Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Mango]

Ой да ладно, ерунда же это...Так же как и любой мог допустить оплошность, просто человеческий фактор. Доверенность вообще вата, её сделать то 5 секунд. Мелочь не стоящая внимания, нервов и времени.

В нашем случае - не мелочь, второй родитель сейчас в отъезде, придется ехать к нему относительно далеко, а если б он улетел зарубеж, тогда что? Это фактор обернулся проблемами для нас.

[Alex711]

В нашем случае - не мелочь

А разве доверенность нельзя восстановить у того же нотариуса? 

[Mango]

Ой, интересно... Спасибо за совет, попробуем

[Ms.Perri]

Ой, интересно... Спасибо за совет, попробуем

А доверенность на что была?? на краткосрочную поездку?? на вывоз ребенка за границу?? так она, вообще, не нужна))) 

[искатель2011]

28 декабря выполнение рейса Алматы-Пхукет изначально заявлялось на А-321(рассылки шли до последнего), по факту полетел Ту-154, в аэропорту 35 пассажиров отказались от полета на данном типе и остались.

[Alex711]

Ну значит не отдохнули и потеряли бабосики - фобия самолетов Ту154 отдельными туристами не входит в список уважительных причин.

[Лакита]

Ну значит не отдохнули и потеряли бабосики - фобия самолетов Ту154 отдельными туристами не входит в список уважительных причин.

 

 Ну они билеты покупали согласно рекламе на А-321 как бы!

 

Я летела на Ту 154 в свою первую поездку в Тайланд в 2007 году, Алматы-Лахор-Паттайя - это жесть полная.

[FCDK.KZ]

Ну,ТУ-шка ТУ-шке рознь,как и Боинг другому Боингу. Все зависит от года выпуска и в принципе ушатанности борта ( в том числе и салона ).

[Akula_87]

28 декабря выполнение рейса Алматы-Пхукет изначально заявлялось на А-321(рассылки шли до последнего), по факту полетел Ту-154, в аэропорту 35 пассажиров отказались от полета на данном типе и остались.

мда уж, мы как раз в списке тех поссажиров которые не улетели вчера((( турфирама говорит будем судиться, а в итоге отдых испорчен, до утра просилели в аэропорту, никто ни разу не подошел, багаж благополучно улетел, денег возвращать не собираются. Полный бардак!

[искатель2011]

 

28 декабря выполнение рейса Алматы-Пхукет изначально заявлялось на А-321(рассылки шли до последнего), по факту полетел Ту-154, в аэропорту 35 пассажиров отказались от полета на данном типе и остались.

мда уж, мы как раз в списке тех поссажиров которые не улетели вчера((( турфирама говорит будем судиться, а в итоге отдых испорчен, до утра просилели в аэропорту, никто ни разу не подошел, багаж благополучно улетел, денег возвращать не собираются. Полный бардак!

 

да может надо было уж лететь на Туполе, потом по прилету предъявили бы претензию, не Вы первые и не последнии кто купился на рекламу.

[Sky777]

Работать надо с клиентом. С ТК в том числе. Они ж не с пустыми руками должны из пальца высасывать. Сделать презентацию и портфолио салона и самолета. Ответить на вопросы. Колхоз "Напрасный Труд"...

[Farmer]

28 декабря выполнение рейса Алматы-Пхукет изначально заявлялось на А-321(рассылки шли до последнего), по факту полетел Ту-154, в аэропорту 35 пассажиров отказались от полета на данном типе и остались.

Хм... может я чего не понимаю... но из за того, что подали не тот тип самолета отказываться от отдыха... я  как тот попугай в анекдоте: Хозяин, хоть чучелом, хоть тушкой - валим отсюда

Хотя конечно по такому случаю в дьютике анестезирующим бы запасся, чтобы впасть в кому на весь рейс

[Public Enemy]

Хотя конечно по такому случаю в дьютике анестезирующим бы запасся, чтобы впасть в кому на весь рейс

 

Хм... может я чего не понимаю... но из за того, что подали не тот тип самолета отказываться от отдыха... я  как тот попугай в анекдоте: Хозяин, хоть чучелом, хоть тушкой - валим отсюда

плюсую я тока так летать умею по сабжу жалоб нету !

Сообщение отредактировал Public Enemy: 30.12.2013, 20:16:41

[Akula_87]

Ой да нет, что вы) лететь на развалюхе только только потому что билет был куплен, нет уж...сидеть 8 часов как на пороховой бочке))) с нами дети, не стоит так рисковать, не в первый и не в последний раз отдыхаем) надеюсь деньги вернут, или предоставят другую авиалинию. P.s. Багаж только что вернули обратным рейсом( хоть как то заткнули нам рты)

[Nadezhda_53]

Ой да нет, что вы) лететь на развалюхе только только потому что билет был куплен, нет уж...сидеть 8 часов как на пороховой бочке))) с нами дети, не стоит так рисковать, не в первый и не в последний раз отдыхаем) надеюсь деньги вернут, или предоставят другую авиалинию. P.s. Багаж только что вернули обратным рейсом( хоть как то заткнули нам рты)

 

За деньги придется повоевать и по возврату верится с трудом. Поскольку туроператор имеет право менять время вылета, авиакомпанию, судно и тд и тп, а вы сами не захотели лететь. А у данного туроператора хорошие юристы.

[Akula_87]

Ой да нет, что вы) лететь на развалюхе только только потому что билет был куплен, нет уж...сидеть 8 часов как на пороховой бочке))) с нами дети, не стоит так рисковать, не в первый и не в последний раз отдыхаем) надеюсь деньги вернут, или предоставят другую авиалинию. P.s. Багаж только что вернули обратным рейсом( хоть как то заткнули нам рты)

За деньги придется повоевать и по возврату верится с трудом. Поскольку туроператор имеет право менять время вылета, авиакомпанию, судно и тд и тп, а вы сами не захотели лететь. А у данного туроператора хорошие юристы.

ну у нас в билете боинг, мы только из за него и купили билеты, а так да , в нашей стране мало кому что докажешь. Все таки мы постаянные клиенты у этой турфирмы( более 10 лет), они уверяют что решат проблему) Боже, надеюсь, если нет, то придется потрепать нервы, чего очень не хочется...

[Anastassiya***]

ну у нас в билете боинг, мы только из за него и купили билеты, а так да , в нашей стране мало кому что докажешь. Все таки мы постаянные клиенты у этой турфирмы( более 10 лет), они уверяют что решат проблему) Боже, надеюсь, если нет, то придется потрепать нервы, чего очень не хочется...

в договоре между туристом и ТК есть пункт,где как раз указано,что тур.фирма может менять борт по разным причинам.
Отказ от тура из-за замены борта не является причиной для возврата Вам денежных средств.
Если сей пункт есть в договоре,то боюсь,никакой суд Вам не поможет.
Если только директора данной ТК не Ваши друзья. Либо,может предложат Вам вылететь позже...

Сообщение отредактировал Anastassiya***: 31.12.2013, 09:32:25

[Ms.Perri]

 

ну у нас в билете боинг, мы только из за него и купили билеты, а так да , в нашей стране мало кому что докажешь. Все таки мы постаянные клиенты у этой турфирмы( более 10 лет), они уверяют что решат проблему) Боже, надеюсь, если нет, то придется потрепать нервы, чего очень не хочется...

в договоре между туристом и ТК есть пункт,где как раз указано,что тур.фирма может менять борт по разным причинам.
Отказ от тура из-за замены борта не является причиной для возврата Вам денежных средств.
Если сей пункт есть в договоре,то боюсь,никакой суд Вам не поможет.
Если только директора данной ТК не Ваши друзья. Либо,может предложат Вам вылететь позже...

 

 А если даже друзья, мне слабо верится, что ГТ вернет деньги за отказ!! 

[Alex711]

ну у нас в билете боинг, мы только из за него и купили билеты

А можно скрин билета? Ошеня интересно, где там модель самолета указана. 

[Shaundakul]

Ой да нет, что вы) лететь на развалюхе только только потому что билет был куплен, нет уж...сидеть 8 часов как на пороховой бочке))) с нами дети, не стоит так рисковать, не в первый и не в последний раз отдыхаем) надеюсь деньги вернут, или предоставят другую авиалинию. P.s. Багаж только что вернули обратным рейсом( хоть как то заткнули нам рты)

Кстати, насколько я осведомлен, эта "развалюха" принадлежит Министерству по чрезвыйчаным ситуациям, а именно авиакомпании "Казавиаспас". То есть по сути, государству. По умолчанию, уход за таким самолетом должен быть самым тщательным.