Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[DaBrat]

Привет!
Седня получил виртуалку - такой вопрос - ни кто не пробовал зарегить ее на Пэй Пале? (в самом банке сказали, что Пэй палом в АЛБ можно пользоватся)

Уважаемый Djaz!

Для держателей карт Visa Virtuon, услуга PayPal доступна.

С уважением,
Адвокат Клиента

Гы "...недавно стала" надо добавить

[CaCo]

Привет!
Седня получил виртуалку - такой вопрос - ни кто не пробовал зарегить ее на Пэй Пале? (в самом банке сказали, что Пэй палом в АЛБ можно пользоватся)

Все работает, проверенно, даже пару покупок сделал. Смело регистрируйте =)

[Resident_Almaty]

Уважаемый Адвокат клиента,

Я пользователь интернет банкинга. Можно ли проверить движения по депозитному счету через интернет банкинг?

Спасибо заранее

Уважаемый Адвокат клиента,

Я пользователь интернет банкинга. Можно ли проверить движения по депозитному счету через интернет банкинг?

Спасибо заранее

[Адвокат клиента]

Уважаемый Адвокат клиента,

Я пользователь интернет банкинга. Можно ли проверить движения по депозитному счету через интернет банкинг?

Спасибо заранее

Уважаемый Адвокат клиента,

Я пользователь интернет банкинга. Можно ли проверить движения по депозитному счету через интернет банкинг?

Спасибо заранее

Уважаемый Resident_Almaty!

Как ранее сообщалось, депозитная база не интегрирована с карточной системой и существует отдельно.
Через Интернет-банкинг просматриваются только те операции, которые проходили по карточным счетам.

С уважением,
Адвокат Клиента.

[Resident_Almaty]

Спасибо Адвокат клиента

[Alex Fyodorov]

Уважаемый Адвокат клиента!

Вчера в новостях на www.alb.kz появилась радостная новость: "Альянс Банк успешно завершил модернизацию процессингового центра".

Означает ли это, что моя карточка, выпущенная еще в CTL, успешно мигрировала в К+ и теперь я могу получить пин-код на интернет-банкинг?

[ka0]

Означает, я уже получил.

[digger_kz]

Некоторое время назад дали карточку на кот есть лимит, мол за то что своевременно первый кредит погасил, но както времени не было оформить ее как следует, да и потом при попытке позвонить в колцентр исчерпывающей консультации не получал, просьба апдейтнуть инфу про этот продукт.
зы: и есть ли возможность увеличить лимит таккак ЗП удвоилась!!!!

[Адвокат клиента]

Уважаемый Адвокат клиента!

Вчера в новостях на www.alb.kz появилась радостная новость: "Альянс Банк успешно завершил модернизацию процессингового центра".

Означает ли это, что моя карточка, выпущенная еще в CTL, успешно мигрировала в К+ и теперь я могу получить пин-код на интернет-банкинг?

Уважаемый Alex Fyodorov!

Завершенная модернизация процессингового центра означает, что вы можете подключиться к услуге позвонив в Card Service Банка по номеру +7 727 2 583 555

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

Некоторое время назад дали карточку на кот есть лимит, мол за то что своевременно первый кредит погасил, но както времени не было оформить ее как следует, да и потом при попытке позвонить в колцентр исчерпывающей консультации не получал, просьба апдейтнуть инфу про этот продукт.
зы: и есть ли возможность увеличить лимит таккак ЗП удвоилась!!!!

Уважаемый digger_kz!

Ответ будет направлен в личку.

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 12.06.2008, 18:24:24

[Alex Fyodorov]

ka0, Адвокат Клиента, спасибо за ответы!

[aidynskyi]

спасибо уже нашел

Сообщение отредактировал aidynskyi: 13.06.2008, 11:32:08

[Sorcerer]

Завершенная модернизация процессингового центра означает, что вы можете подключиться к услуге позвонив в Card Service Банка по номеру +7 727 2 583 555

Если я правильно понял, то для получения доступа к и-банку не надо получать второй пин-конверт, достаточно в колл-центр обратиться?

[Сольвёр]

Уважаемый Адвокат клиента!
Первое, У меня такая ситуация! на днях хочу досрочно погасить свой экспресс-кредит в вашем банке. Могу ли после гашения сразу воспользоваться услугами по карточной кредитной линии (возобновляемой).

Второе, Еще, В марте 2008 года, по причине того, что с моей дебетовой карточки вовремя не был списан ежемесячный платеж за экспресс-кредит и спустя месяц меня об этом уведомили и выставили штрафные санкции в размере ежедневной комисси за просрочку в сумме 1% в день от суммы платежа. Мне посоветовали воспользоваться услугами адвоката клиента (на Манаса-Сатпаева), она посоветовала написать заявление с объяснением ситуации, которое было успешно удовлетворено в мою пользу. Не считая того, что в течение последующего месяца мне дважды приходило письмо счастья о просрочке от АЛБа, всё было бы хорошо. Но спустя некоторое время я попытался воспользоватья новым кредитом в другом банке, и при проверке моей кредитной истории в кредитном бюро, мне было отказано в получении кредита вследствие моей не очень хорошей репутации (просрочкой в Альянсе, которая отразилась в Кредистории). Я понимаю, что эта информация стрирётся лет через 5, но всё это время не хочется видеть себя неблагонадежным гражданином и быть отказанным в получении любого кредита или получить кредит по завышенным процентным ставкам.
Пожалуйста, помогите удалить это "запятнаную не мною репутацию"!
Спасибо
P.S. Кредит получал в АГФ на Манаса-Сатпаева (Чапаева-Сатпаева)

Сообщение отредактировал Сольвёр: 14.06.2008, 16:09:11

[ka0]

Завершенная модернизация процессингового центра означает, что вы можете подключиться к услуге позвонив в Card Service Банка по номеру +7 727 2 583 555

Если я правильно понял, то для получения доступа к и-банку не надо получать второй пин-конверт, достаточно в колл-центр обратиться?

Это что-то новое. Мне пришлось писать заявление.

[Адвокат клиента]

Если я правильно понял, то для получения доступа к и-банку не надо получать второй пин-конверт, достаточно в колл-центр обратиться?

Это что-то новое. Мне пришлось писать заявление.

Уважаемые Sorcerer и ka0!

Для получения доступа к Интернет-банкингу необходимо связаться с Card Service
по номеру +7 727 2 583 555 или обратиться в Отделение к специалисту по обслуживанию
клиентов, который подаст заявку на получение пин-конверта по Заявлению Клиента.

С уважением,
Адвокат Клиента.

[Адвокат клиента]

Уважаемый Адвокат клиента!
Первое, У меня такая ситуация! на днях хочу досрочно погасить свой экспресс-кредит в вашем банке. Могу ли после гашения сразу воспользоваться услугами по карточной кредитной линии (возобновляемой).

Второе, Еще, В марте 2008 года, по причине того, что с моей дебетовой карточки вовремя не был списан ежемесячный платеж за экспресс-кредит и спустя месяц меня об этом уведомили и выставили штрафные санкции в размере ежедневной комисси за просрочку в сумме 1% в день от суммы платежа. Мне посоветовали воспользоваться услугами адвоката клиента (на Манаса-Сатпаева), она посоветовала написать заявление с объяснением ситуации, которое было успешно удовлетворено в мою пользу. Не считая того, что в течение последующего месяца мне дважды приходило письмо счастья о просрочке от АЛБа, всё было бы хорошо. Но спустя некоторое время я попытался воспользоватья новым кредитом в другом банке, и при проверке моей кредитной истории в кредитном бюро, мне было отказано в получении кредита вследствие моей не очень хорошей репутации (просрочкой в Альянсе, которая отразилась в Кредистории). Я понимаю, что эта информация стрирётся лет через 5, но всё это время не хочется видеть себя неблагонадежным гражданином и быть отказанным в получении любого кредита или получить кредит по завышенным процентным ставкам.
Пожалуйста, помогите удалить это "запятнаную не мною репутацию"!
Спасибо
P.S. Кредит получал в АГФ на Манаса-Сатпаева (Чапаева-Сатпаева)

Уважаемый Сольвёр!

Для предоставления полного ответа по первому вопросу, скиньте свои данные в личку (Ф.И.О.).

Для решения второго вопроса, рекомендуем обратиться в Отделение, в котором был получен кредит, а именно к Адвокату Клиентов, написать Заявление на удаление Вас из «черного списка» и приложить все квитанции об оплате.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Sorcerer]

Для получения доступа к Интернет-банкингу необходимо связаться с Card Service
по номеру +7 727 2 583 555 или обратиться в Отделение к специалисту по обслуживанию
клиентов, который подаст заявку на получение пин-конверта по Заявлению Клиента.

То есть в любом случае надо будет идти в банк и получать конверт? Тогда некогда

[Адвокат клиента]

Для получения доступа к Интернет-банкингу необходимо связаться с Card Service
по номеру +7 727 2 583 555 или обратиться в Отделение к специалисту по обслуживанию
клиентов, который подаст заявку на получение пин-конверта по Заявлению Клиента.

То есть в любом случае надо будет идти в банк и получать конверт? Тогда некогда

Уважаемый Sorcerer!

Для получения пин-конверта необходимо обратиться в Отделение Банка, куда Вами был заказан пин-конверт через Card Service.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Dominos]

Для получения доступа к Интернет-банкингу необходимо связаться с Card Service
по номеру +7 727 2 583 555 или обратиться в Отделение к специалисту по обслуживанию
клиентов, который подаст заявку на получение пин-конверта по Заявлению Клиента.

То есть в любом случае надо будет идти в банк и получать конверт? Тогда некогда

А какой вариант вы предлагаете?