Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Адвокат клиента]

to Адвокат Клиента
Вопрос: 1.имеется карта Visa Virtuon действительна до 01/10 (была) , можно не обращаясь в банк перевыпустить карту еще на год ? например через alb24.kz
2. срочно надо заплатить на Ebay , открыл виртуальную на 3 дня через alb24.kz , но paypal такую не принимает (может необходимо время на активации , прошло 4 часа) ?
спасибо

Уважаемый dealdeal!

Для того чтобы перевыпустить карточку Вам необходимо обратиться в любое Отделение Банка, оформить соответствующее заявление. По второму вопросу просим Вас позвонить по следующим телефонам: +7 7272 583 555; +7 7272 58-40-40

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 12.02.2010, 16:46:33

[serikjan]

Можно вопрос нимного не в тему.... Кому принадлежит этот банк? Сорри за глупость мою....

[камикадзе]

Справка об отсутствии задолженности перед банком платная или нет?

[Алдар Хосе]

по сабжу: лучше бы Альянс вернул прежную ставку по депозиту в 15%, хотя это от них и не зависит

а от кого зависит? лично меня нынешние ставки совершенно не устраивают

НБ РК(то ли Фонд гарантирования вкладов) устанавливает макс. ставку по депозитам БВУ

[Алдар Хосе]

Справка об отсутствии задолженности перед банком платная или нет?

вроде как 700тг
посмотрите тут http://www.alb.kz/ru...tariffs/tns.php

[Forumchanka]

Можно вопрос нимного не в тему.... Кому принадлежит этот банк? Сорри за глупость мою....

государству

[Адвокат клиента]

Справка об отсутствии задолженности перед банком платная или нет?

Добрый день!

Комиссия за выдачу справки об отсутствии ссудной задолженности составляет 700 тенге.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

Можно вопрос нимного не в тему.... Кому принадлежит этот банк? Сорри за глупость мою....

Добрый день!

Основным держателем акций АО «Альянс Банк» является АО «ФНБ «Сарук-Казына». Подробную информацию Вы можете получить по следующей ссылке: http://vse.kz/index....c...&p=11385439

С уважением,
Адвокат Клиента

[Erzhan Suleimenov]

скажите, а если в январе 2007 года брался потребительсикй беззалоговый кредит в Альянс банке, и не гасился..то к январю 2010 года какая сумма набежит? Спрашиваю не для себя...знакомый интересуется судьбой своей

[Адвокат клиента]

скажите, а если в январе 2007 года брался потребительсикй беззалоговый кредит в Альянс банке, и не гасился..то к январю 2010 года какая сумма набежит? Спрашиваю не для себя...знакомый интересуется судьбой своей

Уважаемый Ержан!

Ответ направлен в личку.

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 18.02.2010, 17:16:07

[Mrs.Mari]

Адвокат клиента!а мне интересно почему Я, являясь залогодателем не имею права справляться о судьбе погашаемого кредита лично,без разрешения заемщика?я что не имею права знать это из первых рук?а если мне неудобно просить об письменном на то разрешении у моего партнера,на которого оформлен кредит,ведь и банку не нужны проблемы с ,не дай Бог,неплательщиками,неужели я не имею права на эту информацию,в целях контроля над ситуацией?Жду ответа,насколько я помню,при составлении договоров об этих нюансах и речи не было,спасибо!

[cyut]

Здравствуйте, у меня такой вопрос, хочу перевести деньги с карточки Альянс банка на карточку Народного банка, сейчас у меня на карте АБ денег нет, пошла к банкомату с услугой Cash in, но банкомат почему-то не принимает деньги?? Вопрос следующий: какова комиссия за перевод, кроме номера карты НБ, нужен ли РНН и как мне теперь закинуть деньги на карточку(просто в воскресенье кассы не работают, а в понедельник легче Народный сразу обратиться).

[Адвокат клиента]

Здравствуйте, у меня такой вопрос, хочу перевести деньги с карточки Альянс банка на карточку Народного банка, сейчас у меня на карте АБ денег нет, пошла к банкомату с услугой Cash in, но банкомат почему-то не принимает деньги?? Вопрос следующий: какова комиссия за перевод, кроме номера карты НБ, нужен ли РНН и как мне теперь закинуть деньги на карточку(просто в воскресенье кассы не работают, а в понедельник легче Народный сразу обратиться).

Уважаемая cyut!

Комиссия за перевод с карточки Альянс Банка на карточку другого Казахстанского Банка составляет 1% от суммы перевода + 200 тенге. При переводе с карточки на карточку VISA другого Банка РК РНН не требуется.
Также просим сообщить адрес банкомата, в котором Вы не смогли обслужиться.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Zaur]

По программе помощи заемщикам, которую любезно начала Альянс банк. 15 января 2010 года по нашему кредиту было вынесено решение о реструктуризации процентной ставки и суммы ежемесячных платежей. Здорово.
И тут началось исполнение решения.
В течение месяца в отделении на Райымбека-Фурманова наше досье перепихивали от менеджера к менеджеру ( на сегодняшний день их уже семь). Пока перепихивали выяснилось, что все уже просрочено и надо все делать по-новой. Обещано было, что в течение недели все решится. Конечно же, не решилось и сообщено было, что дело добралось уже к некой Ирине Моисеенко - Старшего специалиста чего-то там. Она все решит. 
Надо видеть этого старшего специалиста. Я наблюдал ее в течение 30 минут. Абсолютно заполошеная и буксующая при этом личность, которую осаждают какие-то нестаршие специалисты. Она зарывается в нижние ящики стола в поисках досье, по нескольку минут оттуда не показываясь. В процессе находятся досье, которые уже долгое время никто не может найти. Сидя около ее стола, приходится периодически напоминать о себе. Наконец она вычислила, что наше дело вообще у нее застряло, и она про него забыла, т.к. когда-то не смогла сразу найти его базе. Потом переправила к какому-то очередному менеджеру. Опять было обещано, что скоро все решится. Наивное предположение, что Адвокат клиента что-то может поделать в этом бардаке, не подтвердилось. От него получен ответ, что вопрос передан в какие-то соответствующие инстанции и пока ответа нет. Но, похоже, что в Банке просто нет конкретных отделов, структур и людей, которые за что-то отвечают в комплексе. По всему отделению бродят очумевшие клиенты, которых, как и нас посылают от менеджера к менеджеру которые, в свою очередь пытаются спихнуть дело своим товарищам. Общее впечатления полной аморфности и неразберихи в организации дел.
Мое ИМХО в том, что никакие реструктуризации, вливания и вхождения не смогут спасти структуру с такой постановкой дела. Пипец! на спасение чего тратятся деньги!
Решил, что через два дня, если воз будет и ныне там, закинуть письма каждому начальнику каждого отдела и перестать платить до решения вопроса. Перейду из разряда добросовестных заемщиков в разряд агрессивно-проблемных

[- Anfisa -]

отделении на Райымбека-Фурманова

ооооо... отделение Рахат... эт конешно еще та жесть... там никто ничего никогда не знает.... приходится все самому узнавать, бегать....
п.с. более менее там адекват - это нотариус, но я так понимаю к банку она не относится...

[Адвокат клиента]

Мое ИМХО в том, что никакие реструктуризации, вливания и вхождения не смогут спасти структуру с такой постановкой дела. Пипец! на спасение чего тратятся деньги!
Решил, что через два дня, если воз будет и ныне там, закинуть письма каждому начальнику каждого отдела и перестать платить до решения вопроса. Перейду из разряда добросовестных заемщиков в разряд агрессивно-проблемных
[/quote]

Уважаемый Zaur!

Ответ направлен в личку.

С уважением,
Адвокат клиента

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 6 Локальных Правил

Сообщение отредактировал Farmer: 23.02.2010, 16:32:20

[Рыжий_бес]

По программе помощи заемщикам, которую любезно начала Альянс банк. 15 января 2010 года по нашему кредиту было вынесено решение о реструктуризации процентной ставки и суммы ежемесячных платежей. Здорово.
И тут началось исполнение решения.
В течение месяца в отделении на Райымбека-Фурманова наше досье перепихивали от менеджера к менеджеру ( на сегодняшний день их уже семь). Пока перепихивали выяснилось, что все уже просрочено и надо все делать по-новой. Обещано было, что в течение недели все решится. Конечно же, не решилось и сообщено было, что дело добралось уже к некой Ирине Моисеенко - Старшего специалиста чего-то там. Она все решит. 
Надо видеть этого старшего специалиста. Я наблюдал ее в течение 30 минут. Абсолютно заполошеная и буксующая при этом личность, которую осаждают какие-то нестаршие специалисты. Она зарывается в нижние ящики стола в поисках досье, по нескольку минут оттуда не показываясь. В процессе находятся досье, которые уже долгое время никто не может найти. Сидя около ее стола, приходится периодически напоминать о себе. Наконец она вычислила, что наше дело вообще у нее застряло, и она про него забыла, т.к. когда-то не смогла сразу найти его базе. Потом переправила к какому-то очередному менеджеру. Опять было обещано, что скоро все решится. Наивное предположение, что Адвокат клиента что-то может поделать в этом бардаке, не подтвердилось. От него получен ответ, что вопрос передан в какие-то соответствующие инстанции и пока ответа нет. Но, похоже, что в Банке просто нет конкретных отделов, структур и людей, которые за что-то отвечают в комплексе. По всему отделению бродят очумевшие клиенты, которых, как и нас посылают от менеджера к менеджеру которые, в свою очередь пытаются спихнуть дело своим товарищам. Общее впечатления полной аморфности и неразберихи в организации дел.
Мое ИМХО в том, что никакие реструктуризации, вливания и вхождения не смогут спасти структуру с такой постановкой дела. Пипец! на спасение чего тратятся деньги!
Решил, что через два дня, если воз будет и ныне там, закинуть письма каждому начальнику каждого отдела и перестать платить до решения вопроса. Перейду из разряда добросовестных заемщиков в разряд агрессивно-проблемных

Zaur, наберитесь немного терпения, уверен ваш вопрос в скором времени решится, тем более представители банка в курсе вашего обстоятельства и делает все возможное для скорейшего решения.
Все просьбы клиентов по программе рассматриваются индивидуально и естесно требует времени
Сколько замечаю. с открытия ветки алб, официальные представители всегда решают проблемы своих клиентов.
ИМХО на счет помощи заемщикам считаю что банк делает все правильно, оказывает поддержку клиентам, идет на встречу клиентам.

[Mrs.Mari]

zaur!жуть как интересно что Вам ответили на ваш вопль души,аж не знаю,теряюсь в догадках

а мне вообще ничего не ответили ....

Сообщение отредактировал Mrs.Mari: 23.02.2010, 16:37:21

[Valnor]

zaur!жуть как интересно что Вам ответили на ваш вопль души,аж не знаю,теряюсь в догадках

а мне вообще ничего не ответили ....

Насколько я знаю, ни один вопрос не остается без внимания, просто нужно им тоже дать время для выяснения ситуации

[Zaur]

zaur!жуть как интересно что Вам ответили на ваш вопль души,аж не знаю,теряюсь в догадках

а мне вообще ничего не ответили ....

Да, все та же песня про белого бычка. Типа ждите. А мне жуть как интересно, что они скажут когда я перестану платить. Готов даже рискнуть залоговым имуществом, который мне дорог как память только.