Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[polytheme pam]

то есть, следуя вашей логике, до Бишкека далеко

надо было смайлик поставить
все такие серьезные, все близко к сердцу принимают
упс

[Феликс]

ИМХО рейс до Урумчи более необходим чем рейс до Бишкека.

[albedo17]

самый дешевый билет RT 25401 OW 14603

это до Бишкека

[Феликс]

самый дешевый билет RT 25401 OW 14603

это до Бишкека

Это что - цены ? А в какой валюте ?

[albedo17]

в нашей ессно

[Феликс]

Понятно Да уж, дороговато выходит.

[albedo17]

там сборы только 15803 тенге сам тариф rt 9598 и ow 5999

[Феликс]

там сборы только 15803 тенге сам тариф rt 9598 и ow 5999

Это понятно. Но мы ведь платим не только сам тариф

[*Bulik*]

Наверное ЭА Фокеры девать некуда. Вот и затеили маршрут с Бишкеком.
Давайте ещё и в Капчагай летать.

[Феликс]

Наверное ЭА Фокеры девать некуда. Вот и затеили маршрут с Бишкеком.
Давайте ещё и в Капчагай летать.

А может это политика - все таки столица соседнего государства ?

[Zhu-Zhu]

Новости Эйр Астаны:
Открываетие новых регулярных рейсов:

С 3 ноября 2008 года
Алматы – Бишкек – Алматы
Рейс КС 109/110 будет осуществляться по 1, 3, 4 и 7 дням по нижеследующему расписанию:
Алматы 21:45 – Бишкек 22:40
Бишкек 23:45 – Алматы 00:40+
(время местное)
Тип ВС F-50

Вчера мне об этом сказали. Смысла особого не вижу. Вот пару-тройку лет назад был бы такой рейс оправдан, когда трассу делали...

Вот на Иссык-Куль бы открыли сезонные рейсы, это другое дело.

[Феликс]

Но если цена на билеты до Иссык-Куля будет аналогичной, то проще ехать на машине

[polytheme pam]

зато багаж досылать будет удобней
а то щас через Москву Аэрофлотом шлют

[Феликс]

зато багаж досылать будет удобней
а то щас через Москву Аэрофлотом шлют

Это в Бишкек ???

[Roksolana]

в Эйр астане такие девочки стали работать-их что с колхозов набирают что ли? -ни лицом, нги фигурой...ни нормальным поведением не отличились..(не все конечно) -но все же раньше и отбор был строже, и по внешности и по знанию английского..

[Феликс]

в Эйр астане такие девочки стали работать-их что с колхозов набирают что ли? -ни лицом, нги фигурой...ни нормальным поведением не отличились..(не все конечно) -но все же раньше и отбор был строже, и по внешности и по знанию английского..

Наверное издержки роста компании

[gosh]

Существует ли к-л логика во времени в указании цен при on-line бронировании? Разница даже в течении дня на один и тот же рейс скачет на 20 тысяч - любая биржа отдыхает.

в Эйр астане такие девочки стали работать-их что с колхозов набирают что ли? -ни лицом, нги фигурой...ни нормальным поведением не отличились..(не все конечно) -но все же раньше и отбор был строже, и по внешности и по знанию английского..

мадам, когда Вам сказали, что в коротком списке Ваших скромных возможностях значатся умение оценивать лицо, фигуру и даже аглийский, не говоря уже о корректности выражений в адрес не знакомых Вам людей, - то Вас цинично обманули.
***виноват за офф, задрали уже такие "красавицы-лингвисты".

[Феликс]

Существует ли к-л логика во времени в указании цен при on-line бронировании? Разница даже в течении дня на один и тот же рейс скачет на 20 тысяч - любая биржа отдыхает.

Думаю это связанно с тем, что на ЭА очень много рейсов бронируется, но не выкупается. Поэтому, то появляются дешевые билеты, то и вовсе исчезают . Хотя может и другое объяснение есть.

[Каллисто]

Там бывает так, бронируешь рейс, а потом на последней стадии при оплате выдаёт ошибку. Возвращаешься, а тарифа этого нет. Вроде как ты же его забронировал. Вот только странно билеты там в единственном экземпляре что ли? Или один тариф в одни руки

[Феликс]

Там бывает так, бронируешь рейс, а потом на последней стадии при оплате выдаёт ошибку. Возвращаешься, а тарифа этого нет. Вроде как ты же его забронировал. Вот только странно билеты там в единственном экземпляре что ли? Или один тариф в одни руки

У меня в Мозилле всегда ошибка выходит, а в Эксплорере - без. Может это тоже играет роль.