Это не эмоции, а мое взаимное неуважительное отношение к этой конторке.
Если Вы прочтете внимательно, то увидите, что я не просил разъяснений, как и почему конторка рассчитала сумму на списание. Советов, как пользоваться кредитной картой - тоже не спрашивал.
И я даже согласен, что конторка может, согласно условий договора, изменить условия начисления процентов.
Так что суть еще проще.
Я лишь написал о том, что конторка сначала делает, а потом уведомляет клиентов, что по-моему является выражением наплевательского отношения к клиентам.
Нормальный порядок обратный - уведомили, потом ввели изменения, не так ли?
Косвенным подтверждением согласия конторки с очередным косяком является то, что сотрудники call-центра наперебой извиняются и сожалеют о неуведомлении клиентов.
Кстати, никаких уведомлений и ответов, несмотря на обращение я так и не получил. Видимо пришлют со следующей выпиской в 20х числах марта, расскажут что у них изменения с первого марта.
это все же эмоции
, но спорить не стану. Называйте это как угодно ![:)](https://vse.kz/public/style_emoticons/default/smile.png)
Далее. Разъяснения я написал не Вам в ЛС, а в тему, сюда. Где рассмотрел Ваш пример и пояснил для всех читателей темы, как оно происходит. Вы - всего лишь один из читателей темы.
Я не очень понял из эмоционально-сумбурного описания, в чем конкретно заключаются изменения. Но с Вашим пожеланием о предварительном уведомлении совершенно согласен. Это верный подход.
сотрудники банка извиняются. Это работа у них такая. Извиниться за недовольство клиента, даже если собственно недовольство вызвано недопониманием. То есть независимо, виноват ли банк, не виноват, сотрудники на недовольство клиента должны реагировать всегда одинаково - извиняться. Это у них в должностной инструкции прописано. Они не должны ее нарушать. Поэтому их извинения не есть показатель вины банка.
Еще бы понять, о чем же банк должен был уведомить. А то может и я закрою карту и перестану с ними работать.