Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[афро]

Здравствуйте!!!
Долго мучаюсь, но вот решил высказаться!!!

НАДОЕЛ ВАШ БИЛАЙН ДОЛБАННЫЙ!!!!

После введения услуги 3Г до меня люди не могут дозвониться, аппарат включен постоянно. Потом по истечении времени приходят смс типа я пропустил звонки от того, кто мне звонил.
Несколько раз обращался в службу поддержки на протяжении 2х месяцев, но ничего не решается. Говорят типа мы проверили ваши услуги и все нормально. Я им говорю ну создайте ProblemTicket и отправьте технарям, но так ничего и не получается.

Являясь VIP абонентом писал жалобы на почту и на адреса менеджеров, но так ничего и не решается!!!

УЖАС А НЕ Билайн!!!!!!
Качество сервиса и качество связи значительно упало по сравнению с 2мя годами ранее!!!!
Поправьте кривые руки специалистам из Билайна!!!!
Сам работаю в телекоммуникации!

Качество приема ужасное, не везде ловит и нет стабильности связи!!! Пробовал менять разные аппараты, ничего не спасает!

В общем уже отказываться буду наверно от Билайна!!! И нафиг столько бабла плачу им!!!

попробуй переключить в меня телефона в режим"GSM" и будет вам счастье

[Ёжик]

мда, 3г у билайна фигня полная, может через полгода смогу свой телефон включить на 3г а пока отключил

[mazaffaka]

Личный кабинет на сайте глючит или что? Пароль и логин верный ввожу, но все равно не заходит

Такая же фигня вчера была )))

[smexx]

очень жаль что все сотрудники компании знат как происходит активация интернет пакетов на айпаде

[smexx]

30 минут жду ответа оператора... чай пить пошла что ли...

[Wlas]

очень жаль что все сотрудники компании знат как происходит активация интернет пакетов на айпаде

Интернет-пакет
Стоимость
Скидка
от базовой стоимости
Подключение

20 Mb
390 тенге
60%
*146*20#

60 Mb
895 тенге
70%
*146*60#

120 Mb
1200 тенге
80%
*146*120#
http://mobile.beelin...fe-3f717ff19dcf

[dimon0501]

Всем добрый день! Кто нибудь знает,если я выехал из Казахстана в другую страну, сколько моя симка будет живая. В главном офисе сказали что неограниченно. Кто сталкивался с такой ситуацией. Я в Казахстане не буду 3 месяца.

[Sanyaru]

Всем добрый день! Кто нибудь знает,если я выехал из Казахстана в другую страну, сколько моя симка будет живая. В главном офисе сказали что неограниченно. Кто сталкивался с такой ситуацией. Я в Казахстане не буду 3 месяца.

За 3 месяца с ней точно ничего не произойдет.

[Руслан]

Всем добрый день! Кто нибудь знает,если я выехал из Казахстана в другую страну, сколько моя симка будет живая. В главном офисе сказали что неограниченно. Кто сталкивался с такой ситуацией. Я в Казахстане не буду 3 месяца.

За 3 месяца с ней точно ничего не произойдет.

1 год уже в России так до сих пор работает

[Yermek99]

Народ подскажите, плиз, по следующей проблеме:
не могу установитьVPN соединение с своим корпоративным сервером на работе, используя usb модем от Билайн. В чем может быть проблема.
З.Ыю Через мегалайн и Кисел коннект данное VPN соединение работает нормально

[Autokey]

с каких сайтов трафик не учитвается, считается внутренним?

[SanKet]

с каких сайтов трафик не учитвается, считается внутренним?

Если вы спрашиваете про мобильный Интернет от Билайн, то "внутреннего бесплатного трафика" тут нет. Трафик целиком платный и учитывается весь - как с Казнета, так и с внешки.

[megASS]

Меня давно напрягает ситуация с сайтом Funtone.kz...
Неужели за столько времени нельзя было наладить чтобы пользователи с компьютерами на Mac OS могли прослушивать мелодии??

[Longest]

Народ подскажите, плиз, по следующей проблеме:
не могу установитьVPN соединение с своим корпоративным сервером на работе, используя usb модем от Билайн. В чем может быть проблема.
З.Ыю Через мегалайн и Кисел коннект данное VPN соединение работает нормально

В сетях GSM закрыт протокол GRE. Поднимай VPN через L2TP.

[BeelineKZ]

Меня давно напрягает ситуация с сайтом Funtone.kz...
Неужели за столько времени нельзя было наладить чтобы пользователи с компьютерами на Mac OS могли прослушивать мелодии??

Добрый день, megASS!
В настоящее время, прослушивать мелодии возможно только посредством браузера Internet Explorer. Наши специалисты работают над улучшением сайта, поэтому в будущем сайт будет адаптирован на прослушивание мелодий через другие браузеры.

[Uncovered]

Хотелось бы напомнить компании Билайн о том, что в мире существует еще множество операционных систем.
Моя история приобретения юсб модема от Билайна. Вчера, в Астане, нужен был срочно интернет. Пришел в офис билайна на республике, попросил юсб модем. Очень быстро обслужили. Уточнил, работает ли с МакОС, сказали, что работает. Дома попытался подключится. Софт установился быстро, а вот с подключением проблема. Требует активации стартового баланса. Звонок в колл центр. Совет № 1 - удалить и переустановить софт, поменять порт юсб. Положил трубку. Сделал, не работает. Позвонил опять. Совет № 2 - перегрузить компьютер и попробовать снова. Сделал - не работает. Третий звонок. Записали номер, сказали, что тех служба позвонит. Часов в семь ко мне позвонил мальчик, все расспросил. Растеряно замолчал. Потом посоветовал пойти в офис и поменять юсб модем. Я сказал, что на винде работает. Связь прерывается, ко мне никто не перезванивает.

Сегодня, прихожу в офис билайна. Открываю макбук, пытаюсь соединиться, не получается. Жду программиста. Приходит и говорит - а у вас какая версия оси? Ну я ответил 10.6.6., а мне в ответ, а у нас работает только с версией 10.5.4. не выше, извините.

Вот что хочется сказать.

Уважаемый директор по регионам Билайна.
Уважаемый руководитель колл центра Билайна.
Уважаемый руководитель тех службы Билайна.

Прошу, сообщите своим сотрудникам, что в мире существует еще множество операционных систем (это больше к колл центру). Сделайте правило спрашивать какая ОС стоит у клиента. Предупреждайте о том, что юсб модем не работает с МакОС 10.6.6. (кстати у Ксела прекрасно работает).

зы. вопрос, а почему билайн не выполняет требования приказа о посекундной тарификации?

[megASS]

BeelineKZ, спасибо за ответ, будем ждать.

Uncovered, спасибо за информацию, буду знать теперь что покупать его для Мака бессмысленно.

И по-поводу тарификации, ПЛАТУ ЗА СОЕДИНЕНИЕ разве не отменили законодательно???

Сообщение отредактировал megASS: 10.03.2011, 13:00:02

[Creep]

зы. вопрос, а почему билайн не выполняет требования приказа о посекундной тарификации?

А что это за приказ?
Какой у вас тарифный план?

[Uncovered]

Это приказ Министерства связи и информации. Там речь идет об отмене платы за соединение и обязательное введение посекундки.

[BeelineKZ]

Хотелось бы напомнить компании Билайн о том, что в мире существует еще множество операционных систем.
Моя история приобретения юсб модема от Билайна. Вчера, в Астане, нужен был срочно интернет. Пришел в офис билайна на республике, попросил юсб модем. Очень быстро обслужили. Уточнил, работает ли с МакОС, сказали, что работает. Дома попытался подключится. Софт установился быстро, а вот с подключением проблема. Требует активации стартового баланса. Звонок в колл центр. Совет № 1 - удалить и переустановить софт, поменять порт юсб. Положил трубку. Сделал, не работает. Позвонил опять. Совет № 2 - перегрузить компьютер и попробовать снова. Сделал - не работает. Третий звонок. Записали номер, сказали, что тех служба позвонит. Часов в семь ко мне позвонил мальчик, все расспросил. Растеряно замолчал. Потом посоветовал пойти в офис и поменять юсб модем. Я сказал, что на винде работает. Связь прерывается, ко мне никто не перезванивает.

Сегодня, прихожу в офис билайна. Открываю макбук, пытаюсь соединиться, не получается. Жду программиста. Приходит и говорит - а у вас какая версия оси? Ну я ответил 10.6.6., а мне в ответ, а у нас работает только с версией 10.5.4. не выше, извините.

Вот что хочется сказать.

Уважаемый директор по регионам Билайна.
Уважаемый руководитель колл центра Билайна.
Уважаемый руководитель тех службы Билайна.

Прошу, сообщите своим сотрудникам, что в мире существует еще множество операционных систем (это больше к колл центру). Сделайте правило спрашивать какая ОС стоит у клиента. Предупреждайте о том, что юсб модем не работает с МакОС 10.6.6. (кстати у Ксела прекрасно работает).

зы. вопрос, а почему билайн не выполняет требования приказа о посекундной тарификации?

Добрый день, Uncovered!
В настоящее время, вопрос об использовании usb-модема в МакОС с версией 10.6.6. передан на рассмотрение. Точной информации о возможности использовать данную операционную систему пока нет. Информация предоставленная Вами передана руководству, наши сотрудники в колл центре уже проинформированы. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства.