Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline) Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030 Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center Присоединяйтесь к официальным группам: Facebook KCell Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ. Мой Мир Мобильные люди Kcell Twitter Kcell & Activ
Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell
Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38
По поводу 10Кб. 4. Объем переданных и полученных данных округляется до 10 Кб по факту закрытия соединения. + еще встречается. Оператор ставит условие учета данных в размере 10Кб (up+down). Эта цифра является минимальной величиной - это единица и у чета и тарификации. В данном случае это надо просто принять. Я думаю, что учет количества услуг таки в КЦ унифицирован и учет услуг ПД един для всего разнообразия одной и той же услуги- поэтому считаю, что данный порядок применим для всей ПД. Фраза "по факту закрытия соединения." говорит о том, что учет должен осуществляться непрерывно в течении всего времени "поднятия" канала передачи данных. Учет с параллельным ограничением - нигде не оговоренным, - еще и ограничением по времени ес-сно не допустим. Это будет уже мошенничество. Все равно что рвать каждое голосовое соединение на 10-й секунде при поминутной тарификации.
Alex711, Вы все-таки попытайтесь еще раз прочесть это примечание и ответить самому себе на вопросы на каком основании формируются счета к оплате и каков финансовый смысл расшифровок. Помним, что биллинг это прежде всего главная система финансового учета любого оператора связи.
Биллинг должен быть точным, это даже не обсуждается - ибо святая святых. Но к спору он не имеет отношения. В данный момент мы обсуждаем юридическую и финансовую легитимность клочка бумаги с цифрами. А вот здесь она очень сомнительна. Но в дополнение к общеустановленным формам финансовых документов она может пойти. Заменить их - ни в коем случае. Пиндосские адвокаты на таких нюансах себе состояния делают...
дело в том, что то что мы видим, это выходные данные биллинга, это именно те "кирпичики" из которых слагается счет на оплату. Речь не идет и не шла о форме документа (утвержденной формы расшифровок в ни в бухгалтерском ни в налоговом учете нет) - речь идет о содержании документа - об информации. И когда оператор говорит то, что выдаваемая им информация туфта и брехня, то это дает клиентам право сомневаться в порядочности оператора в целом и в каждом выставленном счете в частности. Если KCell это положение вещей устраивает - это его полное право. Мне лично было бы стыдно выдавать своим абонентам документы и тут же на них писать, что это я выдал фигню.
2 Khassi Приветствую. Интересует услуга Безлимитного интернета, поясните пжл как она работает в подробностях желательно.. 1) Что входит в понятие безлимитного интернета? 2) Где я могу серфить по интернету и не бояться что мне начислят дополнительно что то за это? и соответственно где не могу, если таковое есть 3) GPS услуга интересует, допустим у меня телефон Galaxy NOTE, и я пользуя услугу безлимита, за что то дополнительно буду платить? 4) Wap протокол отдельно начисляется?
2 Khassi Приветствую. Интересует услуга Безлимитного интернета, поясните пжл как она работает в подробностях желательно.. 1) Что входит в понятие безлимитного интернета? 2) Где я могу серфить по интернету и не бояться что мне начислят дополнительно что то за это? и соответственно где не могу, если таковое есть 3) GPS услуга интересует, допустим у меня телефон Galaxy NOTE, и я пользуя услугу безлимита, за что то дополнительно буду платить? 4) Wap протокол отдельно начисляется?
С уважением!
4@R$, доброго дня! Вся подробная и детальная информация есть на сайте. Могу прям здесь ответить, конечно: 1) Безлимитный Интернет - на выбор есть 3 вида пакетов: 1Гб, 4Гб и 10Гб. Подключенный пакет Вы используете на максимальной скорости. После превышения пакетного трафика, скорость снижается до 32 Кб/c. К примеру, израсходовали основной трафик 25го числа, оставшиеся несколько дней до конца месяца скорость снижается. В начале следующего месяца, при успешном снятии абонентской платы и любом положительном балансе, скорость вновь восстанавливается.
2) Услуга не предоставляется в режиме роуминга, и Интернент телефония: звонки, видеовызовы (Skype, Агент) тарифицируется согласно Вашему ТП. Больше никаких ограничений нет.
3) GPS услуга будет входить в "Безлимитный Интернет", дополнительные средства сниматься не будут.
4) Услуга предоставляется только при подключенной точке доступа Internet.
Кстати о интернет телефонии. Вы случаем не рубите подключение к ней на всех тарифах? Если честно- она просто никакая по качеству. Голосовой траф передается с задержками и потерями пакетов - голос проваливается. Абонент на той стороне слышит просто набор звуков. Про видео вообще молчу...
2 Khassi Приветствую. Интересует услуга Безлимитного интернета, поясните пжл как она работает в подробностях желательно.. 1) Что входит в понятие безлимитного интернета? 2) Где я могу серфить по интернету и не бояться что мне начислят дополнительно что то за это? и соответственно где не могу, если таковое есть 3) GPS услуга интересует, допустим у меня телефон Galaxy NOTE, и я пользуя услугу безлимита, за что то дополнительно буду платить? 4) Wap протокол отдельно начисляется?
С уважением!
4@R$, доброго дня! Вся подробная и детальная информация есть на сайте. Могу прям здесь ответить, конечно: 1) Безлимитный Интернет - на выбор есть 3 вида пакетов: 1Гб, 4Гб и 10Гб. Подключенный пакет Вы используете на максимальной скорости. После превышения пакетного трафика, скорость снижается до 32 Кб/c. К примеру, израсходовали основной трафик 25го числа, оставшиеся несколько дней до конца месяца скорость снижается. В начале следующего месяца, при успешном снятии абонентской платы и любом положительном балансе, скорость вновь восстанавливается.
2) Услуга не предоставляется в режиме роуминга, и Интернент телефония: звонки, видеовызовы (Skype, Агент) тарифицируется согласно Вашему ТП. Больше никаких ограничений нет.
3) GPS услуга будет входить в "Безлимитный Интернет", дополнительные средства сниматься не будут.
4) Услуга предоставляется только при подключенной точке доступа Internet.
Хорошо, тогда что вы скажете на это? Почему у меня при подключенной услуге анлимитед интернет, за какие то отдельные статьи расхода трафика идет начисление? разве Сам пакет/услуга не подразумевает, что я могу серфить интернет полностью вдоль и поперек не беспокоясь по поводу расхода денег на балансе? По идее я должен даже включить автосинхронизацию и фоновый режим программ, автообновление и мне за это ничего начисляться не должно да?
Сообщение отредактировал 4@R$: 04.01.2012, 11:44:17
Снова внимательно смотрю распечатку , к примеру 30,12,2001 02:20:51 GPRS 796.66 ( б) *10 кб = 229,14 тенге 30,12,2001 02:20:51 GPRS 105,17 ( б ) *10 кб = 30,48 тенге а дальше прикол ! 30,12,2001 02:21:01 GPRS 60737,00 ( б ) = 1,71 тенге 30,12,2001 02:21:01 GPRS 3,53 ( б ) *10 = 30,48 тенге .. получается за 10 секунд я использовал 292,81 тенге ? 292,81 /29 тенге = 10 мб , вы сами высчитайте , чтобы я тут не умничал , при какой скорости я я могу скачать за 10 секунд 10 мб ! Это какая скорость должна быть у моего спутникового ресивера , чтобы столько сожрать за 10 секунд ? Да ещё по GPRS а не 3G , его в нашем районе отроду не было ! И нету ,хотя центр города ! ( Павлодар) Вот объясните мне этот шаг тарификации ? И такое происходит через каждые 10 секунд .Это какая же скорость должна быть, чтобы я за 1 секунду махом сожрал на 10 мб . Это как понимать ? почему идет умножения в десятикратном ввиде ? В реалии получается , что биллинговая система автоматом умножает в 9-10 раз . То есть использовал примеру 400 мб исх/входящ, а ваша биллинговая система отчитывает это как 3,6 ггб !!! Это ведь просто грабительство ! Ладно пошла ошибка на одном номере, но с двух - это уже не ошибка .
А можете написать номер, по которому с Вами можно связаться?
отправил в личном сообщении , да и в принципе думаю можно и паблик , Пусть смотрят сие все каз. подразделения . Думаю и им будет интересно . + 7 702 736 1629
с шарингом круче получается)))) Вообще про билинг - друг рассказывал, купил он айфон и воткнул симку корпоративную...звонил, на почту лазил, в инете шарился. В конце месяца его вызвала главбух в не очень хорошем настроении и показала на 200 страничную кипу листков формата А4 мелким шрифтом были пропечатаны все его звонки, интернет сессии, это айфон всякими своими запросами начудил..... заплатили что то вроде 2000 тг вот.
да это ерунда. я как то 16 тысяч за месяц на интернет потратить умудрился как только купил айфон. гугл мэпс использовал активно сейчас с безлимитным интернетом за 990тг ситуация меня больше радует. мне этот гигабайт еще ни разу не удалось выкачать, что очень странно.
Знаете почему я взвинтился и заелся ? 28 числа - у меня встал инет . Запрос 111, ответ минус -300 тенге . Закидываю 1000 тенге .. Запрос - баланс 1300 тенге ... Через минуту снова закидываю 1000 тенге - запрос - ответ баланс 700 тенге . не понял .....
Юзаю инет есть . через полдня снова встал . Запрос --- долг 2600 тенге . Оболдел и начал копаться .
Вот с этого всё и началось .
Знаете почему я взвинтился и заелся ? 28 числа - у меня встал инет . Запрос 111, ответ минус -300 тенге . Закидываю 1000 тенге .. Запрос - баланс 1300 тенге ... Через минуту снова закидываю 1000 тенге - запрос - ответ баланс 700 тенге . не понял ..... Юзаю инет есть . через полдня снова встал . Запрос --- долг 2600 тенге . Оболдел и начал копаться . Вот с этого всё и началось .
Не у вас одного, проблема с Оператором) видимо их инженера уже вовсю гуляли отдыхали к тому времени
2 Khassi Приветствую. Интересует услуга Безлимитного интернета, поясните пжл как она работает в подробностях желательно.. 1) Что входит в понятие безлимитного интернета? 2) Где я могу серфить по интернету и не бояться что мне начислят дополнительно что то за это? и соответственно где не могу, если таковое есть 3) GPS услуга интересует, допустим у меня телефон Galaxy NOTE, и я пользуя услугу безлимита, за что то дополнительно буду платить? 4) Wap протокол отдельно начисляется?
С уважением!
4@R$, доброго дня! Вся подробная и детальная информация есть на сайте. Могу прям здесь ответить, конечно: 1) Безлимитный Интернет - на выбор есть 3 вида пакетов: 1Гб, 4Гб и 10Гб. Подключенный пакет Вы используете на максимальной скорости. После превышения пакетного трафика, скорость снижается до 32 Кб/c. К примеру, израсходовали основной трафик 25го числа, оставшиеся несколько дней до конца месяца скорость снижается. В начале следующего месяца, при успешном снятии абонентской платы и любом положительном балансе, скорость вновь восстанавливается.
2) Услуга не предоставляется в режиме роуминга, и Интернент телефония: звонки, видеовызовы (Skype, Агент) тарифицируется согласно Вашему ТП. Больше никаких ограничений нет.
3) GPS услуга будет входить в "Безлимитный Интернет", дополнительные средства сниматься не будут.
4) Услуга предоставляется только при подключенной точке доступа Internet.
Хорошо, тогда что вы скажете на это? Почему у меня при подключенной услуге анлимитед интернет, за какие то отдельные статьи расхода трафика идет начисление? разве Сам пакет/услуга не подразумевает, что я могу серфить интернет полностью вдоль и поперек не беспокоясь по поводу расхода денег на балансе? По идее я должен даже включить автосинхронизацию и фоновый режим программ, автообновление и мне за это ничего начисляться не должно да?
Да, верно, при включенной синхронизации дополнительных средств сниматься не должно, у Вас снимались деньги с основного баланса за синхронизацию? Если так, то напишите, пожалуйста, номер, проверим.
2 Khassi Приветствую. Интересует услуга Безлимитного интернета, поясните пжл как она работает в подробностях желательно.. 1) Что входит в понятие безлимитного интернета? 2) Где я могу серфить по интернету и не бояться что мне начислят дополнительно что то за это? и соответственно где не могу, если таковое есть 3) GPS услуга интересует, допустим у меня телефон Galaxy NOTE, и я пользуя услугу безлимита, за что то дополнительно буду платить? 4) Wap протокол отдельно начисляется?
С уважением!
4@R$, доброго дня! Вся подробная и детальная информация есть на сайте. Могу прям здесь ответить, конечно: 1) Безлимитный Интернет - на выбор есть 3 вида пакетов: 1Гб, 4Гб и 10Гб. Подключенный пакет Вы используете на максимальной скорости. После превышения пакетного трафика, скорость снижается до 32 Кб/c. К примеру, израсходовали основной трафик 25го числа, оставшиеся несколько дней до конца месяца скорость снижается. В начале следующего месяца, при успешном снятии абонентской платы и любом положительном балансе, скорость вновь восстанавливается.
2) Услуга не предоставляется в режиме роуминга, и Интернент телефония: звонки, видеовызовы (Skype, Агент) тарифицируется согласно Вашему ТП. Больше никаких ограничений нет.
3) GPS услуга будет входить в "Безлимитный Интернет", дополнительные средства сниматься не будут.
4) Услуга предоставляется только при подключенной точке доступа Internet.
Хорошо, тогда что вы скажете на это? Почему у меня при подключенной услуге анлимитед интернет, за какие то отдельные статьи расхода трафика идет начисление? разве Сам пакет/услуга не подразумевает, что я могу серфить интернет полностью вдоль и поперек не беспокоясь по поводу расхода денег на балансе? По идее я должен даже включить автосинхронизацию и фоновый режим программ, автообновление и мне за это ничего начисляться не должно да?
Да, верно, при включенной синхронизации дополнительных средств сниматься не должно, у Вас снимались деньги с основного баланса за синхронизацию? Если так, то напишите, пожалуйста, номер, проверим.
Ну вот, а у меня почему то снимается, сейчас конечно уже не так, как в первый день когда заметил, но все равно не приятно. Я написал заявление в К-селл. Уже вроде решается вопрос.. вкратце опишу так: 31.12.2011 я подключил анлимитед пакет, который начал функционировать уже с 15.00 того же дня. В ночь с 31 на 1-января, т.е. уже фактически 1 января у меня баланс ушел в минус, по проблеме того, что якобы за интернет услуги, начислилось по итогу дня - 1048,84 тенге. 2-января, опять же за инет услуги у меня начислилось по трафику 30,88 тенге, 3-января - 51,72 тенге. По 3-января вообще ситуация странная, по выписке пишет что за все услуги по этому дню - 0 тенге начислено, но в реале у меня сняли 51,72 тенге.
Вот как мне быть?
Сообщение отредактировал 4@R$: 04.01.2012, 12:52:15
Везет вам всем тут - с интернетом разбираетесь, а я не могу решить проблему почему у меня дома разговоры что входящие что исходящие "рубятся" на 5-10 секунде...
Снова внимательно смотрю распечатку , к примеру 30,12,2001 02:20:51 GPRS 796.66 ( б) *10 кб = 229,14 тенге 30,12,2001 02:20:51 GPRS 105,17 ( б ) *10 кб = 30,48 тенге а дальше прикол ! 30,12,2001 02:21:01 GPRS 60737,00 ( б ) = 1,71 тенге 30,12,2001 02:21:01 GPRS 3,53 ( б ) *10 = 30,48 тенге .. получается за 10 секунд я использовал 292,81 тенге ? 292,81 /29 тенге = 10 мб , вы сами высчитайте , чтобы я тут не умничал , при какой скорости я я могу скачать за 10 секунд 10 мб ! Это какая скорость должна быть у моего спутникового ресивера , чтобы столько сожрать за 10 секунд ? Да ещё по GPRS а не 3G , его в нашем районе отроду не было ! И нету ,хотя центр города ! ( Павлодар) Вот объясните мне этот шаг тарификации ? И такое происходит через каждые 10 секунд .Это какая же скорость должна быть, чтобы я за 1 секунду махом сожрал на 10 мб . Это как понимать ? почему идет умножения в десятикратном ввиде ? В реалии получается , что биллинговая система автоматом умножает в 9-10 раз . То есть использовал примеру 400 мб исх/входящ, а ваша биллинговая система отчитывает это как 3,6 ггб !!! Это ведь просто грабительство ! Ладно пошла ошибка на одном номере, но с двух - это уже не ошибка .
А можете написать номер, по которому с Вами можно связаться?
отправил в личном сообщении , да и в принципе думаю можно и паблик , Пусть смотрят сие все каз. подразделения . Думаю и им будет интересно . + 7 702 736 1629
Разбирали подробно детализацию по Вашему номеру. Все подсчеты верны. С учетом шага округления до 1КБ. Все подсчеты я Вам напишу в ЛС.
Везет вам всем тут - с интернетом разбираетесь, а я не могу решить проблему почему у меня дома разговоры что входящие что исходящие "рубятся" на 5-10 секунде...
Буча, Вы ранее уже обращались по этому вопросу? Напишите, пожалуйста, более подробно в ЛС: координаты (город, пересечение улиц) и контактный номер.
Везет вам всем тут - с интернетом разбираетесь, а я не могу решить проблему почему у меня дома разговоры что входящие что исходящие "рубятся" на 5-10 секунде...
Буча, Вы ранее уже обращались по этому вопросу? Напишите, пожалуйста, более подробно в ЛС: координаты (город, пересечение улиц) и контактный номер.
я заявку сегодня оставил в коллцентре. Подожду пару дней результатов. Продублирую Вам в ящик инфу.
В общем получил ответ в личном сообщение. Ну что же - мои догадки оправдались . Друзья , каждая ваша открывания страницы , пусть даже будет пинг , засчитывается как сессия , и округляться она автоматом до 10 кб . Оператор хитро завуалировал это как типа , при разрыва коннекта , отключения и округление всего трафика до 10 кб -округляя . В реалии получается с точностью НАОБОРОТ !" Я проверил , сделал трассировку( пинг) на Алмату с проходом в 12 шага . И каждый шаг ,биллинговая система определил как 12 сессии округляя его до 10 кб . И того мою любопытство в трассировке - мне вылетело в цену 12 тенге ! Я сделал открытие или это всем известно ? Без комментариев ! Молодцы . Оригинально . Банковские ставки просто отдыхают . Но ведь ещё есть и вторая прелесть этой системы - учитывания входящей и исходящей . Умножайте одну сессию в два раза + округления его до кб . Оригинально .
Сообщение отредактировал Mare70: 04.01.2012, 16:08:36
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
