Сообщений в теме: 3242

[АТФБанк]

 

 

доброе время суток.

вопрос официальному представителю: почему при оплате бесконтактной картой (paywave) смс-уведомление поступает через 3 дня после транзакции?

Здравствуйте! Напишите пожалуйста свой контакный телефон для связи. Нам необходимо выяснить некоторые подробности, чтобы определить причину.
Заранее спасибо!

 

А какие подробности интересуют? Карта выпущена в Алматы, транзакции проводились тоже в Алматы. Последняя была сегодня около 13-00, расплачивался за обед, смс-ки нет до сих пор. На прошлой неделе было 2 или 3 транзакции, извещений тоже нет. При снятии наличных или при оплате через обычный терминал извещение приходит практически сразу.

 

Для выяснения проблем нам нужны Ваши: ФИО, № карты, сумма транзакции. Просим Вас НЕ писать эти данные на форуме для общего просмотра. Напишите их либо в ЛС на Vse.kz, либо в ЛС на официальной странице АТФБанка на Фэйсбуке:
https://www.facebook.com/atf.online
Заранее спасибо!

[АТФБанк]

Ну какое отвратительное обслуживание в отделении на Сейфуллина-Джамбула!!!!

Каждый раз иду в банк как на каторгу, зная, что потеряю весь обед + кучу нервов. Позавчера пока не наорала на начальника отделения, очередь с места не сдвинулась! 40 минут обслуживала девочка 1 клиента передо мной. Делала перевод. Это просто безобразие! 

Здравствуйте! Просим прощения за предоставленные неудобства. Мы уже передели Ваш отзыв в соответствующее подразделение, и Служба Качества Банка уже занимается этой проблемой. Большое спасибо, что помогаете нам быть лучше

[АТФБанк]

Сегодня пытался открыть депозит в АТФ. Пришел в отделение на Панфилова, взял номерок, прождал почти час, очередь не подошла. 2 парня менеджера ходили по залу туда-сюда ничем не занятые, третий очень слишком долго обслуживал клиента, потом у них зависла программа. Плюнул, вышел на улицу, за углом был ЦентрКредит, зашел туда открыли депозит в 5 минут. Почему ждал очередь в АТФ - получаю там з/п и возле дома есть отделение, было бы удобно обслуживаться. Почему ушел, объяснять, думаю не надо. Вопрос представителю банка - ваш банк всегда так работает? Неужели нельзя наладить работу в центральном офисе?

Здравствуйте!
Просим прощения за неудобства. Служба Качества Банка уже занимается этой проблемой!
Спасибо большое за Ваш отзыв!

[АТФБанк]

Добрый день,

Сегодня стал клиентом сабжа и сразу возникли вопрос - почему при открытие депозита нельзя подключить интернет банкинг? Как мне объяснили можно только при наличии карты. Теперь что бы отслеживать движения нужно каждый раз идти в банк и просить выписку, я бы еще понял, если бы вы сбер книжки давали и там было бы все прописано, а так за три года выписок гора накопиться же.

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш комментарий!
Он уже передан в соответствующее подразделение. Мы обязательно примим во внимание Ваш отзыв.

[Мафиози]

Спасибо за Ваш комментарий! Он уже передан в соответствующее подразделение. Мы обязательно примим во внимание Ваш отзыв.

а нам что делать  с вашим спасибо? месяц как вы передали   в "сооотвествующее подразделение"  пожелание насчет парковки на радостовца.А машины так и вынуждены задом выезжать через пешеходную дорожку на проезжую часть..Видимо все таки лучше просто сменить банк.

[maxmuster8]

В эту пятницу столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Мне не выдали платежную карточку Visa которую я заказал. Я подошел в 18:40. Мне откались ее выдавать по непонятным причинам. На мои возмущения они отвечали что карта без ПИНа не выдается. На мою просьбу выдать хотя бы карту ответ был такой же. Я был крайне возмущен. Ранее в том же отделении я получал карты без проблем. Разберитесь уже каким образом вы выдаете карты. Если клиент приходит в рабочее время и его карта готова, ее обязаны выдать. Меня не волнуют отговорки "карта без ПИНа не выдается". Считаю это необоснованным отказом в обслуживании.

[maxmuster8]

В эту пятницу столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Мне не выдали платежную карточку Visa которую я заказал. Я подошел в 18:40. Мне откались ее выдавать по непонятным причинам. На мои возмущения они отвечали что карта без ПИНа не выдается. На мою просьбу выдать хотя бы карту ответ был такой же. Я был крайне возмущен. Ранее в том же отделении я получал карты без проблем. Разберитесь уже каким образом вы выдаете карты. Если клиент приходит в рабочее время и его карта готова, ее обязаны выдать. Меня не волнуют отговорки "карта без ПИНа не выдается". Считаю это необоснованным отказом в обслуживании.

 

Центральное отделение Панфилова-Казыбек би

[Mr. Sad]

В АТФ несколько месяцев назад стартовала акция при переходе на платежные карты нового поколения.

Эта акция вообще реально проводиться? Где результаты? Кто получил призы?

Изначально призовой фонд состоял из

153 in Iphone 4S

9 Ipad

4 внедорожника KIA!!!

Акция еще продолжается? Какой призовой фонд на данный момент и куда делись

ранее заявленные 4 внедорожника KIA?

Или эта акция была только на бумаге - пыль в глаза?

Сообщение отредактировал Mr. Sad: 17.07.2014, 11:46:42

[АТФБанк]

В АТФ несколько месяцев назад стартовала акция при переходе на платежные карты нового поколения.

Эта акция вообще реально проводиться? Где результаты? Кто получил призы?

Изначально призовой фонд состоял из

153 in Iphone 4S

9 Ipad

4 внедорожника KIA!!!

Акция еще продолжается? Какой призовой фонд на данный момент и куда делись

ранее заявленные 4 внедорожника KIA?

Или эта акция была только на бумаге - пыль в глаза?

Здравствуйте!

Да, эта акция проводится, и победители из разных регионов Казахстана регулярно (каждый месяц) получают призы.

В предыдущем июньском розыгрыше мы разыграли 17 iPhone и 1 iPad.

Призы ушли в 17 городов РК.

На сегодняшний день было проведено 6 розыгрышей. 

Следующий розыгрыш состоится в chtle 23 июля.
Следите за нашими новостями  

[Mr. Sad]

мы разыграли 17 iPhone и 1 iPad

Видимо тёмное это дело с 4-мя KIA Sportage, если этот вопрос мягко игнорируется.

Либо их уже тихо разыграли "среди своих", либо не собирались разыгрывать изначально, но это уже нарушение целого ряда законов... 

[MaginNur]

Неприятный момент недавно был с этим банком. Был митинг обанкротившихся ипотечников, так их разгоняли в весьма грубой форме. Собственно намек на отношение к клиентам, когда ситуация выйдет за рамки договора.

[Denim Tornado]

Долги надо платить, а не митинговать. Не уверен в своей состоятельности, не лезь в кабалу. Банк выдаёт не свои деньги, а деньги клиентов за счет депозитов. Если не будут отдавать ипотечники, то это ставит под угрозу вклады населения. 

[АТФБанк]

 

мы разыграли 17 iPhone и 1 iPad

Видимо тёмное это дело с 4-мя KIA Sportage, если этот вопрос мягко игнорируется.

Либо их уже тихо разыграли "среди своих", либо не собирались разыгрывать изначально, но это уже нарушение целого ряда законов... 

 

Розыгрыш всех призов состоится  согласно правилам.

В случае каких-либо изменений информация будет доведена согласно условиям проведения розыгрыша.

[Галька с маркетинга]

Неприятный момент недавно был с этим банком. Был митинг обанкротившихся ипотечников, так их разгоняли в весьма грубой форме. Собственно намек на отношение к клиентам, когда ситуация выйдет за рамки договора.

 

Ну так и митингующие вели себя весьма грубо, швыряли в вышедших к ним сотрудни банка бутылками, пинали полицеских и припаркованные машины, явно провоцировали на то, чтобы их забрали в РОВД, чтобы потом прослыть героями и борцами за справедливость.

[Mr. Sad]

Розыгрыш всех призов состоится  согласно правилам. В случае каких-либо изменений информация будет доведена согласно условиям проведения розыгрыша.

 

Не пробиться через вашу стену...  Зачем продолжать игнорировать простой вопрос и добавлять тем самым сомнений относительно вашей Акции.

Вы даете ответ "всех призов и "согласно правилам".

Но вы же изменили свои правила:

Ранее:

Призовой фонд: 

1. Для держателей карточек, являющихся участниками зарплатных проектов АО «АТФБанк» проводится розыгрыш 153 смартфонов  Iphone 4S среди 17 филиалов Банка (1 телефон Iphone на 1 филиал в месяц, в течение 9 месяцев).
2. Среди держателей карточек, не являющихся участниками зарплатных проектов, разыгрываются 9 IPAD планшетов (1 IPAD планшет в месяц, в течение 9 месяцев).
3. 4 автомобиля KIA Sportage 2012 года выпуска.

Сейчас:

Призовой фонд: 

1. Для держателей карточек, являющихся участниками зарплатных проектов АО «АТФБанк» проводится розыгрыш 153 смартфонов  Iphone 4S среди 17 филиалов Банка (1 телефон Iphone на 1 филиал в месяц, в течение 9 месяцев).
2. Среди держателей карточек, не являющихся участниками зарплатных проектов, разыгрываются 9 IPAD планшетов (1 IPAD планшет в месяц, в течение 9 месяцев).

Найдите одно отличие. А вы делаете вид, что ничего не произошло и все будет по правилам после того, как правила поменяли (сократили призовой фонд) в середине игры.

Вы либо правила исходные разместите на сайте с изначальным призовым фондом, либо признайте, что да, мы сократили призовой фонд, не хватило у нас денег на KIA. Сложно..?

[Давид Маркович Гоцман]

хотел бы вывести деньги с Перфект мани на банковский счет.

банковского счета нет.

какой будет комиссия за перевод, обнал. и пр.?

[nurlan]

Найдите одно отличие. А вы делаете вид, что ничего не произошло и все будет по правилам после того, как правила поменяли (сократили призовой фонд) в середине игры. Вы либо правила исходные разместите на сайте с изначальным призовым фондом, либо признайте, что да, мы сократили призовой фонд, не хватило у нас денег на KIA. Сложно..?

Я обычно не обращаю внимания на подобные розыгрыши, но таки да, призовой фонд действительно сократили:

http://www.atfbank.k...tion-cards.html

Картинка сейчас (http://www.atfbank.k...rds/gifts_n.jpg)

Картинка до этого (http://www.atfbank.k...cards/gifts.jpg)

[АТФБанк]

 

Розыгрыш всех призов состоится  согласно правилам. В случае каких-либо изменений информация будет доведена согласно условиям проведения розыгрыша.

 

Не пробиться через вашу стену...  Зачем продолжать игнорировать простой вопрос и добавлять тем самым сомнений относительно вашей Акции.

Вы даете ответ "всех призов и "согласно правилам".

Но вы же изменили свои правила:

Ранее:

Призовой фонд: 

1. Для держателей карточек, являющихся участниками зарплатных проектов АО «АТФБанк» проводится розыгрыш 153 смартфонов  Iphone 4S среди 17 филиалов Банка (1 телефон Iphone на 1 филиал в месяц, в течение 9 месяцев).
2. Среди держателей карточек, не являющихся участниками зарплатных проектов, разыгрываются 9 IPAD планшетов (1 IPAD планшет в месяц, в течение 9 месяцев).
3. 4 автомобиля KIA Sportage 2012 года выпуска.

Сейчас:

Призовой фонд: 

1. Для держателей карточек, являющихся участниками зарплатных проектов АО «АТФБанк» проводится розыгрыш 153 смартфонов  Iphone 4S среди 17 филиалов Банка (1 телефон Iphone на 1 филиал в месяц, в течение 9 месяцев).
2. Среди держателей карточек, не являющихся участниками зарплатных проектов, разыгрываются 9 IPAD планшетов (1 IPAD планшет в месяц, в течение 9 месяцев).

Найдите одно отличие. А вы делаете вид, что ничего не произошло и все будет по правилам после того, как правила поменяли (сократили призовой фонд) в середине игры.

Вы либо правила исходные разместите на сайте с изначальным призовым фондом, либо признайте, что да, мы сократили призовой фонд, не хватило у нас денег на KIA. Сложно..?

 

Спасибо за информацию. Розыгрыш автомобилей, как и других призов, состоиться в сентябре. Благодарим за Ваше участие в акции.

[АТФБанк]

 

Найдите одно отличие. А вы делаете вид, что ничего не произошло и все будет по правилам после того, как правила поменяли (сократили призовой фонд) в середине игры. Вы либо правила исходные разместите на сайте с изначальным призовым фондом, либо признайте, что да, мы сократили призовой фонд, не хватило у нас денег на KIA. Сложно..?

Я обычно не обращаю внимания на подобные розыгрыши, но таки да, призовой фонд действительно сократили:

http://www.atfbank.k...tion-cards.html

Картинка сейчас (http://www.atfbank.k...rds/gifts_n.jpg)

gifts_n.jpg

Картинка до этого (http://www.atfbank.k...cards/gifts.jpg)

gifts.jpg

 

Спасибо за информацию. Розыгрыш автомобилей, как и других призов, состоиться в сентябре.

[Yra]

Кто знает, где найти тарифы для физических лиц по платежным карточкам VISA? 

Пытался найти на официальном сайте банка, увы, похоже это секретная информация...