Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[adik1501]

Здравствуйте adik1501,

Заявку подали 26.07, в Алматы прибыло 28.07, в этот же день запросили необходимые справки.
05.08 в предоставленной справке не было указано "лимит" кредитной карты, так как карточка не закрыта и вы можете воспользоваться в любой момент, а это уже считается дополнительным расходом. В Вашей справке указано только о том, что Вы не имеете ссудной задолжности. Запросили потому что, в кредит бюро отсутствует информация о вашей карте.
16.08 вы предоставили справку. Рассмотрение в процессе, сегодня уже в отделе рисков.
Получается 4 недели. Из этих дней с 28.07 по 05.08 готовилась справка о вашей карте(ожидание с вашей стороны) и с 05.08 по 16.08 ждали справки от Вас (также ожидания).

С уважением, Сапар!

Ваш менеджер дал информацию что необходима справка только 02.08 , 03 08 я её предоставил, если бы я не заехал в банк 13 08(пятница вечером) я бы так бы и не узнал что справку необходимо переделывать то мне пришлось в понедельник ( по выходным банки не работают)данную справку переделывать
Кстати почему менеджер на месте не определила что справка не подходит,
и если в кредит бюро отсуствует информация по карте почему у меня запрашивают справку о ней

[Sapar Rakhatov]

Здравстуйте,
Потому что заявка рассматривается кредитным менеджером.
В КБ не все кредиты описываются более подробно, то есть забивается не полные данные.

[гАвняшка]

сорри, гайз... действительно по запарке...
извиняюсь
вот смотрю на ваши ответы, Сапар, и думаю, как вам тут еще не надоело... все на вас жалуются и жалуются...

кстати, в прошлых ваших постах вы клиентам предлагаете писать жалобы на complience, тогда как там отвечают, что это адрес внутренней службы банка и к жалобам клиентам она никакого отношения не имеет и просят писать на customerservice, где сотрудники банка могут зарегистрировать жалобу и отправить ее куда нужно.

проясните, пожалуйста, ситуацию. куда писать клиентам то?

Сообщение отредактировал гАвняшка: 19.08.2010, 22:23:37

[гАвняшка]

Уважаемый(ая) гАвняшка,
Перед тем как критиковать, лучше хорошенько подумайте, не совершаете ли Вы глупость? Троллить, провоцировать остальных, это не этично, будьте культурнее. Спасибо.

С уважением, Сапар!

кстати, тут особо провоцировать, я смотрю, не нужно люди и так уже на пределе от вашего банка

[DiomiDior]

Старый прикол с бородой про Банк Каспийский....
Диалог одного который ищет отделение банка и прохожего

- Не подскажете где находится Банк Каспийский?
- Банка с чем?

Такой вот банк. Что там говорить дальше.

[Miss May]

Старый прикол с бородой про Банк Каспийский....
Диалог одного который ищет отделение банка и прохожего

- Не подскажете где находится Банк Каспийский?
- Банка с чем?

Такой вот банк. Что там говорить дальше.

К чему этот выдранный из форума старый анекдот, да и к тому же вставленный не в ту тему?? ???

[Danissima]

сорри, гайз... действительно по запарке...
извиняюсь

бывает

[Farmer]

Старый прикол с бородой про Банк Каспийский....
Диалог одного который ищет отделение банка и прохожего

- Не подскажете где находится Банк Каспийский?
- Банка с чем?

Такой вот банк. Что там говорить дальше.

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 2.2.7 Правил

[crystal2]

Стали клиентом банка (брали займ)
Очень понравилось обслуживание, да и условия тоже.
За все время оформления, менеджер был на связи.С удовольствием, с профессионализмом отвечал на вопросы.
В общем очень приятное впечатление. Менеджеру Улану (фамилию не знаю к сожалению) большое спасибо!!
И всей команде HSBC:)

Я тоже очень довольна этим банком.Спасибо Сабире и Кларе ! обслуживание отличное,к каждому клиенту индивидуальный подход.всё-таки в этом банке я чувствую себя более комфортно.успехов вам!

[Sapar Rakhatov]

сорри, гайз... действительно по запарке...
извиняюсь
вот смотрю на ваши ответы, Сапар, и думаю, как вам тут еще не надоело... все на вас жалуются и жалуются...

Здраствуйте уважаемый(ая) гАвняшка,

Пока мне еще не надоело, хотя это не относится к моим обязанностям, здесь я по собственной инициативе, добровольно .
Вы другие ветки посещали? У нас не довольных клиентов намного меньше. Люди на форумах в основном пишут негативные информации и это нормальное явление. Помимо жалоб, люди пишут хорошие отзывы.

проясните, пожалуйста, ситуацию. куда писать клиентам то?

Жалобу можете писать на customerservice@hsbc.kz
на complience только по мошенническим ситуациям.

С уважением, Сапар!

Сообщение отредактировал Sapar Rakhatov: 23.08.2010, 15:52:45

[Sapar Rakhatov]

Стали клиентом банка (брали займ)
Очень понравилось обслуживание, да и условия тоже.
За все время оформления, менеджер был на связи.С удовольствием, с профессионализмом отвечал на вопросы.
В общем очень приятное впечатление. Менеджеру Улану (фамилию не знаю к сожалению) большое спасибо!!
И всей команде HSBC:)

Я тоже очень довольна этим банком.Спасибо Сабире и Кларе ! обслуживание отличное,к каждому клиенту индивидуальный подход.всё-таки в этом банке я чувствую себя более комфортно.успехов вам!

Здравствуйте уважаемые Camaena и crystal2,

Мы очень рады, что Вы стали клиентом Нашего Банка! Огромное спасибо за Ваши теплые отзывы!!!


С уважением, Сапар!

Сообщение отредактировал Sapar Rakhatov: 23.08.2010, 16:00:13

[надежный]

Добрый день, САПАР! хотел бы поинтересоваться с какими оценочными компаниями сотрудничаете.

[Sapar Rakhatov]

Добрый день, САПАР! хотел бы поинтересоваться с какими оценочными компаниями сотрудничаете.

День добрый уважаемый 'надежный',


Мы работаем с ниже перечисленными компаниями:

ТОО «Scott Holland»
ТОО «Азия Тураби»
ТОО «Veritas Valuations»
ТОО «Риал Истейт»
ТОО «Оценка KZ»

Сообщение отредактировал Sapar Rakhatov: 24.08.2010, 13:10:05

[in-red]

Здравствуйте, Сапар.
Вот сижу читаю договоры по ипотеке с Вашим банком, меня заинтересовал пункт, в котором говорится, что если я беру ипотечный кредит, работая в компании которая является корпоративным клиентом банка, то в случае увольнения из этой компании я обязана в течении 20 дней вернуть кредит. А можно ли допустим уволившись из этой компании продолжать сотрудничество с Вашим банком и продолжать выплачивать ипотеку, подтвердив новый больший доход?

[Blyudo]

2 Sapar Rakhatov - прошу вас дать комментарии по покупке активов розничного бизнеса у РБС. как это отразится на клиентах банка, которые перешли автоматом к вам? какие будут новые условия? оставят ли прежние или начнут ломать? каким образом модно будет погашать задолженность скажем по кредиткам в новый банк, адрес которого я могу банально не знать. куда идти и вообще что такое ваш банк? почему как всегда с народом обращаются как с быдлом? почему я узнаю о том, моя обязательства проданы вот таким способом? ну это не так страшно как могут оказать новые условия. вобщем буду весьма благодарен за комментарии, может я на самом деле зря волнуюсь. но вот одно в любом случае меня смущает. я не знаю никакого другого банкомата кроме вроде бы как офисов на ленина. в офис на альфе (дорогая парковка, есть ли там банкоматы). у РБСа взнос наличных через кассу был с комиссией 200 с чем-то тенге. как будет сейчас? было указано, что HSBC пользуется многими банкоматами других банков, но могу ли я погашать задолженность путем вноса кэша в любой банкомат? принимая во внимание, что у меня карта вообще РБС. еще момент один прошу уточнить. я сейчас еду в отпуск и как всегда рассчитываю на кредитку как на запасной вариант - не получится ли так, что она перестанет работать в один момент в связи с тем, что фактически у меня уже не будет счета в РБС, а в HSBC, но карта РБС. заранее спасибо.

[Asya]

Уважаемые представители Банка, до Вас вообще когда нибудь можно дозвониться? Полчаса держу трубку - извините все операторы заняты! Бесит однако!

[bahonti]

2 Sapar Rakhatov - прошу вас дать комментарии по покупке активов розничного бизнеса у РБС. как это отразится на клиентах банка, которые перешли автоматом к вам? какие будут новые условия? оставят ли прежние или начнут ломать? каким образом модно будет погашать задолженность скажем по кредиткам в новый банк, адрес которого я могу банально не знать. куда идти и вообще что такое ваш банк? почему как всегда с народом обращаются как с быдлом? почему я узнаю о том, моя обязательства проданы вот таким способом? ну это не так страшно как могут оказать новые условия. вобщем буду весьма благодарен за комментарии, может я на самом деле зря волнуюсь. но вот одно в любом случае меня смущает. я не знаю никакого другого банкомата кроме вроде бы как офисов на ленина. в офис на альфе (дорогая парковка, есть ли там банкоматы). у РБСа взнос наличных через кассу был с комиссией 200 с чем-то тенге. как будет сейчас? было указано, что HSBC пользуется многими банкоматами других банков, но могу ли я погашать задолженность путем вноса кэша в любой банкомат? принимая во внимание, что у меня карта вообще РБС. еще момент один прошу уточнить. я сейчас еду в отпуск и как всегда рассчитываю на кредитку как на запасной вариант - не получится ли так, что она перестанет работать в один момент в связи с тем, что фактически у меня уже не будет счета в РБС, а в HSBC, но карта РБС. заранее спасибо.


Те же вопросы.

[Sapar Rakhatov]

Здравствуйте, Сапар.
Вот сижу читаю договоры по ипотеке с Вашим банком, меня заинтересовал пункт, в котором говорится, что если я беру ипотечный кредит, работая в компании которая является корпоративным клиентом банка, то в случае увольнения из этой компании я обязана в течении 20 дней вернуть кредит. А можно ли допустим уволившись из этой компании продолжать сотрудничество с Вашим банком и продолжать выплачивать ипотеку, подтвердив новый больший доход?

Здравствуйте 'in-red',

Это формулировка характеризуется, что Ваша действующая ставка перейдет к стандартной. При смене работодателя, Вам нужно будет об этом про информировать наш Банк. Предоставив в Банк справку с работы, с указанием вашего оклада.

С уважением, Сапар!
!

Сообщение отредактировал Sapar Rakhatov: 25.08.2010, 13:52:38

[CycloB]

многие клиенты RBS ждут коментариев по "скупке душ"