![:dandy:](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/bored.gif)
![:eek:](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/bored.gif)
покупал жене 3600. после обновления ПО на второй день пользования начались внезапные отключения. в СЦ признали браком и пообещали обменять. на руки отдали батарею, заднюю крышку и все аксессуары из комплекта. телефон был обменен после 2-х недель. задержку объяснили логистикой. общались корректно.
мой телефон взяли на ремонт после обнаруженного брака на 2-рой день. на обмен не согласны. возврат денег тоже не возможен сказали(((
кто нить обменивал бракованные телефоны? или все ремонтировали?
в вашем случае вероятно брак устраним через ремонт. в моем же случае мог быть вариант отзыва партии, т.е. глобального брака, что случается. впрочем вы можете просто вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин. и, понятно прикупить новый.
ФинТел является официальным диллером Нокии в Казахстане. Цум не является официальным диллером. Лучше покупать эмиратовские телефоны в цуме и дешево. И не иметь потом никаких проблем, чем переплачивать, покупать у официальных диллеров и иметь гемору выше крыши. Вот и вся разница.
Сообщение отредактировал PogojiN: 27.03.2010, 14:45:04
Менять вам его не будут, по сути у вас и будет новый телефон тока останется старый корпус.Народ подскажите, посоветуйте. Сдал свою Nokia 5800 в сервисник FinTel (по гарантии) 17 марта. Не работал экран (радуга) в остальном телефон работал исправно. Попросил попутно чтоб ещё обновили прошивку. Сегодня звоню говорят что надо менять печатную плату
и ждать теперь неизвесно сколько "Звоните!!!". Спрашиваю зачем менять плату если сам телефон работал исправно, говорит что мастер когда обновлял прошивку тел повел себя странно....вообщем я так понимаю он что-то там запарол. Я так понимаю если менять печатную плату то и IMEI соответственно другой будет. Вообщем посоветуйте что делать..ждать или идти ругаться и требовать замену на новый аппарат!? Жду советов бывалых
Ну это ладно поменяют. А как быть с IMEI..он ведь будет новый! А по документам и на коробке будет страый! А если продать захочу? Как тогда?Менять вам его не будут, по сути у вас и будет новый телефон тока останется старый корпус.
А то что телефон отключился вовремя прошивки такое тоже бывает, рано или поздно эта неисправность дала бы о себе знать. Так что, все что не делается все к лучшему))))
Сообщение отредактировал PogojiN: 27.03.2010, 17:21:40
Если я не ошибаюсь то там поменяют и имей наклейку, но тока на телефоне. А если захотите продавать придется объяснять, как такое произошли.Ну это ладно поменяют. А как быть с IMEI..он ведь будет новый! А по документам и на коробке будет страый! А если продать захочу? Как тогда?
Менять вам его не будут, по сути у вас и будет новый телефон тока останется старый корпус.
А то что телефон отключился вовремя прошивки такое тоже бывает, рано или поздно эта неисправность дала бы о себе знать. Так что, все что не делается все к лучшему))))
И ещё....где гарантия что они мне новые внутренности поставят!?
P.S.: Менеджер по телефону сказал что сбой произошел при прошивке телефона. Пошарил в интернете...вообщем если понижаешь прошивку телефона то ТРУП (замена платы). Скорее всего мастер....это и сделал.
- не ошибаетесь, но при замене платы в Гарантийном талоне также должна делаться и соответствующая запись о замене платы, с указанием нового номера IMEI-кода (а "старый" IMEI должен также быть прописан в том же талоне и совпадать с данными на коробке) - это стандартная практика АСЦ...Если я не ошибаюсь то там поменяют и имей наклейку, но тока на телефоне. А если захотите продавать придется объяснять, как такое произошли.
Понятно. В понедельник пойду в СЦ. Менеджер сказал что платы сейчас нету и надо ждать, а ждать неопределенно сколько как-то не очень охота. А если потребовать замену аппарата на новый? Заменят интересно!?Если телефон гарантийный и соответственно официальный и СЦ признал его не ремонтопригодным не по вине потребителя (заводской брак) в этом случае телефон меняется на SWAP (меняется основная плата телефона) корпус телефона остается клиента. То-есть...тот-же телефон только с новыми потрохами (никагоко б/у там нет!) эти платы предоставляются брендом только для офицальных СЦ и только для замены по гарантии в случае если телефон признают не ремонто пригодным. Имей код естественно у телефона меняется, так как была заменена основная плата телефона. Имей код на коробке телефона не меняется СЦ , так как СЦ не является изготовителем.
Читаем:А если потребовать замену аппарата на новый? Заменят интересно!?
Закон Казахской ССР от 05.06.1991 года
"О защите прав потребителей"
Статья 14. Ответственность за реализацию товаров ненадлежащего качества
1. Если в течение гарантийного срока или срока годности, а при их отсутствии в течение сроков, установленных законодательными актами республики или договором, потребитель обнаружит ненадлежащее качество товара, он вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, или безвозмездного устранения недостатков товара, либо замены на товар надлежащего качества или расторжения договора с возмещением понесенных убытков.
Ну, что вам в финтеле сказали - непонятно. И кто там работает - тоже непонятно.2 года назад летел шлейф на н81, отремонтировали без косяков. А вот глюк такой, месЯц назад покупал в Цуме телефон, девченки промоутеры ходили листовки всем раздавали, что если кто купит Нокию, то может проверить попадает ли телефон под гарантию финтелла. И 22 марта розыгрыш 3-х путевок в тайланд. потом записывали контакты в блокноты. В листовке написано, зайдите на сайт нокии к казахстане и там все будет указано по розыгрышу. но так ничего и нет, в финтелл позвонил ради интереса, мол где что узнать, а менеджер вежливо сказал, что ничего и никаких акций не устраивалось. прикольно да?
еще один негативный отзыв в их сторону:если хотите есть платный сервис, но не факт что он будет работать. я их в одно место и ушла.
вывод очевиден, авторитет у финтела подмочен окончательно.
ФинТел ни к каким акциям и розыгрышам Nokia указанным на официальном сайте nokia.kz отношения не имеет.2 года назад летел шлейф на н81, отремонтировали без косяков. А вот глюк такой, месЯц назад покупал в Цуме телефон, девченки промоутеры ходили листовки всем раздавали, что если кто купит Нокию, то может проверить попадает ли телефон под гарантию финтелла. И 22 марта розыгрыш 3-х путевок в тайланд. потом записывали контакты в блокноты. В листовке написано, зайдите на сайт нокии к казахстане и там все будет указано по розыгрышу. но так ничего и нет, в финтелл позвонил ради интереса, мол где что узнать, а менеджер вежливо сказал, что ничего и никаких акций не устраивалось. прикольно да?
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.