Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[qwertyasd]

ДД! Меня заинтересовала эта акция АлтынБанка. А сколько стоит оформить такую карту и сколько стоит годовое обслуживание?

По ссылке http://www.altynbank...ds/credit_cards годовое обслуживание бесплатно. Предложение интересное, тем кто часто летает и имеет зп проект у них.

[ZEVS007]

 

Когда происходит начисление баллов Номада по кредитке Номад Голд?

Уважаемый ZEVS007,

 

Спасибо за Ваше обращение. Пользуясь случаем, разрешите выразить Вам признательность за сотрудничество с АО «Altyn Bank» (ДБ АО «Народный Банк Казахстана»). Отвечая на Ваш вопрос, настоящим сообщаем, что начисление баллов, вне зависимости от вида карточки Altyn Bank Nomad Club (Blue/Gold), происходит до 5-го числа каждого месяца за предыдущий месяц.

 

С уважением,

Altyn Bank

 

Проверил сайт Эйр Ацтаны. Баллы не начислены.... Точно до 5-го должны были начислить?

[ZEVS007]

Упали баллы. Все работает!

[AltynBank]

 

 

ДД! Меня заинтересовала эта акция АлтынБанка. А сколько стоит оформить такую карту и сколько стоит годовое обслуживание?

Уважаемая MarinaUKO,
 
Спасибо за Вашу заинтересованность в данном продукте. Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что комиссии за выпуск карточки Altyn Bank Nomad Club и за годовое обслуживание отсутствуют. Чтобы оформить заявку, Вам достаточно оформить онлайн-заявку на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://www.altynbank...ail/cards/promo, либо заполнить заявление в любом отделении Банка. Могу ли я Вам еще помочь?  
 
С уважением,
Altyn Bank

Ответьте, пожалуйста еще. Эти 15000 баллов как сразу можно потратить? К примеру, могу на покупку билета Эйр-Астаны сразу потратить?

 

Уважаемая MarinaUKO,

 

Спасибо за Вашу заинтересованность. Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что начисление баллов происходит до 5-го числа каждого месяца за предыдущий месяц. То есть, если Вы открыли карточку в Июле, то бонусные баллы будут начислены до 5-го Августа. Также напоминаем, что для того, чтобы получить подарочные баллы, Вам необходимо провести один безналичный платеж, то есть оплатить покупку через POS-терминал или интернет на любую сумму.

 

С уважением,
Altyn Bank

[Medin]

ДД! Интересует кредитная карточка Nomad Club Blue. Кто уже пользуется, расскажите, пожалуйста, о тарифах по обслуживанию? Про годовое обслуживание 0% знаю. А другие какие комиссии есть?

[AltynBank]

ДД! Интересует кредитная карточка Nomad Club Blue. Кто уже пользуется, расскажите, пожалуйста, о тарифах по обслуживанию? Про годовое обслуживание 0% знаю. А другие какие комиссии есть?

Уважаемая Medin,

 

Спасибо за Вашу заинтересованность в данном продукте. Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что годовая ставка вознаграждения по кредитной карточке Altyn Bank Nomad Club Blue составляет 36% годовых. Минимальный ежемесячный платеж составляет 5% от суммы задолженности. Льготный период кредитования до 45 дней. А если Вы откроете кредитную карточку Nomad Club Gold, то в подарок получите страховой сертификат на время путешествия за границу. Более детальную информацию Вы можете получить, пройдя по ссылке - http://www.altynbank...ds/credit_cards. Либо позвонив в Контакт-центр Банка по номеру: +77272596900. Также Вы можете оставить свои контактные данные в личном сообщении, и наши менеджеры свяжутся с Вами.

 

С уважением,

Altyn Bank

[Алико]

странно, что информация которую сообщает менеджер в банке не соответсвует тому, что говорят операторы call центра. написала заявление на рассмотрение спорной транзакции - в отделении сказали ждать 45 дней, в call центре 30 дней  . и еще самое главное - благодаря такой оперативности, я не могу все это время использовать оспариваемую сумму (не значит ли это, что есть факт нарушения условий договора) и каждый раз боюсь операции cash in.

[AltynBank]

странно, что информация которую сообщает менеджер в банке не соответсвует тому, что говорят операторы call центра. написала заявление на рассмотрение спорной транзакции - в отделении сказали ждать 45 дней, в call центре 30 дней  . и еще самое главное - благодаря такой оперативности, я не могу все это время использовать оспариваемую сумму (не значит ли это, что есть факт нарушения условий договора) и каждый раз боюсь операции cash in.

Уважаемая Алико,

 

Банк выражает Вам благодарность за Ваше замечание в отношении сервиса, предоставляемого нашими сотрудниками. Скорее всего, произошло недопонимание, ведь имелось в виду, что 45 дней – это максимальный срок расследования спорных ситуаций, который определяет Международная Платежная Система. Согласно пункту 11.5 Статьи 11 "Урегулирование споров" по всем спорам Клиент обращается с письменным запросом в Банк. Банк в зависимости от существа спора самостоятельно определяет срок его рассмотрения в соответствии с внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка/ родительской компании Банка, соответствующей международной платежной системы. Данный пункт определен Общими условиями Банка, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по ссылке http://www.altynbank...running-account. Но по факту данные спорные ситуации решаются намного скорее. Для проверки статуса расследования, не могли бы Вы выслать Ваши личные данные (ФИО/ИИН) посредством личного сообщения. После выяснения статуса запроса наши менеджеры свяжутся с Вами.

 

С уважением,

Altyn Bank

[Алико]

Спасибо. В данном конкретном случае у меня есть возможность подождать. Просто хотелось бы, чтобы банк также поработал с функцией cash in в своей сети банкоматов. По моему не я одна попала (попаду) в такую ситуацию. Еще раз заранее спасибо за то, что приняли во внимание мои комментарии.

[gain]

Кредитка номад голд, в июне был в отпуске, потому думаю рассылку от сабжа с выпиской по счету работодатель забанил. Полбеды, пзванил узнал платеж, грят до 5 июля срок (однако выходной?). Внес через кэш ин халыка, пытаюсь узнать результаты. Вчера (пятница) звонок в КЦ, разъяснения, обещание прислать дубликат выписки... И тишина... И кстати посещение в тот же вечер продуктов ого мага и отсутствие скидки по мастер карду, неужели закончилось?

[AltynBank]

Спасибо. В данном конкретном случае у меня есть возможность подождать. Просто хотелось бы, чтобы банк также поработал с функцией cash in в своей сети банкоматов. По моему не я одна попала (попаду) в такую ситуацию. Еще раз заранее спасибо за то, что приняли во внимание мои комментарии.

Уважаемая Алико,

 

Спасибо Вам за лояльность, понимание, и Ваши рекомендации. Мнения наших Клиентов очень важны для нас. Мы обязательно примем к сведению Ваши комментарии и постараемся сделать всё возможное для улучшения ситуации в ближайшем будущем.

 

С уважением,

Altyn Bank

[AltynBank]

Кредитка номад голд, в июне был в отпуске, потому думаю рассылку от сабжа с выпиской по счету работодатель забанил. Полбеды, пзванил узнал платеж, грят до 5 июля срок (однако выходной?). Внес через кэш ин халыка, пытаюсь узнать результаты. Вчера (пятница) звонок в КЦ, разъяснения, обещание прислать дубликат выписки... И тишина... И кстати посещение в тот же вечер продуктов ого мага и отсутствие скидки по мастер карду, неужели закончилось?

Уважаемый gain,

 

Банк выражает Вам благодарность за Ваше замечание в отношении предоставляемого сервиса. Для того, чтоб проверить, почему выписка не была Вам отправлена дважды: сначала согласно ежемесячной рассылки, потом по Вашему запросу в Контакт-центр, не могли бы Вы выслать Ваши данные (ФИО/ИИН) посредством личного сообщения. После выяснения статуса запроса наши менеджеры свяжутся с Вами. Также, сообщаем, что акция в супермаркете SMALL проходила с 1 августа 2014 года по 30 июня 2015 года. Данную информацию Вы можете проверить, пройдя по ссылке: http://www.mastercar...umer/small.html. Как только будет известно о новых акциях от MasterCard, мы обязательно дополнительно сообщим нашим Клиентам.

 

С уважением,

Altyn Bank

[Atl@S]

Здравствуйте! Какой срок выпуска номад? Жду уже вторую неделю

Сообщение отредактировал Atl@S: 13.07.2015, 21:13:47

[AltynBank]

Здравствуйте! Какой срок выпуска номад? Жду уже вторую неделю

Уважаемый Atl@S,

 

Банк выражает Вам благодарность за Ваше замечание. В среднем срок выдачи кредитных карточек, начиная с рассмотрения, заканчивая подписанием Договора, занимает от 3-х до 5-и рабочих дней. Однако, по разным причинам, например, технические ошибки системы или возникшие вопросы в кредитной истории Клиента, срок может быть продлен. Для того, чтобы установить причину долгого рассмотрения Вашей заявки, не могли бы Вы выслать Ваши данные (ФИО/ИИН) посредством личного сообщения. После выяснения статуса заявки наши менеджеры свяжутся с Вами. Надеемся на Ваше понимание и правильную оценку сложившейся ситуации.

 

С уважением,

Altyn Bank

[Базарком]

Где можно посмотреть адреса с ваших банкоматов с функцией Кэш ин?

[AltynBank]

Где можно посмотреть адреса с ваших банкоматов с функцией Кэш ин?

Уважаемая Базарком,

 

Пользуясь случаем, разрешите выразить Вам признательность за сотрудничество с Altyn Bank. Касательно Вашего вопроса, сообщаем, что к Вашим услугам вся сеть банкоматов Halyk Group! С карточками Altyn Bank вы можете производить операции по снятию и взносу наличных в банкоматах Народного банка по тем же тарифам, что и в банкоматах Altyn Bank. Карту банкоматов Altyn Bank, Вы можете посмотреть на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://www.altynbank.kz/branches/. Карту банкоматов Народного Банка, Вы можете посмотреть на сайте Народного Банка, пройдя по ссылке: http://maps.halykbank.kz/ru/ (для того, чтоб узнать местоположение банкоматов с функцией взноса наличных, необходимо поставить галочку в окошке "Функция приема денег" и нажать "Найти"). Также, если Вы подскажите адреса мест, где Вы часто бываете, мы можем подготовить для Вас карту банкоматов с указанием функции Cash-in.

 

 

С уважением,

Altyn Bank

[Базарком]

 

Где можно посмотреть адреса с ваших банкоматов с функцией Кэш ин?

Уважаемая Базарком,

 

Пользуясь случаем, разрешите выразить Вам признательность за сотрудничество с Altyn Bank. Касательно Вашего вопроса, сообщаем, что к Вашим услугам вся сеть банкоматов Halyk Group! С карточками Altyn Bank вы можете производить операции по снятию и взносу наличных в банкоматах Народного банка по тем же тарифам, что и в банкоматах Altyn Bank. Карту банкоматов Altyn Bank, Вы можете посмотреть на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://www.altynbank.kz/branches/. Карту банкоматов Народного Банка, Вы можете посмотреть на сайте Народного Банка, пройдя по ссылке: http://maps.halykbank.kz/ru/ (для того, чтоб узнать местоположение банкоматов с функцией взноса наличных, необходимо поставить галочку в окошке "Функция приема денег" и нажать "Найти"). Также, если Вы подскажите адреса мест, где Вы часто бываете, мы можем подготовить для Вас карту банкоматов с указанием функции Cash-in.

 

 

С уважением,

Altyn Bank

 

Банкоматы Халыка, за операцию не возьмут проценты?

[AltynBank]

 

 

Где можно посмотреть адреса с ваших банкоматов с функцией Кэш ин?

Уважаемая Базарком,

 

Пользуясь случаем, разрешите выразить Вам признательность за сотрудничество с Altyn Bank. Касательно Вашего вопроса, сообщаем, что к Вашим услугам вся сеть банкоматов Halyk Group! С карточками Altyn Bank вы можете производить операции по снятию и взносу наличных в банкоматах Народного банка по тем же тарифам, что и в банкоматах Altyn Bank. Карту банкоматов Altyn Bank, Вы можете посмотреть на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://www.altynbank.kz/branches/. Карту банкоматов Народного Банка, Вы можете посмотреть на сайте Народного Банка, пройдя по ссылке: http://maps.halykbank.kz/ru/ (для того, чтоб узнать местоположение банкоматов с функцией взноса наличных, необходимо поставить галочку в окошке "Функция приема денег" и нажать "Найти"). Также, если Вы подскажите адреса мест, где Вы часто бываете, мы можем подготовить для Вас карту банкоматов с указанием функции Cash-in.

 

 

С уважением,

Altyn Bank

 

Банкоматы Халыка, за операцию не возьмут проценты?

 

Уважаемая Базарком,

 

Спасибо за Вашу заинтересованность. Касательно Вашего вопроса, сообщаем, что Вы можете производить операции по снятию и взносу наличных в банкоматах Народного банка по тем же тарифам, что и в банкоматах Altyn Bank. То есть по тем тарифам, которые были оговорены при открытии счета. Более подробную информацию согласно Вашего тарифа, Вы можете уточнить в Контакт-центре Банка по номеру: +7 727 2596900, либо оставив в личном сообщении свои данные (ФИО/ИИН). Как только мы уточним Ваш тариф, мы сразу сообщим Вам. Однако, сообщаем, что никаких дополнительных процентов Народный Банк не удерживает за операции, проведенные с помощью карточек Altyn Bank.

 

С уважением,

Altyn Bank

[gain]

Не могу не признать, что представитель сабжа достаточно компетентен и оперативен в решении вопросов, так держать. Осталось поэкспериментировать, как и на что оптимальнее потратить баллы по программе номад у авиаперевозчика.

[Chest]

Не могу не признать, что представитель сабжа достаточно компетентен и оперативен в решении вопросов, так держать. Осталось поэкспериментировать, как и на что оптимальнее потратить баллы по программе номад у авиаперевозчика.

 

+1. Невероятно, но факт . Налаживается работа потихоньку.