ТОО club DISCOVERY 4U перекладывает ответственность за проданную нам некачественную услугу на страховую компанию, интересы своих клиентов поставила в зависимость от компетентности своих юристов, экономия на которых влечет длительные сроки разбираельств и высокие риски для клиентов. Это - неуважение интересов ваших клиентов, что бы вы не говорили... может быть сроки тяжб затягиваются по причине того, что вы с целью обогащения невероятно высокую неустойку требовали от СК, а туристы страдают ? Почему бы не довести до сведения пострадавшим от вас туристов текст поданного вами иска на страховую, раз вы делаете их заложниками результатов его рассмотрения ?
И ответьте на вопрос - на каком основании вы свою ответственность продавца, продавшего нам некачественнй продукт, перекладываете на страховую ?
Самое главное компания не отказывается от выплаты. В данный момент Вы должны работать вскладчину, а не мешать вашему ТА бороться со страховой. Почему со страховой?! Да потому что в данную ситуацию попали не Вы одни. Попало очень много туристов и компаний, многие из которых вынуждены были даже закрыться, так как кроме банкротства там ничего уже не видать. Я сама ТО и также попала, причем сумма у меня очень даже не маленькая. Часть денег мы смогли получить от страховой, и не маленькая часть по сей день зависла. Я благодарю Всех ТА и туристов, которые поняли и поддержали меня. И по сей день это делают. Мы все еще продолжаем биться, правда не знаю пока об какую стену. остается только ждать и надеяться. Теперь вернемся к тому, что общее количество человек у меня составило около 200. Представте если я даже 5000тг каждому отдала б сразу в первый день, сумма как видите не маленькая, учитывая то, сколько мы зарабатываем. Попала большая часть Казахстана-это непредвиденная ситуация. Сказать, что вам предоставили некачественную услуг Мы сказать не можем. У нас бизнесс такой, постоянный риск, мы никогда не можем быть уверены на 100%, что не произойдет непредвиденная ситуация. Проще рассуждать конечно со стороны, многим кажется что работать в турфирмах, это путешествия, бешанные деньги.... А давайте снимем розовые очки и посмотрим на мир реально! для того, что отдохнуть хотя бы раз в 2 года или съездить в информационный тур, в котором ты выматываешься но тебе это надо, ты вынужден батрачить как лошадь. Сталкиваться каждый день с непредвиденными ситуациями, держать в голове тысячи мелочей, разговаривать со столькими людьми, а ведь с клиентом 2 минуты не поговришь, бывают ситуации когда минимум час надо посидеть поговорить. Набалтываешься так, что вечером приходишь и рот открыть уже впадлу просто.
А страховка она для того у нас и есть, чтоб прикрывать нас в таких ситуациях, как с куалитум турсом. Когда денег просто негде взять и вины нет, но ты не можешь бросить клиента.
Жаль, что мало кто ценит нашу работу. Иногда просто хочется посадить на свое кресло и дать почувствовать "туристского пороха".
Мой совет просто Вам и вашему ТА, помиритесь... и двигайтесь дружно. Не нужно быть препятствием в решении проблемы, вы только сами усложняете себе дело и оттягиваете время.
ДД! В целом вы правы, работа в туризме достаточно сложная, но с другой стороны, почему туристы должны страдать из-за просчётов ТА? Наша компания тоже пострадала и от ОТ, и от ...не от Квал не особо, только налогов пришлось оплачивать больше, тк СФ и тд не выдали в итоге. Знаете, по ОТ СК выплатила лишь часть, но всё остальное пришлось оплачивать самостоятельно, тк изначально решили что туристы тут ни при чём. Даже по СК сначала сделали выплаты самостоятельно ,а потом взяли деньги с СК. Вы говорите что у вас были возвраты 200 туристам, но не думаю что комиссия с каждого составила всего 5000 тг, СК тут возврат не сделает так просто, скорее всего исходные данные не правильные какие-то даёте. А что мешало ТА работать с другими операторами или выкупать те же билеты, а работать с Туреками напрямую? Про Квалитум же изначально говорили что вот-вот что-то случится. Я считаю что турист не должен понимать ТА, он оплачивает деньги, а мы с этого зарабатываем и оплачивает он не только за тур, но и за какие-то гарантии безопасности средств. Конечно турист может идти на встречу, но уж извините за 1 год можно же расплатиться по долгам, сумма не сотнями тысяч баксов исчисляется. Можно машину продать, кредит взять, занять у знакомых на край расплачиваться частями или дир ТА такой беспонтовый что ему никто не даёт денег? Если ему как бизнесмену доверяют, то друзья и знакомые уж должны денег дать пусть под %.
Насчёт понимания так же не думаю что я или вы, ну или большинство из нас поймёт застройщика, когда у купленной квартиры отвалятся стены или машина сгорит, а мы простим и тд. Предприниматель должен расчитывать риск соответственно объёму работы и иметь возможность возместить свои недоработки или не заниматься бизнесом...во всяком случае я так считаю.
Ошибка в том, что у нас привыкли надеяться на халяву(в данном случае СК), но нужно учитывать что СК то тоже не лохи, если СК вам выплатили деньги, то вы понимаете какое давление нужно оказывать на работников и на какие отделы и тд чтобы они выплатили и то под предлогом "тссс, не говорите и не шумите, пусть меж нами". У нас же привыкли что открывая ТА, все надежды и риски на СК накладывать, а как же личная ответственность? Откроют компанию, а извиняюсь ж***па голая. Не правильнее ли иметь доп. доход или какую-то собственность, которой можно на всякий случай расплатиться. А если уж ТА идёт на развитие не правильно ли покупать что-либо пусть для себя лично, но расчитывать этим на риски как и в любом другом бизнесе?
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
. 
