Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[wada]

вернулся в темку с 2 вопросами:

1) мой номер: хочу личный кабинет. Уже несколько дней как. Команду набираю, в ответ тишина.
"Не знаете пароль?
Позвоните со своего телефона на бесплатный номер *110*9# и получите
SMS с паролем к системе. " - взято отсюда

2) как и предполагал - мама узнала от меня, а не от билайна, что теперь у нее тариф с абонплатой. Деньги со счета утекают. Проверил ее телефон: смс от билайна о том, что "уважаемый абонент, ваш тариф будет сменен" - нету. Так что хромала рассылка судя по всему на обе ноги. (сразу упрежу возможные комментарии - "вдруг стерла" - смс мама пользоваться не умеет, так что проверяю и стираю их я, по ее просьбе). Обижена.\
Будет ли возможность переключить ее на ТП "Легкий"? Удаленно, без ее посещения офиса (она сейчас болеет и отлеживается)

Недавно видел в офисе как женщина ругалась, почему ее перевели на какой-то тариф. Лучше бы сразу переводили на Легкий, и все бы были довольны

[PQI]

Почему в официальных офисах Билайна нет доступной информации по тарифным планам?!!! Сегодня в Костанайском офисе пришел написать заявление для перевода на другой тарифный план, надеялся там по ходу дела определюсь с выбранным тарифом! Всё облазил - ничего! Я к девушке с вопросом, она мне у нас на сегодняшний день самый выгодный это ФриСтиле и брошюрку с этим тарифом! Я а еще что есть? Она - самый выгодный этот! Видимо это единственный тариф у Билайна! Позвольте мне самому определить, что для меня выгодней! Меня ваша инициатива и "забота" уже достала!!!!!!!!!!!!!!

Сообщение отредактировал PQI: 25.01.2012, 21:42:40

[PQI]

Мы Вам позвоним и решим вопрос. Заодно, переговорим по поводу смены тарифа Вашей мамы.

Я уже знаю, как решаются ваши вопросы по принципу "Сам дурак"!

[BeelineKZ]

Почему в официальных офисах Билайна нет доступной информации по тарифным планам?!!! Сегодня в Костанайском офисе пришел написать заявление для перевода на другой тарифный план, надеялся там по ходу дела определюсь с выбранным тарифом! Всё облазил - ничего! Я к девушке с вопросом, она мне у нас на сегодняшний день самый выгодный это ФриСтиле и брошюрку с этим тарифом! Я а еще что есть? Она - самый выгодный этот! Видимо это единственный тариф у Билайна! Позвольте мне самому определить, что для меня выгодней! Меня ваша инициатива и "забота" уже достала!!!!!!!!!!!!!!

Добрый вечер!
Информация о доступных тарифах указана на сайте www.beeline.kz, в разделе "Тарифы". С описаниями тарифов Вы можете ознакомиться там. Наверху сайта нужно выбрать Ваш регион. По поводу информации о тарифах в Офисе, я отправлю информацию руководству Костанайского филиала.

[AlexFox]

вернулся в темку с 2 вопросами:

1) мой номер: хочу личный кабинет. Уже несколько дней как. Команду набираю, в ответ тишина.
"Не знаете пароль?
Позвоните со своего телефона на бесплатный номер *110*9# и получите
SMS с паролем к системе. " - взято отсюда

2) как и предполагал - мама узнала от меня, а не от билайна, что теперь у нее тариф с абонплатой. Деньги со счета утекают. Проверил ее телефон: смс от билайна о том, что "уважаемый абонент, ваш тариф будет сменен" - нету. Так что хромала рассылка судя по всему на обе ноги. (сразу упрежу возможные комментарии - "вдруг стерла" - смс мама пользоваться не умеет, так что проверяю и стираю их я, по ее просьбе). Обижена.\
Будет ли возможность переключить ее на ТП "Легкий"? Удаленно, без ее посещения офиса (она сейчас болеет и отлеживается)

Тарф Легкий - http://mobile.beelin...d5-0014bf501b28
Перейти на тарифный план «Легкий» можно, набрав номер *550*05#

В чем проблема то?

[Archangel]

Тарф Легкий - http://mobile.beelin...d5-0014bf501b28
Перейти на тарифный план «Легкий» можно, набрав номер *550*05#

В чем проблема то?

не проблема, но это не бесплатно.
прийти в офис - бесплатно, человек болеет.


Спасибо представителю билайн, все вопросы решены.


будущее одного номера - будет стоять вот тут для интернета.
а второй - останется в телефоне.

Сообщение отредактировал Archangel: 25.01.2012, 23:24:21

[armagedon2030]

2) как и предполагал - мама узнала от меня, а не от билайна, что теперь у нее тариф с абонплатой. Деньги со счета утекают. Проверил ее телефон: смс от билайна о том, что "уважаемый абонент, ваш тариф будет сменен" - нету. Так что хромала рассылка судя по всему на обе ноги. (сразу упрежу возможные комментарии - "вдруг стерла" - смс мама пользоваться не умеет, так что проверяю и стираю их я, по ее просьбе). Обижена.\

Недавно видел в офисе как женщина ругалась, почему ее перевели на какой-то тариф. Лучше бы сразу переводили на Легкий, и все бы были довольны.

На этом блоге это уже четвертый человек по счету кого насильно перевели на ТП с абонентской платой, без оповещения. И где же интересно наш бравый PR-менеджер Билайн, который любит обвинять людей во лжи, а сам такой честный пречестный?

Сообщение отредактировал armagedon2030: 26.01.2012, 12:30:59

[wada]

Во хорошо, мне пришло смс о том если закинешь 300 тенге, приходит еще 300 бонусных. Интересно, а сколько надо тратить денег чтобы постоянно приходили такие смс?

Сообщение отредактировал wada: 27.01.2012, 17:28:22

[BeelineKZ]

Во хорошо, мне пришло смс о том если закинешь 300 тенге, приходит еще 300 бонусных. Интересно, а сколько надо тратить денег чтобы постоянно приходили такие смс?

Доброй ночи, wada!

Для отправки смс по акции, абоненты выбираются случайным методом.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.01.2012, 19:09:13

[моторист 777]

связь полное АМНО! в городе как будто в пустыне Мохаве....постоянно пропадает связь! более того новая фишка у Билайна звонок прошел но НИФИГА не слышно!!!! а Денежки снимают исправно! когда ж ВЫ уже насосетесь денег и начнете нормальные услуги предоставлять?????

[BeelineKZ]

связь полное АМНО! в городе как будто в пустыне Мохаве....постоянно пропадает связь! более того новая фишка у Билайна звонок прошел но НИФИГА не слышно!!!! а Денежки снимают исправно! когда ж ВЫ уже насосетесь денег и начнете нормальные услуги предоставлять?????

Доброе утро!
Если Вы наблюдаете ухудшение качества связи, просим отписать нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы составим заявку в технический отдел.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.01.2012, 10:02:23

[MAV]

Доброе утро!
Если Вы наблюдаете ухудшение качества связи, просим отписать нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы составим заявку в технический отдел.

И Вам не хворать!
- не смотря на отсутствие ответов ни на здесь, на ЦТ Форуме, ни на прочие "мыло" и "ЛС" - вот лично для меня качество голосовой связи улучшилось опосля НГ. Да, и для тех людей, чьи номера я предоставлял "в соучастники" кстати тоже - временные глюк/фича/баг? - хотя я до сих пор в сомнениях, но надеюсь,что исправились Вы на пути исправления.

Сообщение отредактировал MAV: 28.01.2012, 12:01:32

[моторист 777]

а вот вопрос! когда связь плохая и слышно через слово почему не отключаеться линия???????? почему даже если не слышно НИХРЕНА деньги исправно снимаются? причем это не зависит от модели телефона????? нет сети нехрен соединять! что бы не слушать в трубку БЕ и МЕ.......одНАКО И НЕ СЛЫШНО НИхрена И ДЕНЬГИ БЕРЕТЕ?

[Leopard-707]

Скажите: Можно-ли перейти на "ДОС" с Beeline с сохранением старого номера???

[Yugo]

Скажите: Можно-ли перейти на "ДОС" с Beeline с сохранением старого номера???

К сожалению - нельзя.
Дос сделан для того чтобы уменьшить отток абонентов с Билайн на Теле2.

[PQI]

Билайн, до чего-же у вас стала поганющей связь в Костанае просто ужас! При том это "качество" не привязано к какому-то конкретному месту его не стало просто везде, одно сплошное бульканье, хрюканье, нет сети и т,д и бесконечно снижающийся баланс!

[BeelineKZ]

Билайн, до чего-же у вас стала поганющей связь в Костанае просто ужас! При том это "качество" не привязано к какому-то конкретному месту его не стало просто везде, одно сплошное бульканье, хрюканье, нет сети и т,д и бесконечно снижающийся баланс!

Добрый день, PQI!

Просьба отправить данную информацию к нам на E-mail infodesk@beeline.kz, она для нас очень важна. Мы проверим ситуацию.

[Uncle Max]

Билайн, до чего-же у вас стала поганющей связь в Костанае просто ужас!

Просьба отправить данную информацию к нам. Мы проверим ситуацию.

вот мне интересно. коль проблема существует и существуют пути решения раз провайдер что то там дергает каждый раз после жалобы пациента, от чегож вопрос не решается системно, вывод простое тупое перетягивание одеяла (ширины канала/полосы). Что скажет остальное сообщество.

[kott707]

Билайн, ваш 3G интернет в Уральске ЗКО работает, но скорость мизерная и спрос не удолетворяет.

Подправьте пожалуйста!

[wada]

Билайн, до чего-же у вас стала поганющей связь в Костанае просто ужас! При том это "качество" не привязано к какому-то конкретному месту его не стало просто везде, одно сплошное бульканье, хрюканье, нет сети и т,д и бесконечно снижающийся баланс!

Это не только на билайне, но и на активе качество упало. Может быть виноваты глушилки