Сообщений в теме: 3242

[Поселянин]

Приветствую всех.
А теперь конкретно:
уважаемые работники и представители АТФ Банка, обращаюсь к вам.

Кроме всех вышеперечисленных минусов у них есть еще один:
У них НЕТ своего представителя на ЦТ.
Оне вообще сейчас сильно заняты, оне с итальянцами воюют...
Не до клиентов им.

[goldoskar]

всем привет,
слышал, что АТФБанк, совместно с Люфтганза и Мастер Кард запустил ко-брендинговую платежную карточку.
Кто в курсе данного проекта (как работает, стоимость и т.п.)? Поделитесь инфой?

проблема в другом - их банкоматы выдают по 200 тенговыми купюрами, банкоматов и по количеству мало так они еще и леняться апргредить систему

[Mikado_k]

подскажите пожалуйста на каких условиях мне дадут без залоговый потребительский кредит сумма 5000$

Если вы участник их зарплатного проекта.

[Mami]

За полгода уже три раза возвращался валютный перевод (по банк-клиенту). Все заполнено верно, отправляем обратно в таком же виде - уходит. С возврата каждый раз снимается по 25 евро комиссия банком-корреспондентом.

[SpaceA]

Вчера выяснилось что нерезидент проплатил уже как две недели.. от Банка тишина нет уведомления.. крутят наши денежки...Пора Валить оттуда?

[Mixer__]

тут есть представитель АТФ БАНКА ???

[MaxPoll]

Не мог не ответить

Из моей практики работы с банками - АТФ самый тяжелый.
Моя контора перешла полностью обслуживаться в АТФ. Перед стартом зарплатного проекта пришли менеджеры, рассказывали о том какой замечательный это банк. Мне выдали "золотую" карту и я хочу поделиться "прелестями" работы банка.
1. При заполнении анкеты для карточки, мной было указано что карта мне нужна безлимитная. Каково же было мое удивление, что лимит на картах (максимальное снятие в день) все таки есть. И для того чтобы его снять необходимо ехать в банк. Тогда какого черта в анкете спрашивается нужен лимит или нет?
Наш "чудесный" мендежер о размере лимита не знал, все время говорил разные цифры.

Почти везде на карточках установлен лимит на выдачу денег с карточки через банкомат в течение суток. И делается это в интересах клиента - чтобы в случае кражи карты, у него могли бы увести лишь 1000 долларов. И такое ограничение стоит в очень многих банках

2. Для того чтобы войти в систему АТФ24 (для оплаты коммуналки и т.п.) необходимо получить второй пин, для которого сначала ндо написать заявление (радостно что это можно сделать on-line), а потом через НЕДЕЛЮ забрать его и подключиться. Почему такие сложности? А вот получить его тоже проблема, время выдачи ПИН-ов с 10 до 16. Я приехала в 16. 30. на мой вопрос почему если банк работает мне не могут выдать второй пин - логического ответа не последовало.

По той причине что пластиковые карты и конверты с ПИН-ами в конце дня забирают инкассаторы. И их вам при всём желании выдать уже не могут. Поэтому и сообщают, что выдача производится до 16.00. Да и не понятно, если вы знали что выдача только до 16.00, зачем пришли позже на полчаса? Думали, что для вас как обладательницы золотой карты сделают исключение?

3. Банкоматы. Банкоматы АТФа - это отдельная песня... Очень грустная к сожалению. Рядом с моим домом находится банкомат на Виноградова, в магазине MUZ Zone, так вот он по-моему не работает с момента установки, следующий - кинотератр "Целинный" - не работает, следующий - в самом банке на Советской - выдал половину требуемой суммы - больше в нем не было. Банкомат который находится внутри здания - не работает. И мне никак не понять логику данных банкоматов. В каждом банкомате есть также лимит - максимальная сумма которую ты можешь снять за один раз, только вот проблема - размер лимита ВЕЗДЕ отличается. даже в Меге, где стоит 2 банкомата - лимит в одном 65 000, в другом 70 000. ПОЧЕМУ?

Есть лимит на разовую выдачу денег банкоматом - то есть банкомат не может физически выдать пачку денег толще определенного размера. Разные банкоматы загружаются различными купюрами. В какойто банкомат грузят 200,500,1000 и 5000 и он может выдать соответственно только к примеру 60000, а в другой банкомат - 500, 1000, 2000 и 10000 и он может выдать уже гораздо больше.

4. Ну а добило меня последнее. Мне необходимо внести депозит за гостиницу. Счет гостиницы также в банке, относящемся к системе UNI Credit, ну думаю, хоть раз воспользуюсь преимуществом того, что это большая единая система, по логике - это внутрибанковский перевод и, соответственно, комиссия должна быть минимальна. Я ошибалась... Коммиссия за перевод не зависит от того единая это система или нет, и она выше чем в других банках, а платить 10% от суммы перевода - у меня рука не поднимается.

Какой внутрибанковский перевод? О чем вы вообще? Есть понятие такое - международные переводы. Все переводы средств за пределы нашей республики являются МЕЖДУНАРОДНЫМИ. И тут уже не важно, что АТФ входит в группу UNICREDIT - существует законодательство РК. И всё.

В общем я свои выводы за месяц работы с АТФ сделала - 90% моей зарплаты автоматически будет уходить в ККБ.

PS. Для перевода с карты на карту ККБ потребовалось 30 минут, для зачисления денежных средств на карту АТФ потребовалось 2 дня...

В АТФ также существует услуга перевода с карты на карту. И это совершенно отличная вещь от зачисления наличных на карту. Опять же согласно НБ РК такие операции банк вправе совершить в течении 3 суток. И поэтому не путайте мух с котлетами. Опять же - могли бы не жалеть комиссию и пополнить карту через пос-терминал. Деньги были бы на ней мгновенно.

[MaxPoll]

всем привет,
слышал, что АТФБанк, совместно с Люфтганза и Мастер Кард запустил ко-брендинговую платежную карточку.
Кто в курсе данного проекта (как работает, стоимость и т.п.)? Поделитесь инфой?

проблема в другом - их банкоматы выдают по 200 тенговыми купюрами, банкоматов и по количеству мало так они еще и леняться апргредить систему

Некоторые банкоматы Народного банка также выдают 200 тенговые купюры. Такие банкоматы обычно стоят в местах скопления студентов и прочих соц.слоёв, которые снимают достаточно малые суммы с карточек.

А что конкретно вы предлагаете проапгрейдить в карточной системе АТФ-а?

[tikki]

to MaxPoll
каким образом законодательство РК влияет на размер комиссии при переводе денежных средств?

[Mage]

Сижу вот я сейчас в Астане, да и думу гадаю: когда же переведенные нашим бухгалтером еще утром командировочные таки соизволят оказаться на моей карточке. Ибо транзакция прошла давным-давно, а денег все нет и нет до сих пор... Зная о скоростных качествах банка на сегодня уже не надеюсь. А вот если и завтра они не объявятся, то это уже будет засада, ибо с наличными напряг.
ЗЫ: обсуждаем с нашим директором вариант перевода зарплатного проекта компании в ККБ. Ибо вести счет всем косякам АТФ уже запарило и руководство и бухгалтерию, не говоря уже о сотрудниках.

[MaxPoll]

Сижу вот я сейчас в Астане, да и думу гадаю: когда же переведенные нашим бухгалтером еще утром командировочные таки соизволят оказаться на моей карточке. Ибо транзакция прошла давным-давно, а денег все нет и нет до сих пор... Зная о скоростных качествах банка на сегодня уже не надеюсь. А вот если и завтра они не объявятся, то это уже будет засада, ибо с наличными напряг.
ЗЫ: обсуждаем с нашим директором вариант перевода зарплатного проекта компании в ККБ. Ибо вести счет всем косякам АТФ уже запарило и руководство и бухгалтерию, не говоря уже о сотрудниках.

А ради интереса - каким способом вы перечисляли деньги на карточку?

[Mage]

А ради интереса - каким способом вы перечисляли деньги на карточку?

Тихо радуюсь, вчера вечером, часов в восемь вечера деньги на карточку все же приперлись. А насчет того, каким образом перечислялись деньги: таки обычным образом. Бухгалтерия перечислила со счета компании с помощью соответствующего ПО. А как же еще? Мне вот только одно непонятно - почему перечисление происходит с утра, а деньги на карточке оказываются только через 8 - 10 часов (это в лучшем случае, как вчера), а так бывает, что приходится и сутки ждать...

[MaxPoll]

А ради интереса - каким способом вы перечисляли деньги на карточку?

Тихо радуюсь, вчера вечером, часов в восемь вечера деньги на карточку все же приперлись. А насчет того, каким образом перечислялись деньги: таки обычным образом. Бухгалтерия перечислила со счета компании с помощью соответствующего ПО. А как же еще? Мне вот только одно непонятно - почему перечисление происходит с утра, а деньги на карточке оказываются только через 8 - 10 часов (это в лучшем случае, как вчера), а так бывает, что приходится и сутки ждать...

То есть деньги-то всё-таки вечером были, а вот пожаловаться в очередной раз на банк - это запросто.
Ну может быть с банк-клиентом проблемы. Это вообще черный ящик. А так возможно клиринг медленно отрабатывает зачисления - поскольку во всех банках карточная система является самостоятельной и не входит в единую банковскую систему, то могут быть проблемы с задержкой - пока поступили на транзитные счета карт.системы деньги, пока клиринг их зачислит уже внутри карт.системы. Но опять же - такие операции банк вправе выполнять 3 опер.дня.

[Mage]

То есть деньги-то всё-таки вечером были, а вот пожаловаться в очередной раз на банк - это запросто.
Ну может быть с банк-клиентом проблемы. Это вообще черный ящик. А так возможно клиринг медленно отрабатывает зачисления - поскольку во всех банках карточная система является самостоятельной и не входит в единую банковскую систему, то могут быть проблемы с задержкой - пока поступили на транзитные счета карт.системы деньги, пока клиринг их зачислит уже внутри карт.системы. Но опять же - такие операции банк вправе выполнять 3 опер.дня.

На фоне постоянных сложностей с обсуждаемым банком даже мелкие сложности уже вызывают негативные реакции.
А резюмируя, скажу только одно - до тех пор, пока у нас будут говорить о том, что могло бы быть хуже, а не лучше, в нашей стране нормальный сервис не появится. Могу добавить только, что во времена обслуживания в другом банке (название не буду приводить по соображениям политкорректности) подобного рода головняков мы не знали...

[MaxPoll]

То есть деньги-то всё-таки вечером были, а вот пожаловаться в очередной раз на банк - это запросто.
Ну может быть с банк-клиентом проблемы. Это вообще черный ящик. А так возможно клиринг медленно отрабатывает зачисления - поскольку во всех банках карточная система является самостоятельной и не входит в единую банковскую систему, то могут быть проблемы с задержкой - пока поступили на транзитные счета карт.системы деньги, пока клиринг их зачислит уже внутри карт.системы. Но опять же - такие операции банк вправе выполнять 3 опер.дня.

На фоне постоянных сложностей с обсуждаемым банком даже мелкие сложности уже вызывают негативные реакции.
А резюмируя, скажу только одно - до тех пор, пока у нас будут говорить о том, что могло бы быть хуже, а не лучше, в нашей стране нормальный сервис не появится. Могу добавить только, что во времена обслуживания в другом банке (название не буду приводить по соображениям политкорректности) подобного рода головняков мы не знали...

Да ладно писать уж про корректность, если сами сначала пишете что деньги не поступили, а потом сами себя опровергаете, что деньги всё-таки вечером поступили.

[miray]

уважаемый MaxProll, вот и я не могу не ответить.

1. "...Почти везде на карточках установлен лимит на выдачу денег с карточки через банкомат в течение суток. И делается это в интересах клиента..."

Скорее всего здесь не идет речь о непонимании заданного вопроса...эт у вас такой хитрый маркетинговый ход, да? человек возмущается, нафига в анкете спрашивать про лимит, если он устанавливается автоматом, а вы ему - все так делают, для вашей же безопасности. а написать в анкете "лимит будет установлен автоматом в целях бла-бла-бла..." слабо?

2. "...если вы обладатель золотой карточки, для вас сделают исключение?..."

Ну и зачем хрубить человеку, а? если вы все знаете, научите спецов в банке отвечать клиентам, приехавшим после 16-00, вразумительно - мол инкассаторы и все такое...будет меньше негатива.

3. "...Банкоматы. Банкоматы АТФа - это отдельная песня..."

Вот и мне это знакомо - 45 ЦБО-шек объедешь, пока работающий банкомат найдешь....в Магнуме кишка банкоматов и только банкомат АТФа доблестно НЕ работает!

4. "...Какой внутрибанковский перевод? О чем вы вообще? Есть понятие такое..."

Хороший ответ...тока опять же нервный какой-то...о чем вы, зачем вы? не все ж в валютном законодательстве шарят, как вы...

5. "...Опять же - могли бы не жалеть комиссию и пополнить карту через пос-терминал. Деньги были бы на ней мгновенно..."

А по-моему это как раз вы путаете мух с котлетами, божий дар с яичницей и пр... Почему бы вам не ответить автору вопросов так - могли бы и не пользоваться карточками, передали бы деньги из рук в руки, быстро и дешево (долго и дешево....и т.д.)...Автор не говорит, что АТФ нарушил законодательство. он говорит о разнице в сроках обслуживания между АТФом и тем же Казкомом. я это понимаю...все это понимают...а вы опять со своими пиаровскими ходами

[Mage]

Да ладно писать уж про корректность, если сами сначала пишете что деньги не поступили, а потом сами себя опровергаете, что деньги всё-таки вечером поступили.

К словам не цепляйтесь, плиз! Объясняю проще: если с альтернативным банком процесс перевода денег занимал 2 - 3 часа максимум, то с АТФ приходится гадать, поступят ли деньги на карт-счет в тот же день в принципе, или нет. И, знаете, до тех пор пока мы не стали иметь дело с этим банком, я по наивности своей, полагал, что 2-х часовой период ожидания является нормой. А 10 часов и больше уже нет. И что касается того, что я написал, цитирую:

"Сижу вот я сейчас в Астане, да и думу гадаю: когда же переведенные нашим бухгалтером еще утром командировочные таки соизволят оказаться на моей карточке. Ибо транзакция прошла давным-давно, а денег все нет и нет до сих пор... "

Где противоречие? В том, что деньги поступили раньше того времени, чем я опасался, но все равно через долгий промежуток времени? Хватит уже изображать добровольного защитника банка (в том случае, если Вы не его сотрудник).
Что касается прочих косяков банка, озвученных мной раньше, то потрудитесь пролистать энное количество страниц назад. Повторюсь только, что терпение не только мое, но всей нашей конторы уже исчерпано. Как бы Вы здесь этот банк не защищали, судьба нашего дальнейшего обслуживания уже предрешена. Если считаете, что мы слишком привередливы - Ваше право.

[MaxPoll]

[Что касается прочих косяков банка, озвученных мной раньше, то потрудитесь пролистать энное количество страниц назад. Повторюсь только, что терпение не только мое, но всей нашей конторы уже исчерпано. Как бы Вы здесь этот банк не защищали, судьба нашего дальнейшего обслуживания уже предрешена. Если считаете, что мы слишком привередливы - Ваше право.

А вы пробовали обращаться к руководству ваших персональных менеджеров? Хорошо - я согласен когда есть объективные поводы для возмущения, но когда малограммотные люди абсолютно субъективно судят банк по каким-то свои личным критериям - вот это некорректно. А таких примеров здесь достаточно много. По остальным - единственный выход - обращаться к руководству филиалов, рц чтобы те решали проблемы - с ПО, с обслуживанием менеджерами клиентов и т.п.

[Mage]

По остальным - единственный выход - обращаться к руководству филиалов, рц чтобы те решали проблемы - с ПО, с обслуживанием менеджерами клиентов и т.п.

М-да, до сих пор в памяти стоит, как наша бухгалтерия совместно банковскими менеджерами в течении недели искала исчезнувшие отпускные, перечисленные все тем же способом со счета компании на карт-счет сотрудника. Хорошо хоть нашли все же, причина была в косяке ПО. Хотя до дикости удивил тот факт, что в первые дни сотрудники банка даже не могли обнаружить факт и место движения средств, несмотря на имеющуюся выписку.

[miray]

[Что касается прочих косяков банка, озвученных мной раньше, то потрудитесь пролистать энное количество страниц назад. Повторюсь только, что терпение не только мое, но всей нашей конторы уже исчерпано. Как бы Вы здесь этот банк не защищали, судьба нашего дальнейшего обслуживания уже предрешена. Если считаете, что мы слишком привередливы - Ваше право.

А вы пробовали обращаться к руководству ваших персональных менеджеров? Хорошо - я согласен когда есть объективные поводы для возмущения, но когда малограммотные люди абсолютно субъективно судят банк по каким-то свои личным критериям - вот это некорректно. А таких примеров здесь достаточно много. По остальным - единственный выход - обращаться к руководству филиалов, рц чтобы те решали проблемы - с ПО, с обслуживанием менеджерами клиентов и т.п.

когда малограмотные (по вашему субъективному мнению) люди судят банк исходя из опыта личного общения с этим банком, а не по личным критериям (словарь штоли достать с полки?) - это не некорректно. некорректно поступаете вы, используя тактику "лучшая защита - это нападение" - деньги вовремя не пришли? какого черта зажали комиссию и не воспользовались пос-терминалом? лимит самостоятельно установлен? - о вас же глупеньких заботимся. спецы на местах плохо работают? - так фигли вы к руководсту не обращаетесь?

ваша миссия здесь какая? вы уж определитесь - вы (нужное подчеркнуть):
1. советник
2. защитник
3. пустозвон
4. другое.