Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[zh101]

Второй месяц не прилетают выписки по кредитке на мыло, приходится звонить с вопросами - на сей раз извинились, мол система полетела, выслали в ручном режиме. Интересно, доколе? Тем паче о проблеме знают сами

 

То же самое, только мне в прошлом месяце так и не выслали, а продиктовали по телефону((

[ILANG]

а как удостоверились, что это вы сами, а не кто-то другой нежелательный???

[zh101]

а как удостоверились, что это вы сами, а не кто-то другой нежелательный???

 

Они же обычно 2-3 вопроса задают, чтобы идентифицировать клиента, каждый раз разное спрашивают. 

[zh101]

И да, они не сами позвонили-то. Позвонила я сама, когда уже стала сильно тревожиться, сколько платить, почему выписка не пришла. Короче, я вначале им претензии предъявила касательно неполучения выписки, они сказали - будет ваша выписка через 2 дня, т.е. в понедельник (звонила я в выходной). Я говорю, а мне что делать то, из-за косяков банка у меня будет просрочка((

 

Говорю - диктуйте((

[gain]

Не хотел негатив писать, но достало - уже который месяц выписки по кредитке не высылают на мыло, приходится звонить и "заказывать", что то с системой? В середине декабря зашел в офис на толе би космонавтов за положенной (согласно заявленным условиям) мед страховке по кредитке - так персонал даже не был в курсе о такой услуге! Только третий или даже четвертый сотрудник подсобил. Тогда же уточнил по поводу ограничений на использование карты за рубежом - там же позвонил в кол центр и вежливо попросил - снимите ограничения на новогодние праздники, буду в определенный период там то и там то. И виг вам - ответ эмитента do not honor. Вопщем осталось милям эйр астаны найти применение и расставаться, а то как бы не пришлось участвовать в передаче кредитного портфеля третьему бву, как в свое время при кололся абн.....

[NETS]

Не хотел негатив писать, но достало - уже который месяц выписки по кредитке не высылают на мыло, приходится звонить и "заказывать", что то с системой? В середине декабря зашел в офис на толе би космонавтов за положенной (согласно заявленным условиям) мед страховке по кредитке - так персонал даже не был в курсе о такой услуге! Только третий или даже четвертый сотрудник подсобил. Тогда же уточнил по поводу ограничений на использование карты за рубежом - там же позвонил в кол центр и вежливо попросил - снимите ограничения на новогодние праздники, буду в определенный период там то и там то. И виг вам - ответ эмитента do not honor. Вопщем осталось милям эйр астаны найти применение и расставаться, а то как бы не пришлось участвовать в передаче кредитного портфеля третьему бву, как в свое время при кололся абн.....

 

насчет выписки -  у вас есть интернет-банкинг? я пользуюсь и выписки не нужны...

 

насчет страховки - подскажите к каким картам она прилагается? случайно nomad club gold не подпадает?

[gain]

 
насчет выписки -  у вас есть интернет-банкинг? я пользуюсь и выписки не нужны...
 
насчет страховки - подскажите к каким картам она прилагается? случайно nomad club gold не подпадает?

И-банка нет, да и полагается он, как я понял, только при открытии счета, которое, увы, на платной основе. Да, страховка полагается именно для Номаду голд. Еще вылезла фишка - при том посещении звонил в Колл центр и снимал ограничение на использование карты за рубежом, даже страну назвал и даты конкретные. И чтобы вы думали? Все попытки упирались в пресловутое банковское card do not honor! Просто блеск...

[Дядя Нортон]

 

И-банка нет, да и полагается он, как я понял, только при открытии счета, которое, увы, на платной основе. Да, страховка полагается именно для Номаду голд. Еще вылезла фишка - при том посещении звонил в Колл центр и снимал ограничение на использование карты за рубежом, даже страну назвал и даты конкретные. И чтобы вы думали? Все попытки упирались в пресловутое банковское card do not honor! Просто блеск...

 

 

и-банк дают тем, у кого есть дебетка. На кредитку (если только она) - не дают. 

А что такое card do not honor?

 

почитал. Сама ВИза озабочена придурошными банками, которые деклайнят транзакции без объяснения причин. У меня пока такого не было, в том числе с HSBC.

 

Вам в какой стране отказы сыпались?

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 07.02.2014, 12:07:09

[gain]

 
и-банк дают тем, у кого есть дебетка. На кредитку (если только она) - не дают. 
А что такое card do not honor?
 
почитал. Сама ВИза озабочена придурошными банками, которые деклайнят транзакции без объяснения причин. У меня пока такого не было, в том числе с HSBC.
 
Вам в какой стране отказы сыпались?

ДУ, выезжали на НГ в оаэ, но это не суть важно - печальнее, что вера в фин. Институт как таковой подкосилась, так что используется продукт тупо по остаточному принципу. Если тока номад баллы не удастся пристроить - пока не до конца разобрался в методике. Ну и напрягает, что нет чипа, хотя слышал, что даже каспий на него скоро перейдет

[Дядя Нортон]

 

ДУ, выезжали на НГ в оаэ, но это не суть важно - печальнее, что вера в фин. Институт как таковой подкосилась, так что используется продукт тупо по остаточному принципу. Если тока номад баллы не удастся пристроить - пока не до конца разобрался в методике. Ну и напрягает, что нет чипа, хотя слышал, что даже каспий на него скоро перейдет

 

Да такой ответ у придурошных банков можно получить с любой картой любого банка. Вопрос больше к банкам, чьи терминалы стоят у продаванов. Я так понял из ругани на эту тему.

[Sanya_1985]

Пользователи HSBC, у вас тоже сейчас невозможно снять деньги с банкоматов или провести операцию в интернет банкинге,
как и в ккб? Думаю поменять картинки на карточках

[NETS]

 

 
и-банк дают тем, у кого есть дебетка. На кредитку (если только она) - не дают. 
А что такое card do not honor?
 
почитал. Сама ВИза озабочена придурошными банками, которые деклайнят транзакции без объяснения причин. У меня пока такого не было, в том числе с HSBC.
 
Вам в какой стране отказы сыпались?

ДУ, выезжали на НГ в оаэ, но это не суть важно - печальнее, что вера в фин. Институт как таковой подкосилась, так что используется продукт тупо по остаточному принципу. Если тока номад баллы не удастся пристроить - пока не до конца разобрался в методике. Ну и напрягает, что нет чипа, хотя слышал, что даже каспий на него скоро перейдет

 

 

Только благодаря Вам узнал что есть страховка. Детали пришлось вытаскивать клещами у кредитного менеджера.

Амэкс вовсю рекламирует свою страховку, а у hsbc это не афишируется совершенно. да и страховка оформляется только 1 раз в год на 3 месяца.

[silo]

 

Только благодаря Вам узнал что есть страховка. Детали пришлось вытаскивать клещами у кредитного менеджера.

Амэкс вовсю рекламирует свою страховку, а у hsbc это не афишируется совершенно. да и страховка оформляется только 1 раз в год на 3 месяца.

 

А подскажите плиз, что за мед страховка? В чем ее суть? Владетель карты может получать лечение с оплатой по медстраховке или как?

[NETS]

Это обычная страховка для поездок за границу. Если заболеете и т.д. то страховая возместит расходы + страховка багажа и т.д.. В стране проживания, т.е.в КЗ она не действует.

[silo]

Это обычная страховка для поездок за границу. Если заболеете и т.д. то страховая возместит расходы + страховка багажа и т.д.. В стране проживания, т.е.в КЗ она не действует.

Спасибо. А за нее надо платить здесь вначале? Не могли бы Вы подробнее описать? Или лучше у манагеров банка узнать?

[NETS]

 

Это обычная страховка для поездок за границу. Если заболеете и т.д. то страховая возместит расходы + страховка багажа и т.д.. В стране проживания, т.е.в КЗ она не действует.

Спасибо. А за нее надо платить здесь вначале? Не могли бы Вы подробнее описать? Или лучше у манагеров банка узнать?

 

 

если у вас nomad gold, то платить ничего не нужно

подробности лучше у сотрудников спросить - но они не очень хорошо владеют информацией

[silo]

 

 

Это обычная страховка для поездок за границу. Если заболеете и т.д. то страховая возместит расходы + страховка багажа и т.д.. В стране проживания, т.е.в КЗ она не действует.

Спасибо. А за нее надо платить здесь вначале? Не могли бы Вы подробнее описать? Или лучше у манагеров банка узнать?

 

 

если у вас nomad gold, то платить ничего не нужно

подробности лучше у сотрудников спросить - но они не очень хорошо владеют информацией

 

Да, спасибо=узнал в банке. Может, кому и пригодится из клиентов банка. Медицинская страховка предоставляется только владельцам карты NOMAD GOLD. Единственное требование для клиентов банка-иметь официальный доход 300 000 тг ежемесячный в течение года. Сумма NET, не GROSS.

[mika]

Кто знает, изменилась ли ставка по ипотеке в тенге? И какая на сегодня?

[Ernatm]

12,5%!

[21jewels]

Народный банк покупает казахстанскую “дочку” HSBC

Блин. Только собрался там счет открывать