Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[NIcKI]

Уже прямо смешно от вашего занудства в самом деле.
Наверное не уважает вас агрегатор, раз не сообщает о причинах, задержек или не работы системы...
Хотя информация им передана была...

Знаете, абсолютно не смешно. Проблемы раз в неделю, стабильно. А ваше отношение к этому как к занудству просто умиляет. Сделайте чтобы платежи ходили нормально, никаких "занудств" не будет.

З.Ы. Агрегатор сообщил о проблемах в прошедшем времени, т.е. тогда когда их уже не было. На лицо не своевременное информирование, причем агрегатора винить почему то не хочется.

Не надо голословных обвинений, дайте факты. А то, что уведомляют в прошедшем времени вас, это не проблема оператора, извините... В случае проблем или плановых работ головной агрегатор получает уведомление, которое он должен разослать, другим участникам процесса (ОСМП, Кибер итд). Если возникают проблемы в коммуникации между головным агрегатором и второстепенным (ОСМП, Кибер), у второстепенных, есть прямой контакт представителя оператора, которому они могут сообщить о проблемах любого характера, в том числе и коммуникативных. Если проблемы реальны, требуйте вашего агрегатора сообщить оператору, а потом попросите проинформировать вас по ситуации. Если ваш агрегатор на вас забьёт, не вините в этом оператора.
Удачи...

Сообщение отредактировал NIcKI: 28.01.2009, 15:08:44

[Кибальчиш]

Не надо голословных обвинений, дайте факты. А то, что уведомляют в прошедшем времени вас, это не проблема оператора, извините... В случае проблем или плановых работ головной агрегатор получает уведомление, которое он должен разослать, другим участникам процесса (ОСМП, Кибер итд). Если возникают проблемы в коммуникации между головным агрегатором и второстепенным (ОСМП, Кибер), у второстепенных, есть прямой контакт представителя оператора, которому они могут сообщить о проблемах любого характера, в том числе и коммуникативных. Если проблемы реальны, требуйте вашего агрегатора сообщить оператору, а потом попросите проинформировать вас по ситуации. Если ваш агрегатор на вас забьёт, не вините в этом оператора.
Удачи...

Очень хорошо что в данном процессе самый стабильный и надежный игрок - конечный дилер. И ОТВРАТИТЕЛЬНО что все остальные работают абы как. Поверьте, я держу руку на пульсе и постоянно связываюсь с теми с кем заключил договор. В 95% случаев ответ один - проблемы на стороне оператора или некоего посредника...

[kent8]

Сегодня уже третий день ИССА не отвечает на запрос детализации....У всех так?

[ssc_free]

Кстати, ussd-команды пополнения КМО я так понял в корпокейселе нет, да ?

[NIcKI]

Не надо голословных обвинений, дайте факты. А то, что уведомляют в прошедшем времени вас, это не проблема оператора, извините... В случае проблем или плановых работ головной агрегатор получает уведомление, которое он должен разослать, другим участникам процесса (ОСМП, Кибер итд). Если возникают проблемы в коммуникации между головным агрегатором и второстепенным (ОСМП, Кибер), у второстепенных, есть прямой контакт представителя оператора, которому они могут сообщить о проблемах любого характера, в том числе и коммуникативных. Если проблемы реальны, требуйте вашего агрегатора сообщить оператору, а потом попросите проинформировать вас по ситуации. Если ваш агрегатор на вас забьёт, не вините в этом оператора.
Удачи...

Очень хорошо что в данном процессе самый стабильный и надежный игрок - конечный дилер. И ОТВРАТИТЕЛЬНО что все остальные работают абы как. Поверьте, я держу руку на пульсе и постоянно связываюсь с теми с кем заключил договор. В 95% случаев ответ один - проблемы на стороне оператора или некоего посредника...

В данном случае, к сожалению, оператор не может ничего сделать, агрегаторы могут сказать что угодно, и конечно выгоднее всего сказать проблемы на стороне оператора. Но поверьте, оператор заинтересован в стабильной работе, прежде всего, ведь это живые деньги. А с каждым конечным дилером, тем более не своим, оператор работать не в состоянии просто физически. Поэтому, увы и ах, страдает как сам оператор, так и дилер в подобных ситуациях. Если есть конкретные предложения прошу в приват. Далее считаю переписку не уместной, начинает носить личный характер.

[Caramelia]

Народ, перестаньте играть в Мегаакцию! Мне обещают, что скоро я выиграю Дом, потому что скоро я один останусь в Игре. И у меня уже 60 000 000 000 очков! Надо только отправить смс на 2020 )))

как нибудь эту хрень отключить можно??? достали их смски!

да и кстати Кселл предоставляет только короткий номер для этой хрени... за долю малую.. основные деньги идут сааавсем в другую контору. поправьте, если не прав

да вы половину этих денег на смски потратите!!!!!!!!!!!!!оно вам надо, одна смска около 150 тг стоит

[босс74]

На конец перестали доставать СМС от мега акции

[BRINEY]

Сегодня уже третий день ИССА не отвечает на запрос детализации....У всех так?

не работает, видать какие-то траблы, надеюсь это нинадолго!

[босс74]

связь вроде наладилась за городом начал ловить.неделю назад проблемы со связью были

[ПДуров]

Можно ли в абонентском получить детализацию по активу?

[tupoi]

Можно ли в абонентском получить детализацию по активу?

да, с недавних пор в абонентском отделе выдают детализацию исходящих звонков. Надо прийти в абонентский (не в кисель экспресс) заказать и через пару дней сами сообщат о готовности детализации.

[Valdonskii]

В активе до сих пор такая дорогая 1-ая минута ? 25,57 ед ? (кроме 3 номеров семейного и внутри студенческого)

[ПДуров]

Представьте себе, что даже находятся те, кто платит такие деньги за эту минуту.
Я не из их числа. Пользуюсь активом для инетернета и смс. По этим параметрам у актива конкурентов нет.

[Al pay]

Уже 3-4 месяца на тарифе Активная семья не могу изменить список любимых номеров ! Все время в ответ - "Ошибка системы.Попробуйте позже". Может на ЦТ есть кто из Ксела и поможет мне?

[Lunatik]

Уже 3-4 месяца на тарифе Активная семья не могу изменить список любимых номеров ! Все время в ответ - "Ошибка системы.Попробуйте позже". Может на ЦТ есть кто из Ксела и поможет мне?

А почему не хотите обратиться в абонентский отдел?

[gelios]

заказать и через пару дней сами сообщат о готовности детализации.

детализацию вручную делают????

[tupoi]

заказать и через пару дней сами сообщат о готовности детализации.

детализацию вручную делают????

Я незнаю внутренних процедур компании, но факт что день в день детализацию не выдают!

[Al pay]

Уже 3-4 месяца на тарифе Активная семья не могу изменить список любимых номеров ! Все время в ответ - "Ошибка системы.Попробуйте позже". Может на ЦТ есть кто из Ксела и поможет мне?

Да в Астане закрыли абонентский отдел на пр-те Республики, а есть новый или нет - незнаю!

[Linman]

блин, вот уже Activ достали со своими спам-рассылками о всяких доп.услугах, переписи и еще чего-то там, которые приходят по пол-текста всего месседжа, а потом еще раз приходит пол-текста оставшегося. Притом приходит на 2х языках, получается 4 сообщения. У них че там СМС-центр глючный???