Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Felix_old]

сделайте все, что бы не лететь авиакомпанией Scat.

Подписываюсь. Скат - это ужасная авиакомпания.
Сейчас не можем вылететь из Астаны в Алмату. Рейс задерживают на неопределенное время, не объясняя никакой причины. Возможно даже вылет задержится до завтра. По их "контактным" телефонам не дозвониться: либо не берут трубку, либо постоянно занято на протяжении уже несольких часов!
Купили билет на Скот, так как не было билетов на Эйр Астану или другие авиакомпании. Сейчас очень жалеем.

Совет! Не покупайте билеты Скат, даже если совсем нет билетов! Избавьте себя от геморроя...

Сообщение отредактировал Felix: 17.06.2010, 21:19:50

[Farmer]

Сейчас не можем вылететь из Астаны в Алмату. Рейс задерживают на неопределенное время, не объясняя никакой причины. Возможно даже вылет задержится до завтра.

Скорей всего причина вот в этом

[Человечица]

сделайте все, что бы не лететь авиакомпанией Scat.

Подписываюсь. Скат - это ужасная авиакомпания.
Сейчас не можем вылететь из Астаны в Алмату. Рейс задерживают на неопределенное время, не объясняя никакой причины. Возможно даже вылет задержится до завтра. По их "контактным" телефонам не дозвониться: либо не берут трубку, либо постоянно занято на протяжении уже несольких часов!
Купили билет на Скот, так как не было билетов на Эйр Астану или другие авиакомпании. Сейчас очень жалеем.

Совет! Не покупайте билеты Скат, даже если совсем нет билетов! Избавьте себя от геморроя...

Случай единичный. В этом сезоне СКАТ летает очень неплохо, а подобные ситуации случаются у любой авиакомпании.

[JustRideYourBike]

SVETA_878, наверное Вы "казачок засланный", и накручиваете общественное мнение, т.к. все 140 пассажиров из Караганды благополучно вылетели (а вы остались???). Неисправный самолет (как Вы утверждаете), тем более из Анталии, никто никогда в полет не выпустит. Если у Вас лично есть вопросы к авиакомпании, звоните в Алматы 727 2796452, ответим.

[TIN_A]

сделайте все, что бы не лететь авиакомпанией Scat.

Подписываюсь. Скат - это ужасная авиакомпания.
Сейчас не можем вылететь из Астаны в Алмату. Рейс задерживают на неопределенное время, не объясняя никакой причины. Возможно даже вылет задержится до завтра. По их "контактным" телефонам не дозвониться: либо не берут трубку, либо постоянно занято на протяжении уже несольких часов!
Купили билет на Скот, так как не было билетов на Эйр Астану или другие авиакомпании. Сейчас очень жалеем.

Совет! Не покупайте билеты Скат, даже если совсем нет билетов! Избавьте себя от геморроя...

Случай единичный. В этом сезоне СКАТ летает очень неплохо, а подобные ситуации случаются у любой авиакомпании.

да.летели,всё во время.

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

sveta_878, только компетентные органы на основании расследования авиационного происшествия могут делать заключения - был ли самолет неисправен или нет, а также устанавливать виновных.

[angelo4ekzina]

Остерегайтесь турфирму Demal International Company, адрес - Желтоксан 118, уг. Толе би. Мы с мужем купили у них путевку в Тайланд, решили поехать в свадебное путешествие. Вроде бы все хорошо, дали ваучер на бланке фирмы, авиабилеты. Прилетаем, а нам говорят: "на вас брони нет, вернее она была, но не была оплачена!!!". Мы были в шоке! Связывались с Демалом, они отнекивались, типо все в порядке, это у тайцев какие то неполадки в системе бронирования. Вобщем нам пришлось на месте заплатить.По приезду стали собирать информацию. Оказалось это не первый подобный случай!!!!! Будьте бдительны. Запомните сами и расскажите всем своим знакомым и дузьям.

[Almaville]

В прошлую пятницу (11-го июня) вернулись из Анталии. Летели Скатом, остались довольны - вылеты туда и обратно по расписанию, стюарды просто молодцы. Выбрали Скат, тк в 2007 году имели печальный опыт полета с Атлас Джет. Вот это отстой. Рейс в Анталию задержали на 3 часа, обратно на 6. Туда летели с турецким экипажем, стюардессы, на просьбы принести воды, ни на русском, ни казахском, ни английском не реагировали никак, а если и приносили чего, то с таким лицом, будто придушить тебя хотели бы за твою просьбу. Туалет был один, да еще свет не горел, кто-то уронил жидкое мыло, в общем, хуже, чем в общем вагоне поезда, кошмар просто.

[forte]

ну вот, не думала, что буду жаловаться, просто испорчено все настроение!!
Еще в марте по акции раннего бронирования выкупили тур. Вылет 23 июня - 4 дня осталось), а мне сегодня!! звонят и говорят, что мест в отеле нет и предлагают другой отель, в другом курорте, с худшими условиями...
Что делать, не знаю.. Так долго и тщательно готовились...
Компания BVT, блин кидаловы!!!

Как такое может быть? еще 3 дня назад были благополучно выданы билеты , страховка, ваучер в отель...

[Alex711]

sveta_878 - Вас очень жалко, да. Но хотелось бы заметить - не разбираетесь в авиации, не лезьте... Не будете глупо выглядеть... За грузовой ТУ-154 - отдельная благодарность...

[judant]

[quote name='sveta_878' date='19.06.2010, 14:43' post='13758114']
Вот честно говоря, мне тоже не нравится Скат, летали в Турцию туда и обратно. Ну, а что делать? Билеты то не дорогие?! Вот так дилемма? Не в самолете дело и не в пилотах, а тот кто разрешает вылеты?

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 3 Локальных Правил

Сообщение отредактировал Farmer: 19.06.2010, 23:45:23

[nurca]

sveta_878 - Вас очень жалко, да. Но хотелось бы заметить - не разбираетесь в авиации, не лезьте... Не будете глупо выглядеть... За грузовой ТУ-154 - отдельная благодарность...

А что, чтобы отдохнуть за границей нужно в авиации разбираться? Или хотите сказать не бывает грузовых самолетов? Странная и бестолковая попытка защитить безответственную авиакомпанию.

[Alex711]

Что б отдохнуть за границей, в первую очередь, нужно уметь зарабатывать.. Судя по посту - Вы то же специалист в гражданской авиации..

Сообщение отредактировал Alex711: 19.06.2010, 22:31:56

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

sveta_878 - я вас последний раз предупреждаю: установление виновных дело компетентных органов а отнюдь не ваше.
Это предупреждение касается также nurca и всех остальных - прошу оставить свои домыслы об авиапроисшествии с самолетом Ската при себе.

Сообщение отредактировал Farmer: 19.06.2010, 23:52:39

[Natalya77]

Авиакомпания Скат - это просто ужас!! Летели 25 мая в Анталью. За сутки нас прдупредили, что вылет откладывается с 09-00 на 15-00. Но сказали, чтоб мы все равно переодически звонили в справочное, т.к они все-таки могут вылететь по расписанию. Начали звонить в 03-00 ночи, затем в 06-00 два раза нам подтвердили, чо рейс пернесен на 15-00. Потом для уточнения решили еще раз позвонит в 07-00 И педставляете, что нам сказали???? Что регистрация на наш рейс уже заканчивается.. Представляете наш нервный стресс. Начались судорожные сборы и естественно мы бы при всем желании до аэропорта не успели бы. Начали звонить в турфирму, она выяснять начала. В аэропорту говорят, кто вам сказал, что рейс отложили.. Другие операторы говрят, что прдставители дали такие данные. Вообщем, выяснилось, что все-таки у них еще один рейс в 15-00 летит, но номер рейса уже другой и что на утреннем была маленькая загрузка, и в 15-00 рейс получается объедененный и надо прийти раньше потому что мест может не хватить. Представляете наш мандраж, тряслись весь день, что мест на нас не хватит, пока не сели в самолет. Я думаю, никакой шикарный наш отдых не восстановил наши нервные клетки, Еще к тому же прилетели вечером, успели только на ужин Наш день прибывания пропал даром. естественно никто нам не собирается возместить деньги за эти пропавшие сутки. Еще предупедили, что обратно вылет может быть раньше, но Слава Богу этого не произошло. Вообще считаю, что выбор названия компании верный, только в конце буква Ы и ударение на последний слог. Вывод: БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕТИМ СКАТАМИ, ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИМ, Т.К. ВЫГОДЫ НИКАКОЙ Сутки в отели потеряли и нервы не восстанавливаются.
Еще дочка попросила одноразовый стаканчик, стюардесса сказла, чтоб она пошла и сама взяла у них. Естественно она не пошла шариться у них в коптерке. Вот такое обслуживание. А пилоты у них хорошие взлет и посадки безупречные.

Сообщение отредактировал Natalya77: 20.06.2010, 16:16:00

[Карл Кори]

....За сутки нас прдупредили, что вылет откладывается с 09-00 на 15-00. Но сказали, чтоб мы все равно переодически звонили в справочное, т.к они все-таки могут вылететь по расписанию. Начали звонить в 03-00 ночи, затем в 06-00 два раза нам подтвердили, чо рейс пернесен на 15-00. Потом для уточнения решили еще раз позвонит в 07-00 И педставляете, что нам сказали???? Что регистрация на наш рейс уже заканчивается.. ....выяснилось, что все-таки у них еще один рейс в 15-00 летит, но номер рейса уже другой и что на утреннем была маленькая загрузка, и в 15-00 рейс получается объедененный и надо прийти раньше потому что мест может не хватить... .... Еще к тому же прилетели вечером, успели только на ужин Наш день прибывания пропал даром. естественно никто нам не собирается возместить деньги за эти пропавшие сутки. ......

не защищая авиакомпанию, тем не менее бросаются в глаза какие то несостыковки истеричные.Автора за сутки(!) предупредили, что будет задержка рейса, в аэропорту 2 раза (!)подтвердили эту информацию,вот скажите, зачем бомбить звонками аэропорт с 03.00, если вылет предполагается в 15.00 ? а вот это непонятно вообще, как пишет автор "на утреннем была маленькая загрузка,в 15-00 рейс получается объедененный и надо прийти раньше потому что мест может не хватить" , но когда рейсы объединяют, это означает, что какой то из рейсов не летит.В данном случае, судя по посту утром рейс улетел, так почему должно было не хватить мест ?

ну про роль турагента в данном случае, вообще нечего говорить..они что, в номерах рейсов не могут разобраться? Автор, вы случаем не в передвижной палатке или на остановке свой тур покупали?

[RegisteredForAnswer]

Летал СКАТОМ Алматы-Анталия-Алматы в середине июня. Особых нареканий нет - рейс вовремя, поломок/задержек не было. Единственное нарекание - в их единственном Боинге 757 (судя по внутреннему убранству - салон уставший, интернет говорит , что 16 лет этому борту) явно глючит система кондиционирования - то безумно холодно, то аццки жарко. В общем нет золотой середины. Страшно подумать что будет, если этот их единственный боинг 757 поломается ... не вытянут они на оставшихся Б737 такой поток пассажиров из Алматы...

Сообщение отредактировал RegisteredForAnswer: 21.06.2010, 10:58:08

[Natalya77]

Уважаемый Карл Кори! надо внимательно читать! Нам сказали, что все-таки рейс может вылететь вовремя, поэтому звонили уже в 3 часа ночи. Если вылет в 9 утра то регистрация в 6-30 утра начинается, то во сколько вы будите звонить, чтоб успеть еще собраться с двумя детьми и до аэропорта доехать?? А загрузка была маленькой так как всех предупредили о вылете в 15 часов, а объединили рейс с внутренним рейсом до Атырау. И он летел Алматы-Атырау-Анталия. Вот так то, так что не надо защищать эту компанию, если Вы даже там работаете или какое -то к ней имеете отношение "родственное", а просто поставьте себя на наше место. И при че тут турагент? Если авиабилет авиакомпания выписывает, а потом меняет номера рейсов.

Сообщение отредактировал Natalya77: 21.06.2010, 13:25:13

[Карл Кори]

Уважаемый Карл Кори! ......

Не менее глубокоуважаемая Наталья,вот потому и спрашиваю, какой такой турагент мог вам так сказать, что заранеее авиакомпания перенесла рейс, но "все-таки рейс может вылететь вовремя" ? ну не делает так никто.Насчет того, что проверять вылет рейса в аэропорту за 6 часов заранее, это у каждого свои тараканы.Совет вам на будущее, не занимайтесь такой фигней, ибо не обладает аэропортовская справочная служба таким даром предвидения.
Насчет "объединили рейс с внутренним рейсом до Атырау." спорить как то неохота, даже если и летел рейс по такому маршруту, уж точно не объединенный с внутренним,наверное долго вам объяснять нюансы, но вы просто скажите вы в Алматы через таможню-границу оформлялись? или вы в Атырау это делали?
Впрочем, чтобы ваши эмоции не зашкаливали в праведном гневе, я не защищаю ак Скат, не работаю там, не имею отношения ) я просто много рейс путешествую, и какие то вещи уже вижу по другому, и еще не люблю огульных наездов просто так.

[Natalya77]

Уважаемый Карл Кори! ......

Не менее глубокоуважаемая Наталья,вот потому и спрашиваю, какой такой турагент мог вам так сказать, что заранеее авиакомпания перенесла рейс, но "все-таки рейс может вылететь вовремя" ? ну не делает так никто.Насчет того, что проверять вылет рейса в аэропорту за 6 часов заранее, это у каждого свои тараканы.Совет вам на будущее, не занимайтесь такой фигней, ибо не обладает аэропортовская справочная служба таким даром предвидения.
Насчет "объединили рейс с внутренним рейсом до Атырау." спорить как то неохота, даже если и летел рейс по такому маршруту, уж точно не объединенный с внутренним,наверное долго вам объяснять нюансы, но вы просто скажите вы в Алматы через таможню-границу оформлялись? или вы в Атырау это делали?
Впрочем, чтобы ваши эмоции не зашкаливали в праведном гневе, я не защищаю ак Скат, не работаю там, не имею отношения ) я просто много рейс путешествую, и какие то вещи уже вижу по другому, и еще не люблю огульных наездов просто так.

Давайте не будем засорять ветку дебатами. Я написала только то, чт было и ни чуть не приувеличила и не имею такой привычки наговаривать или лгать. Если Вам кажется, что это огульные наезды, то это только сугубо Ваше мнение. Не сомневаюсь, что Вы много летаете, но уверена, что Скатом Вы точно не летали и не дай Бог Вам им полететь. А если полетите, то, думаю, вспомните о нашей переписке.
Отвечаю на вопрос по поводу Атырау: мы летели в 15 прямым рейсом, а вот тот утренний который без нас улетел был через Атырау.
Может Вам и кажется все это не логично, но нет логики у этой компании...