Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Alex711]

Я вот одного не пойму - а причем тут вообще ТезТур и Али Алиев в частности?

[bybyka]

Ага, и кто деньги вернул? Раушан не брала, Насти не было, неужели сам охранник?? Да неее, не может быть....

[cdtnbr1965]

Это было письмо, которое я написала в Тез-тур, для того, чтобы решить свою проблему. Почему в Тез тур? Потому, что My Travel  является официальным партнером Тез Тур . Может быть это как-то по другому называется, не сильна в этой терминологии

Я вот одного не пойму - а причем тут вообще ТезТур и Али Алиев в частности?

 

[cdtnbr1965]

 Деньги мне вернули сегодня, позвонила Анастасия, попросила забрать деньги, я думала, что придется ждать директора, который в отъезде до 2 сентября. Сегодня в офисе охранника не было, были только Анастасия и Раушан.

Ага, и кто деньги вернул? Раушан не брала, Насти не было, неужели сам охранник?? Да неее, не может быть....

 

[bybyka]

Света, ну теперь то уж отнеситесь к своему выбору более тщательней.

Сообщение отредактировал bybyka: 28.08.2013, 17:05:52

[cdtnbr1965]

 Уже! Спасибо за совет. И на старуху бывает проруха. Не буду загадывать. Вот съезжу 21 сентября на 14 дней, вернусь, потом, надеюсь, отпишусь в Белом списке и о компании, которая отправляла и об отеле, который выбрала самостоятельно. Так, чо пенять будет не на кого, если что-то будет не-так. Но все будет ОК. Все завист от настроя. Вчера желание ехать пропало, а сегодня опять вернулось.)))

Света, ну теперь то уж отнеситесь к своему выбору более тщательней.

 

[iegudi]

Приходный ордер дали. Потому и денежку вернули (наверное).

Мне кажется, что в этой ситуации правду искать так же сложно, как у змеи ноги. Вы пришли в агентство, судя по всему, вечером, раз там было темно и неуютно, запаренная девушка агент собиралась домой и не хотела особо общаться с последним клиентом, Вы сами были не в настроении, она торопилась и не поставила печать, Вы тоже после работы невнимательно посмотрели, со всеми бывает. Т.е. до этого момента все было нормально, а дальше я Вас как-то не понимаю. В чем был прикол разговора с другими людьми, которые Вашего договора в глаза не видели, т.к. его копия лежит на столе у другой девушки, которой сейчас нет? Вот чисто имхо, если бы Вы потерпели до разговора с ней, она бы извинилась, поставила бы печать, выписала все, что положено и полетели бы Вы отдыхать, чтобы после возвращения оставить  в Белом Списке отзыв про хорошую компанию и внимательных агентов.

 

Ваше решение покачать права с человеком, который, похоже, был вообще не в курсе, да еще и повышать на него голос, что привело к вмешательству охранника - кстати, ему деньги платят за то, чтобы он защищал своих и гонял чужих, иначе зачем он нужен - привело к тому, что все обозлились и дружно испортили себе карму. А всего-то нужно было подождать без нервов полдня и поговорить со своим агентом, именно это Вам и советовала вторая девушка. Они же, простите,  совершенно затрахиваются под конец дня в разгар турсезона, поэтому стоит чуть сильнее надавить и они срываются. Не у всех же нервы железные.

 

В целом, не вполне Вас понимаю, был подписанный договор, был приходный чек, времени прошло полдня, зачем нужно было так нервничать? Хотя на волне турецкого кидалова в этом году у многих туристов, похоже, подозрительность зашкаливает, но вроде и оператор надежный и про Май Трэвэл ничего плохого не слышно... короче, расслабьтесь. Я бы еще и с девочками помирился, имхо, они ничего плохого не хотели...

[cdtnbr1965]

С Анастасией мы в принципе помирились, жаль, что никто в офисе не сказал, когда она будет вообще. Мне нужно было срочно убедиться, что мой отель забронирован, потому, что он востребован и мог "пропасть".По заявлению злополучного охранника- Анастасия вообще всегда так делает- как шеф в отъезде, так и она куда-то девается. И если бы я смогла с ней созвониться, возможно, все было бы ОК. Так что внутренняя атмосфера в их маленьком коллективе не очееень.
А ситуация с Май Трэвэл может быть изменилась с приходом Раушан, впрочем не знаю. Хотя ее аватарка добила меня окончательно.

[iegudi]

С Анастасией мы в принципе помирились

Вот это правильно, ловите плюсик к карме. Народ этим летом, судя по всему, реально дергается из-за непоняток с банкротствами и чартерами...

[Synopsih]

Иногда нужно снять корону и понять - люди разные, то что кристально ясно вам - может быть непонятно другому человеку. Проблемные туристы бывают, но, простите, ведь они приносят вам деньги и за их счет вы, собсно, и живете. Не так ли?

Ну если брать именно этих, то не только за их...И даже не за их счёт, я простите зарабатываю и они меня не содержат. Ну и вообще не только за счёт туристов я живу)). Дружище, я не коронован, поэтому снимать нечего. Я просто сам человек простой, вообще не люблю конфликтов, только в крайнем случае, а некоторые туристы просто нарываются на конфликт, есть же категория людей, которые прям ищут повод. Я сам редко довольно с людьми работаю, только если друзья, ну или категория постоянных, уже ставших друзьями. Вот появляются раз в год такие и всё настроение портят, да и как на зло у таких что-либо да не так и потом беееегаешь за ними пока не уедут. Вот не понимаю зачем искать самим же себе проблемы, ведь если ты хороший турист, то у тебя всё хорошо будет...и денёк в отеле может оказаться, и скидка лишняя, ну или на край трансферчик индивидуальный, а если ты так сказать личность не приятная, то ТА тебе сделает сухо и езжай...Так же обычно с такими? Лишь бы уехали. Эльнару из Лабеан видимо тоже довели, когда она в тот раз писала)).

Насчёт за их счёт...Как вы приходите в ту же кабельную компанию оплачивать? Вы же не доводите их звонками. Или к примеру в ресторан, да хоть куда. Почему-то мы не позволяем себе мучить персонал. Или представь дружище...Пришёл ты в автосалон, выбрал авто, потестдрайвил, а платишь ты там не 500 у.е. и подходишь сначала к продавцам и начинааааешь. Ладно, заказал, ушёл, ждёшь 1-2 мес. Не думаю что эти 2 мес ты звонишь к руководителю и доканываешь каждый день вопросами "всё ок? слушай, а там коробка работает? а там движок заведётся если я куплю? а двери не отломятся? и тд". Можно же спокойно ждать своего часа, а не менять решение каждый день и не вносить 40 корректировок. И дальше. Захотел ты главное сааамый дешёвый вариант. К примеру механику зелёного цвета, главное чтобы дешёвое, тебе забронировали её, а дальше ты чз некоторое время приходишь и говоришь что нет, ты не хотел самое дешёвое, ты хотел перламутр и заплатил бы за это, тебе говорят хорошо плати, а ты нет, я всё же хочу зелёный, т.к. они сами тебя не поняли и ты им говорил про молочный. Представляешь такую ситуёвину? Как тут разобраться что человеку надо?

[malina218]

Так как писала здесь в жалобной книге про нашу ситуацию, поэтому и здесь же отпишусь. Нас с тройки, переселили в шикарную пятерку на два дня, затем перевезут гранд перл, респект Нот туру и кат туру за оперативное решение, от нас от всех. Чтоб не отходить от темы в черный список для меня однозначно попал Гранд Перл Бич отель, хотя бы за отношение к гостям и за такой прокол с заселением в номер. Не заселили очень много человек, все с детьми.

[Gulnara ABC]

Мысли в слух...)))

 Непонятно зачем эти мысли?Вернее кому они нужны?Здесь делятся информацией нужной для поездок на отдых в первую очередь нам простым смертным.Я пришла на форум когда у меня появились проблемы.Мне тут помогли.А зачем тут появились Вы? У Вас все замечательно,клиенты не нужны.Проходите мимо....

[frashid]

Всем здравствовать!!!

 

Как оказалось я один из тех, кто попал в неприятную ситуацию с ТА "7-SU Avia".

Застрял я только не в Турции, как большинство а в Европе. ТА помочь ничем не смог, пришлось выкручиваться самому. Со мной были жена и двое детей.

Брал не тур, а через Катю покупал билеты, так как знал ее давно...

 

Вопрос: как вы думаете, Катю подставили (как говорит ее мать) или все действительно так плохо (как горят следователь и представитель ТА)?

 

PS: просто хочется разобраться и уже исходя из этого действовать...

[dalila]

Хочу написать про "компанию" (в лице 1 человека) Agri tour (Агри тур), активно рекламирующуюся на сайте kolumb.kz ..

Недобросовестная реклама, публикуемые цены отличаются от реальных в 1,6 раз..

Мои отзывы - стерли..

А я бываю тетка вредная, не люблю, когда пытаются "развести"

[Synopsih]

Всем здравствовать!!!

 

Как оказалось я один из тех, кто попал в неприятную ситуацию с ТА "7-SU Avia".

Застрял я только не в Турции, как большинство а в Европе. ТА помочь ничем не смог, пришлось выкручиваться самому. Со мной были жена и двое детей.

Брал не тур, а через Катю покупал билеты, так как знал ее давно...

 

Вопрос: как вы думаете, Катю подставили (как говорит ее мать) или все действительно так плохо (как горят следователь и представитель ТА)?

 

PS: просто хочется разобраться и уже исходя из этого действовать...

Не знаю кто такая Катя, но если эта Катя официально должностное лицо в компании, то материально всё равно отвечать ТА перед вами, договор же у вас с ТА,а не с Катей, а там уже ТА сами попутно и Катю по УКРК 176,177. Но по 176 будет сложно, т.к. нужно ещё поглядеть должностное ли лицо она и было ли имущество ей вверено. Если с ней нет ИТД, то сложно что-либо по 176 доказать. Если ей инкриминируют 177, то материально скорее всего тоже  отвечать будет сама компания, а уже потом будет разбираться с Катей по 177 или 176. Да в общем моментов много и решать кто прав и виноват сложно, всё зависит от того, как Катя держаться будет и что говорить. Да и вопрос должен логический сложиться если с Катей нет ИТД, то каким образом не должностное лицо осуществляло приёмку денег у потерпевших? Катя может вообще в отказ уйти, лишь бы духу хватило, главное чтобы её не задавили. Я всё же грешу на ТА, чем на менеджера. Ну не могли они знать что так всё происходит, они же должны мониторить что и как двигаются дела по туристам. В общем дело будет долго ещё. Жаль девчушку. А если ступит, то ей кучу нагрузят. КАТЯ! УХОДИ В ОТКАЗ!

О!Шаундакуль брат, это сообщение ты увидишь. Образумь как старший. Смотри. По сути по 177, логически отвечать должны ТА, т.к. предположим у них ИТД с Катей и всё офиц и она выступала от имени ТА, договор у туристов с ТА. Ей уже в свою очередь 176 могут попробовать, но присвоение подразумевает специальное поручение, распоряжение и тд. Могла ли она вообще принимать эти деньги и тд. Не думаю что офиц были такие полномочия, она не кассир. Тогда можно сказать что нет состава(объективной стороны). Правильно? Она же по сути могла совершить мошенничество только по отношению к ТА? Но и тут их взаимоотношения в тупик заходят, ИТД(долж обязанности)  и всякое такое. Мне кажется что при правильном построении цепочки дальше, реальную вину можно возложить на ТА? Интересно было бы дело посмотреть и всё что к нему относится. При отсутствии документов, остаётся только предполагать. 

[frashid]

 

Всем здравствовать!!!

 

Как оказалось я один из тех, кто попал в неприятную ситуацию с ТА "7-SU Avia".

Застрял я только не в Турции, как большинство а в Европе. ТА помочь ничем не смог, пришлось выкручиваться самому. Со мной были жена и двое детей.

Брал не тур, а через Катю покупал билеты, так как знал ее давно...

 

Вопрос: как вы думаете, Катю подставили (как говорит ее мать) или все действительно так плохо (как горят следователь и представитель ТА)?

 

PS: просто хочется разобраться и уже исходя из этого действовать...

Не знаю кто такая Катя, но если эта Катя официально должностное лицо в компании, то материально всё равно отвечать ТА перед вами, договор же у вас с ТА,а не с Катей, а там уже ТА сами попутно и Катю по УКРК 176,177. Но по 176 будет сложно, т.к. нужно ещё поглядеть должностное ли лицо она и было ли имущество ей вверено. Если с ней нет ИТД, то сложно что-либо по 176 доказать. Если ей инкриминируют 177, то материально скорее всего тоже  отвечать будет сама компания, а уже потом будет разбираться с Катей по 177 или 176. Да в общем моментов много и решать кто прав и виноват сложно, всё зависит от того, как Катя держаться будет и что говорить. Да и вопрос должен логический сложиться если с Катей нет ИТД, то каким образом не должностное лицо осуществляло приёмку денег у потерпевших? Катя может вообще в отказ уйти, лишь бы духу хватило, главное чтобы её не задавили. Я всё же грешу на ТА, чем на менеджера. Ну не могли они знать что так всё происходит, они же должны мониторить что и как двигаются дела по туристам. В общем дело будет долго ещё. Жаль девчушку. А если ступит, то ей кучу нагрузят. КАТЯ! УХОДИ В ОТКАЗ!

О!Шаундакуль брат, это сообщение ты увидишь. Образумь как старший. Смотри. По сути по 177, логически отвечать должны ТА, т.к. предположим у них ИТД с Катей и всё офиц и она выступала от имени ТА, договор у туристов с ТА. Ей уже в свою очередь 176 могут попробовать, но присвоение подразумевает специальное поручение, распоряжение и тд. Могла ли она вообще принимать эти деньги и тд. Не думаю что офиц были такие полномочия, она не кассир. Тогда можно сказать что нет состава(объективной стороны). Правильно? Она же по сути могла совершить мошенничество только по отношению к ТА? Но и тут их взаимоотношения в тупик заходят, ИТД(долж обязанности)  и всякое такое. Мне кажется что при правильном построении цепочки дальше, реальную вину можно возложить на ТА? Интересно было бы дело посмотреть и всё что к нему относится. При отсутствии документов, остаётся только предполагать. 

 

Спасибо!

[Helga_22]

Кстати, rio tour ещё после стала сама себя комментировать на сайтах рекламных, что они типа такие все клевые , фигня все это не верьте им.




















Кстати, ещё

www..kz







Ольга

[ex]Вполне достаточно указать название, не нужно публиковать ссылку[/ex][/quote]

Сообщение отредактировал Helga_22: 08.09.2013, 08:33:15

[Nariman2011]

Мы собрались отдахнуть компанией из 3 семей в Турции.Обратились в имидж тур а непосрественно к Виктории-директор этого агенства.Оплатили за два месяца,и вот 22 августа мы летим в Турцию на 13 дней.Она нам в 21 августа выдает путевку и страховку,но только нашей семье,остальные семьи типа летят 23 августа.Мы вылетаем,нас встречают но оказываеться наш отель не проплачен и нас не заселяют.Встречающая фирма Элит класс обьясняет нам что агенство имидж тур вообще не проплатила наши путевки.Мы звоним в Алматы друзьям,они забирают машину Виктории в залог и сами еще раз проплачивают уже Элит классу.Не вздумайте работать с данным агенством,они перекрывают свои долги клиентами.

[Synopsih]

Мы собрались отдахнуть компанией из 3 семей в Турции.Обратились в имидж тур а непосрественно к Виктории-директор этого агенства.Оплатили за два месяца,и вот 22 августа мы летим в Турцию на 13 дней.Она нам в 21 августа выдает путевку и страховку,но только нашей семье,остальные семьи типа летят 23 августа.Мы вылетаем,нас встречают но оказываеться наш отель не проплачен и нас не заселяют.Встречающая фирма Элит класс обьясняет нам что агенство имидж тур вообще не проплатила наши путевки.Мы звоним в Алматы друзьям,они забирают машину Виктории в залог и сами еще раз проплачивают уже Элит классу.Не вздумайте работать с данным агенством,они перекрывают свои долги клиентами.

Добрый день! Не оправдываю конечно действия ТА с неоплатой за туристов, но не могу понять выражения "они перекрывают свои долги клиентами". Как это может быть? Обычно деньги всех туристов лежат в одной кассе, оттуда и оплачиваются все счета. Не могут же они отделять пачками за Иванова, Петорова и тд. представьте только 20-40 пакетов в мес, это не малые деньги и разделять на пачки за каждого отдельно. Просто деньги идут на счёт турфирме или в кассу, потом чз банк оплачивается с общих средств. Не могут же в банке разделить на ячейки для каждого туриста отдельно. Если в кассу, то тоже самое. Деньги лежат общим сбором в одной кассе и оттуда идёт оплата если оплачиваешь налом. Поэтому не думаю что уместно говорить что именно вашими деньгами оплачено за Сидорова или Петрова. Как в кафе...Вы оплачиваете к примеру за лагман, но не за ваши же оплаченные деньги вам же готовят лагман, а за общую кассу которая есть в кафе. А с машиной жёстко))...и правильно. Правда как-то поосторожней бы, ведь в состоянии внешнего давления она может написать заявление по 181 ч.2, т.к. у вас с ней отношения идут по ГПО, которые могут вылиться в УПО и не в вашу пользу. Сейчас она занервничает, заёрзает, запаникует,  почувствует дискомфорт, подпишется на ваши требования, а потом напишет заявление по 181-2 как в себя придёт и успокоится. И ваши доводы что она не оплатила тур будут ничем по сравнению с проблемами у вас и в конце-концов вам придётся уже идти на попятную. В её действиях как таковых нет уголовщины, а точне есть, но ей всё легко перевести в ГПО. Лучше всё делать в рамках закона. Написать заявление, наложить арест и тд.

Вот смотрите. Сейчас она не оплатила отель, вы прилетели в Турцию и бла бла бла. Ваши друзья пошли к ней, наехали, поугрожали, заставили отдать машину, переписать или типа того. В свою очередь она попаниковала, вечером идёт с кем-нибудь из друзей, успокаивается и начинает думать как нормальный человек какие меры принять. Если хватит фантазии, то подаст заявление, а в действиях ваших друзей предусматривается полноценный состав. Поэтому лучше подумайте и сделайте всё по закону и чз суды и тд. Не стоят эти деньги за всего 3 семьи больших проблем.

[NuR.kaz]

Всем привет. Столкнулся с такой проблемой, отправил родителей на отдых в Турцию, а сегодня 3.09.2013, они не смогли улететь обратно в Алматы. Рейс 2452 Luk aero по расписанию должен был вылететь из Антальи в 14-00 местного времени (17-00 алматинского). Примерно в 16-30 по нашему, на сайте аэропорта Антальи, появилась информация от отмене рейса. Всех пассажиров (говорят около 160 человек) разместили в гостинице в Антальи. Решив поискать информацию о прилетающих в Анталью рейсах Luk aero наткнулся на рейс 2454 из Астаны, который должен был прилететь в 7 утра по времени Антальи, но не прилетел (по данным с сайта аэропорта Антальи).

А в справочной Астаны говорят, что рейс вылетел с опозданием в 10-30 местного.


Я думаю, что этот самолет по расписанию должен был лететь в Алматы.

Что думаете по этому поводу?