Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Nikk]

Эир Арабия с 10 декабря по 24 декабря
билет 60060 тенге.

Это куда?

[ARMAZANI]

Ну вы даете.
Куда можно улететь из Алматы на Эир Арабии?
Только шарджа.
А ЭА летит в Абу даби.
просто на такси даже будет дешевле из шарджы в дубай.
так что экономия выходит вообще смешная баксов 20-25.

Сообщение отредактировал ARMAZANI: 10.09.2012, 15:10:38

[Tina_1]

Никто не подскажет, сколько сейчас сервисный сбор за оформление билетов в офисе айр Астаны, а то никак дозвониться до них не могу

[Mat_tvoyu]

зла не хватает... фигней весь день страдаю... датами играю... один фиг дорогие билеты...

[ARMAZANI]

зла не хватает... фигней весь день страдаю... датами играю... один фиг дорогие билеты...

Привет дорогая!
как ты догодалась, что это фигня?
я уже который раз это делаю и сам себе говорю. что бесполезно трачу свое время.

[traps]

зла не хватает... фигней весь день страдаю... датами играю... один фиг дорогие билеты...

Привет дорогая!
как ты догодалась, что это фигня?
я уже который раз это делаю и сам себе говорю. что бесполезно трачу свое время.

Вот и «Всемирная Распродажа»
Скидку в размере 7% (смотрел на Бангкок с 83 до 77 снизили) на билеты назвать «Всемирная Распродажа» , при том что с датами там полная ж... - толком ничего не выберешь, а смотрел я март (а это за 6 месяцев!)

[Шурка на Мурке]

Они тупо билеты в обещанные даты даже не выкинули
А мне январь позарез нужен
М-да уж надо видимо брать БКК на 14-15 дней за 97 тысяч пока есть, а ждать Куалу

Сообщение отредактировал Шурка на Мурке: 10.09.2012, 17:26:56

[ARMAZANI]

А вы не смотрели как вариант билеты до Дели?
Они всегда самые дешевые.
А с дели уже смотреть билеты в Куалу.
Просто если есть хорошая стыковка, почему бы и нет.
просто до дели билеты стоили что то около 300 бакарей.

[Шурка на Мурке]

А вы не смотрели как вариант билеты до Дели?
Они всегда самые дешевые.
А с дели уже смотреть билеты в Куалу.
Просто если есть хорошая стыковка, почему бы и нет.
просто до дели билеты стоили что то около 300 бакарей.

да, сегодня на них смотрела, вот в думах

[Шурка на Мурке]

Дозвонилась девочке в Коллцентр нашла она мне значит вылет в Куалу 28-го января, а обратно.....искала-искала... не нашла
Вот и распродажа

[ARMAZANI]

что нет путевой стыковки?

[Шурка на Мурке]

что нет путевой стыковки?

у нас на работе нэт шо пипец быстрый
сайт ЭйрЭйжи открыть нормально не могу

[ARMAZANI]

что нет путевой стыковки?

у нас на работе нэт шо пипец быстрый
сайт ЭйрЭйжи открыть нормально не могу

Вот на вашу дату горячее предложение
12:55 PM
DELDelhi ‑ Indira Gandhi International8:50 PM
KULKuala Lumpur International AirportMH173(Boeing 737‑800)

Non-stopINR 4000.00

Best Deal!


7:00 PM
KULKuala Lumpur International Airport 9:50 PM
DELDelhi ‑ Indira Gandhi International MH190(Boeing 777‑200)

Non-stop INR 4000.00

Best Deal!

Few seats left!

Это всего 145 долларов туда и обратно.
просто смотрите стыковку.
есть за 300 туда-сюда.
там другое время.
А ЭА летит в Дели за 350 баксов.

Я просто тупо даты подобрал. но туда смотрел на 28 января.
всего выходит 500 бакарей.

Сообщение отредактировал ARMAZANI: 10.09.2012, 17:41:55

[temperament]

Эир Арабия с 10 декабря по 24 декабря
билет 60060 тенге.

Это туда-обратно?.

[Alma Mater]

Никто не подскажет, сколько сейчас сервисный сбор за оформление билетов в офисе айр Астаны, а то никак дозвониться до них не могу

5000 тенге с каждого билета

[Alma Mater]

зла не хватает... фигней весь день страдаю... датами играю... один фиг дорогие билеты...

Привет дорогая!
как ты догодалась, что это фигня?
я уже который раз это делаю и сам себе говорю. что бесполезно трачу свое время.

Вот и «Всемирная Распродажа»
Скидку в размере 7% (смотрел на Бангкок с 83 до 77 снизили) на билеты назвать «Всемирная Распродажа» , при том что с датами там полная ж... - толком ничего не выберешь, а смотрел я март (а это за 6 месяцев!)

смотрели позавчера на февраль до объявления акции (алматы-бангкок-алматы) - 121 с копейками, после объявили акцию - снова позвонили, на день сдвинули даты - 77 тыщ.
Завтра выкупаем
В прошлом году всемирная распродажа была, конечно, круче, но и на этом спасибо

[q1w2e3]

мда печальная акция
да и 14 дней - это вообще

[Шурка на Мурке]

Армазани, спасибо за содействие.
Сейчас нашла билеты, правда на Бангкок на 21 янв туда и 7-го февраля обратно за 83 567тг. Бронь сделала, муж скоро поедет выкупать.
На Куалу вылетов дешевых не нашла, точнее вчерашняя цифра со 128 тысяч сегодня уже 105тыс, но решили не рисковать и брать, что есть.....вот только не нравится вылет из БКК в Алматы по времени....вот неудобно же......

[Farmer]

Летели 9-го в Бангкок - самолет был далеко не полон. В заднем салоне почти все сидели по 2-е. В среднем тоже было некоторое количество свободных мест.

Веселая компания в заднем салоне весело гуляла первую и последнюю восьмую полета, в середине утомленно спала. Девчонка (ну относительно меня, так ей лет 30) ужралась прилично, под конец была практически неадекватна. Интересно, в таком состоянии да на жару, наверно совсем должна отключиться.

[Public Enemy]

Летели 9-го в Бангкок - самолет был далеко не полон. В заднем салоне почти все сидели по 2-е. В среднем тоже было некоторое количество свободных мест.

Веселая компания в заднем салоне весело гуляла первую и последнюю восьмую полета, в середине утомленно спала. Девчонка (ну относительно меня, так ей лет 30) ужралась прилично, под конец была практически неадекватна. Интересно, в таком состоянии да на жару, наверно совсем должна отключиться.

Фармер , а разве можно самолете спиртное употреблять?