Не мог не ответить
Из моей практики работы с банками - АТФ самый тяжелый.
Моя контора перешла полностью обслуживаться в АТФ. Перед стартом зарплатного проекта пришли менеджеры, рассказывали о том какой замечательный это банк. Мне выдали "золотую" карту и я хочу поделиться "прелестями" работы банка.
1. При заполнении анкеты для карточки, мной было указано что карта мне нужна безлимитная. Каково же было мое удивление, что лимит на картах (максимальное снятие в день) все таки есть. И для того чтобы его снять необходимо ехать в банк. Тогда какого черта в анкете спрашивается нужен лимит или нет?
Наш "чудесный" мендежер о размере лимита не знал, все время говорил разные цифры.
Почти везде на карточках установлен лимит на выдачу денег с карточки через банкомат в течение суток. И делается это в интересах клиента - чтобы в случае кражи карты, у него могли бы увести лишь 1000 долларов. И такое ограничение стоит в очень многих банках
2. Для того чтобы войти в систему АТФ24 (для оплаты коммуналки и т.п.) необходимо получить второй пин, для которого сначала ндо написать заявление (радостно что это можно сделать on-line), а потом через НЕДЕЛЮ забрать его и подключиться. Почему такие сложности? А вот получить его тоже проблема, время выдачи ПИН-ов с 10 до 16. Я приехала в 16. 30. на мой вопрос почему если банк работает мне не могут выдать второй пин - логического ответа не последовало.
По той причине что пластиковые карты и конверты с ПИН-ами в конце дня забирают инкассаторы. И их вам при всём желании выдать уже не могут. Поэтому и сообщают, что выдача производится до 16.00. Да и не понятно, если вы знали что выдача только до 16.00, зачем пришли позже на полчаса? Думали, что для вас как обладательницы золотой карты сделают исключение?
3. Банкоматы. Банкоматы АТФа - это отдельная песня... Очень грустная к сожалению. Рядом с моим домом находится банкомат на Виноградова, в магазине MUZ Zone, так вот он по-моему не работает с момента установки, следующий - кинотератр "Целинный" - не работает, следующий - в самом банке на Советской - выдал половину требуемой суммы - больше в нем не было. Банкомат который находится внутри здания - не работает. И мне никак не понять логику данных банкоматов. В каждом банкомате есть также лимит - максимальная сумма которую ты можешь снять за один раз, только вот проблема - размер лимита ВЕЗДЕ отличается. даже в Меге, где стоит 2 банкомата - лимит в одном 65 000, в другом 70 000. ПОЧЕМУ?
Есть лимит на разовую выдачу денег банкоматом - то есть банкомат не может физически выдать пачку денег толще определенного размера. Разные банкоматы загружаются различными купюрами. В какойто банкомат грузят 200,500,1000 и 5000 и он может выдать соответственно только к примеру 60000, а в другой банкомат - 500, 1000, 2000 и 10000 и он может выдать уже гораздо больше.
4. Ну а добило меня последнее. Мне необходимо внести депозит за гостиницу. Счет гостиницы также в банке, относящемся к системе UNI Credit, ну думаю, хоть раз воспользуюсь преимуществом того, что это большая единая система, по логике - это внутрибанковский перевод и, соответственно, комиссия должна быть минимальна. Я ошибалась... Коммиссия за перевод не зависит от того единая это система или нет, и она выше чем в других банках, а платить 10% от суммы перевода - у меня рука не поднимается.
Какой внутрибанковский перевод? О чем вы вообще? Есть понятие такое - международные переводы. Все переводы средств за пределы нашей республики являются МЕЖДУНАРОДНЫМИ. И тут уже не важно, что АТФ входит в группу UNICREDIT - существует законодательство РК. И всё.
В общем я свои выводы за месяц работы с АТФ сделала - 90% моей зарплаты автоматически будет уходить в ККБ.
PS. Для перевода с карты на карту ККБ потребовалось 30 минут, для зачисления денежных средств на карту АТФ потребовалось 2 дня...
В АТФ также существует услуга перевода с карты на карту. И это совершенно отличная вещь от зачисления наличных на карту. Опять же согласно НБ РК такие операции банк вправе совершить в течении 3 суток. И поэтому не путайте мух с котлетами. Опять же - могли бы не жалеть комиссию и пополнить карту через пос-терминал. Деньги были бы на ней мгновенно.