Судя по тому, какое количество комплиментов звучит в адрес топ-менеджмента, то большинство видимо общается с топами при обращении в банк. Я, будучи простым клиентом, обратилась в банк за кредитом. По телефону проконсультировали и получив от меня основную информацию, изложили условия кредита которые для меня оказались приемлемыми. Дали адрес офиса на Мира, там у меня запросили данные, чтобы проверить кредитоспособность и подтвердили возможность выдачи кредита, но уже на других условиях нежели было сказано по телефону. Я подсчитав все плюсы и минусы согласилась. Два дня ушло на сбор документов и заседание их комиссии. В итоге мне позвонили и сказали, что кредит выдается, но на условиях, которые совсем отличаются от первоначального варианта и что для меня уже было неприемлемым.
Ну и зачем говорить по телефону одно, по ходу дела в офисе менять условия и в итоге вынести решение что называется ни туда, ни сюда. Вспоминается по этому поводу анекдот...
Одновременно с оформлением кредита, я просмотрев рейтинг страховых компаний, решила застраховать свой офис в "Евразии", но после опыта работы с банком, решила не рисковать. Практика думаю та же - на словах одно, на деле- другое.