Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[BeelineKZ]

BeelineKZ
Вы читаете комментарии пользователей Вашей услуги, об оплате другими способами? И Вы считаете, после многочисленных таких комментариев , пользователи вашей услуги будут оплачивать другими способами.

Sashabat, логин у Вас был заблокирован не ровно в 00:00 часов, а позднее.

Предоставьте отчёт, будьте добры. А то, понимаете, у меня интернет пропал ровно в полночь, а деньги списали. Объясните, на основании чего списываются деньги, если недостаточно средств для оплаты полной суммы?

Абонентская плата списывается вне зависимости от того, есть на счету средства или нет. Если на балансе нет средств, образуется задолженность.

[Хаксли]

Мне вот инетресно, неужели такая крупная компания как Билайн, не может себе позволить нормальный хостинг для сайта с нормальным сервером. Который не будет падать каждый раз в конце месяца. Сайт это ведь лицо компании. Одного из, по крайней мере.
Ведь нашли же средста для спонсирования соревнований на Ак Булаке, где только призовой фонд составил 390 000 тенге, не считая маек и пр.
А на хостинге экономите.

[Sashabat]

Абонентская плата списывается вне зависимости от того, есть на счету средства или нет.

В договоре у вас написано:

4.9. При обращении Абонента Оператор производит перерасчет абонентской платы за пользование Услугой в случае отсутствия доступа к сети телекоммуникаций по вине Оператора.

Составили - утвердили договор. Извольте исполнять.
А ведь в мае месяце у Всех пользователей вашей услуги не было интернета как минимум 10 часов.

Предоставьте отчёт, будьте добры.

[BeelineKZ]

Абонентская плата списывается вне зависимости от того, есть на счету средства или нет.

В договоре у вас написано:

4.9. При обращении Абонента Оператор производит перерасчет абонентской платы за пользование Услугой в случае отсутствия доступа к сети телекоммуникаций по вине Оператора.

Составили - утвердили договор. Извольте исполнять.
А ведь в мае месяце у Всех пользователей вашей услуги не было интернета как минимум 10 часов.

Предоставьте отчёт, будьте добры.

Sashabat, касательно перерасчета, при отсутствии доступа в интернет более 8-ми часов с момента обращения к нам, возврат средств производится.

[BeelineKZ]

Абонентская плата списывается вне зависимости от того, есть на счету средства или нет.

В договоре у вас написано:

4.9. При обращении Абонента Оператор производит перерасчет абонентской платы за пользование Услугой в случае отсутствия доступа к сети телекоммуникаций по вине Оператора.

Составили - утвердили договор. Извольте исполнять.
А ведь в мае месяце у Всех пользователей вашей услуги не было интернета как минимум 10 часов.

Предоставьте отчёт, будьте добры.

Sashabat, касательно перерасчета, при отсутствии доступа в интернет более 8-ми часов с момента обращения к нам, возврат средств производится.

Статистику Вы можете просмотреть в "Личном кабинете". Нажмите на дату 01.06.2012 г., и Вы увидите время начала сессии и время ее окончания.

[FixeR]

BeelineKZ, Вы уточните по поводу ночного безлимита? Или Вы отвечаете только на то, что можете?

[Sashabat]

BeelineKZ
С января месяца, я отправлял отчёты о работе вашей статистики подсчёта трафика. До сих пор, Ваши специалисты мне не ответили. Работает статистика некорректно. Время сессий и их окончаний берёт непонятно откуда - захотелось вашей программе поставить такое время и всё тут. Скриншоты, подтверждающие мои слова, были в достаточном количестве.

при отсутствии доступа в интернет более 8-ми часов с момента обращения к нам

Вчера обратился.

касательно перерасчета

Где?

[BeelineKZ]

Вот к примеру у Мегалайн\iD Net Drive, после исчерпания лимита в дневное время скорость падает, но ночью в период безлимита становится снова 8Мбит\с. Это что же получается у билайна если убил траифк днём, то ночью сиди на жалких 512? Такая фишка безлимитной ночи? Можно разъяснений от официальных представителей?

Добрый вечер, FixeR!

Тарифный план со скоростью до 40 Мбит/сек (и в дневное, и в ночное время), без ограничения трафика в период с 00:00 до 8:00 ежедневно.

После исчерпания трафика [100 ГБ - тарификация проходит в период с 8:00 до 00:00], скорость доступа в Интернет снижается до 512 Кбит/с, как в дневное, так и в ночное время.

[FixeR]

Печально, весьма.

[bubba99]

BeelineKZ
Здравствуйте, уточните, правильно ли я вас понял, если: на тарифном плане "доступный безлимит", превысить порог в 5 Гб на внешку, то скорость и на внутренние ресурсы, будет как при исчерпания трафика, то есть 128Кбит/сек? Но если насерфить всего 3 Гб, то скорость и на внутренний трафик, остаётся до 100 Мбит/сек?

[Acosta]

Чето беда у нас с Киви, а это ведь локалка)

[BeelineKZ]

BeelineKZ
Здравствуйте, уточните, правильно ли я вас понял, если: на тарифном плане "доступный безлимит", превысить порог в 5 Гб на внешку, то скорость и на внутренние ресурсы, будет как при исчерпания трафика, то есть 128Кбит/сек? Но если насерфить всего 3 Гб, то скорость и на внутренний трафик, остаётся до 100 Мбит/сек?

Добрый день!
После превышения трафика, скорость на внутренние ресурсы не снижается.

[BeelineKZ]

Чето беда у нас с Киви, а это ведь локалка)

Добрый день!
Сайт www.kiwi.kz работает корректно. Попробуйте очистить кэш и куки память браузера и проверить. Либо проверить через другой браузер.

[Radetskiy]

Ув.BeelineKZ, в Павлодаре в районе Телецентра, в частности Суворова 8 в мае не было интернета примерно около суток. В поддержку вашу звонил, извинились, сказали что по району проблемы периодически проверяйте когда востановится, бригада занимается, когда востановят сказать не можем, перерасчет в абонетской плате будет сделан, заглянул в личный кабинет и не заметил перерасчета, прокоментируйте плиз. Будет нужен логин вышлю, просто это было далеко не только у меня, думаю все вкурсе.

[BeelineKZ]

Ув.BeelineKZ, в Павлодаре в районе Телецентра, в частности Суворова 8 в мае не было интернета примерно около суток. В поддержку вашу звонил, извинились, сказали что по району проблемы периодически проверяйте когда востановится, бригада занимается, когда востановят сказать не можем, перерасчет в абонетской плате будет сделан, заглянул в личный кабинет и не заметил перерасчета, прокоментируйте плиз. Будет нужен логин вышлю, просто это было далеко не только у меня, думаю все вкурсе.

Доброй ночи, Radetskiy!

Пожалуйста, отправьте Ваш логин и контактный номер телефона к нам на E-mail, мы проверим его и свяжемся с Вами. Просьба в теме письма указать "vse.kz" и кратко описать ситуацию. Спасибо за понимание!

[jaba]

Добрый день! Подключил, наконец, ночной безлимит, но скорость через 2day выше 25 мбит не поднимается (так было на 30-мбитном тарифе). Хотя должно быть около 40? Id: 0010013277

[BeelineKZ]

Добрый день! Подключил, наконец, ночной безлимит, но скорость через 2day выше 25 мбит не поднимается (так было на 30-мбитном тарифе). Хотя должно быть около 40? Id: 0010013277

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер в личку или на почту feedback@beeline.kz. Мы проверим и свяжемся с Вами.

[Radetskiy]

Скрытый текст

<br>Ув.BeelineKZ,&nbsp;&nbsp;в Павлодаре в районе Телецентра, в частности Суворова 8 в мае не было интернета примерно около суток. В поддержку вашу звонил, извинились, сказали что по району проблемы периодически проверяйте когда востановится,&nbsp;&nbsp;бригада занимается, когда востановят сказать не можем, перерасчет в абонетской плате будет сделан, заглянул в личный кабинет и не заметил перерасчета, прокоментируйте плиз. Будет нужен логин вышлю, просто это было далеко не только у меня, думаю все вкурсе.<br>

<br>Доброй ночи, Radetskiy!<br><br>Пожалуйста, отправьте Ваш логин и контактный номер телефона к нам на E-mail, мы проверим его и свяжемся с Вами. Просьба в теме письма указать "vse.kz" и кратко описать ситуацию. Спасибо за понимание!

Ок, отправил на feedback@beeline.kz.

[jaba]

Хотя торренты дают уверенные 4.2-4.4 мбайт/с (порядка 35 мбит), но 2day оишь изредка днем выстреливает 33 мбита, в основном 25-28. Имхо, нормально

[karamelland]

Здравствуйте, BeeLine! Очередной вопрос по поднятой в конце прошлого года теме. Насчёт домашнего интернета от компании в городе Байконур. ГДЕ! Куча обещаний и тишина. Делается хоть что-нибудь? Или снова не смогли, не договорились... В таком случае уж признайтесь, что типа ничего не будет! Можете даже принести извинения за данные во всеуслышание обещания... СПАСИБО!

Добрый вечер! Спасибо, за проявленный интерес к нашей компании. Приносим извинения, от лица нашей компании. Сообщаем Вам, что на данный момент, информации о подключении города Байконур нет. Спасибо, за Ваше понимание.

Здравствуйте!
Понимание?! Это у Вас шутка такая? Дайте, наконец, опровержение своим обещаниям! Так, чтобы все услышали! По Байконуру! Вопросов не задавали.
Зачем тогда заявления типа договоры заключены, компания-исполнитель найдена...ждите, к осени 2012 будет! И,удивительно, что сейчас, что ранее-"...нет информации"! Такое впечатление, что у Вас вообще нет информации о присутствии компании в городе! (К примеру оператор службы по работе с клиентами с удивлением узнала, что в городе присутствует 3G-немного не по теме форума.) Удачный рекламный ход получился! Молодцы! Так держать!