Маркетинг, менеджмент и продажимнения, советы и все об этом
#22
Отправлено 28.08.2007, 14:03:44
рыба гниет с головы. поэтому можно считатть это ошибка только одних менеджеров...То же самое было! Срочно нужна была флешка - а касса УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ!
Я так ржал. Абсурд! Нафиг такой магазин - закрывайтесь с кассой.
больше в алсер никогда - потому, что глупость не уважаю.
уволить топа и открыть кассу!
#23
Отправлено 28.08.2007, 14:55:08
Я знаком лично с топикстартером, знаю его давно и у меня нет основания ему не верить по сабже. Тем более когда речь идет об Алсер. Если даже Ваш сопливый источник информации "от Алсер" не отрицает, а форумчане подтверждают, что кассы после 19.00 не работают, то топикстартер не мог при всем желании купить там ни наушники, ни комп, ни даже чупа-чупс. Думать же можно хоть через раз перед постами, правда? да и "человеку" тому посоветовать тоже...разговаривал вчера с человеком из Алсера на эту тему, оказывается автор поста покупал всего лишь наушники, а тут написааааал......
Сабж, если Вы не догадались, совсем не о том ЧТО именно хотел купить покупатель, а ПОЧЕМУ он не смог купить.
#25
Отправлено 05.09.2007, 15:03:22
разговаривал вчера с человеком из Алсера на эту тему, оказывается автор поста покупал всего лишь наушники, а тут написааааал.......
Предлагаю всем поделиться этими самыми подмеченными "Благодаря" (думаю, польза будет и для продавцов и для потребителей)
Компания Alser обладает магазином компьютерной техники на Фурманова//Шевченко (Алматы). Приспичило мне срочно купить ноутбук и наладонник. Прихожу в вышеозначенный магазин в 19.20 (сбежал пораньше с работы). Нашел то, что мне нужно без помощи "всезнающего" консультанта-продавца. И тут апофигей!
- Продается?
- Да!
- Сколько стоит?
- 195 тыс. тенге.
- Оформляйте.
- Мы не можем вам это продать!
- Почему? я же заплачу налом!
- Не можем, у нас касса после 7 не работает и никаких продаж после семи нет, и мы гордимся тем, что у нас чистая - "белая" касса!
(отмечу что в расписании работы магазина стоит окончание работы 20.00)
- И что Вы лишний час просто так работаете?
- Да, но зато мы можем давать консультации!
Ребята, человек пришел с налом, хочет купить, это ему нужно сейчас, а не завтра, но ему продать не могут. Хотя товар есть в наличии. Наверное, все таки есть повод задуматься?
Зачем спрашивается целый час оплачивать работу сотрудников, свет, коммунальные расходы и прочее. Если у них касса после 19.00 не работает.
Гениальная фраза в спину: "Если Вам срочно нужно купить можете поехать в Логиком по адресу ...."
Ощущение, что Логиком всех там подкупил...
ПРошу прощения если немного сумбурно изложил.
Уважаемый,
лично готов встретиться с Вашим человеком из "Алсера", показать ему тот магазин, лично показать на того продавца, который мне это сказал. И пусть это он мне лично выскажет, что я там наушники собирался покупать.
Почему я туда пришел, потому что за некоторое время до случившегося, покупал тестю ноутбук "Asus" в этом магазине.
Так что не надо мне тут ля ля...
#26
Отправлено 05.09.2007, 18:26:13
двойной удар себе же ниже пояса)))
и зарплату лишнюю сейлзам платить и клиентов терять... неразумно))
вопрос, есть ли тут вина маркетига? под чем понимают маркетинг в Алсере? каково его место?
#27
Отправлено 07.09.2007, 12:42:25
в принципе думаю нет разницы в том, что нужно было купить хоть бы и 1 болванку. ведь действительно утопия: работаем до 19 00, и еще бесплатный час консультаций
двойной удар себе же ниже пояса)))
и зарплату лишнюю сейлзам платить и клиентов терять... неразумно))
вопрос, есть ли тут вина маркетига? под чем понимают маркетинг в Алсере? каково его место?
мое правило - виновны все, кто вовлечен в это.
вина маркетинга в частности в том, что не выявило (до сих пор) этупроблему, и не передало предложение в руковдство по улучшени службы продаж. а если и пердало, то видимо не донесло важность улучшения обслуживания. вот ва ми частично ответ на вопрос - что аткое маркетинг в Алсере. видимо, структура отдельная от продаж, руководства, и от всего остального. тесного сотрдуничества не видно.
#28
Отправлено 07.09.2007, 13:51:54
действительно маркетинг и продажи должны постоянно находится в тесной взаимосвязи, ведь они предледуют как минимум одну общую цель - клиент.
мое правило - виновны все, кто вовлечен в это.
по сути в этот процесс вовлечены все, не только маркетеры и продавцы, но и уборщицы если угодно. именно поэтому поднимается вопрос о месте маркетинга в компании. Вы знаете азы: компания может быть либо клиентоориентированной либо ориентированной на другие цели. в данном случае симптом:
1. либо слабенький маркетер
2. либо близорукое руководство
а итог - ориентированность на конкурентов
#29
Отправлено 07.09.2007, 15:41:03
как жаль что эту тему не читают люди - владельцы бизнеса. насколько насущный вопрос.
действительно маркетинг и продажи должны постоянно находится в тесной взаимосвязи, ведь они предледуют как минимум одну общую цель - клиент.
мое правило - виновны все, кто вовлечен в это.
по сути в этот процесс вовлечены все, не только маркетеры и продавцы, но и уборщицы если угодно. именно поэтому поднимается вопрос о месте маркетинга в компании. Вы знаете азы: компания может быть либо клиентоориентированной либо ориентированной на другие цели. в данном случае симптом:
1. либо слабенький маркетер
2. либо близорукое руководство
а итог - ориентированность на конкурентов
ориентированность на конкурентов - это прикольно
если руководство "близоркуое" - то и нанимает "слабенького" маркетолога ( это как причина и следствие). БЫло бы руководство дальновидное и здравомыслящее - этого бы не происхоило. (Здесь я имею ввиду плохоеруководство вообще, а не какое-то в частности)
#31
Отправлено 07.09.2007, 16:37:10
Друзья а кто может хоть что-то сказать по поводу маркетинга sm-market?
Есть кто знает что либо о нем. Какие отзывы?
а что такое SM-Market?...
(посмотрев в нете) - оказывает сеть супермаркетов.
в первый раз слышу. но по лого поняла что видела . ни разу не была там...
Сообщение отредактировал Vicha: 07.09.2007, 16:39:02
#32
Отправлено 07.09.2007, 16:49:13
Сейчас начинается его активная раскрутка, по радио по крайней мере. Лозунг такой: Sm-market - круглосуточно ваш.
Друзья а кто может хоть что-то сказать по поводу маркетинга sm-market?
Есть кто знает что либо о нем. Какие отзывы?
а что такое SM-Market?...
(посмотрев в нете) - оказывает сеть супермаркетов.
в первый раз слышу. но по лого поняла что видела . ни разу не была там...
Уровень ниже Рамстора - выше Гросса.
#33
Отправлено 07.09.2007, 16:52:38
Сейчас начинается его активная раскрутка, по радио по крайней мере. Лозунг такой: Sm-market - круглосуточно ваш.
Уровень ниже Рамстора - выше Гросса.
напомнило - ниже ростом только Губин.
.. вы про уровень обслуживания или про уровень цен?
.. ни разу не слышала . по какому радио идет "активная раскрутка"?
#34
Отправлено 07.09.2007, 17:41:36
Ну с Губиным это немного перебор, но в целом почти так.
Сейчас начинается его активная раскрутка, по радио по крайней мере. Лозунг такой: Sm-market - круглосуточно ваш.
Уровень ниже Рамстора - выше Гросса.
напомнило - ниже ростом только Губин.
.. вы про уровень обслуживания или про уровень цен?
.. ни разу не слышала . по какому радио идет "активная раскрутка"?
Да по всем радивам идет раскрутка. Немножечко джографи: на Достыке выше Хаджимукана магазин, на Макатаева Аблай хана, на Ташкентской - Максима называется, рядом с Никольским рынком Эльдорадо. Слоган там такой: Эльдорадо - мой магазин!
На Саина Шаляпина - есть в ТД Люмире расположен.
На Гагрина Темирязева и гагрина Джандосова есть магазин SM-market/
Ну а Смак, такой магазин вам известен?
#35
Отправлено 07.09.2007, 17:49:21
Ну с Губиным это немного перебор, но в целом почти так.
Да по всем радивам идет раскрутка. Немножечко джографи: на Достыке выше Хаджимукана магазин, на Макатаева Аблай хана, на Ташкентской - Максима называется, рядом с Никольским рынком Эльдорадо. Слоган там такой: Эльдорадо - мой магазин!
На Саина Шаляпина - есть в ТД Люмире расположен.
На Гагрина Темирязева и гагрина Джандосова есть магазин SM-market/
Ну а Смак, такой магазин вам известен?
да, пожалуй с Губиным перебор... просто вспомнилось..
Смак - знаю, как не знать! Раньше у этого маркета была очень симптишная листовочка, где девушки-модели идут в магазин, а на следующей странице - сосиски и колбасы, а на другой - водка...много водки! вот это была листовка! у меня она честно, до сих пор храниться, правда с ней доп.вспоминания связаны.
А название SM мне лично ничего не говрит.
Так что удачи в раскрутке! и в маркетинге!
#39
Отправлено 10.09.2007, 12:29:57
Дыц-дыц....Маркетинг и SM market понятия противоречищие друг другу.
Товарисч Аринкин считает "оптовый" магазин на Виноградова венцом своей творческой мысли. Здесь не поможет ни "круглосуточно ваш" ни "промежуточно ваш" ни "мозгокруточно ваш".
а откуда такая инфа?
И потом Аринкин не маркетолог, он ген.директор, а директор по маркетингу "если вчё" - другой чел.
#40
Отправлено 11.09.2007, 10:42:08
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0