Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[gosh]

Затестил сегодня web-чат - весьма удобственный канал для общения, мне понравилось. Не понравилось только то, что весь диалог построился "Ты мне про Фому - я тебе про Ерему". Оператор Анель, очень вежливая девушка, но абсолютно бесполезная как консультант, так и не смогла понять сути вопроса, не говоря уже о совете и рекомендациях.
Мне интересен исключительно интернет, без голоса. Интернет-пакеты меня с виду своей геморности приобретения и последующего контроля не интересуют в принципе. На сайте тарифа кроме как 29,5 тысяч тенге/гиг я не нашел - соответственно спросил что мне посоветуют. В качестве примера привел тарифСтарт от WiMax КЦ.
Девочко зависло и стала писать об интернет пакетах, WIMax в Астане, корпоративных планах - в общем о всем что не имеет никакого отношения к вопросу. Упустила только обстановку в Ливии.
Объясните мне у кого лыжи не едут?
**выкладывать диалог посчитал слишком жестоким с моей стороны.

Други, подскажите плз, в моей ситуации 29.5 тысяч тнг/гиг (против 49 тысяч тнг/гиг у Билайн) это единственный выбор в сетях GSM?

[dimalezgin]

Когда будут новые тарифы на "Актив" ?

недавно вышел тарифный план Накопительный, я думаю он вполне приемлемый. Самое главное накопить эти 5 минут, а уже потом, с 6-й минуты, можно звонить на все направления по Казахстану за 9 тг.

точно классный тарифный план, тратишь 100 тенге и начинаешь говорить по 9 тенге. При том что в основном разговоры по телефону длятся в среднем 2-3 минуты и кроме того некоторые операторы уже предлагают 9 тенге с 1 минуты разговора

Сообщение отредактировал dimalezgin: 15.04.2011, 12:24:40

[RUKI VVERH]

Гош это не единственный выбор так как есть нео с 25 тенге но вы вроде на них обижены если я помню с ветки нео. Вы для планшета симку хотите?

[Aslan K.]

Затестил сегодня web-чат - весьма удобственный канал для общения, мне понравилось. Не понравилось только то, что весь диалог построился "Ты мне про Фому - я тебе про Ерему". Оператор Анель, очень вежливая девушка, но абсолютно бесполезная как консультант, так и не смогла понять сути вопроса, не говоря уже о совете и рекомендациях.
Мне интересен исключительно интернет, без голоса. Интернет-пакеты меня с виду своей геморности приобретения и последующего контроля не интересуют в принципе. На сайте тарифа кроме как 29,5 тысяч тенге/гиг я не нашел - соответственно спросил что мне посоветуют. В качестве примера привел тарифСтарт от WiMax КЦ.
Девочко зависло и стала писать об интернет пакетах, WIMax в Астане, корпоративных планах - в общем о всем что не имеет никакого отношения к вопросу. Упустила только обстановку в Ливии.
Объясните мне у кого лыжи не едут?
**выкладывать диалог посчитал слишком жестоким с моей стороны.

Други, подскажите плз, в моей ситуации 29.5 тысяч тнг/гиг (против 49 тысяч тнг/гиг у Билайн) это единственный выбор в сетях GSM?

Gosh, с Анель мы проведем беседу, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Я в свою очередь приношу извинения от имени нашей Компании.
Если я все правильно понял, Вы хотели бы сим-карту только для выхода в интернет? Если Да, то это возможно для Kcell и Vegaline. Теперь вопрос с выбором тарифа для интернета? То, что Вы посчитали, 29,5 тг/гиг, цена взята из стандартных тарифов, в интернет-пакетах надо самостоятельно отправлять запрос на подключение, что в Вашей ситуации неудобно (для корпоративных клиентов она может предоставляться на основе абонентской платы ежемесячно/автоматически).

Услуга "Мобильный интернет плюс" для Kcell и Vegaline пока не вышла, но на следующей неделе будет запуск, могу порекомендовать Вам его, во-первых, что подключение необходимо произвести 1 раз, каждый день автоматически начисляется трафик 50 МБ, если трафик превышен в течении дня, то дальнейшая тарификация идет как 1 тг/1 Мб, в итоге 1Gb выходит по стоимости 1024 тг.Во-вторых, накопительная система, трафик не обнуляется, а складывается.
Буду рад ответить еще на Ваши комментарии...

[amadya1]

Затестил сегодня web-чат - весьма удобственный канал для общения, мне понравилось. Не понравилось только то, что весь диалог построился "Ты мне про Фому - я тебе про Ерему". Оператор Анель, очень вежливая девушка, но абсолютно бесполезная как консультант, так и не смогла понять сути вопроса, не говоря уже о совете и рекомендациях.
Мне интересен исключительно интернет, без голоса. Интернет-пакеты меня с виду своей геморности приобретения и последующего контроля не интересуют в принципе. На сайте тарифа кроме как 29,5 тысяч тенге/гиг я не нашел - соответственно спросил что мне посоветуют. В качестве примера привел тарифСтарт от WiMax КЦ.
Девочко зависло и стала писать об интернет пакетах, WIMax в Астане, корпоративных планах - в общем о всем что не имеет никакого отношения к вопросу. Упустила только обстановку в Ливии.
Объясните мне у кого лыжи не едут?
**выкладывать диалог посчитал слишком жестоким с моей стороны.

Други, подскажите плз, в моей ситуации 29.5 тысяч тнг/гиг (против 49 тысяч тнг/гиг у Билайн) это единственный выбор в сетях GSM?

Гош, советую Мобильный интернет плюс. Классная услуга

Сообщение отредактировал amadya1: 15.04.2011, 13:46:05

[gosh]

Гош это не единственный выбор так как есть нео с 25 тенге но вы вроде на них обижены если я помню с ветки нео. Вы для планшета симку хотите?

за выгодные тарифы моя жаба задушит любые обиды)) спасибо, но на НЕО так же или срочные интренет-пакеты без к.-л. уведомлений по остатку трафика или те же 25 тыс.тнг/гиг как у KCell. Kcell в случае равных тарифов, глядя на зону и качество покрытия EDGE&3G, выглядит куда более привлекательнее.

Gosh, с Анель мы проведем беседу, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Я в свою очередь приношу извинения от имени нашей Компании.
Если я все правильно понял, Вы хотели бы сим-карту только для выхода в интернет? Если Да, то это возможно для Kcell и Vegaline. Теперь вопрос с выбором тарифа для интернета? То, что Вы посчитали, 29,5 тг/гиг, цена взята из стандартных тарифов, в интернет-пакетах надо самостоятельно отправлять запрос на подключение, что в Вашей ситуации неудобно (для корпоративных клиентов она может предоставляться на основе абонентской платы ежемесячно/автоматически).
Услуга "Мобильный интернет плюс" для Kcell и Vegaline пока не вышла, но на следующей неделе будет запуск, могу порекомендовать Вам его, во-первых, что подключение необходимо произвести 1 раз, каждый день автоматически начисляется трафик 50 МБ, если трафик превышен в течении дня, то дальнейшая тарификация идет как 1 тг/1 Мб, в итоге 1Gb выходит по стоимости 1024 тг.Во-вторых, накопительная система, трафик не обнуляется, а складывается.

Уважаемый, Aslan K., извинения совсем излишни, т.к. не исключено что это и моя вина в кривом объяснении моей хотелки. Но если ряд форумчан меня тут поняли, то мой русский меня не подвел)
Спасибо большое за совет, видимо это единственный приемлемый вариант для тех кому не нужны большие объемы трафика. Т.к. Билайн ответил, что снижать свои 49 тысяч тнг/гиг или отменять сроки действия пакетов он не намерен. Потерпим до следующей недели - хочется увидеть официальное описание и понять механику учета услуги.

amadya1, так же спасибо за совет)

Сообщение отредактировал gosh: 15.04.2011, 15:25:44

[Aslan K.]

Еще одна хорошая новость для жителей г. Атырау, Тараз, Кызылорда,
Сегодня мы произвели запуск сети 3G, еще больше скорости, еще больше общения!!!
Желаю удачи!!!

[dd52]

Здраствуйте! Пять лет пользуюсь кселл, и все время выходят большие счета за связь... Хотя всегда вовремя меняю тарифы. Сейчас тариф оптимальный. Звоню без ограничений на все направления, итого 7000 тг в месяц. Думаю вы все согласитесь что это много ))) в качестве эксперимента взял нео, и не считая деньги у меня вышло 4000 тг. Незнаю услышат ли меня представители кселл, но можно было бы вам хотя бы сделать внутрисетевой тариф бесплатный за 1000 тг в месяц, а остальные по тарифу ))) вот такие у меня на данный момент мысли вслух )))

[Alex711]

Безлимитный, за штуку в месяц, внутри сети? Пол страны сидит на Киселе... Ответ, думаю, очевиден.

[Nero136]

Aslan как проверить количества трафика интернет пакета когда симка Activ находится в модеме.Проверка баланса через сайт показывает только единицы. Еще вопрос сейчас у меня интернет пакет на гик и я иногда разговариваю по скайпу, если я подключу мобильный интернет плюс то не смогу пользоваться скайпом?

[armagedon2030]

Здраствуйте! Пять лет пользуюсь кселл, и все время выходят большие счета за связь... Хотя всегда вовремя меняю тарифы. Сейчас тариф оптимальный. Звоню без ограничений на все направления, итого 7000 тг в месяц. Думаю вы все согласитесь что это много ))) в качестве эксперимента взял нео, и не считая деньги у меня вышло 4000 тг. Незнаю услышат ли меня представители кселл, но можно было бы вам хотя бы сделать внутрисетевой тариф бесплатный за 1000 тг в месяц, а остальные по тарифу ))) вот такие у меня на данный момент мысли вслух )))

Вместо Оптимального попробуйте Супер Единый-2 на Кселле, думаю сэкономите намного больше, так как удобно звонить как внутри сети так и на внешку. А насчет внутрисетевого безлимитного тарифного плана с абонентской платой в 1000 тенге, это вряд ли будет, а если и будет то не по такой цене. Впрочем Кселл мог бы запросто выпустить тариф с 1000-ю бонусных единиц внутри сети с абонентской платой в 2000 тенге. Но если думать логически, Кселл зарабатывает на Вас 7000 тг в месяц, так зачем ему маржу снижать? Пока корпоративные клиенты не станут экономить на связи, Кселл цены снижать не будет. Все разумется ИМХО.

[Алекс]

Посмотрел ТП Супер единый 2 - не проникся. Все равно дорого. Почему-то на Билайне подобный тариф дешевле заметно.

Сообщение отредактировал Алекс: 16.04.2011, 20:47:21

[Chudilka]

Добрый вечер!
Купила вчера номер Актив для пользования 3g интернетом на Ipad. Подключила по акции Мобильный интернет плюс.
Удобно, списывается ежедневно 50 тенге/50 Мб, серх лимита оплата 1 тенге/1 Мб.
НО, минус - я не могу проверить свой баланс и остаток трафика.
Я была и в офисе, и разговаривала с операторми call-центра, все в один голос утверждают: у вас айпад?, зайдите в браузере сафари на i.activ.kz и там вы увидите всю инфу.
Захожу я по этой ссылке, там необходимов ввести свой номер, puk, заходишь на страничку типа личного кабинета, там есть инфа о кол-во единиц, но нет инфы о кол-ве бонусных единиц и остатке трафика. Все дни я узнаю эту инфу через call-центр (((
Когда я сообщаю операторам, что невозможно через эту ссылку посмотреть инфу о совем балансе, они отвечают, ну посмотрите на сайте, почитайте. Это новая услуга.
Что за неудобства
То ли я не вижу этого, то ли сотрудники Кселл/Актив не могут дать норм консультацию.
Думаю сотрудникам Кселл/Актив нужно протестить самим на Ipad, чтобы грамотно консультировать клиентов )
Спасибо!

[Aslan K.]

Aslan как проверить количества трафика интернет пакета когда симка Activ находится в модеме.Проверка баланса через сайт показывает только единицы. Еще вопрос сейчас у меня интернет пакет на гик и я иногда разговариваю по скайпу, если я подключу мобильный интернет плюс то не смогу пользоваться скайпом?

Nero136, проверка остатка по интернет-пакету возможна через отправку смс с текстом bal на 100 (стоимость СМС 7,24 тг). Если модем Huawei, то там возможно проверить через USSD-запрос, *123*3*3#ok.
Приложением Skype пользоваться можете, но согласно п.8 данной услуги, при звонке скорость передачи данных снизиться.
Подключитесь к услуге, протестируйте, я думаю можно попробовать.

[Gidel]

Был сегодня на баркемпе в Кимепе. Кселл выступал с темой Мобильный Интернет. Сама презентация была здоровская, особенно, что касается LTE - просто поразительно. Но как только перешли к вопросам от аудитории, наступил просто пипец. Да, согласен, вопросы задавали не по теме, но тетенька "Вредина" (не помню имени, каюсь (или она не представилась)) сама сказала, что они ответят на все вопросы. Такого агрессивного поведения не позволил себе никто, ни одна компания, ни на одной презентации. Женщина вела себя по-хамски, все вопросы воспринимала в штыки, не ответила ни на один вопрос по существу. Это было фиаско. Все, кто присутствовал были в шоке.

Сообщение отредактировал Анатомия Порока: 18.04.2011, 01:23:49

[Кукурузник!!!]

День добрый! Подскажите, пожалуйста, в позапрошлом году покупал номер Kcell для интернета, т.е. Kcell Connect - сим-карта, модем и т.д. в коробке. В выходные решил этот номер использовать для звонков и решил поменять тарифный план. Набирал команду *166# и далее по меню. Выбирал и "оптимальный", и "супер единый-2", после выбора выдает одну ошибку - "Переключение не возможно или уже произведено". Любой из этих двух тарифов выбираешь и выдает данное сообщение. Возможно ли переключение как-нибудь по другому или мне придется топать в офис Kcella?

[Aslan K.]

День добрый! Подскажите, пожалуйста, в позапрошлом году покупал номер Kcell для интернета, т.е. Kcell Connect - сим-карта, модем и т.д. в коробке. В выходные решил этот номер использовать для звонков и решил поменять тарифный план. Набирал команду *166# и далее по меню. Выбирал и "оптимальный", и "супер единый-2", после выбора выдает одну ошибку - "Переключение не возможно или уже произведено". Любой из этих двух тарифов выбираешь и выдает данное сообщение. Возможно ли переключение как-нибудь по другому или мне придется топать в офис Kcella?

Кукурузник, номер для изменения тарифа Вы правильно набираете. Давайте проверим, отправьте мне в ЛС Ваш номер, а также контактный номер, чтобы я связался с Вами.

[Aslan K.]

Добрый вечер!
Купила вчера номер Актив для пользования 3g интернетом на Ipad. Подключила по акции Мобильный интернет плюс.
Удобно, списывается ежедневно 50 тенге/50 Мб, серх лимита оплата 1 тенге/1 Мб.
НО, минус - я не могу проверить свой баланс и остаток трафика.
Я была и в офисе, и разговаривала с операторми call-центра, все в один голос утверждают: у вас айпад?, зайдите в браузере сафари на i.activ.kz и там вы увидите всю инфу.
Захожу я по этой ссылке, там необходимов ввести свой номер, puk, заходишь на страничку типа личного кабинета, там есть инфа о кол-во единиц, но нет инфы о кол-ве бонусных единиц и остатке трафика. Все дни я узнаю эту инфу через call-центр (((
Когда я сообщаю операторам, что невозможно через эту ссылку посмотреть инфу о совем балансе, они отвечают, ну посмотрите на сайте, почитайте. Это новая услуга.
Что за неудобства
То ли я не вижу этого, то ли сотрудники Кселл/Актив не могут дать норм консультацию.
Думаю сотрудникам Кселл/Актив нужно протестить самим на Ipad, чтобы грамотно консультировать клиентов )
Спасибо!

Chudilka, да, Вы правы. Остаток баланса по интернет трафику можно проверить только через USSD запрос (*444*1*3#), но iPad не поддерживает запросы USSD. Мы сейчас поработаем над сайтом i.activ.kz, и постараемся, что бы владельцы этих устройств не чувствовали неудобств по услуге "Мобильный интернет плюс". Я еще отпишусь о результатах.

[Ася']

День добрый! Подскажите, пожалуйста, в позапрошлом году покупал номер Kcell для интернета, т.е. Kcell Connect - сим-карта, модем и т.д. в коробке. В выходные решил этот номер использовать для звонков и решил поменять тарифный план. Набирал команду *166# и далее по меню. Выбирал и "оптимальный", и "супер единый-2", после выбора выдает одну ошибку - "Переключение не возможно или уже произведено". Любой из этих двух тарифов выбираешь и выдает данное сообщение. Возможно ли переключение как-нибудь по другому или мне придется топать в офис Kcella?

Кукурузник, номер для изменения тарифа Вы правильно набираете. Давайте проверим, отправьте мне в ЛС Ваш номер, а также контактный номер, чтобы я связался с Вами.

у меня тоже есть такой номер, а если поменять тариф потом я смогу в интернет выходить по выгодным тарифам?

[Chudilka]

А на мой вопрос никто не ответит? (((