Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[MLV]

 

 

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

Расскажите пожалуйста, какая турфирма  и какую ответственность будет нести ? Судя по последним кидалавам туристов, пока никто никакую ответственность не понес. В убытке и моральном и материальном только туристы .

 

это уже претензии к законодательству и страховым компаниям

 

Ну почему тогда после разорения Гульнар-тур везде писали:

***Для этого необходимо обратиться в представительства авиакомпании и иметь при себе документальное подтверждение оплаты авиаперелета, электронные билеты и документальное подтверждение оплаты (не брони) отеля. При отсутствии документального подтверждения оплаты отеля вылет не состоится.

Подробнее: http://tengrinews.kz...urtsiyu-260034/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

==========================================
Где турист должен был взять подтверждение оплаты отеля?
 

Сообщение отредактировал MLV: 26.08.2014, 22:52:02

[Synopsih]

 

Доказывать факт оплаты...Хм. Этот факт не обязаны доказывать туристам, ни в каком НПА не прописано это. На этот случай есть чек и ПКО, а какие взаимоотношения с партнёром это уже дело ТА.

Так никто и не спорит)
Но вы же сами понимаете, что клиенты бывают разные)) просто в свете последних событий логично, что народ, которого киданули раз, на второй уже будет сомневаться во всем)

 

Понимаю, но вы к примеру тоже наверное повелись на дешевизну? Поймите, не все компании ГТ или ОТ. Клиенты разные, согласен, от некоторых хочется поскорее избавиться, даже путём направления в другие компании, а некоторых хочется видеть в офисе ради того, чтобы хотя бы кофе попить и поболтать. Есть такие, которых так сильно любишь ,что если не можешь сам удовлетворить их пожелания, направляешь к коллегам, кто может.  

[Synopsih]

 

 

 

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

Расскажите пожалуйста, какая турфирма  и какую ответственность будет нести ? Судя по последним кидалавам туристов, пока никто никакую ответственность не понес. В убытке и моральном и материальном только туристы .

 

это уже претензии к законодательству и страховым компаниям

 

Ну почему тогда после разорения Гульнар-тур везде писали:

***Для этого необходимо обратиться в представительства авиакомпании и иметь при себе документальное подтверждение оплаты авиаперелета, электронные билеты и документальное подтверждение оплаты (не брони) отеля. При отсутствии документального подтверждения оплаты отеля вылет не состоится.

Подробнее: http://tengrinews.kz...urtsiyu-260034/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

==========================================
Где турист должен был взять подтверждение оплаты отеля?
 

 

Ну скорее всего это имелось в виду оплаты самого турпакета, включающего авиаперелёта и проживания.

[Synopsih]

 

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

Расскажите пожалуйста, какая турфирма  и какую ответственность будет нести ? Судя по последним кидалавам туристов, пока никто никакую ответственность не понес. В убытке и моральном и материальном только туристы .

 

И не только туристы. ТА многие самостоятельно оплачивали заново туры, были и такие прецеденты. И в моральном тоже. Для туристов это накопления, а для ТА это работа и если как и у любого человека есть проблемы в работе, то это очень сильно морально давит. Мне например морально проще потерять деньги, чем ощущать хоть малейший дискомфорт на работе, как и у любого. Я вас понимаю, мне кажется вы когда-то сильно обожглись и скорее всего в туризме. Сейчас у вас внутри чувство неприязни и недоверия к ТА, но не правильнее ли искать проблемы в себе, чем винить весь рынок и его участников?

[Zabava13]

 

 

 

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

Расскажите пожалуйста, какая турфирма  и какую ответственность будет нести ? Судя по последним кидалавам туристов, пока никто никакую ответственность не понес. В убытке и моральном и материальном только туристы .

 

это уже претензии к законодательству и страховым компаниям

 

Ну почему тогда после разорения Гульнар-тур везде писали:

***Для этого необходимо обратиться в представительства авиакомпании и иметь при себе документальное подтверждение оплаты авиаперелета, электронные билеты и документальное подтверждение оплаты (не брони) отеля. При отсутствии документального подтверждения оплаты отеля вылет не состоится.

Подробнее: http://tengrinews.kz...urtsiyu-260034/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

==========================================
Где турист должен был взять подтверждение оплаты отеля?
 

 

Договор, приходник, чек и готовый турпакет, который агентство выдает вам - билет, ваучер, страховка.

[MLV]

Договор, приходник, чек и готовый турпакет, который агентство выдает вам - билет, ваучер, страховка.

И туристов с этими документами (бумажками) не вселяли (выселяли из отелей), т.к. отели не были оплачены...

Сообщение отредактировал MLV: 26.08.2014, 23:29:51

[Zabava13]

 

Договор, приходник, чек и готовый турпакет, который агентство выдает вам - билет, ваучер, страховка.

И туристов с этими документами (бумажками) не вселяли (выселяли из отелей), т.к. отели не были оплачены...

 

они были не оплачены не турагентом, а туроператором, не путайте. Ну, конечно, можете пойти, к примеру, в ТезТур и потребовать документ, подтверждающий проплату отелю и авиакомпании, но вряд ли вам ответят дружелюбно и с пониманием.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Synopsih вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

Расскажите пожалуйста, какая турфирма  и какую ответственность будет нести ? Судя по последним кидалавам туристов, пока никто никакую ответственность не понес. В убытке и моральном и материальном только туристы .

 

это уже претензии к законодательству и страховым компаниям

 

Ну почему тогда после разорения Гульнар-тур везде писали:

***Для этого необходимо обратиться в представительства авиакомпании и иметь при себе документальное подтверждение оплаты авиаперелета, электронные билеты и документальное подтверждение оплаты (не брони) отеля. При отсутствии документального подтверждения оплаты отеля вылет не состоится.

Подробнее: http://tengrinews.kz...urtsiyu-260034/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

==========================================
Где турист должен был взять подтверждение оплаты отеля?
 

 

Ну скорее всего это имелось в виду оплаты самого турпакета, включающего авиаперелёта и проживания.

 SYNoPSIH
На ковре борец проводит не так уж много времени, но и там, и за его пределами он прежде всего - человек.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
[b]2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Zabava13 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

Расскажите пожалуйста, какая турфирма  и какую ответственность будет нести ? Судя по последним кидалавам туристов, пока никто никакую ответственность не понес. В убытке и моральном и материальном только туристы .

 

это уже претензии к законодательству и страховым компаниям

 

Ну почему тогда после разорения Гульнар-тур везде писали:

***Для этого необходимо обратиться в представительства авиакомпании и иметь при себе документальное подтверждение оплаты авиаперелета, электронные билеты и документальное подтверждение оплаты (не брони) отеля. При отсутствии документального подтверждения оплаты отеля вылет не состоится.

Подробнее: http://tengrinews.kz...urtsiyu-260034/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

==========================================
Где турист должен был взять подтверждение оплаты отеля?
 

 

Договор, приходник, чек и готовый турпакет, который агентство выдает вам - билет, ваучер, страховка.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[.wedding-foto.]

 

 

 

как вариант попросите ваше агентство предоставить вам платежное поручение, подтверждающее оплату, желательно с живой печатью банка

Вы так шутите? Кто такие данные будет вам представлять?

Прекрасно понимаю, что данный документ относится к разряду коммерческой тайны. Но всякое в жизни бывает, сами понимаете
Тем более в сложившейся ситуации в этом году, ИМХО стоит себя, как туриста, подстраховать, так как у людей доверие к агентам пропадает...

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

 

Но это будет потом, когда уже всё, концерт аяк талды , и ничего не исправишь, отпуск испорчен.

 

Это как в полиции отмахиваются: " Ну когда убьёт, тогда и обращайтесь"(с)

Сообщение отредактировал .wedding-foto.: 27.08.2014, 02:18:38

[aotearoa]

Понимаю, но вы к примеру тоже наверное повелись на дешевизну? Поймите, не все компании ГТ или ОТ. Клиенты разные, согласен, от некоторых хочется поскорее избавиться, даже путём направления в другие компании, а некоторых хочется видеть в офисе ради того, чтобы хотя бы кофе попить и поболтать. Есть такие, которых так сильно любишь ,что если не можешь сам удовлетворить их пожелания, направляешь к коллегам, кто может.

на дешевизну не ведусь, сама в туризме несколько лет работала
Всегда прибегаю к услугам проверенных агентов.
А то, что не все компании ГТ и ОТ согласна, но и помимо них уже было несколько фактов кидалова со стороны мелких компаний... Конечно без лоха жизнь плоха и народ всегда будет вестись на дешевизну, а потом тут кидаться какашками, что отдых прошел плохо) и всегда будут случаи кидалова, пока есть кого кидать

И еще честно говоря большой жирный минус нашим законодателям, что они отменили лицензирование турагентской деятельности...

[aotearoa]

 

 

Договор, приходник, чек и готовый турпакет, который агентство выдает вам - билет, ваучер, страховка.

И туристов с этими документами (бумажками) не вселяли (выселяли из отелей), т.к. отели не были оплачены...

 

они были не оплачены не турагентом, а туроператором, не путайте. Ну, конечно, можете пойти, к примеру, в ТезТур и потребовать документ, подтверждающий проплату отелю и авиакомпании, но вряд ли вам ответят дружелюбно и с пониманием.

 

откуда вы знаете, что именно ТО не оплатил? вину ТО или ТА в таком случае установит только суд

в таких ситуациях, когда жаренным пахнет, каждая сторона будет гнуть свою линию, чтобы в первую очередь обезопасить себя

и в таких ситуациях страдает обычный потребитель, так как докопаться до правды весьма проблематично, долго и затратно

Сообщение отредактировал aotearoa: 27.08.2014, 10:33:11

[Zabava13]

 

 

 

На этот случай есть договор с туристом, в случае невыполнения условий которого, турфирма будет нести ответственность.

 

Но это будет потом, когда уже всё, концерт аяк талды , и ничего не исправишь, отпуск испорчен.

 

Это как в полиции отмахиваются: " Ну когда убьёт, тогда и обращайтесь"(с)

 

Ну так без факта совершения преступления и наказания нет, и проверки. Теоретически, вы можете кого-нибудь когда-нибудь убить, тогда надо посадить вас прям сейчас.

[Zabava13]

 

 

 

 

 

они были не оплачены не турагентом, а туроператором, не путайте. Ну, конечно, можете пойти, к примеру, в ТезТур и потребовать документ, подтверждающий проплату отелю и авиакомпании, но вряд ли вам ответят дружелюбно и с пониманием.

 

откуда вы знаете, что именно ТО не оплатил? вину ТО или ТА в таком случае установит только суд

в таких ситуациях, когда жаренным пахнет, каждая сторона будет гнуть свою линию, чтобы в первую очередь обезопасить себя

и в таких ситуациях страдает обычный потребитель, так как докопаться до правды весьма проблематично, долго и затратно

 

вот СУДУ турфирма уже и будет предоставлять подтверждения об оплате ТО и писать на ТО заявление, и обращаться в страховую фирму, от которой не добьется результата. Процентов 95, что деньги будут потеряны, и никто не понесет за это ответственность. Поэтому, как тут было сказано миллион раз, уточняйте, через какого ТО летите и помните, что бесплатный сыр только в мышеловке.

[.wedding-foto.]

 

Ну так без факта совершения преступления и наказания нет, и проверки. Теоретически, вы можете кого-нибудь когда-нибудь убить, тогда надо посадить вас прям сейчас.

 

Не посадить, а предотвратить. Или вызвать полицию, проверить документы, поговорить с дебоширом, отобрать у него кухонный нож, и все будут живы

 

 

 

вот СУДУ турфирма уже и будет предоставлять подтверждения об оплате ТО и писать на ТО заявление, и обращаться в страховую фирму, от которой не добьется результата. Процентов 95, что деньги будут потеряны, и никто не понесет за это ответственность. Поэтому, как тут было сказано миллион раз, уточняйте, через какого ТО летите и помните, что бесплатный сыр только в мышеловке

 

Вот это более реальная перспектива

Сообщение отредактировал .wedding-foto.: 27.08.2014, 10:45:19

[MLV]

 

 

Договор, приходник, чек и готовый турпакет, который агентство выдает вам - билет, ваучер, страховка.

И туристов с этими документами (бумажками) не вселяли (выселяли из отелей), т.к. отели не были оплачены...

 

они были не оплачены не турагентом, а туроператором, не путайте. Ну, конечно, можете пойти, к примеру, в ТезТур и потребовать документ, подтверждающий проплату отелю и авиакомпании, но вряд ли вам ответят дружелюбно и с пониманием.

 

Ну если турагент, отправляя туриста, не может показать документы об оплате тура, и не знает оплатил туроператор отель и перелет, то зачем туристу нужен вообще турагент?

[MLV]

Ну так без факта совершения преступления и наказания нет, и проверки. Теоретически, вы можете кого-нибудь когда-нибудь убить, тогда надо посадить вас прям сейчас.

 

И это все потому, что никто не может(не хочет) показывать документы о фактической оплате (отеля, перелета)

Сообщение отредактировал MLV: 27.08.2014, 14:06:41

[.wedding-foto.]

 

Ну так без факта совершения преступления и наказания нет, и проверки. Теоретически, вы можете кого-нибудь когда-нибудь убить, тогда надо посадить вас прям сейчас.

 

И это все потому, что никто не может(не хочет) показывать документы о фактической оплате (отеля, перелета)

 

И не покажет, потому что разница сумм повергнет туриста в шок.

Проще показать справку от отеля, что деньги  приняты и отель готов принять Ивана Иванова  **.** -**.**.2014

[Zabava13]

 

Ну так без факта совершения преступления и наказания нет, и проверки. Теоретически, вы можете кого-нибудь когда-нибудь убить, тогда надо посадить вас прям сейчас.

 

И это все потому, что никто не может(не хочет) показывать документы о фактической оплате (отеля, перелета)

 

а такого документа попросту нет)) есть документ об оплате тура туроператору, непосредственно оплату отеля и перелета даже нам никто не даст

[Zabava13]

 

 

Ну так без факта совершения преступления и наказания нет, и проверки. Теоретически, вы можете кого-нибудь когда-нибудь убить, тогда надо посадить вас прям сейчас.

 

И это все потому, что никто не может(не хочет) показывать документы о фактической оплате (отеля, перелета)

 

И не покажет, потому что разница сумм повергнет туриста в шок.

Проще показать справку от отеля, что деньги  приняты и отель готов принять Ивана Иванова  **.** -**.**.2014

 

 

я вас умоляю, неужели вы думаете, что отель-перелет стоит копейки, а половину полученной суммы турагентство забирает себе? Хоть посмотрите сколько все это стоит на сайте авиакомпании и в букинге, потом сравните цены с ТО и посмотрите как выгоднее лететь