Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[bruce neeka]

во оно тлетворное влияние Голливуда и Эдди Мёрфи лично!
(все помним как он будучи полицайтом с Беверли-Хиллз умыкнул пару халатов из 5* отеля )

да и плед там - так одно название, в полете хорош а в жизни, только как скатерть или на траву подстелить.
не жадничайте, вам же дают носки расческу зуб щетку и наглазник!

[Феликс]

ОФФ
Когда летаю из Амстера в Сан-Франциско КЛМовским Боингом 747-м (летит 12 часов), беру с собой рулон туалетной бумаги - для вытирания рук после сортира, так как в середине перелета бумаги (стаканчиков, постилущек на унитаз) банально не остается Так что тут не только с собой ничего прихватить не удается, но еще приходиться вкладываться

[bruce neeka]

Феликс

а пассажиры вам не говорят как Тому Хэнксу в Терминале
такое ощущение что вы тут живете!

а в ЭА я ни разу не видел постилушек на унитаз.

[Феликс]

Феликс

а пассажиры вам не говорят как Тому Хэнксу в Терминале
такое ощущение что вы тут живете!

а в ЭА я ни разу не видел постилушек на унитаз.

Нет, не говорят
Что касается постилушек - ЭА есть к чему стремиться. Это ведь объективно очень удобная в гигиеническом плане вещь.

[Наяна]

Наяна, меня интересует другое!!!

Я поняла, я ответила на вопрос Феликса
Попробуйте почитать эту темку, может там есть кто в скором времени собирается

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

elkipalki - предупреждение по п. 2.2.2 Правил. Сообщение удалено

[Авиатор]

Эйр Астана прошла аудит IOSA...
Air Astana IOSA registration display on IATA website.

Сообщение отредактировал Навигатор: 27.11.2008, 13:22:40

[lovesmile]

[quote name='Феликс' date='27.11.2008, 01:37' post='7041049']

а в ЭА я ни разу не видел постилушек на унитаз.
[/quote]

Нет, не говорят
Что касается постилушек - ЭА есть к чему стремиться. Это ведь объективно очень удобная в гигиеническом плане вещь.
[/quote]

ага, как то раз я видела такие постилушки на каком то самолете ЭА, через час- наш изобретательный народ напихал туда, в контейнер, уже использованные самым разнообразным способом салфетки и многое другое. о чём вы господа грезите. ..

[Феликс]

Так это уже проблема нашей ментальности, а не собственно авиакомпании Раз постилущки у ЭА появились, засчитываем ей один бал

[BDT]

Недавно летел на ЭА в Стамбул! Нареканий нет - все было на уровне! Молодцы!

[Нави]

Я дико извиняюсь, что на английском, просто на русском не нашёл такой инфы...



CAPT Welcomes Students from Air Astana

The Commercial Airline Pilot Training (CAPT) Program is welcoming a new class of students sponsored by Air Astana in Almaty, Kazakhstan. The students will begin their studies at the Palm Coast, Florida, campus. The first 8 airline-sponsored students will arrive at the school in December 2008.

At a November 19th press conference in Almaty, Shawn Raker, Chairman of CAPT, spoke of the incoming students, "It is an incredible honor that CAPT has been chosen to provide the training for Air Astana's future pilots. Our 12-14 month program will train these students to the highest standards of the commercial airline industry. Our full-immersion program is modeled after the crew concepts that airlines use in their protocols. The students will be prepared to perform safely and excel when they return to Air Astana."

Air Astana recognized the need to find flight training solutions and carefully selected CAPT as their training partner. Peter Foster, Air Astana JSC President said, "By 2012, Air Astana needs to recruit 300 pilots, and further, the number of pilots will continue to grow in geometric progression. In order to remedy this situation, Air Astana airlines decided to train its own pilots in the framework of an ab-initio program." The choice of CAPT exemplifies the standard of excellence that Air Astana seeks to maintain in this competitive, global industry.



In addition to flight training, Air Astana is working with CAPT and sister company, Jackson Group Consultants, to determine the feasibility of constructing a new CAPT campus in Almaty, Kazakhstan.

FMI: http://www.captprogram.org, www.flighttrainingservices.com

[stylik]

Почему Эйр Астана прекратила полеты из Ганновера? Я летала регуярно, всегда полный самолет пассажиров! Для компании это был наивыгоднейший рейс! Что это- происки конкурентов?
И возможно ли возобновление полетов из Ганновера в Казахстан?

[Cross Way]

CAPT Welcomes Students from Air Astana

The Commercial Airline Pilot Training (CAPT) Program is welcoming a new class of students sponsored by Air Astana in Almaty, Kazakhstan. The students will begin their studies at the Palm Coast, Florida, campus. The first 8 airline-sponsored students will arrive at the school in December 2008. ...

Приятно видеть,что национальный перевозчик Казахстана уделяет достойное внимание подготовке летных кадров. А куда деваться, сегодня имеется дефицит летного состава.
Но есть резервы для ЭА: сейчас доразвалятся оставшиеся региональные авиакомпании, тогда из них можно будет взять пилотов и отправить на обучение.

[Феликс]

Может это все говорит о том, что ЭА собирается вступать в какой-то из Альянсов ? И аудит проходит и пилотов готовит....

[bruce neeka]

Почему Эйр Астана прекратила полеты из Ганновера? Я летала регуярно, всегда полный самолет пассажиров! Для компании это был наивыгоднейший рейс! Что это- происки конкурентов?
И возможно ли возобновление полетов из Ганновера в Казахстан?

я хочу спросить поподробнее чиста чтобы понять логику фразы - Что это- происки конкурентов?
не расшифруете? конкуренты местные или закордонные?

[Феликс]

Это был крик души
Хотя получить комментарии официальных лиц, в принципе, было бы интересно. Может тема о недобросовестной конкуренции получит неожиданное продолжение

[polytheme pam]

да грят из Ганновера стыковки неудобные - там нет транзитного зала. а вообще, не понятна (с)

[Beso De Paz]

горячей еды чего-то нет....

[Феликс]

горячей еды чего-то нет....

Это на каких направлениях ?

[Beso De Paz]

внутренние рейсы

Сообщение отредактировал Beso De Paz: 04.12.2008, 18:26:33