Прилетели из Паттайи буквально на днях. Хотелось бы высказать свое "ФУ" встречающей стороне туроператору Sayama Ttravel, хотя ,ради справедливости,замечу конкретно отельному гиду Анне.
Немного предыстории:
Жили мы в отеле Гранд Палас что на Джомтьене. На второй день прилета Анна встретила нас в холле отеля и предложила нам и еще дюжине туристов прослушать вводную информацию по стране. Беседа началась с того ,что нас как маленьких детей отчитали,что мы не принесли с собой на встречу страховки (зачем интересно?), ваучеры на отель (а это на что?) распечатки по экскурсиям ,которые нам вручили по прилету, но это,собственно ,не напрягло особо. Далее нам почти 2,5 часа рассказывалось пошагово много чего по всем экскурсиям.Как профессионал ,Анна конечно выучила текст на зубок,с этим не поспоришь, было даже интересно, но меня ,как человека прилетевшего в Тай не в первый и даже не во-второй раз, удерживало на этой беседе только перспектива получить подарочные экскурсии для нашей компании. Честно выдержав всю беседу и дождавшись конца,когда гид начала оформлять экскурсии для желающих, я ушла в номер,а одна из моих попутчиц осталась побеседовать с гидом. Далее и начинается мое маленькое но,неприятное ФУ:
Через час набираю гиду с вопросом когда состоятся наши подарочные экскурсии- получаю ответ- вы билеты не взяли(а она нам сказала,что их надо взять?),надо было попросить на завтра , а теперь я даже и не знаю когда мне получится вас впихнуть и получится ли ..и вообще позвоните мне к обеду ..вечером..завтра. Вообщем билеты мы получили только через пару дней, пройдя несколько этапов:1. звонок на горячую линию Саяма тревел ,2.повторный звонок на горячую линию через час. 3.Звонок в службу поддержки клиентов.
Далее- Учитывая наше нежелание покупать у нее экскурсии-Анна, судя по всему, внесла нас в черный список, потому что на звонки наши не отвечала либо сбрасывала,о времени трансферта из отеля сообщить забыла ну и немного других мелких неприятностей.
Ради справделивости хочу заметить,что одна девушка из нашей компании, которую я беспечно оставила наедине с гидом, экскурсии у нее все же купила поддавшись на уговоры и страшилки об ограниченности мест, о недействительности наших страховок если мы поедем с другим туроператором,о старых автобусах и некомпетентных гидах.
Но и здесь Анна умудрилась подгадить. Когда наша подруга захотела отказаться от одной экскурсии за 3 дня- Анна сказала что деньги не возвращаются . Позже мы узнали что могли вернуть 100% стоимость за 48 часов до начала поездки.
Вообщем такие гиды портят репутацию туроператорам. Проигрывать надо уметь гордо, а не гадить по мелочам. Не скажу ,что больше не буду пользоваться услугами Саямы тревел, мне от таких людей как Анна ни горячо , ни холодно, но вот моим попутчикам,которые были в Тае первый раз-настроение подпортили)
Всем удачи и приятных людей на просторах мира)))!!!
Сообщение отредактировал mirina: 16.10.2013, 16:16:51
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
... ничего удивительного в этим предложении нету, они такие 
