Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[rena bek]

Возможно ли погашать кредит (по кредитной карте) через банкоматы Народного банка?

можно, сам регулярно через Халыковские пополняю. 

[Atl@S]

добрый день!
 
еще предложение
- прошу в майалтыне в раздел мои депозиты включить возможность получить выписку за период, а не накопительно. в моих счетах есть такая возможность - сделайте тоже самое в моих депозитах.
- дайте возможность открыть онлайн валютный депозит с возможностью пополнения первоначального взноса переводом тенге с имеющихся счетов. иначе система ругается - у вас нет валютных счетов. ваша фишка - открыть онлайн депозит - будет полностью функциональной. нет времени бежать в отделение для открытия депозита.
 
заранее благодарю!

Что по этому вопросу?

И еще - какую то комиссию сняли с карты "за ведение счета". Пояните, пжс, что за комиссия?

[AltynBank]

Проблема с банкоматами Altyn Banka! Сегодня 2 банкомата обошла оба не работают р-н Атакента!

 

Возможно ли погашать кредит (по кредитной карте) через банкоматы Народного банка?

Уважаемая kumushka,

 

Подтверждаем, что для погашения кредита Вы можете воспользоваться банкоматами всей сети Halyk Group с функцией Cash-in. Расположение банкоматов Вы можете найти на сайте Народного Банка.

 

С уважением,

Altyn Bank.

[MonAmi]

Уважаемый АлтынБанк! Когда будет доступна функция смены пин-кода в банкоматах отделения на Ленина-Калинина? Уже полтора месяца обещаете.

[AltynBank]

И еще - какую то комиссию сняли с карты "за ведение счета". Пояните, пжс, что за комиссия?

 

Уважаемая Atl@S,

 

Мы ответили на все Ваши вопросы посредством личного сообщения, так как ответы содержат конфиденциальную информацию.

 

С уважением,

Altyn Bank.

[First_May]

Уважаемый АлтынБанк! Когда будет доступна функция смены пин-кода в банкоматах отделения на Ленина-Калинина? Уже полтора месяца обещаете.

Поддерживаю вопрос. Но у меня в результате того, что сразу свой пин-код не поставила, получилось так, что я забыла набор цифр существующего... В общем, могу я восстановить пин-код как-нибудь? Хотя бы за счёт того, что можно к моей карточке довыпустить ещё карточку (по-моему, к основной обещали довыпускать ещё две когда-то). Перевыпуск за 3 000 тг меня не очень устраивает.

[Atl@S]

 
Мы ответили на все Ваши вопросы посредством личного сообщения, так как ответы содержат конфиденциальную информацию.
 
С уважением,
Altyn Bank.

Спасибо большое за подробный, детальный ответ!!!

[AltynBank]

Подскажите пожалуйста, есть ли новости?

 

Уважаемый almost,

 

На данный момент мы финализируем запуск нового продукта - Кредитная карточка под залог депозита. Конец сентября-начало октября - планируемое время внедрения данного продукта в продуктовую линейку Банка. Спасибо за Ваш интерес. Мы обязательно оповестим Вас персонально.

 

С уважением,

 

Altyn Bank

[sedan.kz]

Странная вешь у вас интернет банкинг. Выписка показывает одни данные, а когда сохраняешь детализацию в документ (word), то там отображаются другие данные, а именно проценты. Как такое вообще возможно?

[LOANGO]

Странная вешь у вас интернет банкинг. Выписка показывает одни данные, а когда сохраняешь детализацию в документ (word), то там отображаются другие данные, а именно проценты. Как такое вообще возможно?

Это они вам нервы берегут. С кредитками вообще полная засада, без пузыря не разберешь

[sedan.kz]

 

Странная вешь у вас интернет банкинг. Выписка показывает одни данные, а когда сохраняешь детализацию в документ (word), то там отображаются другие данные, а именно проценты. Как такое вообще возможно?

Это они вам нервы берегут. С кредитками вообще полная засада, без пузыря не разберешь

 

Ну я про кредитку в принципе и пишу. Распечатал детализацию вышло примерно 15 строк в месяц по транзакциям. Далее сохранил детализацию в word, распечатал. Внутри добавились непонятные проценты, т.е. примерно строк 5-6. Причем я всегда укладываюсь в льготный период и не должно быть ни каких %. Это либо глюк системный, либо это кидок банка.

[LOANGO]

Странная вешь у вас интернет банкинг. Выписка показывает одни данные, а когда сохраняешь детализацию в документ (word), то там отображаются другие данные, а именно проценты. Как такое вообще возможно?

Это они вам нервы берегут. С кредитками вообще полная засада, без пузыря не разберешь

Ну я про кредитку в принципе и пишу. Распечатал детализацию вышло примерно 15 строк в месяц по транзакциям. Далее сохранил детализацию в word, распечатал. Внутри добавились непонятные проценты, т.е. примерно строк 5-6. Причем я всегда укладываюсь в льготный период и не должно быть ни каких %. Это либо глюк системный, либо это кидок банка.

Как вы считаете грейс период банк не волнует. По разным типам кредиток дедлайны разные

[AltynBank]

Ну я про кредитку в принципе и пишу. Распечатал детализацию вышло примерно 15 строк в месяц по транзакциям. Далее сохранил детализацию в word, распечатал. Внутри добавились непонятные проценты, т.е. примерно строк 5-6. Причем я всегда укладываюсь в льготный период и не должно быть ни каких %. Это либо глюк системный, либо это кидок банка.

 

Уважаемый sedan.kz,

 

Суммы с назначением Cl Loan Retail Current Interests, Cl Loan Retail PD 1 Interests, Cl Loan Retail 1 Interests относятся к процентам льготного периода, которые носят исключительно информативный характер и не подлежат к оплате. В ближайшее время данные проценты будут исключены с выписок по кредитным картам дабы не вводить Клиентов в заблуждение. То есть, выписки отражались не совсем корректно ввиду технического сбоя в системе. На данный момент все налажено. И мы надеемся, Вы больше не столкнетесь с данной проблемой. 

 

С уважением, 

Altyn Bank.

[AltynBank]

Уважаемый АлтынБанк! Когда будет доступна функция смены пин-кода в банкоматах отделения на Ленина-Калинина? Уже полтора месяца обещаете.

 

Уважаемая MonAmi,

 

Задержка вызвана тем, что на банкоматах в отделении Достык была установлена определенная версия Операционной Системы. На данный момент подготовлена обновленная конфигурация и проведено тестирование. Планируем сегодня-завтра переустановить систему на банкоматах в отделении Достык. Соответственно, услуга вновь будет доступна. Примите наши искренние извинения за причиненные временные неудобства. 

 

С уважением,

Altyn Bank.

[LOANGO]

Уважаемый банк,
Раньше спред по безналу для доллара был 10 тенге. После нескольких возмущений здесь спред сжался до 7 тенге.
Как я вижу волатильность сейчас не большая и переходный период пройден.
Что мешает банку уменьшить спред до 3-4 тенге?
Это нежелание следить за торгами или большое желание заработать больше?
Имея спред в 7 тенге, вы думаете инет банкинг будет развиваться?

[MonAmi]

 

Уважаемый АлтынБанк! Когда будет доступна функция смены пин-кода в банкоматах отделения на Ленина-Калинина? Уже полтора месяца обещаете.

 

Уважаемая MonAmi,

 

Задержка вызвана тем, что на банкоматах в отделении Достык была установлена определенная версия Операционной Системы. На данный момент подготовлена обновленная конфигурация и проведено тестирование. Планируем сегодня-завтра переустановить систему на банкоматах в отделении Достык. Соответственно, услуга вновь будет доступна. Примите наши искренние извинения за причиненные временные неудобства. 

 

С уважением,

Altyn Bank.

 

Спасибо! На днях обязательно проверю и отпишусь! В колл-центре также мне сказали, что теперь для доступа к интернет-банкингу текущий счет не нужен - просто придти в отделение, взять конверт с пином и владельцы кредиток могут просматривать свои выписки по картам онлайн без открытия счета?

[LOANGO]

Спасибо! На днях обязательно проверю и отпишусь! В колл-центре также мне сказали, что теперь для доступа к интернет-банкингу текущий счет не нужен - просто придти в отделение, взять конверт с пином и владельцы кредиток могут просматривать свои выписки по картам онлайн без открытия счета?

 

 

Как вам сказать, лукавят они, насчет просмотра онлайн выписок по картам.

Инет банкинг хромает на обе ноги, а именно:

1) вы не имеете возможность отслеживать баланс по карте после каждой операции. Вам дают баланс на сегодняшний день и время. Т.е. при исторический вы не можете проследить сколько реально упало денег на погашение, а сколько банк забрал по процентам.

2) очень интересная ситуация с холдами, то бишь вы проводите операцию, а коммерсант отправляет подтверждение с задержкой. Но вы в тырнет банкинге не видете этого и не будете знать статус холда пока у вас эта сумма не спишется. Представьте что вашу карту тупо сфотали с обеих сторон и купили билеты онлайн в Нигерии. Пока коммерсант из Нигерии не спишет у вас сумму вы не узнаете, что у вас списалось (чисто гипотетический). А если бы вы видели, что у вас в холде, тогда можно принять меры. 

[sedan.kz]

 

Ну я про кредитку в принципе и пишу. Распечатал детализацию вышло примерно 15 строк в месяц по транзакциям. Далее сохранил детализацию в word, распечатал. Внутри добавились непонятные проценты, т.е. примерно строк 5-6. Причем я всегда укладываюсь в льготный период и не должно быть ни каких %. Это либо глюк системный, либо это кидок банка.

 

Уважаемый sedan.kz,

 

Суммы с назначением Cl Loan Retail Current Interests, Cl Loan Retail PD 1 Interests, Cl Loan Retail 1 Interests относятся к процентам льготного периода, которые носят исключительно информативный характер и не подлежат к оплате. В ближайшее время данные проценты будут исключены с выписок по кредитным картам дабы не вводить Клиентов в заблуждение. То есть, выписки отражались не совсем корректно ввиду технического сбоя в системе. На данный момент все налажено. И мы надеемся, Вы больше не столкнетесь с данной проблемой. 

 

С уважением, 

Altyn Bank.

 

Спасибо. Но у вас интернет банкинг просто жесть как непонятен. Вчера буквально покупал на карточку, но до сих пор в выписке онлайн банка этой суммы нет. Также не видно какая сумма списалась с карточки на погашение кредита которая должна быть каждого 5-го числа месяца. Разве нельзя настроить систему чтобы отображала реальные данные по основному долгу и % (списание)? Буквально только что заходил и не смог ничего этого увидеть. Также в Есентае несколько раз просил чтобы мне настроили смс уведомление, которое до сих пор не подключили. Уже раза 3 также звонил в кол центр и тоже тишина. Прошу принять меры!

 

ps. А то что вы пишете про   

"Суммы с назначением Cl Loan Retail Current Interests, Cl Loan Retail PD 1 Interests, Cl Loan Retail 1 Interests относятся к процентам льготного периода, которые носят исключительно информативный характер и не подлежат к оплате. В ближайшее время данные проценты будут исключены с выписок по кредитным картам дабы не вводить Клиентов в заблуждение"

Они до сих пор отражены у меня. Прошу наладить систему.

Сообщение отредактировал sedan.kz: 09.09.2015, 10:41:24

[Дядя Нортон]

Все наладят, я почему-то уверен.

 

Мне СМС приходят на все, почти сразу. Причем сумма потраченная у чорта на рогах сомалийских песо в СМС приходит буквально сразу. Списывается через дней 10. 

[Parker77]

Думаю открыть кредитную карту blue и получить 15000 баллов , что нужно что получить карту ? Как долго идёт процесс оформления ?