логин и номер в ЛС. Будем принимать меры по решению вопроса.

[BeelineKZ]

Конкретизирую: опять альтернативный маршрут (время отклика мейл.ру 79-85мс вместо обычных 54мс) и 15% потеря пакетов. Ютуб, ессно, не грузится по-нормальному, смотреть потоковое видео и играть тоже невозможно. Началось часа 3 назад.

Добрый день, NekOnOkO!
Сделайте, пожалуйста, трассировку сервера mail.ru. Результаты (скрины) можете отправить на почту feedback@beeline.kz с указанием логина и номера телефона. С Вами свяжется специалист.

[BeelineKZ]

BeelineKZ, не надо опять запрашивать логины у ваших абонентов... проблема снова у вас...
только вчера пинг до ютуба составлял около 54 мс, сегодня около 100, да и процент потерь присутствует...

да ютуб грузиться медленно!

Во-во медленно, звонили мне из службы поддержки, ничего не решили...(

Спасибо за обращение! Проверяем.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 26.06.2012, 15:54:22

[ОйБай]

Уважаемый BeelineKZ такой вопрос: купили дом (там "интернет дома" нет), числа 5 июля переезжаем, возможно продлить интернет на 5 дней, чтоб за месяц не платить, и нужно ли расторгать договор, или можно просто не оплачивать?

[tork911]

что то у билайна в конце месяца проблемы с пингом у вас опять магистраль упала или это совпадение ?

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ такой вопрос: купили дом (там "интернет дома" нет), числа 5 июля переезжаем, возможно продлить интернет на 5 дней, чтоб за месяц не платить, и нужно ли расторгать договор, или можно просто не оплачивать?

Добрый вечер!

К сожалению, первого числа следующего месяца произойдет автоматический списание полной абонентской платы согласно Вашему тарифному плану. То есть, оплатить только за первые 5 дней невозможно. Если Вы уже переезжаете, то просим Вас обратиться в офис компании для расторжения договора.

[Sashabat]

Действительно, один из маршрутизаторов/железок Beeline коряво настроен.

[С Луны свалился]

Постоянно пропадает связь в Самале...

[doktor777]

А что с mail.ru происходит,еле грузится?

[BeelineKZ]

Действительно, один из маршрутизаторов/железок Beeline коряво настроен.

Добрый день, Sashabat! Позвольте сообщить, что пинг непосредственно не имеет к нам отношения, Мы по нему не можем предоставить информацию. Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта. Если будет загружен сервер сайта, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя. Даже в трассировке видно, что ограничении до Нашего узла нет, то есть до 4-го узла задержка в 1 миллисекундах. Далее вне нашей сети начинаются задержки, и на это Наш сервер никак не может повлиять.

[BeelineKZ]

что то у билайна в конце месяца проблемы с пингом у вас опять магистраль упала или это совпадение ?

Добрый день! Позвольте сообщить, что пинг непосредственно не имеет к нам отношения, Мы по нему не можем предоставить информацию. Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта. Если будет загружен сервер сайта, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.