Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[Sashabat]

Уважаемый BeelineKZ.
Когда исправите ситуацию с внутренней сетью? Ваши специалисты обещали в ближайшие дни исправить. 2-я неделя пошла.

mrm75
Вы уверены, что глаза у Вас на месте?

BeelineKZ
Переговорил. Ваш специалист сказал: "Эта проблема наблюдается по всему городу. На данный момент специалисты решают эту проблему. В скором времени скорость восстановится.". Понятно, подключилось много (относительно) людей, скорость просела.

Спасибо за разъяснения.

Как Вы себе, уважаемый, представляете решение проблемы на стороне провайдера?
Предупрежу:

Глаза разуйте. Перечитайте сообщение. Наденьте очки. Перечитайте снова. Если поняли свой косяк - оставьте его при себе. Или Вам, пост набить, в счётчик засчитать?

Не позорьтесь. Нойте в другой теме. Здесь люди обсуждают интернет от компании Beeline, а не о том, откуда и куда у Вас глаза и руки лезут.

[mrm75]

А вы уверены что он переговорил вообше и с теми ли людьми?))) Помнится когда у меня отвалилась локалка мне тоже в калл центре ответили что видетели по всему городу сервис недоступен, а на деле оказалось совсем другое, уж поверьте мне! И то что вам ответили ну ни как не причина для ограничения скорости , если бы проблему решали ( тем более если она в масштабах города) то решили бы за пару дней а не за две недели.
И грубить не стоит в вашем манере когда вам пытаются советовать и отвечать на ваши посты!

[Тохан]

У меня кабель вырван льдиной, что упала с крыши, с 16 марта долблю билайнеров, БЕСПОЛЕЗНО. Сидят попугаи и говорят , что техники позвонят, заявка в обработке. Муж пилит какого черта отключили мегалайн. Повелась на бесплатный Wi-Fi по акции.

Не забудьте добиться перерасчета. Там в договоре вроде как есть пунктик.

[BeelineKZ]

А при чем здесь акт выполненных работ,кабель со временем перетерся,обратно же условия погоды,сильный ветер и т.д,думаю должны просто поменять кабель!

кабель будут менять в случае обрыва одной или нескольких жил, если я правильно понял из текста вода течёт по изоляции как по шлангу
опять же могут и не менять просто устранить обрыв скруткой

Что паритесь открыли окно и вырвали кабель потом пишите билайнерам что кабель висит не с кришы а от окна вашего и вниз потерпите пару деньков без нета зато новый кабель проведут если будете жесче то через подезд, а как еще с ними можно думаю только так.

У меня кабель вырван льдиной, что упала с крыши, с 16 марта долблю билайнеров, БЕСПОЛЕЗНО. Сидят попугаи и говорят , что техники позвонят, заявка в обработке. Муж пилит какого черта отключили мегалайн. Повелась на бесплатный Wi-Fi по акции.

Добрый вечер! Могли бы написать логин и номер телефона на почту feedback@beeline.kz. В теме письма, поставьте пометку vse.kz. Наши специалисты предпримут меры по решению Вашего вопроса.

[vbsam]

так когда Билайн нормально заработает? столько негатива и нервов

[BeelineKZ]

так когда Билайн нормально заработает? столько негатива и нервов

Добрый вечер!
Напишите, пожалуйста, Ваш логин и номер телефона на почту feedback@beeline.kz. Спасибо ждем Ваше письмо!

[GreenTea!]

Добрый вечер, допустим я подключил домой ваш интернет за 3900 вместе с Вай-Файем за 5900, возник вопрос, так как с вай-фаем делов не имел.
За Вай-Фай надо заплатить только один раз при подключении и все? или надо ежемесячно за него платить как за интернет? Спасибо.

[vbsam]

Добрый вечер, допустим я подключил домой ваш интернет за 3900 вместе с Вай-Файем за 5900, возник вопрос, так как с вай-фаем делов не имел.
За Вай-Фай надо заплатить только один раз при подключении и все? или надо ежемесячно за него платить как за интернет? Спасибо.

5900 тг каждый месяц! что хотели Wi-Fi даром? нужно же чтобы он отбился у провайдера
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.2 Правил/ 10 суток на чтение Правил.
Просто не кормите больше этого троллёныша.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 27.03.2012, 10:05:25

[GreenTea!]

5900 тг каждый месяц! что хотели Wi-Fi даром? нужно же чтобы он отбился у провайдера

Мои стереотипы разрушены в плохую сторону
Вроде же Вай-Фай просто раздает тот же интернет, который подключен за 3900?
Я в печали.

[St.RangerK]

Добрый вечер, допустим я подключил домой ваш интернет за 3900 вместе с Вай-Файем за 5900, возник вопрос, так как с вай-фаем делов не имел.
За Вай-Фай надо заплатить только один раз при подключении и все? или надо ежемесячно за него платить как за интернет? Спасибо.

5900 тг каждый месяц! что хотели Wi-Fi даром? нужно же чтобы он отбился у провайдера

Если Вы это написали с иронией, поставьте смайлик. Не все могут догадаться, что Вы шутите.

Мои стереотипы разрушены в плохую сторону
Вроде же Вай-Фай просто раздает тот же интернет, который подключен за 3900?
Я в печали.

Ну вот, пока писал, что так оно и произошло, человек не понял юмора.

Оплата за роутер происходит один раз, после чего роутер переходит в собственность абонента. Никаких дополнителных выплат за использование Wi-Fi-роутера, как брендового, так и любого другого НЕ предусмотрено

[GreenTea!]

St.RangerK
Так плачу один раз и все? Пользуйся сколько хочу?
Странный юмор у товарища, я же сказал, что не разбираюсь во всем этом, только прочитал в интернете поверхностно.

[Kitaeza]

St.RangerK
Так плачу один раз и все? Пользуйся сколько хочу?
Странный юмор у товарища, я же сказал, что не разбираюсь во всем этом, только прочитал в интернете поверхностно.

подключитесь в билайн, а wifi роутер купите сами, и дешевле и, как минимум, не хуже чем билайновский ))))

Сообщение отредактировал Kitaeza: 26.03.2012, 23:06:48

[St.RangerK]

St.RangerK
Так плачу один раз и все? Пользуйся сколько хочу?
Странный юмор у товарища, я же сказал, что не разбираюсь во всем этом, только прочитал в интернете поверхностно.

Да. Фактически Вы его просто покупаете. При этом доставка, установка и настройка - бесплатно. При покупке другого роутера установку и настройку Вам придётся делать самостоятельно.

Пользователь, который Вам ответил, в соседней ветке активно продвигает услуги другого провайдера... Может это просто совпадение, а может и нет... В общем делайте выводы сами.

[vbsam]

St.RangerK
Так плачу один раз и все? Пользуйся сколько хочу?
Странный юмор у товарища, я же сказал, что не разбираюсь во всем этом, только прочитал в интернете поверхностно.

Да. Фактически Вы его просто покупаете. При этом доставка, установка и настройка - бесплатно. При покупке другого роутера установку и настройку Вам придётся делать самостоятельно.

Пользователь, который Вам ответил, в соседней ветке активно продвигает услуги другого провайдера... Может это просто совпадение, а может и нет... В общем делайте выводы сами.

Ув-й господин начальник Дивизиона, я за честный Интернет для народа
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил
Аминь [/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 27.03.2012, 10:06:27

[Айжанчик]

А при чем здесь акт выполненных работ,кабель со временем перетерся,обратно же условия погоды,сильный ветер и т.д,думаю должны просто поменять кабель!

кабель будут менять в случае обрыва одной или нескольких жил, если я правильно понял из текста вода течёт по изоляции как по шлангу
опять же могут и не менять просто устранить обрыв скруткой

Что паритесь открыли окно и вырвали кабель потом пишите билайнерам что кабель висит не с кришы а от окна вашего и вниз потерпите пару деньков без нета зато новый кабель проведут если будете жесче то через подезд, а как еще с ними можно думаю только так.

У меня кабель вырван льдиной, что упала с крыши, с 16 марта долблю билайнеров, БЕСПОЛЕЗНО. Сидят попугаи и говорят , что техники позвонят, заявка в обработке. Муж пилит какого черта отключили мегалайн. Повелась на бесплатный Wi-Fi по акции.

Добрый вечер! Могли бы написать логин и номер телефона на почту feedback@beeline.kz. В теме письма, поставьте пометку vse.kz. Наши специалисты предпримут меры по решению Вашего вопроса.

Благодарю за проявленную заботу и внимание с Вашей стороны!
Письмо написано, вот Ваш ответ (другого ответа и не ожидала)
Добрый день!

Спасибо за обращение!

Мы проверили всю информацию по Вашему логину, да действительно существует заявка.
Уважаемый абонент, от лица Компании приносим извинения за данный инцидент, необходимо подождать мы обязательно восстановим работоспособность услуги. Точных сроков предоставить не сможем.
Для нас очень важно, Ваше мнение клиентов касательно услуги Интернет Дома от Beeline. Каждый абонент дорог для Нас.

Спасибо за понимание!
Beeline

[gosh]

У меня кабель вырван льдиной, что упала с крыши, с 16 марта долблю билайнеров, БЕСПОЛЕЗНО. Сидят попугаи и говорят , что техники позвонят, заявка в обработке.

Наши специалисты предпримут меры по решению Вашего вопроса.

будет ли в обязательном порядке произведен перерасчет абонентской платы в период с даты поступления заявки и до даты устранения неисправности? Вина провайдера в данном случае очевидна: всевозможные нарушения всех норм и правил при проведении монтажных работ и как, следствие, высокая степень аварийности и не надежности канала связи.

[smiL:)e]

вообще, удивительно, как люди соглашались на проводку через окно...кабель, который монтажники проводят к компу, надо признать, для внешней проводки совсем не годится...я думаю, он после первой же зимы рассыпется)...

[Dzhony]

У меня тоже есть негативный отзыв о Beeline, а вернее о субподрядчиках, которые подключают клиентов к сети Beeline.
На праздниках дал заявку по акции (Приведи друга) на подключение родителей к услуге - Интернет дома. Сегодня пришел "МАСТЕР" кабель он вроде прокинул нормально (через электро-щиток). Затем воткнул UTP кабель в ноут, а что дальше делать не знает. Просидел пол часа, тыкая то там то сям, но так ничего у него и не получилось. Затем он воспользовался шансом - "Звонок другу". "Друг" еще пол часа по телефону объяснял как и что сделать. У "МАСТЕРА" опять ничего не получилось. Родители попытались позвонить в call центр билайна чтоб прислали др. мастера. Call центр вечно переключал на "Тишину". Перед уходом "мастера", у него спросили когда ждать знающих мастеров, он сказал что не знает.
p.s. Я не знаю откуда Beeline набирает себе таких "умных" субподрядчиков. Но настроить сетевое подключение в Win XP (тем более ip адрес, сетевая карта получает по DHCP) и настроить VPN соединение смог бы ребенок 7 летний, если все ему правильно объяснить.

Сообщение отредактировал Dzhony: 27.03.2012, 13:54:40

[johnAlmaty]

И я добавлю свой отзыв. подключили мне билайн 21го марта, оперативно подключили ждать всего 3 дня пришлось(был очень удивлен судя по отзывам здесь). подключили аккуратно хоть и через балкон. но самое интересное что я еще не видел за эти дни полноценного интернета от билайн. тесты скорости не показывают выше 1го мегабита ( даже 1 мбит это редкость). дисконекты раз в 10-15 минут. ну думаю ладно с инетом проблемы позже исправят, потерплю. зашел на dc-хабы ,а там не лучше чем в интернете, максимальная общая скорость скачивания что я видел это 600кб/с и также видел только пару раз. звонил в поддержку , сказали ожидайте вам перезвонят, перезвонили через пол часа сказали расширяют магистраль, точного ответа не могут сказать когда там все сделают, говорят звони в поддержку. хорошо, позвонил говорят дня 2 займет подождите. проходит 3 дня звоню опять, а теперь они даже не знают когда закончат расширение. такими темпами наверно и не дождусь нормальной связи.
p.s. Кто пользуется интернетом от билайн в микрорайоне Жулдыз 2 отпишитесь пожалуйста, как со скоростью? Может у меня одного так, а мне говорят что расширяют каналы

Сообщение отредактировал johnAlmaty: 27.03.2012, 14:36:47

[ЛилиаН]

с 16 марта долблю билайнеров, БЕСПОЛЕЗНО. Сидят попугаи и говорят , что техники позвонят, заявка в обработке. Муж пилит какого черта отключили мегалайн. Повелась на бесплатный Wi-Fi по акции.

знакомая ситуация, я с 18 долбаю, ждем техников, 100 раз пожалели, что подключили билайн