Сообщений в теме: 3242

[Алдар Хосе]

а как же Call center???

Звоните в Call center, телефонов никто не скрывает - 2583000 (Алматы)

придется задавать конкретный вопрос, почему в рекламе нет указания на возможность обращения в Call center по таким то телефонам?
пожалуй, впервые в рекламе банка, не указывается собственный Call center, и даже сайт банка...

мыслите креативней, господа

Сообщение отредактировал аФФтаритет: 10.12.2009, 07:32:46

[Cha Pie]

что за проблема с банкоматами в выходные дни, очень часто не работают. почему?

[mil]

что за проблема с банкоматами в выходные дни, очень часто не работают. почему?

Вероятно деньги на выходные выгребают полностью.

[DinaDi]

если вас действительно хамски обслужили, к примеру, один кассир, то не стоит говорить, что в банке каждый кассир хам, а начальники операционных залов потакают этому хамству. Если один раз вам задержали перевод на карту, не следует говорить что зачисления здесь вообще не работают.
И соответственно не нужно говорить, если вы попали на какойто сбой в работе - опять же неизвестно какого звена в этой цепи - компьютера, сетевого оборудования, информационной системы - не нужно голословных выводов о том что система банка виснет каждый месяц на день и её обслуживают некомпетентые люди.

в любом приличном заведении есть такое понятие как регламент, и его следует соблюдать, чтобы не было таких траблов как задержка перевода. согласно же этим регламентам существуют предупреждающие меры, также план Б. и почему вдруг клиент должен думать, что так бывает не всегда? для клиента время дорого, будьте любезны его не воровать из-за того что ваш менеджмент не предусматривает различные варианты быстрого решения проблем. клиент приходит в банк во время рабочего дня, отпросившись с работы. и ему плевать, что система виснет не всегда или перевод задержан именно сегодня. я уже не говорю, что в отделе обслуживания нужно посадить того, кто может общаться с клиентом и не хамить.

[Алдар Хосе]

что за проблема с банкоматами в выходные дни, очень часто не работают. почему?

Вероятно деньги на выходные выгребают полностью.

вы в самом деле считаете это ответом?
или подчеркиваете что как много картхолдеров у вас, сомневаюсь
да даже если так, значит плохо работаете
клиент наверное не имел ввиду один выходной, а постоянные сбои в выходные
следите за наличностью внимательнее и инкассируйте чаще, всего то делов

[Niss_ka]

Объясните, откуда такие тарифы на выписки с карт-счета - за 1 мес = 600тенге?
это вообще нормально для банков?
за 1 бумажку - 1200 тг! Дешевле новую карточку завести!

и второе.
на выписке по карточке за такие деньги должен ли ставиться ШТАМП?

[Cha Pie]

что за проблема с банкоматами в выходные дни, очень часто не работают. почему?

Вероятно деньги на выходные выгребают полностью.

вероятно

ладно с кэшем проблемы, был такой случай на прошлых выходных в одном магазине девушка расплачивалась карточкой и ПОС-не не мог подключиться, она очень ругалась и говорила что эта проблема у неё постоянно на выходных, про себя подумал, что у АТФ, который меня обслуживает, такая же проблема, как она сказала этот дурацкий АТФ банк и тут я улыбнулся коллеге по несчастью... имейте в виду и как правильно заметил
аФФтаритет:

следите за наличностью внимательнее и инкассируйте чаще, всего то делов smoke.gif

Ваши клиенты ведь Вам доверяют

[mil]

вы в самом деле считаете это ответом?
или подчеркиваете что как много картхолдеров у вас, сомневаюсь
да даже если так, значит плохо работаете

Вы правильно говорите, я тоже считаю, что раз я держатель карточки АТФ Банка, то пусть за мной таскают банкомат с деньгами, а то как-то порой неудобно мне, получается, захотелось денег снять, а ближайший банкомат не выдает, что за дела такие? Или так, лучше пусть сразу 2 таскают, вдруг первый сломается. Я же такой капризный пользователь, как и все, мне вот на прошлой недели в банкомате Халыка денег не дали, надо наверно тоже пойти в соответствующую ветку и пожаловаться? Почему я так не сделал, а просто поехал к другому банкомату? Может потому, что я видел жизнь из нутрии у многих банков?

[Rau25]

кто нибудь знает, почему АТФ по вновь открываемому депозиту "АТФ Лидер" снизил % ставку, или снижение % по депозитам будет во всех банках?

[prinsessa]

снижение % по депозитам будет во всех банках скоро, где то слышала. Время покажет...

[prinsessa]

в АТФе ипотечные кредиты выдают, кто знает какая %-ая ставка там?

[tlkn]

Объясните, откуда такие тарифы на выписки с карт-счета - за 1 мес = 600тенге?
это вообще нормально для банков?
за 1 бумажку - 1200 тг! Дешевле новую карточку завести!

и второе.
на выписке по карточке за такие деньги должен ли ставиться ШТАМП?

Фига! =)
Давно выписок не брал - интернет-банкингом пользуюсь, по крайней мере можно узнать счет, и закинуть деньги на мобильный телефон. А для отслеживания операций - sms уведомления. Подключение, насколько я помню, бесплатное, по заявлению, в месяц 200 тенге, но при этом любые операции мгновенно приходят в виде смски на телефон.

По сути вопросов ответить не могу, однако лучше бы уточнить оба вопроса, по возможности, в головном офисе, у менеджеров (у начальника/-цы лучше, мне ни одной действительно компетентной сотрудницы не попадалось), потому как, действительно, цена за выписку что-то нелюдская =) И вроде бы, кстати, раньше была возможность получать один раз в месяц бесплатную выписку по карт-счету (даже на e-mail могли высылать).

[IRONBALLS©]

зашел недавно в АТФ банк (отделение в Нурлы Тау)
попросил в кассе разменять 10000 тенге
на что кассир ответил что разменяет, но за это возьмет комиссию 500 тенге.

[Зараза]

зашел недавно в АТФ банк (отделение в Нурлы Тау)
попросил в кассе разменять 10000 тенге
на что кассир ответил что разменяет, но за это возьмет комиссию 500 тенге.

в этой теме http://vse.kz/index....pic=278153&st=0 вроде как обсуждалось, что не имеют права. полистайте

[IRONBALLS©]

зашел недавно в АТФ банк (отделение в Нурлы Тау)
попросил в кассе разменять 10000 тенге
на что кассир ответил что разменяет, но за это возьмет комиссию 500 тенге.

в этой теме http://vse.kz/index....pic=278153&st=0 вроде как обсуждалось, что не имеют права. полистайте

ну я то знаю что они не имеют права, а кассир тот утверждал обратное
стукните ему по тыкве дыроколом чтобы банк свой не позорил

[Зараза]

зашел недавно в АТФ банк (отделение в Нурлы Тау)
попросил в кассе разменять 10000 тенге
на что кассир ответил что разменяет, но за это возьмет комиссию 500 тенге.

в этой теме http://vse.kz/index....pic=278153&st=0 вроде как обсуждалось, что не имеют права. полистайте

ну я то знаю что они не имеют права, а кассир тот утверждал обратное
стукните ему по тыкве дыроколом чтобы банк свой не позорил

я обычно ставлю на место зарвавшихся служащих иными способами.
вы изложили проблему, я подсказала возможности ее решения. если вы все сами прекрасно знаете, то и разбирайтесь сами, хоть с дыроколом, хоть без....

[marlengo]

Здравствуйте!

Эти данные указаны на сайте контактов в филиале в Астане:

РЦ №6
Директор: Байбурина Айгуль Кадырбековна
010000, г. Астана, ул. Янушкевича, д 1, кв. 110,111
тел: 8 (7172) 37-92-85, 37-23-20, 37-09-47, 37-09-52

Этот человек давно работает в другой организации.

[marlengo]

Кто-нибудь имеет опыт депозитов в АТФ банке? Если что, то можно ли спокойно снять деньги? Или возникают проблемы? Заранее благодарен за ваши замечания и советы!

Открывал депозит во время работы в АТФ. Все устраивает, проблем не было. Собираюсь еще один открыть, хоть сейчас в другом банке работаю.

[IRONBALLS©]

зашел недавно в АТФ банк (отделение в Нурлы Тау)
попросил в кассе разменять 10000 тенге
на что кассир ответил что разменяет, но за это возьмет комиссию 500 тенге.

в этой теме http://vse.kz/index....pic=278153&st=0 вроде как обсуждалось, что не имеют права. полистайте

ну я то знаю что они не имеют права, а кассир тот утверждал обратное
стукните ему по тыкве дыроколом чтобы банк свой не позорил

я обычно ставлю на место зарвавшихся служащих иными способами.
вы изложили проблему, я подсказала возможности ее решения. если вы все сами прекрасно знаете, то и разбирайтесь сами, хоть с дыроколом, хоть без....

какими способами вы их ставите на место?
пойти читать тему о том чо я итак прекрасно знаю это способ решения? там слишком много всего перечитывать.
проблема не у меня... проблема у вас

[Maltese Falcon]

зашел недавно в АТФ банк (отделение в Нурлы Тау)
попросил в кассе разменять 10000 тенге
на что кассир ответил что разменяет, но за это возьмет комиссию 500 тенге.

в этой теме http://vse.kz/index....pic=278153&st=0 вроде как обсуждалось, что не имеют права. полистайте

Что значит не имеет права? Вполне имеет, естьтарифы банковские, работающие в конкретном банке