Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[Arich mann]

 

 

Вы не смогли убедить кэшин пополнить Вашу карту? Или все таки кассира? Но за кассира Алтын-ай не рекламировал вроде.

 

 

банкомат не читает карты Алтын-ай, не видит вообще, как будто я и не вгружал карту

[AltynBank]

банкомат не читает карты Алтын-ай

 

Вы активировали карточку?  

[Arich mann]

 

 

Вы активировали карточку?  

 

я конечно понимаю, что тут много народу пишет, но вроде я тоже активно делаю обратную связь...

если бы вы читали мои посты, а не делали вид, что все ок, то вы бы знали, что я уже как 3 месяца активировал карту

[AltynBank]

тут много народу пишет

 

Конечно, я Вас помню Как у Земфиры: "Я помню все твои трещинки, пою твои - мои песенки. Ну почему? Почему..."

 

А если серьезно, не могли бы Вы обратиться в службу поддержки, необходимо проверить Вашу карточку. Номер Службы Поддержки - +7 727 330-5777

 

Спасибо. 

[rena bek]

Уважаемый представитель! Вы как то обмолвились о планируемом подключении функции кэш-бэк. Есть новости по этому вопросу?

[21jewels]

Уважаемый представитель! Вы как то обмолвились о планируемом подключении функции кэш-бэк. Есть новости по этому вопросу?

 

Поддерживаю. Мы тоже помним все ваши песенки, и трещинки ... 

[AltynBank]

Уважаемые клиенты, 

 

Для держателей карточек Altyn-i кэшбэк будет запущен в начале июля. 

 

Спасибо. 

[Arich mann]

 

 

Конечно, я Вас помню Как у Земфиры: "Я помню все твои трещинки, пою твои - мои песенки. Ну почему? Почему..."

 

А если серьезно, не могли бы Вы обратиться в службу поддержки, необходимо проверить Вашу карточку. Номер Службы Поддержки - +7 727 330-5777

 

Спасибо. 

 

 

в чем смысл вашего цифрового банка если нужно звонить по любой проблеме? которых чуть меньше чем очень много.

я вот тут подумал и решил разорвать свои отношения с Алтынбанком где я получаю одну из з.п и altyn-i.

куча проблем на ровном месте и персонал какие то наркоманские песенки цитирует клиентам.

[AltynBank]

в чем смысл вашего цифрового банка если нужно звонить по любой проблеме?

 

Уважаемый клиент,

 

Это нужно для того, чтобы Вас идентифицировать, и более детальнее понять суть проблемы. Ведь согласитесь и быстрее, и эффективнее иной раз позвонить и разрешить ситуацию на месте. 

[AltynBank]

и снова здравствуй официальный партизан Банка, который не комментирует негативные вещи...

зачем вы мне на днях звоните и предлагаете карту аltyn-i когда я уже являюсь не самым счастливым пользователем?

я получаю одну из зарплат в АлтынБанке, так давайте представим, что каждый банк, где я получаю зарплату начнет мне позванивать и предлагать свои не самые хорошие продукты?

 

сегодня, хотел через кешин положить денег на карту, в тц Достык в отделении Халык банка нет ни одного устройства с функией кешин, а тот терминал, который есть - не работает с картами АлтынБанка...

ну ладно, думаю посижука в очереди, пополню через кассу.

но и тут облом, пришлось кассиру объяснять, что это карта АлтынБанка, и спустя время она выдала:

нужен номер счета...

в итоге не пополнил вашу карту, а воспользовался другой

 

Уважаемый Клиент, 

 

Народный Банк изменил информацию о Банкоматах на своем сайте, поэтому просим Вас проверять информацию о доступности и наличии кэш-ин устройства на сайте Народного Банка. Спасибо. 

[ZEVS007]

 

КэшИн во всех банкоматах 20 000 купюры не принимает? Или только в отделении на Достыке?

Можно ответ получить? Или представитель не в теме?

 

20 000 купюры являются законным платёжным средством в РК. Если кэшин банкомат их не принимает, то жаловаться в НБРК?

Или данная функция у них уже появилась? Мне по кредитке надо оплату сделать, а ближайшее отделение в Есентае закрыли.

[Дядя Нортон]

 

 

Народный Банк изменил информацию о Банкоматах на своем сайте, поэтому просим Вас проверять информацию о доступности и наличии кэш-ин устройства на сайте Народного Банка. Спасибо. 

 

 

скажите, к Вам обращается клиент Народного банка или таки Ваш клиент? Почему я, как клиент Вашего банка, должен искать информацию по Вашим услугам на сайте ДРУГОГО банка? Что за бред? 

Я же не ищу информацию по моей карте Амекс на сайте амекса, я ее ищу на сайте ККБ, потому что я клиент ККБ. И что странно? Я ее там и нахожу! Чудо, верно?

[Arich mann]

Дядь Нортон, я уже не их клиент. сегодня забрал через них последнюю зарплату перевел зарплату в другой банк.

алтын-ай закрою на днях.

[Дядя Нортон]

Дядь Нортон, я уже не их клиент. сегодня забрал через них последнюю зарплату перевел зарплату в другой банк.

алтын-ай закрою на днях.

 

Но я-то пока их клиент.

 

Меня устраивает кредитка Алтынбанка. Точнее, она у меня кредитка АБН-Амро, и далее со всеми остановками. 

Вот хочу понять, как теперь тут. 

С ХСБЦ ругался, когда они юристам кредиты не давали, хотел понять причину. И тут пытаюсь понять, почему я про услуги этого банка должен искать инфу на сайте другого банка. В чем логика? Почему не на сайте РЖД или Боинга?

[AltynBank]

Уважаемые Клиенты, 

 

Информацию о Банкоматах и услугах нашего Банка Вы, конечно, сможете узнать непосредственно у нас (Служба поддержки/сайт итд). Информация о Банкоматах Народного Банка доступна только Народному Банку, и они размещают ее у себя на сайте, соответственно, самая актуальная информация о Банкоматах Народного Банка на сайте Народного Банка. АО «Altyn Bank» - это Дочерний банк АО «Народный банк Казахстана», но, в целом, мы две самостоятельные организации. Спасибо. 

[Дядя Нортон]

Уважаемые Клиенты, 

 

Информацию о Банкоматах и услугах нашего Банка Вы, конечно, сможете узнать непосредственно у нас (Служба поддержки/сайт итд). Информация о Банкоматах Народного Банка доступна только Народному Банку, и они размещают ее у себя на сайте, соответственно, самая актуальная информация о Банкоматах Народного Банка на сайте Народного Банка. АО «Altyn Bank» - это Дочерний банк АО «Народный банк Казахстана», но, в целом, мы две самостоятельные организации. Спасибо. 

 

А чо, теперь перекрестные ссылки запрещены? Так повесьте на своем сайте ссыль на тот документ по банкоматам на сайте народного. А то мало того как дурак роешься на Вашем, и откуда-то надо сообразить что надо рыться на чужом, да еще таком... заковыристом сайте

[Sanyaru]

Уважаемый представитель! Вы как то обмолвились о планируемом подключении функции кэш-бэк. Есть новости по этому вопросу?

В соцсети алтыная выложили

[Spectral]

Добрый день. Вопрос к представителю банка, планирует ли ваш банк в обозримом будущем установить короткий номер для звонков с мобильного телефона? Проблем в обоих банках достаточно много (Алтын и Алтын-ай) и постоянно звонить на ваш городской с мобильного меня, честно говоря, уже достало. Учитывая время на прослушивание рекламы, дозвон до оператора и решение самой проблемы в среднем уходит порядка 5 минут на каждый звонок. Тот же самый лимит на обналичивание в банкомате мне приходится снимать по 2-3 раза за один день, потому что ваши безрукие операторы не могут это сделать в первого раза. Создалось ощущение, что для вашего банка это дополнительный способ заработка или же намек клиентам, чтобы на шибко расходовали ресурсы службы поддержки. Передайте данное пожелание вашему руководству. Официальное письмо я в вашу службу контроля качества уже отправлял.

[AltynBank]

 

Уважаемый представитель! Вы как то обмолвились о планируемом подключении функции кэш-бэк. Есть новости по этому вопросу?

В соцсети алтыная выложили

 

Добрый день! Кэшбэк пока не запустили. Но очень скоро (планируем с Понедельника) у нас появится новая акция совместно с UBER для водителей-партнеров, при которой подразумевается Cashback в размере 7,77% при оплате на любой АЗС. Для остальных Клиентов Cashback также запустится в скором времени.

Спасибо. 

[AltynBank]

Добрый день. Вопрос к представителю банка, планирует ли ваш банк в обозримом будущем установить короткий номер для звонков с мобильного телефона? Проблем в обоих банках достаточно много (Алтын и Алтын-ай) и постоянно звонить на ваш городской с мобильного меня, честно говоря, уже достало. Учитывая время на прослушивание рекламы, дозвон до оператора и решение самой проблемы в среднем уходит порядка 5 минут на каждый звонок. Тот же самый лимит на обналичивание в банкомате мне приходится снимать по 2-3 раза за один день, потому что ваши безрукие операторы не могут это сделать в первого раза. Создалось ощущение, что для вашего банка это дополнительный способ заработка или же намек клиентам, чтобы на шибко расходовали ресурсы службы поддержки. Передайте данное пожелание вашему руководству. Официальное письмо я в вашу службу контроля качества уже отправлял.

Добрый день, 

 

Спасибо за Ваши комментарии. Мы обязательно их учтем в будущем. Однако, на данный момент Банк не планировал устанавливать короткие номера.