Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[xorum]

добрый день, хотел спросить в какое время можно отправить заявку на получение карты? А то в рабочие дни это неудобно делать, к тому же в офисе у меня нет веб камеры. Можно это сделать скажем в субботу в промежутке с 15.00-17.00?

[xorum]

Только хотел избавиться от карты, как 200 тенговый кэшбэк за каждую поездку Uber привалил. Надо попробовать, так ли это хорошо, как пишется

Уже попробовали? Работает как пишется?

[AltynBank]

добрый день, хотел спросить в какое время можно отправить заявку на получение карты? А то в рабочие дни это неудобно делать, к тому же в офисе у меня нет веб камеры. Можно это сделать скажем в субботу в промежутке с 15.00-17.00?

Добрый день!

 

Конечно, мы работаем 24/7.  

[AltynBank]

 

Только хотел избавиться от карты, как 200 тенговый кэшбэк за каждую поездку Uber привалил. Надо попробовать, так ли это хорошо, как пишется

Уже попробовали? Работает как пишется?

 

200 тенге cashback, который начисляется после поездки в течение 2-3 дней, а также от UBER промо до конца августа жителям Алматы - 50% от поездки. Для новеньких пользователей UBER промо - бесплатная первая поездка

Сообщение отредактировал AltynBank: 10.08.2016, 11:32:32

[Sanyaru]

Что это значит? "сумма операции 200 KZT, сумма операции в валюте счета 201.61 KZT" почему больше на 1.61 тенге ?

Как я увижу начисленный кэшбэк ? Сегодня из 9 сумм за 9 поездок, находящихся в блоке, 5 поездок были списаны, значит баланс на карте должен бы увеличиться 1000 тенге. Этого не произошло. Опять я что-то не понимаю ?

[AltynBank]

Что это значит? "сумма операции 200 KZT, сумма операции в валюте счета 201.61 KZT" почему больше на 1.61 тенге ?

Как я увижу начисленный кэшбэк ? Сегодня из 9 сумм за 9 поездок, находящихся в блоке, 5 поездок были списаны, значит баланс на карте должен бы увеличиться 1000 тенге. Этого не произошло. Опять я что-то не понимаю ?

Не могли бы оставить свои ФИО, чтобы мы Вас нашли по системе. 

[xorum]

Что это значит? "сумма операции 200 KZT, сумма операции в валюте счета 201.61 KZT" почему больше на 1.61 тенге ?

Как я увижу начисленный кэшбэк ? Сегодня из 9 сумм за 9 поездок, находящихся в блоке, 5 поездок были списаны, значит баланс на карте должен бы увеличиться 1000 тенге. Этого не произошло. Опять я что-то не понимаю ?

Кстати интересно как банк списывает такие запросы? Просто в БА у меня тоже немного больше сняли, это они объяснили тем, что запрос пришел от иностранного банка (в частности Убер использует голландский), поэтому расчеты они ведут в долларах! Убер выставил мне 400 тенге к оплате, а оплатил я конечном счете 400,2 тенге ибо все это конвертировалось в 1,15 доллара.

[Sanyaru]

что запрос пришел от иностранного банка

Вот мне дело до этого есть прям

 

Приехал, пришло смс "списано 200 тенге" не фунтов, не рублей, не юаней, а по факту списывают на несколько тиын больше-меньше в зависимости от колебателей курсов...

[AltynBank]

Приехал, пришло смс "списано 200 тенге" не фунтов, не рублей, не юаней, а по факту списывают на несколько тиын больше-меньше в зависимости от колебателей курсов...

 

Данный вопрос больше относится к нашему партнеру Uber. Они, действительно, списывают в долларах. Так работают многие компании. Вы, например, также оплачиваете на иностранных сайтах в интернете, либо при оплате билета онлайн в иностранной авиакомпании. Это не решение Банка. Однако, данная система может и положительно сыграть для клиента, так как курс волотилен.  

[AltynBank]

(в частности Убер использует голландский), поэтому расчеты они ведут в долларах! Убер выставил мне 400 тенге к оплате, а оплатил я конечном счете 400,2 тенге ибо все это конвертировалось в 1,15 доллара.

 

Все верно.  

[Sanyaru]

Однако, данная система может и положительно сыграть для клиента, так как курс волотилен.

После 5ти поездок я остался в "плюсе" на 0,86 тенге Серьёзная положительность )) P.S. 1000 тенге за 5 поездок кэшбека пришла на карту

[Embrace]

Ну что, алматинцы на халяву могут весь месяц кататься на такси, с чем и поздравляю. 

Напомните, до какого числа акция-то?

[AltynBank]

Ну что, алматинцы на халяву могут весь месяц кататься на такси, с чем и поздравляю. 

Напомните, до какого числа акция-то?

у Uber - 50% в Алмате - весь август. у нас - 200 тенге с каждой поездки - до 1го октября.

[Sanyaru]

С утра не заходит ни в мобильное приложение, ни в интернет-отделение. У вас снова свет выключили? Или это опять браузеры у меня виноваты? Или снова наркоманские песенки цитировать начнёте ?

[AltynBank]

С утра не заходит ни в мобильное приложение, ни в интернет-отделение. У вас снова свет выключили? Или это опять браузеры у меня виноваты? Или снова наркоманские песенки цитировать начнёте ?

 

Доброе утро!

Мы сожалеем, но на данный момент мы проводим технические работы по обновлению систем и сервисов. Какое-то время мы не сможем выполнять операции и отвечать на телефонные звонки. 

Приносим извинения за доставленные неудобства!

[Leila79]

вот на счет того, что не заходит - это конечно, да.... тревожно.

А так - уже больше недели являюсь клиентом цифрового. Мне нра! Купила билеты на осень, получаю кешбеки ... как дальше будет, посмотрим, пока нареканий нет, ну кроме того, что сегодня зайти с утра не могу

[AltynBank]

вот на счет того, что не заходит - это конечно, да.... тревожно.

А так - уже больше недели являюсь клиентом цифрового. Мне нра! Купила билеты на осень, получаю кешбеки ... как дальше будет, посмотрим, пока нареканий нет, ну кроме того, что сегодня зайти с утра не могу

Не беспокойтесь. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы устранить все тех.сбои. В ближайшее время все системы возобновят полноценную работу. 

[Farmer]

но на данный момент мы проводим технические работы по обновлению систем и сервисов

 

Эээ.... мне вот интересно... В приличных организациях обновления проводятся планово, в нерабочее время (идеально - в ночь с субботы на воскресенье), с предварительным оповещением клиентов (право слово, если работы плановые, то нет же проблемы оповестить их заранее?).

 

Если работы проводятся в рабочее время и без предварительного оповещения, то 99,9%, что это аварийно-восстановительные работы.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.08.2016, 11:02:30

[AltynBank]

в нерабочее время (идеально - в ночь с субботы на воскресенье

 

Работы проводились в нерабочее время с 05:00 до 06:30, о чем мы предварительно уведомили на официальной страничке Банка в Facebook.

Однако, для проведения тех.работ понадобилось больше времени, чем мы ожидали. Мы работаем над тем, чтобы полноценная работа системы возобновилась, как можно скорее. Надеемся на понимание.  

[Farmer]

для проведения тех.работ понадобилось больше времени, чем мы ожидали

Воооот!!! Именно поэтому я и написал, что идеальное время для проведения плановых работ - ночь с субботы на воскресенье. Ибо если что то пошло не так, то есть время на то, чтобы либо откатиться, либо доточить напильником до рабочего состояния, с минимальными потерями для клиентов

 

ЗЫ. Личный опыт и статистика

Сообщение отредактировал Farmer: 11.08.2016, 11:13:10