Сообщений в теме: 295

[Klarisa]

По-моему, там бардак полный...Даже комментировать не хочется.

[y_net2]

Я не про холдинг, я про SM-market и департамент маркетинга там один.

[Майская роза]

То же самое было! Срочно нужна была флешка - а касса УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ!
Я так ржал. Абсурд! Нафиг такой магазин - закрывайтесь с кассой.

больше в алсер никогда - потому, что глупость не уважаю.

рыба гниет с головы. поэтому можно считатть это ошибка только одних менеджеров...
уволить топа и открыть кассу!

Кто ж его уволит? Он же топ.

Building profitable customer relationship - вот чего не хватает у наших уважаемых продовцах-ловцах Ведь, "отпугнув" одного клиента, можно потерять тысячи!

В нашем отечестве сей принцип не работает, так пугай не пугай, а большого вреда этого не принесет

[skid-spud]

Роза - спасибо, блин, за то что глазоньки наши открыли! Ваша секта по какому адресу находится? Хочу туда с друзьями прийти, завещать вам свой скейт и подводную маску.

[Майская роза]

Роза - спасибо, блин, за то что глазоньки наши открыли! Ваша секта по какому адресу находится? Хочу туда с друзьями прийти, завещать вам свой скейт и подводную маску.

Да, я имею ввиду страну, а не компанию где я работаю, хотя у нас продажники не идеальные и порой не знают как с клиентами справляться, так чтобы конфликт гасить, а не разжигать.
ТАк что не надо нам ваших вещичек, своего девать некуда

[Polin]

прикольнико у вас получается. во всем вы вините маркетинг и "голову" рыбы. А почему вы не учитываете тот факт, что это там где-то маркетинг яв-ся концепцией управления бизнесом в целом, а у нас он в принципе в большинстве компаний существует как отдел рекламы. И как токавые моменты - сколько часов работать отделу продаж - решает нач отд продаж, а сколько часов работать кассе - главбух. А "голова рыбы" вообще не вдается в подробности сколько часов работает уборщица. И может посмотреть на эту ситуацию можно вообще под другим углом - позитивным. Все в Алсере работали до 19.00 (там когда - то), а теперь в интересах потребителей решили проводить каждый вечер бесплатные консультации.

[KROXA]

Вот вам пример отдела маркетинга и отношения к нему в компании. У маркетинга в отличие от остальных департаментов своего бюджета нет. Получив на одном проекте допустим 5000 у.е. сверх ожидаемой прибыли, маркетинг скромно попросил 1000 у.е. на изготовление и распространение нужных для одной кампании материалов в виде брошюры, и теперь его изводит бухгалтерия с допросами зачем, а когда оправдается этот расход и вообще, нужен ли он.. А еще, отдел, который работает с клиентами напрямую, не принимает рекомендаций от маркетинга, и вызывает иностранных тренеров за огромные деньги, которые на своих тренингах обучают персонал улыбаться гостям и говорить "здравствуйте, как ваши дела?" Многое зависит не только от маркетолога, а от топ-менеджера.
Надеюсь, в тему отписалась.

[KzlKurt]

прикольнико у вас получается. во всем вы вините маркетинг и "голову" рыбы. А почему вы не учитываете тот факт, что это там где-то маркетинг яв-ся концепцией управления бизнесом в целом, а у нас он в принципе в большинстве компаний существует как отдел рекламы. И как токавые моменты - сколько часов работать отделу продаж - решает нач отд продаж, а сколько часов работать кассе - главбух. А "голова рыбы" вообще не вдается в подробности сколько часов работает уборщица. И может посмотреть на эту ситуацию можно вообще под другим углом - позитивным. Все в Алсере работали до 19.00 (там когда - то), а теперь в интересах потребителей решили проводить каждый вечер бесплатные консультации.

Вот как раз таки и надо винить "голову".
Что "протухла" и не хрена не умеет управлять предприятием.
Все равно что Председатель коммерческого банка будет отчитываться перед акционерами - А это директора департаментов виноваты, меня в курс дела не ставят, как хотят кредитуют, как хотят рабочие часы назначают... (Надеюсь, аналогия понятна)

А что касается позитива в работе Алсера - мне просто кажется - кое кто хочет оправдаться за фиговый менеджмент и не более...

[Майская роза]

Приехали, пообвиняли маркетинг с топами и рады. И что получается, что отечественный бизнес в большинстве своем замешан на агашках и апашках. Как говориться ДОРы,Лоры и Жоры - forever.......

[KzlKurt]

Приехали, пообвиняли маркетинг с топами и рады.

А кого еще обвинять?
Уборщицу? Продавца? Если фиговый бизнес - виноват тот кто этот "бизнес" (предприятие то есть) создал и ведет.

Если машина попала в аварию - виноват водитель (в том что фигово управлял, фигово заботился, покупал китайские запчасти и нажимал на газ, там где нужно было нажать на тормоз).

[Vicha]

прикольнико у вас получается. во всем вы вините маркетинг и "голову" рыбы. А почему вы не учитываете тот факт, что это там где-то маркетинг яв-ся концепцией управления бизнесом в целом, а у нас он в принципе в большинстве компаний существует как отдел рекламы. И как токавые моменты - сколько часов работать отделу продаж - решает нач отд продаж, а сколько часов работать кассе - главбух. А "голова рыбы" вообще не вдается в подробности сколько часов работает уборщица. И может посмотреть на эту ситуацию можно вообще под другим углом - позитивным. Все в Алсере работали до 19.00 (там когда - то), а теперь в интересах потребителей решили проводить каждый вечер бесплатные консультации.

мне кажется, что глава компании, который не видит функции маркетинга как двигателя торговли и предприятия в целом, не эффективен, недальновиден.
глава не должен знать сколько работатет часов отдел, а должен достигать поставленных целей. для этог и ставят соответствующих директоров отделов. тут многое завиист от того,какая команда собралась. а команда - замыкаем круг - зависит от того кто у руля.

[Vicha]

Вот вам пример отдела маркетинга и отношения к нему в компании. У маркетинга в отличие от остальных департаментов своего бюджета нет. Получив на одном проекте допустим 5000 у.е. сверх ожидаемой прибыли, маркетинг скромно попросил 1000 у.е. на изготовление и распространение нужных для одной кампании материалов в виде брошюры, и теперь его изводит бухгалтерия с допросами зачем, а когда оправдается этот расход и вообще, нужен ли он.. А еще, отдел, который работает с клиентами напрямую, не принимает рекомендаций от маркетинга, и вызывает иностранных тренеров за огромные деньги, которые на своих тренингах обучают персонал улыбаться гостям и говорить "здравствуйте, как ваши дела?" Многое зависит не только от маркетолога, а от топ-менеджера.
Надеюсь, в тему отписалась.

интересно, почему маркетинг подотчетен бухгалтерии? обычно процедура такова:
- делается запрос по ценам на необходимые прмо-материалы
- стоимость утверждается у диреткора (маркетинга или генерального)
- счет передается в бухгалтерию для оплаты.
никаких вопросов за что и почему у бухов не должно быть после утверждения расходов директором.

[KzlKurt]

Вот вам пример отдела маркетинга и отношения к нему в компании. У маркетинга в отличие от остальных департаментов своего бюджета нет. Получив на одном проекте допустим 5000 у.е. сверх ожидаемой прибыли, маркетинг скромно попросил 1000 у.е. на изготовление и распространение нужных для одной кампании материалов в виде брошюры, и теперь его изводит бухгалтерия с допросами зачем, а когда оправдается этот расход и вообще, нужен ли он.. А еще, отдел, который работает с клиентами напрямую, не принимает рекомендаций от маркетинга, и вызывает иностранных тренеров за огромные деньги, которые на своих тренингах обучают персонал улыбаться гостям и говорить "здравствуйте, как ваши дела?" Многое зависит не только от маркетолога, а от топ-менеджера.
Надеюсь, в тему отписалась.

интересно, почему маркетинг подотчетен бухгалтерии? обычно процедура такова:
- делается запрос по ценам на необходимые прмо-материалы
- стоимость утверждается у диреткора (маркетинга или генерального)
- счет передается в бухгалтерию для оплаты.
никаких вопросов за что и почему у бухов не должно быть после утверждения расходов директором.

ППКС.
Иначе доживем до того, что продавец продавая товар, будет звонить в бухгалтерию и справшивать разрешения у бухгов на продажу. А то вдруг в балансе не сойдется...

[А-Лилу-Я]

Приехали, пообвиняли маркетинг с топами и рады.

А кого еще обвинять?
Уборщицу? Продавца? Если фиговый бизнес - виноват тот кто этот "бизнес" (предприятие то есть) создал и ведет.

Если машина попала в аварию - виноват водитель (в том что фигово управлял, фигово заботился, покупал китайские запчасти и нажимал на газ, там где нужно было нажать на тормоз).

Как правило бывает, что маркетинг все выстраивает, бьется голвой о стену, а продавец - все портит... качество обслуживания, программы лояльности и т.д. - от маркетинга, но если продажники плохо работают??? Именно фронт офис.... это уже не вина маркетинга ИМХО

[Vicha]

Приехали, пообвиняли маркетинг с топами и рады.

А кого еще обвинять?
Уборщицу? Продавца? Если фиговый бизнес - виноват тот кто этот "бизнес" (предприятие то есть) создал и ведет.

Если машина попала в аварию - виноват водитель (в том что фигово управлял, фигово заботился, покупал китайские запчасти и нажимал на газ, там где нужно было нажать на тормоз).

Как правило бывает, что маркетинг все выстраивает, бьется голвой о стену, а продавец - все портит... качество обслуживания, программы лояльности и т.д. - от маркетинга, но если продажники плохо работают??? Именно фронт офис.... это уже не вина маркетинга ИМХО

в таком случае, маркетолог должен сделать анализ, что именно в бэкофисе мешает улучшению проджа и повышению эффективности маркетинга. и сделать соответствующее предложение руководству.

если маркетолог сидит молча и ждет у моря погоды, то ... что тут можно говорить?

[Premio]

Приехали, пообвиняли маркетинг с топами и рады.

А кого еще обвинять?
Уборщицу? Продавца? Если фиговый бизнес - виноват тот кто этот "бизнес" (предприятие то есть) создал и ведет.

Если машина попала в аварию - виноват водитель (в том что фигово управлял, фигово заботился, покупал китайские запчасти и нажимал на газ, там где нужно было нажать на тормоз).

Как правило бывает, что маркетинг все выстраивает, бьется голвой о стену, а продавец - все портит... качество обслуживания, программы лояльности и т.д. - от маркетинга, но если продажники плохо работают??? Именно фронт офис.... это уже не вина маркетинга ИМХО

в таком случае, маркетолог должен сделать анализ, что именно в бэкофисе мешает улучшению проджа и повышению эффективности маркетинга. и сделать соответствующее предложение руководству.

если маркетолог сидит молча и ждет у моря погоды, то ... что тут можно говорить?

Продажи и Маркетинг в компании должны всегда работать в одной связке, циклично.
для этого даже во многих компаниях есть Sales&Marketing manager, если возникает
ситуация когда маркетинг тянет одеяло на себя, а продажи на себя , ничего путного не выйдет, поверьте.

А для того чтобы Продажи осуществляли все маркетинговые инициативы "тютелька в тютельку"
маркетинг просто должен чаще общаться с сотрудниками продаж, обучать и мотивировать их.

[Vicha]

Продажи и Маркетинг в компании должны всегда работать в одной связке, циклично.
для этого даже во многих компаниях есть Sales&Marketing manager, если возникает
ситуация когда маркетинг тянет одеяло на себя, а продажи на себя , ничего путного не выйдет, поверьте.

А для того чтобы Продажи осуществляли все маркетинговые инициативы "тютелька в тютельку"
маркетинг просто должен чаще общаться с сотрудниками продаж, обучать и мотивировать их.

отчасти да, отчасти нет. да: все взаимосвязано и должно быть двустороннее общение, так же и с другими отделами. нет: мотивация и обучение это уже, как мне кажется, задача отдела человеческих ресурсов. маркетолог может только порекомендовать в какую степь и с каким уклоном обучать, чего не хватает, наывков коммникации или техник продаж, или еще чего-то. а прораммами развития и мотивации должны заниматься другие люди, а то получится, что функции маркетолога раздуются до нельзя, и времени на сам маркетинг не будет

[Premio]

Продажи и Маркетинг в компании должны всегда работать в одной связке, циклично.
для этого даже во многих компаниях есть Sales&Marketing manager, если возникает
ситуация когда маркетинг тянет одеяло на себя, а продажи на себя , ничего путного не выйдет, поверьте.

А для того чтобы Продажи осуществляли все маркетинговые инициативы "тютелька в тютельку"
маркетинг просто должен чаще общаться с сотрудниками продаж, обучать и мотивировать их.

отчасти да, отчасти нет. да: все взаимосвязано и должно быть двустороннее общение, так же и с другими отделами. нет: мотивация и обучение это уже, как мне кажется, задача отдела человеческих ресурсов. маркетолог может только порекомендовать в какую степь и с каким уклоном обучать, чего не хватает, наывков коммникации или техник продаж, или еще чего-то. а прораммами развития и мотивации должны заниматься другие люди, а то получится, что функции маркетолога раздуются до нельзя, и времени на сам маркетинг не будет

мотивация: в данном посте не основная мотивация в виде бонусов, зп ,обучения и т.д., а дополнительная мотивация имеенно на выполнение определенных задач отдела маркетинга. HR не может знать точных потребностей отдела маркетинга на рынке или сегменте рынка, фокусно и высокоточно.

[Vicha]

мотивация: в данном посте не основная мотивация в виде бонусов, зп ,обучения и т.д., а дополнительная мотивация имеенно на выполнение определенных задач отдела маркетинга. HR не может знать точных потребностей отдела маркетинга на рынке или сегменте рынка, фокусно и высокоточно.

а в чем будет заключаться дополнительная мотивация? хотелось бы уточнить и взять на вооружение, если будет применимо к нам.
почем HR не может знать потребностей маркетинга? Если, как говрилось до этого все отедлы находятся во взаимодействии, то HR должен действовать согласно общей стратегии и согласовывать и координировать свои действия с маркетингом тоже (по некоторым вопросам, разумется)...

может я чего я не поняла, вы так написали.. сложно

[Archer.kz]

АЛСЕР - контора говно!!!

1. менеджера - пофигу до компании, лишь бы срубить себе. (пример: купил комп, менеджер за сборку просит 5000тг, иду в сборку, там 1000тг! расстояние между торг.залом и сборки 8метров! в итоге менеджер на меня обиделся(!) и пытался подговорить сборщика, чтоб он мне не собирал комп!)

2. сервис-центр. уберите это слово "сервис" ибо сервисом там и не пахнет! срок диагностики ЛЮБОЙ проблемы минимум 3 дня!!!