Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[rebelde]

Пожалуйста, ниже аудиозапись автоинформатора, как раз начинается с фразы

Для получения полной информации по обслуживанию в нашей компании:
нажмите *

Я нажимаю *, затем в конце 0

http://narod.ru/disk...C00011.WAV.html

Прокомментируйте пожалуйста, ваша компания просто решила сократить расходы на колцентр? Тогда зачем, вы это все пишете?

такая же проблема приключилась((
в-общем, опытным путем благодаря танцам с бубнами таки нашел, как соединиться с оператором. хотя зачем такие сложности, абсолютно не понятно...
в-общем, звоните 0611, слушаете весь этот спам, потом после фразы Для получения полной информации по обслуживанию в нашей компании:
нажмите *:
*
потом 2
потом 1
потом 3
и только потом аллилуйя! 0...

у меня так получилось

Сообщение отредактировал rebelde: 25.07.2011, 18:53:27

[berkut110]

Подскажите, пожалуйста, можно ли использовать Skype на Билайне? Существуют ли какие-то ограничения на это?

Никаких ограничений на использование Skype нет. Сам пользуюсь постоянно, кстати у Skype есть безлимитный тариф "Весь мир" за 12 € в месяц, настоятельно рекомендую.

Спасибо!

[berkut110]

Подскажите, пожалуйста, можно ли использовать Skype на Билайне? Существуют ли какие-то ограничения на это?

Никаких ограничений на использование Skype нет. Сам пользуюсь постоянно, кстати у Skype есть безлимитный тариф "Весь мир" за 12 € в месяц, настоятельно рекомендую.

А еще подскажите, для Skype нужен Wi Fi или из под gprs/edge тоже можно пользоваться?

[AckerMAN]

А еще подскажите, для Skype нужен Wi Fi или из под gprs/edge тоже можно пользоваться?

На EDGE использовать можно, с небольшими косяками, на 3G уже нормально работает. Wi-Fi не зависит от оператора

[Delemos]

Пожалуйста, ниже аудиозапись автоинформатора, как раз начинается с фразы

Для получения полной информации по обслуживанию в нашей компании:
нажмите *

Я нажимаю *, затем в конце 0

http://narod.ru/disk...C00011.WAV.html

Прокомментируйте пожалуйста, ваша компания просто решила сократить расходы на колцентр? Тогда зачем, вы это все пишете?

такая же проблема приключилась((
в-общем, опытным путем благодаря танцам с бубнами таки нашел, как соединиться с оператором. хотя зачем такие сложности, абсолютно не понятно...
в-общем, звоните 0611, слушаете весь этот спам, потом после фразы Для получения полной информации по обслуживанию в нашей компании:
нажмите *:
*
потом 2
потом 1
потом 3
и только потом аллилуйя! 0...

у меня так получилось

Благодарю, есть такой пунктик. Только не удивлюсь если он вечером исчезнет. Меню видимо динамически меняется в зависимости от времени суток.
А вообще вызов оператора через гид Билайн это путь сексуальных утех и извращений для настойчивых и сильных духом.

Сообщение отредактировал Delemos: 26.07.2011, 09:47:11

[BeelineKZ]

Подскажите, пожалуйста, можно ли использовать Skype на Билайне? Существуют ли какие-то ограничения на это?

Доброе утро, berkut110!
Можно пользоваться Skype-ом. Тарификация будет проходить по стандартной стоимости, в зависимости от объема принимаемой и передаваемой информации. Стандартная стоимость интернета:
с 07.00 до 22.00 за 1 Мб - 49 тенге
с 22.00 до 07.00 за 1 Мб - 19 тенге

[berkut110]

Подскажите, пожалуйста, можно ли использовать Skype на Билайне? Существуют ли какие-то ограничения на это?

Доброе утро, berkut110!
Можно пользоваться Skype-ом. Тарификация будет проходить по стандартной стоимости, в зависимости от объема принимаемой и передаваемой информации. Стандартная стоимость интернета:
с 07.00 до 22.00 за 1 Мб - 49 тенге
с 22.00 до 07.00 за 1 Мб - 19 тенге

Спасибо!

[BeelineKZ]

Уважаемые абоненты!
Доводим до Вашего сведения, что в период с 01:30 27.07.2011 до 07:00 27.07.2011 в связи с профилактическими работами будут наблюдаться ограничения с подключение/отключением услуг и пополнением баланса для Абонентов предоплатной и постоплатной системы расчетов. А так же будут недоступны: активация карт оплаты, доверительный платеж, обмен баллов "Жаса", смена тарифных планов, покупка интерне-пакетов и всех других услуг, подключаемых при помощи голосовых меню, а так же СМС и USSD-команд. Будет наблюдаться задержка тарификации звонков в роуминге, задержка в тарификации GPRS, задержка тарификации звонков по территории Казахстана и смс-сообщений, дозвон в международные направления, отправка смс в роуминге.
Так же будут недоступны: информационно-справочные, развлекательные и т.п. услуги, предоставляемые в виде SMS, информационно-справочные, развлекательные и т.п. услуги, предоставляемые посредством WAP.
Пожалуйста, планируйте использование перечисленных услуг с учетом данных ограничений.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

[Mare]

BeelineKZ скажите пожалуйста , почему ваши представители вводят в заблуждения туристов , которые отъезжают в Иссык- куль с Алматы с центрального стадиона ?
Заходит девушка в автобус , вся ф уни форме от Биллайна , на груди бейджик Биллайн KZ , и
Сотовый оператор Биллайн Казахстан, совместно с киргизским сотовым оператором Биллайн , проводит акцию , бесплатный роуминг , 1 минута разговора с Киргизии в Казахстан 15 тенге Стоимость симки 1000 тенге . .
Зачем так врать , да ещё в такой изощрённой форме .
В Киргизии меня поразило другое , тот же Биллайн , внутри сети предлагает с первой минуты 0,5 сомов (1,75 тенге ) никаких абон плат ! Звонок с Киргизии в Казахстан 1 минута 17 тенге !!!
Нашему Биллайну в Казахстане такое сделать слабо ?

[dima6630]

Повторю свой вопрос, который остался без ответа: почему после перехода на тариф "Легкий", я оказался на каком то тарифе "Один на Билайне"? Кто-нибудь из представителей Билайна может это объяснить?

ТП "Лёгкий" - это и есть "Один на Билайне", так мне ответили в суппорте, так как у меня в личном кабинете нет ТП "Лёгкий", а есть ТП "Один на Билайн"

[Nikk2]

С подключением компании на ТП "В девятку" народ у нас просто очумел от славословий в сторону "полосатого"! Почти даром! Нет слов!

Сообщение отредактировал Nikk2: 26.07.2011, 18:45:48

[BeelineKZ]

BeelineKZ скажите пожалуйста , почему ваши представители вводят в заблуждения туристов , которые отъезжают в Иссык- куль с Алматы с центрального стадиона ?
Заходит девушка в автобус , вся ф уни форме от Биллайна , на груди бейджик Биллайн KZ , и
Сотовый оператор Биллайн Казахстан, совместно с киргизским сотовым оператором Биллайн , проводит акцию , бесплатный роуминг , 1 минута разговора с Киргизии в Казахстан 15 тенге Стоимость симки 1000 тенге . .
Зачем так врать , да ещё в такой изощрённой форме .
В Киргизии меня поразило другое , тот же Биллайн , внутри сети предлагает с первой минуты 0,5 сомов (1,75 тенге ) никаких абон плат ! Звонок с Киргизии в Казахстан 1 минута 17 тенге !!!
Нашему Биллайну в Казахстане такое сделать слабо ?

Добрый вечер!
Сообщаем Вам, что, Beeline Казахстан не проводит подобных акций. Будьте осторожны. Спасибо за обращение.

[dennykru]

Добрый день!

Что за беспредел творится на сайте Билайн. Захотел перейти на тарифный план Супер 1, зашел на сайт, выбрал регион Караганда и область, зашел в тариф Супер 1, набрал нужную комбинацию цифр и только потом заметил, что в описании стоит Мангыстауская область. В личном кабинете тоже стоит тарифный план супер первый мангыстау(.
Почему на сайте выводится не верная информация и что теперь делать, чтобы перейти на Караганду?

А сколько не внимательных людей, и из-за халатности, ошибки сотрудников Билайна, перешли не на тот тарифный план, который хотели и даже не знают об этом?!!!!

Сообщение отредактировал dennykru: 26.07.2011, 23:12:39

[Delemos]

*110*35# Супер 1 для Караганды

Перешел, ничего за переход не сняли, не знаю как у других, может снимут.

[Z@voolon]

Добрый день!

Что за беспредел творится на сайте Билайн. Захотел перейти на тарифный план Супер 1, зашел на сайт, выбрал регион Караганда и область, зашел в тариф Супер 1, набрал нужную комбинацию цифр и только потом заметил, что в описании стоит Мангыстауская область. В личном кабинете тоже стоит тарифный план супер первый мангыстау(.
Почему на сайте выводится не верная информация и что теперь делать, чтобы перейти на Караганду?

А сколько не внимательных людей, и из-за халатности, ошибки сотрудников Билайна, перешли не на тот тарифный план, который хотели и даже не знают об этом?!!!!

Привыкайте. Тут один господин тоже жаловался, что представитель с форума дал ему не верную команду для перехода. Ну там до конца не ясно. А сайту тоже теперь верить нельзя получается?

Сообщение отредактировал Z@voolon: 27.07.2011, 00:13:25

[pr_odin]

Привыкайте. Тут один господин тоже жаловался, что представитель с форума дал ему не верную команду для перехода.

Зачем же так беззастенчиво вводить людей в заблуждение? Оф.представитель на форуме - BeelineKZ и он дал верную команду.

[Al pay]

*110*35# Супер 1 для Караганды

Перешел, ничего за переход не сняли, не знаю как у других, может снимут.

В онлайн-чате консультировался, и там мне сказали, что переход между данными тарифами бесплатен (Это первый столичный, а в др. регионах Супер первый). Т.е. если я поеду из Астаны в Караганду, то беспалтно спокойно могу перейти с ТП первый столичный на ТП Супер-1.

Сообщение отредактировал Al pay: 27.07.2011, 08:59:25

[BeelineKZ]

Добрый день!

Что за беспредел творится на сайте Билайн. Захотел перейти на тарифный план Супер 1, зашел на сайт, выбрал регион Караганда и область, зашел в тариф Супер 1, набрал нужную комбинацию цифр и только потом заметил, что в описании стоит Мангыстауская область. В личном кабинете тоже стоит тарифный план супер первый мангыстау(.
Почему на сайте выводится не верная информация и что теперь делать, чтобы перейти на Караганду?

А сколько не внимательных людей, и из-за халатности, ошибки сотрудников Билайна, перешли не на тот тарифный план, который хотели и даже не знают об этом?!!!!

Добрый день!
Спасибо за информацию. Ответ по данной ситуации, отправлен Вам в ЛС.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.07.2011, 09:16:11

[BeelineKZ]

Привыкайте. Тут один господин тоже жаловался, что представитель с форума дал ему не верную команду для перехода. Ну там до конца не ясно. А сайту тоже теперь верить нельзя получается?

Добрый день!
Официальный представитель форума не давал не верную информацию. Участник форума "Jenevskiy" - не является представителем Beeline.

[BeelineKZ]

В онлайн-чате консультировался, и там мне сказали, что переход между данными тарифами бесплатен (Это первый столичный, а в др. регионах Супер первый). Т.е. если я поеду из Астаны в Караганду, то беспалтно спокойно могу перейти с ТП первый столичный на ТП Супер-1.

Переход на тарифы "Супер первый" бесплатный, до 11 августа 2011 года, для следующих регионов:
Атырауская область: *110*27#
Мангистауская область: *110*33#
Акмолинская область: *110*34#
Карагандинская область: *110*35#

Переход на тарифы "Супер первый" для следующих областей - 200 тенге:
Южно-Казахстанская область: *110*71#
Актюбинская область: *110*26#