Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[ViruS'Ok']

BeelineKZ, добрый день. Расшифруйте пожалуйста:

Компания информирует о том, что в связи с переходом на посекундную тарификацию согласно приказу Министра связи и информации Республики Казахстан от 29 декабря 2010 года № 364, абонентам был
произведен перерасчет стоимости ранее оказаных услуг связи.

BeelineKZ, как насчет ответа на вышезаданный вопрос?

BeelineKZ, что за намерянное игнорирование вопроса?

Это означает, что был осуществлен полный перерасчет для всех абонентов, что именно вас интересует?

Интересует каким образом был произведен перерасчет, для абонентов каких ТП он был сделан? Зачислена ли была разница на счета абонентов?
У меня, например, никаких перерасчетов сделано небыло.

[SnegoVitek]

загляни в упомянутый отчет для инвесторов

а где его можно посмотреть?

[ViruS'Ok']

Да и когда, наконец, ваши сотрудники в Call-центре будут, в полной мере, владеть информацией по новым продуктам и услугам?
Буквально на прошлой неделе обратился к ним с вопросом о замене sim-карты на новую с поддержкой sim-меню. На что, изумленным голосом, чудо-девочка на том конце провода, сообщила, что про данную услугу им ничего не известно. Хотя информация о ней размещена на вашем сайте уже более 2-ух недель.

[wada]

Да и когда, наконец, ваши сотрудники в Call-центре будут, в полной мере, владеть информацией по новым продуктам и услугам?
Буквально на прошлой неделе обратился к ним с вопросом о замене sim-карты на новую с поддержкой sim-меню. На что, изумленным голосом, чудо-девочка на том конце провода, сообщила, что про данную услугу им ничего не известно. Хотя информация о ней размещена на вашем сайте уже более 2-ух недель.

Согласен, а то получается абоненты быстрее узнают чем операторы.

[gosh]

загляни в упомянутый отчет для инвесторов

а где его можно посмотреть?

консолидированные отчеты Вымпелов + тут. В этом Билайн безупречен.
Я просто спрашивал, а не полез рыть цифири из-за лени собственной)

Сообщение отредактировал gosh: 08.09.2011, 15:07:50

[BeelineKZ]

Интересует каким образом был произведен перерасчет, для абонентов каких ТП он был сделан? Зачислена ли была разница на счета абонентов?
У меня, например, никаких перерасчетов сделано небыло.

Перерасчет был сделан еще весной, на всех ТП, с поминутной тарификацией, сумма соответственна была зачислена
1 сентября была только оповещение об этом

[Евгеш]

Интересует каким образом был произведен перерасчет, для абонентов каких ТП он был сделан? Зачислена ли была разница на счета абонентов?
У меня, например, никаких перерасчетов сделано небыло.

Перерасчет был сделан еще весной, на всех ТП, с поминутной тарификацией, сумма соответственна была зачислена
1 сентября была только оповещение об этом

оперативно работаете однако Би в своем репертуаре. Разгильдяйство, халатность безответственность! Был бы я на месте представителя, постеснялся бы такое написать

[wada]

Интересует каким образом был произведен перерасчет, для абонентов каких ТП он был сделан? Зачислена ли была разница на счета абонентов?
У меня, например, никаких перерасчетов сделано небыло.

Перерасчет был сделан еще весной, на всех ТП, с поминутной тарификацией, сумма соответственна была зачислена
1 сентября была только оповещение об этом

За какой срок? А то я помню свои тайм 61

[BeelineKZ]

За какой срок? А то я помню свои тайм 61

Друзья, прошу прошения, к сожалению я написал не ту информацию

данные абоненты были были переведены на посекундную тарификацию еще весной и перерасчет был произведен в августе

если желаете узнать какой перерасчет был сделан по вашему номеру, просьба написать об этом в ЛС

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 08.09.2011, 19:09:28

[skyline91]

a до какого числа будет действовать услуга безлмимит на день?или это вводится на постоянной основе?

[JayKay]

В этом Билайн безупречен.

печатать результаты за апрель-июнь в сентябре?
говорят билайн таки раскошелился на новые модемы)

Сообщение отредактировал JayKay: 08.09.2011, 20:36:41

[BeelineKZ]

a до какого числа будет действовать услуга безлмимит на день?или это вводится на постоянной основе?

Добрый вечер!
Сроков окончании услуги нет. Работает на постоянной основе.

[skyline91]

а почему нет инфы на сайте билайн?

[skyline91]

и еще вопрос.какие юзб модемы щяс продают билайн за 4500тг?т.е.модель

[gosh]

В этом Билайн безупречен.

печатать результаты за апрель-июнь в сентябре?

надо помнить, что налоговый месяц заканчивается гораздо позже календарного, время на окончание всех корректировок и "выравнивание" всех систем учета/расчетов, подготовка документации, согласование/утверждение в бюрократичеком аппарате +собственно публикация. Тот же Казахтелеком такой оперативности в обозримом будущем никогда не достигнет.

[ViruS'Ok']

Друзья, подскажите, что за услуга "Безлимит на день"? На сайте ОПСОСа не нашел описания.

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 09.09.2011, 09:56:21

[wada]

Друзья, подскажите, что за услуга "Безлимит на день"? На сайте ОПСОСа не нашел описания.

После 45 мб скорость снижается до 64 кбит

[PQI]

оперативно работаете однако Би в своем репертуаре. Разгильдяйство, халатность безответственность!

Кстати, про оперативность - наконец-то я позавчера дождался, когда мне перезвонят по поводу проблем с личным кабинетом, звонок от Билайна был 07.09 в 15.48, вежливо поинтересовались и попросили еще раз попробовать получить пароль и попытку войти , после чего обещали через 5минут перезвонить и поинтересоваться результатом! До сих пор жду! Войти так и не получилось, учетная запись блокируется уже на 2-й попытке!

[Hartlaner]

пользовался билайном с момента основания, недавно перешел на кселл, потому что билайн не может мне сделать тот же тариф как и кселл
мало того в астане у них корп.отдел отедльно, физики отдельно.
Корп. отдел то обед, то в 6 часов валят домой.
Сервис нулевой, в сад короче

[Kostanai]

На сайте для корп клиентов исчезли тарифы, означает ли это что скоро они будут меняться? Давно пора. Или же это протсо глюк?