Недавно открыли счет в Евразийском банке, в ф-ле №6, что на Калинина Абылай Хана. Хотели оформить зарплатный проект, девушка которая пыталась мне рассказать какие нужны документы, перед этим минут 10 "висела на телефоне" как я понимаю, консультировалась что и как. Но потом даже не извенилась. Вообщем решили мы пользоваться зарплатным проектом в другом банке, в котором и обслуживались, т.к. здесь еще чтоб забрать карточку работника нужно ехать как минимум вдвоем- один получает карточку, другой конверт с пин кодом. Понимаю -безопасность, но если человеку Организация доверила получать карточки, то почему Банк ставит это под сомнение? Потом Директор должен издать кучу приказов, чтобы получить карточки... почему не достаточно Доверенности?Во всяком случае в другом Банке (в котором мы обслуживаемся параллельно) таких заморочек нет. Там и останемся...
И еще... охранники больше,по моему, обеспокоены клиентами, чем девочки на ресепшене. В отделение я зашла в обед, и при мне 2 мужчин хотели воспользоваться услугами обменника, 1-я касса была занята, а во второй никого не было из кассиров-обед. Охранник предложил подождать, вообщем -про мужчин забыли на минут 5 , при этом девочка с ресепшена не шелохнулась, пока охранник сам не пошел не посмотрел появилась ли кассирша во 2-й кассе и не пригласил людей в обменник. Я вообще то всегда думала, что это прерогатива девушек с ресепшена - встречать и провожать клиента...
Может, потому что новое отделение, еще не наработано, поэтому и на многие вопросы четко ответить не могут (пример с документами к зарплатному проекту) и встретить нормально и ... обслужить по быстрому и четко!