Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Феликс]

ОФФ
По поводу халала - в Континетал Эйрланз, когда бронировал билеты, интереса ради указал халал. Разница между моим халалом и обычным (его получил коллега) заключалось в том, что вместо булочки мне дали апельсин

[Beso De Paz]

Вот тебе и казахстанский перевозчик...

светское государство, светское

зы по-моему, это просто наимудрейшее решение в создании государственности.
каждый сам решает чего ему есть и куда он себя относит.

[neutrino]

если не закажу, то будет не халяль? Вот тебе и казахстанский перевозчик...

езжайте в Саудовскую Аравию жить, будет вам там "полный халяль" , а у нас светскре государство.

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

С обсуждениями мироустройства вообще и государственного устройства РК в частности - прошу во Флейм. Дальнейшее обсуждение в этой теме будет наказываться по п. 2.2.7 Правил без дополнительных предупреждений

[Феликс]

Мой рейс в 16-20 на Асхану перенесли на вечер по погодным условиям. Позвонила девушка и известила об этом. По-своему приятно

[SnegoVitek]

Мой рейс в 16-20 на Асхану перенесли на вечер по погодным условиям. Позвонила девушка и известила об этом. По-своему приятно

вчера вообще рейс на 23.00 был отменен

[Феликс]

Не-не-не-не-не, отмена нам совершенно не нужна Можно просто подождать А что там - снег ? Туман ?

[persepolis]

Мой рейс в 16-20 на Асхану перенесли на вечер по погодным условиям. Позвонила девушка и известила об этом. По-своему приятно

Мой рейс на Кызылорду в 13.35 тоже перенесли. Узнал по-приезди в аэропорт, девушки не звонят. Не приятно

[Феликс]

Может они партийным только звонят - членам Номада ? А на сколько перенесли рейс ?

[Сарацин]

Мой рейс в 16-20 на Асхану перенесли на вечер по погодным условиям. Позвонила девушка и известила об этом. По-своему приятно

А меня никто не предупредил отсидел на Астану 2,5 часа.
Якобы по техническим причинам.

[Феликс]

Сегодня ? И как - улетели ? Там что - туман ? Снегопад ?

[Farmer]

Сегодня ? И как - улетели ? Там что - туман ? Снегопад ?

В Астане? Да ничего. Легкая дымка. Правда я с утра не был в районе аэропорта, но вроде с вечера признаков тумана тоже не было.

[Феликс]

Тогда, раз из Аты не можем ни в Асхану ни в Кызыл-Орду (как у persepolis) вылететь, значит проблема у нас в Ате

[Феликс]

Так и есть - народ из нашего аэропорта под пытками признался, что проблема в нашем аэропорту - с утра был туман, поэтому многие рейсы прибыли с опозданием. В том числе и из Асханы

[ШампанскаЯ]

Да, проблема у нас.
Читала письмо от подруги за вчерашний день, пишет, что муж застрял в Чимкенте, так как А-та не принимает.

[Феликс]

Да, проблема у нас.
Читала письмо от подруги за вчерашний день, пишет, что муж застрял в Чимкенте, так как А-та не принимает.

Муж в Шымкенте застрял ? Как удачно. Шутка
Надеюсь, что по возращению Ата уже будет принимать

[noname077]

Да, проблема у нас.
Читала письмо от подруги за вчерашний день, пишет, что муж застрял в Чимкенте, так как А-та не принимает.

Муж в Шымкенте застрял ? Как удачно. Шутка
Надеюсь, что по возращению Ата уже будет принимать

другими словами, мудачье эта аир астана. мы (10-15 пассажиров на весь самолет) сегодня проторчали с пол седьмого утра в аэропорту, сначала рейс откладывали по часу раза два, потом отложили до трех дня, потом до пол пятого, в итоге, вообще отменили, официальная версия- метеоусловия города чимкент, Алмата при этом отлично принимает, в том числе за сегодня прилетел боинг с 300-ми пассажирами из Мекки.
утром если бы сказали, мы бы на поезде свалили.

короче, они обманщики получаются, в чимкенте одна история, в алмате- другая. а на самом деле- просто не набрали народу,

уроды

[toefl]

Эйр Астана, начинает превращаться в Совок, неужели мэнэджмент поменялся? верните Бритов сволочи

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

tarantula, toefl - предепреждения по п. 2.2.2 Правил

[noname077]

объясните мне на милость в чем моя информация ложная или оскорбляющая. я просто констатирую факты. я сопоставил факты и дедуктивно привел причину настоящей задержки. причем, когда я звонил в справочное бюро, на вопрос почему отменили рейс, девушка замялась и сказала, что не набрали народу...
...короче, вы тут занимаетесь модераторством или нарушением свободы слова граждан.
я имею право на свободу изъяснения своих мыслей, которое прописано в конституции, или вы возносите ПРАВИЛА КОНФЕРЕНЦИИ "ЦЕНТР ТЯЖЕСТИ" выше основного закона страны? а может вы относите конференцию в какую-либо офшорную зону?...
реально, если бы они утром сказали, что самолета сегодня не будет, мы бы поехали на поезде, но они объявили об этом, когда уже все поезда отчаливали от перрона вокзала, чтобы люди не вернули билеты, иначе завтра ситуация с недобором повторилась бы...
это чисто дедуктивные докадки, я не заставляю всех думать так, как думаю я, так как мы находимся в правовом государстве, а также считаю данную конференцию неким инструментом свободы слова в нашем опять же правовом государстве?
так что я в корне не согласен с предъявленным мне "предепреждением", как выразился многоуважаемый Farmer, и считаю это явным лоббированием интересов компании, упомянутой в заголовке темы, что идет вразрез сути и идеи конференции!!!