Уважаемые читатели,
Новые технологии все глубже проникают в нашу жизнь. Мы не представляем себя без скоростного интернета, смартфонов, социальных сетей, онлайн покупок, но по-прежнему тратим свое время на посещение отделений и касс банков.
И поэтому 15 марта 2016 года, мы, Altyn Bank, первый казахстанский банк, который осуществил цифровую трансформацию и создал Altyn-i, провел официальную презентацию нашего нового Цифрового Банка. Вы спросите, чем же новый Цифровой Банк отличается от существующих традиционных? Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно будет более детально изучить те этапы, которые прошел Altyn Bank. Зачастую цифровую трансформацию путают с технологической модернизацией ИТ-систем. Цифровая трансформация – это не только внедрение новых технологий, но и кардинальное изменение идеологии организации. Ключевым драйвером трансформации являются люди, готовые полностью поменять подходы к работе и операционные процессы, поставив во главу клиентский опыт.
В процессе трансформации была собрана уникальная проектная команда с разным набором компетенций в бизнес-аналитике, ИТ, маркетинге, продажах. Командой были разработаны процессы обслуживания Клиента с единственным фокусом на цифровые каналы обслуживания и коммуникаций.
С самого начала проекта Altyn-i, команда черпала вдохновение из Манифеста клиента Цифрового Банка, описанного Bain & Company в статье «Создание розничного банка будущего»:
1. Вы цените меня как важного клиента и заботитесь обо мне
2. Я легко могу найти простую, понятную информацию о продуктах и услугах
3. Я легко могу получить квалифицированную помощь/совет по телефону или видео, когда это удобно мне
4. Я могу начать транзакцию в одном устройстве и спокойно закончить в другом
5. У меня есть доступ ко всем моим счетам на всех устройствах
6. Я могу проводить все мои транзакции в цифровых каналах
7. Я могу осуществлять покупки, платежи и переводы со своего смартфона
8. Я легко могу давать обратную связь, включая социальные медиа, и мой банк быстро решит мой вопрос
Что касается самих технологий, то масштаб проекта Altyn-i просто грандиозный. Altyn Bank не стал идти по пути создания обычного интернет и мобильного банкинга с «красивой» надстройкой над текущими старыми и далекими от совершенства ИТ-системами. Проектной командой Altyn Bank при поддержке ведущих консультационных (Accenture) и интеграционных (AT Consulting) компаний мира в уникально короткий срок в отрасли (6 месяцев) были с нуля установлены и собраны в единую систему Altyn-i 12 промышленных ИТ решений. В результате, Altyn-i стал технологической компанией-банком. Комментирует Смагулов Аскар, председатель Правления Altyn Bank: «В процессе создания Altyn-i мы руководствовались тремя принципами работы. Первый принцип заключается в создании бизнес-процессов с фокусом на
клиентском опыте, а цифровые технологии помогают сделать каждое соприкосновение с банком быстрее, удобнее и эффективнее. Второй принцип – это работа кросс функциональной команды, которая объединяет аналитиков, маркетологов, ИТ специалистов. И, наконец, третий принцип - подход «тестируй и учись», когда мы понимаем, что финальный продукт видоизменится под влиянием наших клиентов. Перед тем как создавать Altyn-i мы изучили опыт наиболее успешных цифровых банков мира. Консультанты ведущей компании Accenture помогли нам определить качества, которыми должен обладать цифровой банк, и подобрать
оптимальную конфигурацию ИТ систем. В Цифровом Банке Altyn-i использованы решения ведущих технологических компаний мира: платформа банка построена на системах IBM, мультиканальность обеспечивается технологиями Backbase, процессом взаимоотношений с клиентами управляет решение от Oracle, аналитическими задачами и безопасностью заведует система от SAS, а карточный процессинг обеспечивает OpenWay. Это лучшее, что есть в мире технологий для
создания цифрового банка». После небольшого технического обзора, мы предлагаем вам посмотреть, что же будет интересного в Altyn-i, и почему стоит стать клиентом первого цифрового банка в Казахстане:
- Открытие счета, не выходя из дома или офиса, посредством видео интервью
- Получение всех банковских сервисов круглосуточно
- Уникальные переводы друзьям в Facebook и по номеру телефона
- Самые выгодные курсы конвертации валют, доступные круглосуточно
- Онлайн депозиты от 10,000 тенге с ежедневной капитализацией
- Карты уровня Gold без комиссий за обслуживание и бесплатной доставкой
- Бесплатное снятие наличных в крупнейшей сети банкоматов Halyk Bank
- Обслуживание 24/7 по телефону и в Facebook
- Отсутствие комиссий за оплату услуг
- Удобный интерфейс и яркий дизайн
- Бонус первым клиентам Altyn-i
Стать клиентом можно на сайте www.altyn-i.kz 
Спасибо!
Войти
Регистрация
Наверх
