Перейти к содержимому

Фотография

Жалобная книгаМесто для жалоб на турфирмы, отели и т.д

* * * * * 3 Голосов

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5004

#8229648
Farmer

Farmer

    Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим

  • Модератор
  • 47 979 сообщений

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний


Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

  • 0

#4861
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

Обманутые туристы из Караганды уже год не могут добиться выплат от турфирмы

Пострадавших теперь поддерживает бывший бухгалтер-консультант турфирмы "Азалия"  Екатерина Лошик. Она уверяет, что  своими глазами видела, как руководство перекрывало оплатой за путевки более ранние  заявки.
 

Все страньше и страньше... ©

А подписи на финдоках самой Екатерины разве нет? 


  • 0

#4862
MLV

MLV
  • В доску свой
  • 5 420 сообщений
Аблай Мырзахметов: За Gulnar Tour и Travelsystem никто даже не извинился В ходе прошедшего на днях заседания дискуссионного клуба «Атамекен» НПП РК эксперты поделились мнениями том, как изменить правила игры в туристской сфере. ....

Скрытый текст


  • 0

#4863
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Аблай Мырзахметов: За Gulnar Tour и Travelsystem никто даже не извинился

Лучше бы я это не читал...

Главная мысль - сделать фонды и рулить ими, всех работников к ногтю прижать обязать вступить в организации и доить, доить, доить..

Мелькает на виду Денис Кривошеев - а разве это не сотрудник Травелсистема в прошлом? 


Сообщение отредактировал Alex711: 02.07.2015, 22:05:13

  • 1

#4864
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

 

Аблай Мырзахметов: За Gulnar Tour и Travelsystem никто даже не извинился

Лучше бы я это не читал...

Главная мысль - сделать фонды и рулить ими, всех работников к ногтю прижать обязать вступить в организации и доить, доить, доить..

Мелькает на виду Денис Кривошеев - а разве это не сотрудник Травелсистема в прошлом? 

 

Я вообще сомневаюсь что чудо волосатое когда-то в туризме работал. Канеш общественные организации чтобы доить и доить, но не смогут законодательно закрепить, тк участие во всех общественных организациях по закону на добровольной основе только возможно, так что пусть отдыхают. 



#4865
Человечица

Человечица

    Человечица

  • В доску свой
  • 7 790 сообщений

Мелькает на виду Денис Кривошеев - а разве это не сотрудник Травелсистема в прошлом? 

 

Нет. Это пиарщик, также не имеющий опыта работа в туризме, но при этом являющийся официальным спикером Ассоциации Турагентств.

 

А вообще, круто выходит. Все предложения про то, что турфирме надо обязать то и то, платить тут и там. Но нет ответа на главный вопрос: как все эти меры нас реально защитят? Страховка ведь тоже должна нам помогать. Но по факту она этого не делает.


  • 0

#4866
Эвочка

Эвочка
  • Частый гость
  • 67 сообщений

 

1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет.

Ни первого, ни второго требовать не вправе. Превышают полномочия.

 

Ко всему остальному страховки копец подорожали

В смысле подорожали? Взятки что  ли платят? Ибо взнос определен законом - от 2 до 5 тысяч МРП. Платишь по максимуму - выплачивают по максимум.

ps - а вы чо, сами без страховок трудитесь, что ли? А то чо та как то не в теме вопроса...

 

я тоже уже столкнулась с этой проблемой, мне СК отписалась 1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет. Ищу кто  выпишет страховку.


  • 0

#4867
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет. Ищу кто  выпишет страховку.

Неправомочные требования. Можете запросить в СК  какими нормами закона они пользуются. Обязательно письменный ответ, свой запрос тоже письменно и с регистрацией в журнале. Если дурни, то ответят почему требуют (письмо в руки и в Нацбанк), умные - изменят требования. Многие СК уже поняли что перегнули палку, и могут от Нацбанка получить по попе - они убрали аудит, а уставной капитал так ваще требовать не могут ))))

По поводу всего остального - они требуют указать отсутствие задолженности перед операторами (делается актом сверки, можно сделать), свидетельства ГР от операторов и договора с ними (тоже не особая проблема), финотчетность за 3 года (ваще не проблема ни разу), справку из НК об отсутствии задолженности по налогам (тоже проблем не вижу)...

Да, затягивают специально, но я решил этот путь пройти ))) 


  • 2

#4868
zholdas

zholdas
  • Постоялец
  • 335 сообщений

Турфирма "Чемодан" предлагает  подобрать тур в этой системе с возможностью, не выходя из дома, купить тур онлайн

http://samsebe.kz/

"Бронируй не вставая с дивана ;)

Для того чтобы успешно и без лишних рисков пользоваться системой онлайн-бронирования туров, следует выбирать надежного туроператора с хорошей репутацией на рынке.

СамСебе - именно такой ресурс! Добро пожаловать в мир самостоятельных и разумных покупок!"

Подбираю в системе несколько туров для 2 взрослых и одного  ребенка. Система показывает:

 f9812b3f6e05.png

Звоню в "Чемодан", так как не могу понять, почему вместо 2+1, показывает трёхместный номер: означает ли это, что для ребенка есть отдельная кровать. Или что это означает вообще. После долгих переговоров с  человеком из "Чемодана" получаю ответ, что такого тура в природе не существует, что это ошибка в базе данных, которую надо исправить. Прошу посчитать. Получаю ответ: за дополнительную кровать для ребенка на 8 дней надо доплатить около $1000, и весь тур в конце-концов получится  $3800. Называется, почувствуйте разницу.

Прошу посмотреть еще два выбранных тур. Ситуация один в один: нет таких туров в природе. Ошибка в базе данных. Исправим. Интересно, как много таких ляпов в этой базе данных?  Куча потерянного времени моего и девушки из "Чемодана" ,  как результат - испорченное настроение у обеих.

Пытаюсь найти тот же дубайский отель на тех же условиях (2+1; HB) в других компаниях.

Общий результат более чем впечатляет:  1) "Чемодан" $3800;  2) компания  №2  = $2838     3) компания №3  = $2380, то есть разница между первым и последним предложением в $1420.  

Абсолютно понятно, что услуги турфирм должны оплачиваться. Но кто и с какой информацией в них работает? Насколько и кому можно доверять в такой ситуации? Все три компании с нормальной репутацией и не новички на рынке. Предполагаю, что могут последовать объяснения, начинающиеся с магических слов "Наши партнеры ..."  А в принципе вывод,  по крайней мере, для меня: да ну их, все эти турфирмы: сами покупаем билеты на самолет, сами бронируем отели...


Сообщение отредактировал zholdas: 04.07.2015, 14:08:33

  • 1

#4869
iKona

iKona
  • Свой человек
  • 742 сообщений

Дайте знать,пожалуйста, расклад по самостоятельному бронированию Эмиратов,включая перелет, отель,забронированный на букинге или где еще,визы, страховки и трансфер. Любопытно будет взглянуть.


  • 0

#4870
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Любопытно будет взглянуть.

Вряд ли увидите. У человека просто накипело. Правда почему он по опыту использования Чемодана перенес свой негатив на весь рынок агентов-операторов - непонятно. Назовем это - временным помутнением.


Сообщение отредактировал Alex711: 04.07.2015, 17:41:00

  • 0

#4871
Shaundakul

Shaundakul
  • В доску свой
  • 2 057 сообщений

Судя по интерфейсу, Чемодан поставил на сайт модуль от sletat.ru. В принципе вещь неплохая, но очень сырая и некорректная. она заточена на российский рынок и российские системы, а в наших условиях постоянно дает сбои. "Чемодан"- это агенство, и в принципе не может ничего самостоятельно посчитать.


  • 0

#4872
Shaundakul

Shaundakul
  • В доску свой
  • 2 057 сообщений

 

1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет. Ищу кто  выпишет страховку.

Неправомочные требования. Можете запросить в СК  какими нормами закона они пользуются. Обязательно письменный ответ, свой запрос тоже письменно и с регистрацией в журнале. Если дурни, то ответят почему требуют (письмо в руки и в Нацбанк), умные - изменят требования. Многие СК уже поняли что перегнули палку, и могут от Нацбанка получить по попе - они убрали аудит, а уставной капитал так ваще требовать не могут ))))

По поводу всего остального - они требуют указать отсутствие задолженности перед операторами (делается актом сверки, можно сделать), свидетельства ГР от операторов и договора с ними (тоже не особая проблема), финотчетность за 3 года (ваще не проблема ни разу), справку из НК об отсутствии задолженности по налогам (тоже проблем не вижу)...

Да, затягивают специально, но я решил этот путь пройти ))) 

 

по уставному капиталу- абсолютная чушь. С 01 января 2015 г минимальный размер уставного капитала для ТОО -субъектов малого предпринимательства ,равен 0 тенге.

по аудиторской отчетности, к сожалению, имеют право. Согласно законодательству :

"1. Страховщик вправе:

1) при заключении договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента требовать от страхователя предоставления информации о предшествующих договорах обязательного страхования ответственности туроператора и турагента, страховых случаях, страховых выплатах и иных сведений, необходимых для заключения договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента; "


  • 0

#4873
Эвочка

Эвочка
  • Частый гость
  • 67 сообщений

 

 

1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет. Ищу кто  выпишет страховку.

Неправомочные требования. Можете запросить в СК  какими нормами закона они пользуются. Обязательно письменный ответ, свой запрос тоже письменно и с регистрацией в журнале. Если дурни, то ответят почему требуют (письмо в руки и в Нацбанк), умные - изменят требования. Многие СК уже поняли что перегнули палку, и могут от Нацбанка получить по попе - они убрали аудит, а уставной капитал так ваще требовать не могут ))))

По поводу всего остального - они требуют указать отсутствие задолженности перед операторами (делается актом сверки, можно сделать), свидетельства ГР от операторов и договора с ними (тоже не особая проблема), финотчетность за 3 года (ваще не проблема ни разу), справку из НК об отсутствии задолженности по налогам (тоже проблем не вижу)...

Да, затягивают специально, но я решил этот путь пройти ))) 

 

по уставному капиталу- абсолютная чушь. С 01 января 2015 г минимальный размер уставного капитала для ТОО -субъектов малого предпринимательства ,равен 0 тенге.

по аудиторской отчетности, к сожалению, имеют право. Согласно законодательству :

"1. Страховщик вправе:

1) при заключении договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента требовать от страхователя предоставления информации о предшествующих договорах обязательного страхования ответственности туроператора и турагента, страховых случаях, страховых выплатах и иных сведений, необходимых для заключения договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента; "

 

хорошо, а если ТА вновь созданное???


Сообщение отредактировал Эвочка: 04.07.2015, 18:35:47

  • 0

#4874
Shaundakul

Shaundakul
  • В доску свой
  • 2 057 сообщений

 

 

 

1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет. Ищу кто  выпишет страховку.

Неправомочные требования. Можете запросить в СК  какими нормами закона они пользуются. Обязательно письменный ответ, свой запрос тоже письменно и с регистрацией в журнале. Если дурни, то ответят почему требуют (письмо в руки и в Нацбанк), умные - изменят требования. Многие СК уже поняли что перегнули палку, и могут от Нацбанка получить по попе - они убрали аудит, а уставной капитал так ваще требовать не могут ))))

По поводу всего остального - они требуют указать отсутствие задолженности перед операторами (делается актом сверки, можно сделать), свидетельства ГР от операторов и договора с ними (тоже не особая проблема), финотчетность за 3 года (ваще не проблема ни разу), справку из НК об отсутствии задолженности по налогам (тоже проблем не вижу)...

Да, затягивают специально, но я решил этот путь пройти ))) 

 

по уставному капиталу- абсолютная чушь. С 01 января 2015 г минимальный размер уставного капитала для ТОО -субъектов малого предпринимательства ,равен 0 тенге.

по аудиторской отчетности, к сожалению, имеют право. Согласно законодательству :

"1. Страховщик вправе:

1) при заключении договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента требовать от страхователя предоставления информации о предшествующих договорах обязательного страхования ответственности туроператора и турагента, страховых случаях, страховых выплатах и иных сведений, необходимых для заключения договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента; "

 

хорошо, а если ТО вновь созданное???

 

Будут пытаться придумать что нибудь несусветное)) Но скрипт вашего поведения правильно описал Алекс. Все обращения и ответы документируйте, и после обращайтесь с жалобой в НБ. В любом случае СК не имею права отказывать в заключении договора.


  • 0

#4875
MLV

MLV
  • В доску свой
  • 5 420 сообщений

Судя по интерфейсу, Чемодан поставил на сайт модуль от sletat.ru. В принципе вещь неплохая, но очень сырая и некорректная. она заточена на российский рынок и российские системы, а в наших условиях постоянно дает сбои. "Чемодан"- это агенство, и в принципе не может ничего самостоятельно посчитать.

Хороший сайт, сразу видны предложения от нескольких туроператоров -удобно сравнить предложения на нужные отели и даты. Пользовалась и сравнивала цены с сайтами некоторых туроператоров - цены совпадали. В целом прикинуть, посмотреть, сравнить  удобно.


Сообщение отредактировал MLV: 04.07.2015, 19:05:40

  • 0

#4876
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

иных сведений, необходимых для заключения договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента; "
Платный аудит в это требование не входит. А вот финансовая отчетность - входит. Для тех кто работает прозрачно - проблем нет. Кто уклоняется - реальная проблема. Но их и не жалко... 
  • 0

#4877
.wedding-foto.

.wedding-foto.

    ad astra

  • В доску свой
  • 8 352 сообщений

Дайте знать,пожалуйста, расклад по самостоятельному бронированию Эмиратов,включая перелет, отель,забронированный на букинге или где еще,визы, страховки и трансфер. Любопытно будет взглянуть.

 

"любопытно" только по отношению к ОАЭ, а с большинством других стран весь самостоятельный цикл на порядок проще


  • 0

#4878
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

а с большинством других стран весь самостоятельный цикл на порядок проще

А чем и речь... Лишь бы вам нравилось... У вас разборки с палкой, агенты выдыхают свободно - гармония...


  • 1

#4879
MLV

MLV
  • В доску свой
  • 5 420 сообщений

Популярные туробъекты Казахстана стали недоступны для иностранных туристов

В такую приграничную зону попали БАО, три озера «Кольсай», Чарынский каньон, озеро «Алаколь», каток «Медео» и горнолыжная база «Шымбулак». :confused: 

Популярные туристические объекты Казахстана попали в приграничную зону. Для посещения туробъектов иностранным туристам придется получать специальный пропуск. Об этом на пресс-конференции заявила директор Казахстанской туристской ассоциации (КТА) Рашида Шайкенова, передает корреспондент Zakon.kz
«16 апреля 2014 года вышло постановление правительства Республики Казахстан об установлении в пределах карантинной полосы приграничной зоны. В соответствии с этим постановлением, все районы, которые граничат с Китаем, попали в приграничную зону. Все районы в 20-ти километровой зоне с Российской Федерацией тоже попали в приграничную зону. Для того чтобы посетить эту пограничную зону, иностранный турист должен получить пропуск в управлениях миграционной полиции. Это значит, что популярные туристические зоны Казахстана станут недоступны для самостоятельных иностранных туристов», - сказала Р. Шайкенова.
По ее словам только в Алматинской области в такую приграничную зону попали Большое Алматинское озеро, все три озера «Кольсай», Чарынский каньон, озеро «Алаколь», высокогорный каток Медео и горнолыжная база Шымбулак. То есть для того чтобы посетить эти объекты, иностранным туристам нужно получить специальные пропуски. 
«Мы сегодня находимся в полном тупике. Большинство приезжающих туристов в Казахстан самодеятельные, они, не останавливаясь в городах, едут сразу на объекты, куда их в этом сезоне без пропуска не пускают. Если турист, к примеру, захочет сегодня вечером поехать на Чарынский каньон или на БАО, то мы не сможем его сразу отправить, мы после долгих согласований сможем дать ему пропуск через 10-15 дней», - отметила она. 
====
у нас в стране все органы живут отдельно-каждый сам по себе..., что хотят то и творят. сначала создают трудности, а потом их преодолевают, отменяют, изменяют (пилят) :faceoff: . Представляю как все приедут на олимпиаду, а их туда не пустят :-/

Сообщение отредактировал MLV: 08.07.2015, 14:23:06

  • 0

#4880
Логрус

Логрус
  • Постоялец
  • 336 сообщений

Популярные туробъекты Казахстана стали недоступны для иностранных туристов

В такую приграничную зону попали БАО, три озера «Кольсай», Чарынский каньон, озеро «Алаколь», каток «Медео» и горнолыжная база «Шымбулак». :confused: 
====[/size]
у нас в стране все органы живут отдельно-каждый сам по себе..., что хотят то и творят. сначала создают трудности, а потом их преодолевают, отменяют, изменяют (пилят) :faceoff: . Представляю как все приедут на олимпиаду, а их туда не пустят :-/

Очередной способ пополнить казну. А если необходимо будет ускорить получение пропуска, то придется пополнить еще и чей-нибудь карман.
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 3

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 3, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.