Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[RR]

Стало больше дешёвых вариантов Алматы-Бангкок на зиму, дешевле, чем это было в июле. Парадокс.
Видимо турагенства сдают забронированные места без штрафа, как "помогайки" на ж-д вокзале

Нет, просто компания видит что рейс не заполняется должным образом, и выкидывает больше тарифов по низкой стоимости.

[.wedding-foto.]

Стало больше дешёвых вариантов Алматы-Бангкок на зиму, дешевле, чем это было в июле. Парадокс.
Видимо турагенства сдают забронированные места без штрафа, как "помогайки" на ж-д вокзале

Нет, просто компания видит что рейс не заполняется должным образом, и выкидывает больше тарифов по низкой стоимости.

Что значит "не заполняется", если в июле тарифов по этой цене на эти даты УЖЕ не было ?
Их выкупили.

[Mat_tvoyu]

а сегодня по 77 они есть

а вы куда смотрите билеты? я смотрела на Бангкок и Абу=Даби.

[RR]

Стало больше дешёвых вариантов Алматы-Бангкок на зиму, дешевле, чем это было в июле. Парадокс.
Видимо турагенства сдают забронированные места без штрафа, как "помогайки" на ж-д вокзале

Нет, просто компания видит что рейс не заполняется должным образом, и выкидывает больше тарифов по низкой стоимости.

Что значит "не заполняется", если в июле тарифов по этой цене на эти даты УЖЕ не было ?
Их выкупили.

Например в самлете 100 мест, 20 мест по самым низким, 20 по чуть выше, 20 по средний, и 40 по самым дорогим.
В июле 20 мест по самым низким уже купили, однако остальные 80 мест народ покупать на спешит, следовательно они перекидывают ещё места из средних (например) на промо тарифы самые низкие.

[Осетр пера]

ну и что? у кого-нить получилось? что-то у меня все больше дорогие тарифы выходят...

на Лондоне в октябре мог бы сэкономить 20 штук.
Бангкок в начале след.года есть нормальный.
Гонконг и Тбилиси по распродаже не нашел.

вообще жутко неудобно акция оформлена - по предвариловке удобно. вот тебе направления, вот тебе даты. а тут затрахаешься искать билеты по акции

[Осетр пера]

а сегодня по 77 они есть

а вы куда смотрите билеты? я смотрела на Бангкок и Абу=Даби.

Бангкок февраль есть по 78 точно

Сообщение отредактировал Осетр пера: 10.09.2012, 11:50:55

[Mat_tvoyu]

февраль блин не нужен...
да, предварительное бронирование удобно тем, что указаны направления куда можно взять билеты... а тут реально... как будто и нет никакой акции... аж искать не хочется...

[Осетр пера]

февраль блин не нужен...

январь тоже есть.
а дешевая концовка этого года наверняка уже раскуплена. распродавать нечего.

да, предварительное бронирование удобно тем, что указаны направления куда можно взять билеты... а тут реально... как будто и нет никакой акции... аж искать не хочется...

отписался уже. говорят, в этот раз поменять схему не успеют. в следующий учтут

Сообщение отредактировал Осетр пера: 10.09.2012, 11:53:24

[traps]

Бангкок по 77500 есть но даты не совсем удобные, в принципе там и в условиях акции указано что "Максимальное пребывание: 14 дней" ... если смотреть что виза по прилету ставится на 15 дней, прилетает рейс на след день, то получается 13 дней только ... чет маловато

[traps]

уж проще тогда по 83 взять - там с датами выбор больший

[hugoboss]

а сегодня по 77 они есть

а вы куда смотрите билеты? я смотрела на Бангкок и Абу=Даби.

Бангкок февраль есть по 78 точно

Да, именно Бангкок

[hugoboss]

Бангкок по 77500 есть но даты не совсем удобные, в принципе там и в условиях акции указано что "Максимальное пребывание: 14 дней" ... если смотреть что виза по прилету ставится на 15 дней, прилетает рейс на след день, то получается 13 дней только ... чет маловато

упс, на это внимания не обратил - вот и отгадка, почему по 77 тысяч билеты

[Шурка на Мурке]

Блин, не могу найт в январе на Куалу билеты по 78, ну или по 83
на БКК увидела по 97, но девочка из коллцентра сказала, что это не акционные

[vlee]

В КЛ вообще нет билетов по 77 500. Что за подстава ЭйрАстана?!

[.wedding-foto.]

Блин, не могу найт в январе на Куалу билеты по 78, ну или по 83
на БКК увидела по 97, но девочка из коллцентра сказала, что это не акционные

Поиграйте датами
Неделю назад появились 83 т.тг. на одну дату января, вчера уже было на 2 даты.
Всё идёт к тому, что в январе билеты за так раздавать будут.

[ARMAZANI]

Мне сегодня пришла вот эта лабуда.

Авиакомпания «Эйр Астана» объявляет о проведении
акции «Всемирная Распродажа»!

Наши лучшие специальные тарифы доступны только
с 9:00 10.09.2012г. до 23:59 12.09.2012г. (время г. Астана)
по ряду международных маршрутов авиакомпании.
По акции предлагаются следующие увлекательные направления:
Дальний Восток, Индия, Ближний Восток, Средняя Азия, Кавказ,
города России и Европа. Внимание, количество мест ограничено!

Условия акции «Всемирная Распродажа»

Даты акции: 10 – 12 сентября 2012г.
Даты первоначального вылета: 15 октября – 15 декабря 2012г.
и 15 января – 30 марта 2013г.
Максимальное пребывание: 14 дней
Ограничения: билет обмену и возврату не подлежит, места ограничены
Класс (RBD): О класс
Вид тарифа: OSALE

Специальные тарифы по акции «Всемирная Распродажа»:

Алматы – Гонконг
49 000 тенге
Алматы – Бангкок
49 000 тенге
Алматы – Куала-Лумпур
49 000 тенге
Алматы – Сеул
49 000 тенге
Астана – Пекин
49 000 тенге
Астана – Франкфурт
49 000 тенге
Алматы – Лондон
38 000 тенге
Алматы – Санкт-Петербург
33 000 тенге
Астана – Санкт-Петербург
33 000 тенге
Астана – Абу-Даби
31 000 тенге
Алматы – Стамбул
29 000 тенге
Астана – Стамбул
29 000 тенге
Алматы – Москва
28 000 тенге
Астана – Москва
28 000 тенге
Алматы – Абу-Даби
22 000 тенге
Алматы – Дели
21 000 тенге
Алматы – Баку
20 000 тенге
Астана – Баку
20 000 тенге
Алматы – Тбилиси
20 000 тенге
Алматы – Урумчи
20 000 тенге
Астана – Урумчи
20 000 тенге
Алматы – Казань
18 000 тенге
Алматы – Самара
16 000 тенге
Астана – Ташкент
13 000 тенге
Алматы – Ташкент
13 000 тенге



* Аэропортовые, топливные и прочие сборы взимаются дополнительно

[ARMAZANI]

Только я уже звонил и через своих кентубасов пытался найти эти тарифы.
Весь прикол в том, что туда есть а обратно нет.

развод наверно

[ARMAZANI]

Вот надыбал.
Короче как то сайт хитро работает.
Если сначала ставить даты туда, то обратно билетов нет.
А если сначала выбирать даты обратно. то и туда и обратно есть.
Я посмотрел на 2х человек.
Выходит
Passengers Flights Taxes / Fees 2 adult(s) x (24,998 + 28,473) = 106,942 KZT

Короче развод полный.
Эир арабией без проблем
без подвохов почти на любые даты выходит ровно 120 000
Экономия 100 баксов, за то, кода захотел, тогда и купил.
Ну может можно будет взять и дешевле.
У них тоже время от времени меняются тарифы. Только без таких пантов как у ЭА.

[SnegoVitek]

да уж, действительно, лабуда

[ARMAZANI]

Эир Арабия с 10 декабря по 24 декабря
билет 60060 тенге.

ЭА на мыло. Черти.
Нагнали понтов, а толку нет.
Экономия то всего 50 баксов с носа.
А лавэ придется замораживать на пол года.
Лучше купить за 10 дней и улететь спокойно.
я из этих 50 замерзших гринов сделаю легко 500 за это время.
щетафака ЭА.

Сообщение отредактировал ARMAZANI: 10.09.2012, 14:45:24