банк полнейшее гавно! ни к чему не призываю, мое личное мнение. конкретнее это как? номер карты, фио, даты и суммы операций выложить? вы представитель банка?Послушайте, я теплых чувств к банкам не испытываю, особенно к этому. Это мягко сказано. Мы для них дойные коровы, и мы должны, кто этого еще не сделал , зарубить себе это на носу. А они ростовщики. Но формально сбер по отношению к вам 100% прав. 10 октября выходит новость, что на кобрендовые карты, с 1 ноября кешбек начисляться не будет. Этот момент был прошляпен и вы продолжали майнить КБ. Формально (ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ БАНКИ) транзакция прошла в пограничных числах октября-ноября но провели операцию в ноябре. Соответственно вам не начислили кешбек не по причине введенных лимитов, а потому что его вообще прекратили начислять.
И наиболее важное замечание.
Ни менеджеры отделений, ни коллцентр не есть информативный источник. Это скорее так, иногда помочь, но большей частью навредить.
Надо самому все узнать, проверить, перепроверить и действовать, указывая им что именно они должны делать для решения Вашей проблемы.