Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[Mishake]

 

Не знаю как у всех остальных, но на тот момент блокировок не было...Спустя примерно 3 месяца, пришло письмо с уведомлением и новостями о блокировки инет транзакций. Кстати, до сих пор не смотря на это письмо у меня нет никаких блокировок... Самый отвратительный банк, с которым приходилось сталкиваться...

 

 

 

У меня с ними просто. Интернет транзакция висит в заблокированных, они звонят мне на сотку и спрашивают, в курсе ли я про такую оплату. Если я в курсе и признаю ее, то они ее проводят, и все. Это касалось любых моих интернет транзакций. От 2 долларов и выше. Что во времена АБН-АМРО, что во времена РБС, что сейчас, во времена ХСБЦ. 

У меня на этот счет претензий к ним нет.

И при первой оплате за границей, они обязательно мне звонят и спрашивают, я  ли это. Если я, то все нормально и транзакцию разрешают, если я говорю, что буду в Турции еще неделю, то в течение недели я могу там платить уже без звонков от них. 

 

Я бы постарался выяснить, почему у Вас не такая система обслуживания.

 

А где вы трудились, что у вас АБН.РБС и ХСБЦ банками были?

[Mishake]

 

 

 

У меня с ними просто. Интернет транзакция висит в заблокированных, они звонят мне на сотку и спрашивают, в курсе ли я про такую оплату. Если я в курсе и признаю ее, то они ее проводят, и все. Это касалось любых моих интернет транзакций. От 2 долларов и выше. Что во времена АБН-АМРО, что во времена РБС, что сейчас, во времена ХСБЦ. 

У меня на этот счет претензий к ним нет.

И при первой оплате за границей, они обязательно мне звонят и спрашивают, я  ли это. Если я, то все нормально и транзакцию разрешают, если я говорю, что буду в Турции еще неделю, то в течение недели я могу там платить уже без звонков от них. 

 

Я бы постарался выяснить, почему у Вас не такая система обслуживания.

 

Ко мне тоже звонили, но не всегда! )))

Всегда говорил, что это я оплатил. Но как то решил спросить: -Что если не я транзакцию провел? Вы отмените транзакцию?

На что получил ответ: -Нет, но вы будете знать, что с вашей карты проведена оплата и можете приехать в банк и написать заявление об оспаривании транзакции. И не факт что вам ее простят.

Это раз.

 

Насчет смс уведомления - приходили они как попало и когда попало. Можно было совершить оплату в 9 вечера, а смс получить в 7 утра..... ну или вообще не получить )))))

 

Ну вот, примерно так у меня и было...Позвонил менеджер и спросил подтверждение транзакции...На что получил отказ, и вот тогда все и началось...БАНК с МИРОВЫМ ИМЕНЕМ, епт....

[Дядя Нортон]

А где вы трудились, что у вас АБН.РБС и ХСБЦ банками были?

 

 

 

 

это один и тот же банк. У нас в КЗ. По крайней мере розница. 

 

А "где" - это не важно в данном аспекте

[Дядя Нортон]

 

Ну вот, примерно так у меня и было...Позвонил менеджер и спросил подтверждение транзакции...На что получил отказ, и вот тогда все и началось...БАНК с МИРОВЫМ ИМЕНЕМ, епт....

 

 

скажем по-другому. Это имя мирового банка прилепленное к казахскому банчку, организованному турецким менеджментом в начале 90-х. 

[Mishake]

 

 

Ну вот, примерно так у меня и было...Позвонил менеджер и спросил подтверждение транзакции...На что получил отказ, и вот тогда все и началось...БАНК с МИРОВЫМ ИМЕНЕМ, епт....

 

 

скажем по-другому. Это имя мирового банка прилепленное к казахскому банчку, организованному турецким менеджментом в начале 90-х. 

 

 

Да на самом деле хоть как...Хоть банк с мировым именем, хоть мировое имя с банчком...Неужели денег мне моих не увидеть? Нежели никто до меня не был в такой ситуации и не отвоевал своих денег?

[Дядя Нортон]

 

 

 

Ну вот, примерно так у меня и было...Позвонил менеджер и спросил подтверждение транзакции...На что получил отказ, и вот тогда все и началось...БАНК с МИРОВЫМ ИМЕНЕМ, епт....

 

 

скажем по-другому. Это имя мирового банка прилепленное к казахскому банчку, организованному турецким менеджментом в начале 90-х. 

 

 

Да на самом деле хоть как...Хоть банк с мировым именем, хоть мировое имя с банчком...Неужели денег мне моих не увидеть? Нежели никто до меня не был в такой ситуации и не отвоевал своих денег?

 

 

Заявление писали? По горячим следам? В банке, в полиции?

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Mishake вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

ДД, форумчане, подскажите пожалуйста, если кто сталкивался...Произошла кража денег со счета, банк отказывается возмещать. Как заставить банк выплатить мои же деньги обратно. 

думаю, что никак.

Обстоятельства кражи?

 

Интеренет транзакция...3 попытки.первая удачная, на второй служба безопасности заблокировала карту... А банк грит, что это риски, связанные с держанием банковских карт...Вот такой ответ.

 

1. А разве у них инет транзакции не заблокированы по-умолчанию?

2. Нужно тогда писать заявление в полицию.

 

Не знаю как у всех остальных, но на тот момент блокировок не было...Спустя примерно 3 месяца, пришло письмо с уведомлением и новостями о блокировки инет транзакций. Кстати, до сих пор не смотря на это письмо у меня нет никаких блокировок... Самый отвратительный банк, с которым приходилось сталкиваться...

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[Сейлармун]

ДД! Опять разочарована в этом Банке. Сегодня планировала сделать частичное досрочое погашение. Чтобы не стоять в очереди в кассу внесла 502 000тг. в банкомат. В итоге сумма блокировалась, деньги на счет не поступили. /Написала заявление на расследование, которое может идти до 120 дней ( обещают за 2 недели). Но обида в том, что по техническим проблеммам банкомата Банка, Банк будет начилятья мне проценты по кредиту. Кто что может посоветовать? Реально добиться чтоб досрочку посчитали сегодняшней датой?

[aizepiki]

ДД! Опять разочарована в этом Банке. Сегодня планировала сделать частичное досрочое погашение. Чтобы не стоять в очереди в кассу внесла 502 000тг. в банкомат. В итоге сумма блокировалась, деньги на счет не поступили. /Написала заявление на расследование, которое может идти до 120 дней ( обещают за 2 недели). Но обида в том, что по техническим проблеммам банкомата Банка, Банк будет начилятья мне проценты по кредиту. Кто что может посоветовать? Реально добиться чтоб досрочку посчитали сегодняшней датой?

 

Возмутительно!  Рекомендую вам в первую очередь написать претензию и требование зачесть сумму на день транзакции по этому адресу: pfs.service@hsbc.kz или же оставить такое заявление очно, ну и параллельно обратиться к банковскому омбудсману в Алматы http://bank-ombudsman.kz/contacts за разъяснением ситуации.  Я бы тоже настаивала на том, чтобы проценты за эти дни расследования не учитывались, поскольку фактически наличные деньги находились в банке, у вас имеется подтверждение в виде квитанции / распечатки баланса, т.е. деньги стали собственностью банка и вашей вины в блокировке счета нет. 

[mika]

Добрый день, являюсь держателем кредитки от HSBC, в принципе пока все устраивает (кредитка с 2007 г), планирую оформить ипотеку, подскажите, как быстро оформляют ее? Если собрать все необходимые документы, это займет 2-3 мес или дольше? Заранее спасибо

[aizepiki]

Добрый день, являюсь держателем кредитки от HSBC, в принципе пока все устраивает (кредитка с 2007 г), планирую оформить ипотеку, подскажите, как быстро оформляют ее? Если собрать все необходимые документы, это займет 2-3 мес или дольше? Заранее спасибо

у меня на рефинанс ушел 1 ГОД!

[mika]

Добрый день, являюсь держателем кредитки от HSBC, в принципе пока все устраивает (кредитка с 2007 г), планирую оформить ипотеку, подскажите, как быстро оформляют ее? Если собрать все необходимые документы, это займет 2-3 мес или дольше? Заранее спасибо

у меня на рефинанс ушел 1 ГОД!

Ничего себе...

[ylang]

 

 

Добрый день, являюсь держателем кредитки от HSBC, в принципе пока все устраивает (кредитка с 2007 г), планирую оформить ипотеку, подскажите, как быстро оформляют ее? Если собрать все необходимые документы, это займет 2-3 мес или дольше? Заранее спасибо

у меня на рефинанс ушел 1 ГОД!

Ничего себе...

 

 

год ушел на то, чтобы создать кредитную историю? Рефинанс можно делать не ранее, чем через год вроде бы-)

 

рассмотрение заявки 3-5 дней рабочих.

если вам срочно, то ставят штамп "urgent" и рассматривают 2 рабочих дня. Ускорение бесплатно.

Сколько времени вам понадобится на сбор пакета для рассмотрения заявки, зависит только от вас. Оценку недвижимости тоже делают за 1 сутки. В рекомендованных компаниях по вашему выбору из предоставленного списка. Список всех необходимых доков пришлют пакетом, как и первоначальный расчет с графиком.

[aizepiki]

год ушел на то, чтобы создать кредитную историю? Рефинанс можно делать не ранее, чем через год вроде бы-)

 

рассмотрение заявки 3-5 дней рабочих.

если вам срочно, то ставят штамп "urgent" и рассматривают 2 рабочих дня. Ускорение бесплатно.

Сколько времени вам понадобится на сбор пакета для рассмотрения заявки, зависит только от вас. Оценку недвижимости тоже делают за 1 сутки. В рекомендованных компаниях по вашему выбору из предоставленного списка. Список всех необходимых доков пришлют пакетом, как и первоначальный расчет с графиком.

 

Нет, кредитная история была уже.  На самом деле ушел почти год на рассмотрение моей заявки и принятие решения кредитным комитетом.  Срок действия справок, предоставляемых в банк - 3 месяца.  Им потребовалось еще выяснять, входит ли компания, в которой я работаю, в список одобренных банком компаний.  В общем, вечно не хватало каких-то бумажек, пока я их приносила, истекал срок действия других бумажек, приходилось их снова обновлять.  И так 3 или 4 раза.  Ну, в общем, это был мой случай, я понимаю.  У других могло все пройти гладко.  Мне же приходилось просто терпеть и ждать, потому что да, процентная ставка рефинанса была очень выгодной (я попала под действие их акции, в результате сейчас ставка составляет 10%, а было 14% и 17%  (номинальные, а не эффективные ставки по ипотеке и потребительскому кредиту, соответственно). 

 

Вероятно, сыграл человеческий фактор и тот факт, что в хоже этой акции к ним тогда много людей переходило из других банков. Наверное, не успевали все сделать вовремя.  Но и у коллеги тоже ушло чуть меньше полугода на рефинанс, должна сказать.  Опять же из-за бюрократических сложностей. 

[mika]

год ушел на то, чтобы создать кредитную историю? Рефинанс можно делать не ранее, чем через год вроде бы-)

 

рассмотрение заявки 3-5 дней рабочих.

если вам срочно, то ставят штамп "urgent" и рассматривают 2 рабочих дня. Ускорение бесплатно.

Сколько времени вам понадобится на сбор пакета для рассмотрения заявки, зависит только от вас. Оценку недвижимости тоже делают за 1 сутки. В рекомендованных компаниях по вашему выбору из предоставленного списка. Список всех необходимых доков пришлют пакетом, как и первоначальный расчет с графиком.

 

Нет, кредитная история была уже.  На самом деле ушел почти год на рассмотрение моей заявки и принятие решения кредитным комитетом.  Срок действия справок, предоставляемых в банк - 3 месяца.  Им потребовалось еще выяснять, входит ли компания, в которой я работаю, в список одобренных банком компаний.  В общем, вечно не хватало каких-то бумажек, пока я их приносила, истекал срок действия других бумажек, приходилось их снова обновлять.  И так 3 или 4 раза.  Ну, в общем, это был мой случай, я понимаю.  У других могло все пройти гладко.  Мне же приходилось просто терпеть и ждать, потому что да, процентная ставка рефинанса была очень выгодной (я попала под действие их акции, в результате сейчас ставка составляет 10%, а было 14% и 17%  (номинальные, а не эффективные ставки по ипотеке и потребительскому кредиту, соответственно). 

 

Вероятно, сыграл человеческий фактор и тот факт, что в хоже этой акции к ним тогда много людей переходило из других банков. Наверное, не успевали все сделать вовремя.  Но и у коллеги тоже ушло чуть меньше полугода на рефинанс, должна сказать.  Опять же из-за бюрократических сложностей. 

 

да, скорее всего сыграл ажиотаж по поводу акции, видимо не успевали обработать большое количество заявок, большое спасибо за развернутый ответ!

[aizepiki]

Только следует сказать, что я заявление подала в последний день акции, которая до это три месяца действовала. 

[Миха]

С периодичностью примерно раз в месяц звонят и предлагают кредит.

Голоса каждый раз разные, кредит никогда не брал.

Вроде ничего плохого им не делал )))

[ylang]

С периодичностью примерно раз в месяц звонят и предлагают кредит.

Голоса каждый раз разные, кредит никогда не брал.

Вроде ничего плохого им не делал )))

 

интересно почему такая настойчивость..? в преддверие ужесточения требований к заемщикам пристраивают что ли средства?

[Миха]

С год уже звонят примерно ))

[gain]

Второй месяц не прилетают выписки по кредитке на мыло, приходится звонить с вопросами - на сей раз извинились, мол система полетела, выслали в ручном режиме. Интересно, доколе? Тем паче о проблеме знают сами