Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[2rAr]

Zero Cool, начисления по Вашему номеру корректны. 460 тг - это начисления за использование интернет услуг. Для проверки, можно заказать детализацию в Kcell Center.

Хм..странно. телефон на работе подключен к вай-фаю. А как заказать детализацию? Т.к. утром проверил баланс и он стал уже -3.58. куда уходят деньги не понятно.

Если у вас андроид смартфон, то возможно у вас включен инет,телефон сам постоянно лезет за обновлениями. Откл/вкл инет в ручную.

[MaDen]

Aslan K. прокомментируйте пожалуйста выдержку из интервью , которое дал Нурлан Саргаскаев. http://profit.kz/articles/001667/

Здесь стоит добавить, что мы рассчитываем на активность нашей базы абонентов в потреблении услуг сотовой связи (в частности, наблюдается рост MOU (минут потребления сотовой связи) в два раза за последние 5 лет). И те условия, которые мы вводим в тарифном пакете «Все за 8» вполне оправданы. Мы уверены, что подавляющая часть абонентской базы Kcell их с удовольствием примет и будет экономить на минуте за счет того, что будет потреблять больше услуг.

Пожалуйста покажите мне этот тп в Кселле? Про актив знаю, но к сожалению для меня нет возможности перейти на актив (по тем же причинам , что и на других операторов). Абоненту глубоко фиолетово, что у GSM Kazakhstan , у бренда актив есть данный тариф.

Мы могли бы вывести на рынок, в дополнение к Kcell и Activ, третий бренд

Он даже не знает, что у вас уже есть третий бренд( причем вообще не понятно для чего он создавался) - Vegaline

Сообщение отредактировал MaDen: 18.08.2011, 17:33:42

[Zero Cool]

Если у вас андроид смартфон, то возможно у вас включен инет,телефон сам постоянно лезет за обновлениями. Откл/вкл инет в ручную.

айфон 4. да, уже так и сделал, отключил от всего что можно.

[Online5555]

Aslan K. прокомментируйте пожалуйста выдержку из интервью , которое дал Нурлан Саргаскаев. http://profit.kz/articles/001667/

Мы могли бы вывести на рынок, в дополнение к Kcell и Activ, третий бренд

Он даже не знает, что у вас уже есть третий бренд( причем вообще не понятно для чего он создавался) - Vegaline

Как говорится такого работника и врагу не пожелаешь...

[Aslan K.]

Приветствую.

Вопрос: Есть ли в киселе функция переадресации вызова на другого оператора связи (Tele2) или как бы автоответчик называющий номер телефона..?

Переадресация возможна только на городские номера и номера внутри сети. Вся инфо по услуге Переадресация

[Udavilov]

Через кассу Сулпака в Уральске заплатил деньги по неправильному номеру на Актив. Сулпак отправил в офис Кселла, которого в Уральске уже нет. Как вернуть деньги?

[Aslan K.]

Через кассу Сулпака в Уральске заплатил деньги по неправильному номеру на Актив. Сулпак отправил в офис Кселла, которого в Уральске уже нет. Как вернуть деньги?

У Вас сохранился чек по оплате? Если да, то вышлите нам Заявление с просьбой перенести деньги с неверного (хххх) на верный номер (хххх). К заявлению прикладываете копию уд.личности и копию чека. Номер факса 8-727-2588914, либо на email ccmail@kcell.kz.

[textilshik]

Aslan K. у вас на сайте есть информация про МИ+:
9. Использование интернет-телефонии снижает скорость сервиса «Мобильный интернет (GPRS)», предоставляемого в рамках данной акционной услуги
просто у меня уже давно скорость стала ниже, раньше скорость EDGE была на уровне 15-25 кбайт\с (200кбит\с) и я думаю что это из за МИ+, я в 3030 звонил, говорили проверим, анау-мынау, что то не так!

[Aslan K.]

Aslan K. у вас на сайте есть информация про МИ+:
9. Использование интернет-телефонии снижает скорость сервиса «Мобильный интернет (GPRS)», предоставляемого в рамках данной акционной услуги
просто у меня уже давно скорость стала ниже, раньше скорость EDGE была на уровне 15-25 кбайт\с (200кбит\с) и я думаю что это из за МИ+, я в 3030 звонил, говорили проверим, анау-мынау, что то не так!

Нет, этот пункт 9. не может повлиять на скорость при использовании обычных интернет-ресурсов. Отправьте локальные данные в ЛС, будем проверять.

[strizhack]

вечер добрый.. столкнулся с такой проблеммой, не могу выйти на сайт forum.ru-board.com
В интернет выхожу с компьютера, через сотовый телефон по блютузу.. Все работает кроме этого сайта, в то же время сайт доступен и с Мегалайна, скажем, вполне нормально выходится на него.. У меня Кейсел, Класик, МИ+

[on_1]

О_о. Точно. Наверно глюк какой...

[Aslan K.]

вечер добрый.. столкнулся с такой проблеммой, не могу выйти на сайт forum.ru-board.com
В интернет выхожу с компьютера, через сотовый телефон по блютузу.. Все работает кроме этого сайта, в то же время сайт доступен и с Мегалайна, скажем, вполне нормально выходится на него.. У меня Кейсел, Класик, МИ+

добрый.. Мы проверили выход на данный сайт через нашу сеть. Сайт открывается. "RU-BOARD компьютерный портал". Открывали через стандартный браузер Nokia E71, и через Opera mini.

Сообщение отредактировал Aslan K.: 22.08.2011, 11:22:01

[Сергей Иваныч]

вечер добрый.. столкнулся с такой проблеммой, не могу выйти на сайт forum.ru-board.com
В интернет выхожу с компьютера, через сотовый телефон по блютузу.. Все работает кроме этого сайта, в то же время сайт доступен и с Мегалайна, скажем, вполне нормально выходится на него.. У меня Кейсел, Класик, МИ+

Подтверждаю, не открывается. Nokia N8 - Опера мобайл

[Aslan K.]

вечер добрый.. столкнулся с такой проблеммой, не могу выйти на сайт forum.ru-board.com
В интернет выхожу с компьютера, через сотовый телефон по блютузу.. Все работает кроме этого сайта, в то же время сайт доступен и с Мегалайна, скажем, вполне нормально выходится на него.. У меня Кейсел, Класик, МИ+

Подтверждаю, не открывается. Nokia N8 - Опера мобайл

ребята, сайт открывается. Вот фото

[nastr]

Уважаемый Aslan K.,

У меня на активе в голосовой почте слетают настройки, каждый раз приходится выбирать язык и голосовое управление. В чем проблема? помогите, плиз!

[Aslan K.]

Уважаемый Aslan K.,

У меня на активе в голосовой почте слетают настройки, каждый раз приходится выбирать язык и голосовое управление. В чем проблема? помогите, плиз!

nastr, услуга работает. Давайте вместе протестируем. Отправьте номер мне в ЛС, я свяжусь с Вами.

[Kazbek2011]

Aslan, здравствуйте.

У меня возле дома нет интернета через gprs/edge. А 3G есть очень хороший.
Так пользуйся 3Г, он же лучше- подумаете вы. А дело в том, что, зайдя в квартиру, сигнал 3Г падает до минимума. А 2Г в полный рост.ж
Проверьте интернет через 2г в этом районе.
Заранее спасибо.

Адрес: Толе би - между Абдуллиных и Калдаякова.

Сообщение отредактировал Kazbek2011: 23.08.2011, 16:17:02

[shelanlik]

Aslan K. прокомментируйте пожалуйста выдержку из интервью , которое дал Нурлан Саргаскаев. http://profit.kz/articles/001667/

Мы могли бы вывести на рынок, в дополнение к Kcell и Activ, третий бренд

Он даже не знает, что у вас уже есть третий бренд( причем вообще не понятно для чего он создавался) - Vegaline

Как говорится такого работника и врагу не пожелаешь...

вы видимо не следите за соседними ветками, и не общались с представителями полосатых (возможно зажатыми корпоративными правилами)
но Aslan K. мне лично несколько раз реально помог.
А вы часто комментируете то что говорит ваш начальник, я не рискую, да и зачем интервью и так разжевали на просторах паутины.
Да вопрос к Aslan K. при звонке на 3030 не успел перейти на рус яз (к своему стыду плохо знаю казахский) почему девушка на захотела говорить со мной на языке межнационального общения?

Сообщение отредактировал shelanlik: 23.08.2011, 16:22:41

[Арчин]

Проверьте пжл ГПРС в р-не ул.Чехова, д.17В. В вечернее время очень трудно выйти в инет.

[Aslan K.]

Aslan, здравствуйте.

У меня возле дома нет интернета через gprs/edge. А 3G есть очень хороший.
Так пользуйся 3Г, он же лучше- подумаете вы. А дело в том, что, зайдя в квартиру, сигнал 3Г падает до минимума. А 2Г в полный рост.ж
Проверьте интернет через 2г в этом районе.
Заранее спасибо.

Адрес: Толе би - между Абдуллиных и Калдаякова.

Kazbek2011, здравствуйте.
Попробуйте следующим образом, в квартире выбрать сеть - только UMTS/3G и выйти в интернет.
После отпишите, если ситуация не изменится, будем решать.