Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[gosh]

Астана. 50% исходящих с ГТС утыкается в зависание коммутатора Би, новый набор и идет посылка вызова. Чудеса. Портим всем показатели по % успешных соединений?)))
Позвонили из Би, жутко вежливо, сказали что я понравился и буду вип-абонентом...доложу как это по факту))

[Ivanov_Ivan_Beeline]

Подскажите как включить услугу СМС простог я звонил давно оператору и просил отключить СМС мне сказали ведите *# дальше что не помню но дело не в этом теперь надо вернуть все обратно а оператором связаться не могу

Честно сказать не понятно что вы хотите включить. Услугу смс отключить невозможно, она включена в стартовый пакет и не отключается, уточните ваш вопрос

[Nikk2]

Позвонили из Би, жутко вежливо, сказали что я понравился и буду вип-абонентом...доложу как это по факту))

Мне звонили еще в конце ноября, сказали, типа, совсем скоро мне надо будет сходить в офис и взять карту VIP-пользователя, но...на этом и все заглохло. Недавно решил "насыпать им на ж... соли" и поинтересовался почему мне до сих пор никакой карты не пришло. Ответ меня обескуражил своей тупостью и примитивностью. Оказывается КАКАЯ-ТО ТИПОГРАФИЯ БИЛАЙН ПОДВЕЛА И КАРТЫ НЕ НАПЕЧАТАЛА в срок. Это же так сложно.
Пошел уже четвертый месяц, но, видимо, более ни одна типография не взялась билайну карты напечатать. Карты бумажные значит будут? Вот как они "ценят" своих VIP-абонентов, которых пока еще нет. Позорище!

Сообщение отредактировал Nikk2: 25.03.2008, 12:17:50

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Ivanov_Ivan_Beeline - предупреждение о нарушении п. 2.3.3 Правил, изучаем Правила и Помощь, устраняем нарушение или readonly

[Ivanov_Ivan_Beeline]

Позвонили из Би, жутко вежливо, сказали что я понравился и буду вип-абонентом...доложу как это по факту))

Мне звонили еще в конце ноября, сказали, типа, совсем скоро мне надо будет сходить в офис и взять карту VIP-пользователя, но...на этом и все заглохло. Недавно решил "насыпать им на ж... соли" и поинтересовался почему мне до сих пор никакой карты не пришло. Ответ меня обескуражил своей тупостью и примитивностью. Оказывается КАКАЯ-ТО ТИПОГРАФИЯ БИЛАЙН ПОДВЕЛА И КАРТЫ НЕ НАПЕЧАТАЛА в срок. Это же так сложно.
Пошел уже четвертый месяц, но, видимо, более ни одна типография не взялась билайну карты напечатать. Карты бумажные значит будут? Вот как они "ценят" своих VIP-абонентов, которых пока еще нет. Позорище!

Да нет карты будут пластиковые, и красивые. Вам обязательно позвонят когда они будут готовы.

[Nikk2]

Да нет карты будут пластиковые, и красивые. Вам обязательно позвонят когда они будут готовы.

Дык я и не сомневаюсь, что КРАСИВЫЕ, если для их изготовления потребовалось почти полгода!

[Nikk2]

Да нет карты будут пластиковые, и красивые. Вам обязательно позвонят когда они будут готовы.

Тогда смею констатировать, что спецы Билайна врут и не краснеют. Только на прошлой неделе мне доказывала некая К..., что карты не напечатала ТИПОГРАФИЯ. Пластиковые карты у нас теперь типографии печатают? ))

[ssc_free]

2 Ivanov_Ivan_Beeline Nikk2 gosh

Да нет карты будут пластиковые, и красивые. Вам обязательно позвонят когда они будут готовы.

Интересно, сколько надо наговаривать в месяц, чтобы понравиться Билайну и стать кандидатом в VIP-абоненты ? Вы поца, каждый сколько минут ? Или тут еще какие заслуги есть ?

[Antilamer]

Интересно, сколько надо наговаривать в месяц, чтобы понравиться Билайну и стать кандидатом в VIP-абоненты ? Вы поца, каждый сколько минут ? Или тут еще какие заслуги есть ?

http://vip.beeline.kz/about.shtml


а вот текст оттуда:

Как получить карту VIP Club.

Чтобы стать членом VIP Club, ничего не нужно делать специально.
и Если ваш номер зарегистрирован на частное лицо, и ежемесячные расходы на сотовую связь в течение последних 6-х месяцев были не ниже 10 000 тенге, ждите звонка из VIP Club!

Для абонентов Beeline Западного региона и Астаны условия другие: Для Атырау, Атырауской обл., Актюбинска и Актюбинской обл. не ниже 4 000 тенге Актау, Кокшетау, Акмолинская обл. не ниже 3500 тенге.

С вами свяжется наш сотрудник для заполния анкеты и уточния ваших данных (ФИО, даты рождения, адреса) и включения в список VIP Club'а, и изготовления VIP Card.

[Дятел]

буду вип-абонентом...доложу как это по факту))

C сайта би:

Преимущества:

* Персональное обслуживание Менеджером по VIP обслуживанию (пополнение счета вне очереди, решение проблемных ситуаций, консультации, оказание технической поддержки при настройке, активации/деактивации услуг
* Телефонное абонентское обслуживание выделенными специалистами (для VIP абонентов существует отдельный номер 0654)
* Бесплатная доставка SIM-карты по Казахстану в случае ее потери
* Бесплатная детализация счета
* Услуга «Доверительный платеж» - если у VIP абонента закончились деньги на балансе, то, позвонив по номеру 0654, он может внести виртуальную сумму (до 5 тысяч тенге) на свой счет. Погашение суммы беспроцентное, производится в течение 3 дней.

Интересно, сколько надо наговаривать в месяц, чтобы понравиться Билайну и стать кандидатом в VIP-абоненты ? Вы поца, каждый сколько минут ? Или тут еще какие заслуги есть ?

Снова с сайта би:

Чтобы стать членом VIP Club, ничего не нужно делать специально.
и Если ваш номер зарегистрирован на частное лицо, и ежемесячные расходы на сотовую связь в течение последних 6-х месяцев были не ниже 10 000 тенге, ждите звонка из VIP Club!

Для абонентов Beeline Западного региона и Астаны условия другие: Для Атырау, Атырауской обл., Актюбинска и Актюбинской обл. не ниже 4 000 тенге Актау, Кокшетау, Акмолинская обл. не ниже 3500 тенге.

С вами свяжется наш сотрудник для заполния анкеты и уточния ваших данных (ФИО, даты рождения, адреса) и включения в список VIP Club'а, и изготовления VIP Card.

В общем вся инфа http://vip.beeline.kz/

Antilamer, опередил

[gosh]

2 Ivanov_Ivan_Beeline Nikk2 gosh

Да нет карты будут пластиковые, и красивые. Вам обязательно позвонят когда они будут готовы.

Интересно, сколько надо наговаривать в месяц, чтобы понравиться Билайну и стать кандидатом в VIP-абоненты ? Вы поца, каждый сколько минут ? Или тут еще какие заслуги есть ?

Я бы назвал себя самым среднестатистическим абонентом Би в части исходящей связи с АРПУ около 3 тыщ тенге\месяц. Однако как абонент, генерящий входящие на сеть Би вызова - я просто клад Перекос трафика примерно 1 к 4 (хотя глубоко сомневаюсь что кто-то анализирует привязку входящих).
Думаю, что тут скорее всего сыграла свою роль лояльность - стаж абонента практически с открытия сети и своевременность оплат (система скоринга, насколько я знаю, в Би уже не просто ходит в гости).

Иванов_Билайн пока не сможет ответить, он в ридонли по 2.3.3 Правил пока не исправит ник.

[KLD]

Однако как абонент, генерящий входящие на сеть Би вызова - я просто клад Перекос трафика примерно 1 к 4 (хотя глубоко сомневаюсь что кто-то анализирует привязку входящих).
Думаю, что тут скорее всего сыграла свою роль лояльность - стаж абонента практически с открытия сети и своевременность оплат (система скоринга, насколько я знаю, в Би уже не просто ходит в гости).

А вот здесь можешь и ошибаться. Кар-Тел практически полностю мигрировал ИТ инфраструктуру на стандартные решения российского Вымпелкома. А в России они очень давно запустили программу целевого маркетинга. Это когда анализируются достаточно большие объемы статистики по абонентам (в том числе и вх/исх трафик) и делаются специальные часто не афишируемые акции для некоторых абонентов. Одна из таких очень успешных акций была несколько лет назад. Тогда они анализировали входящий на их сеть трафик, выявляли абонентов конкурирующих сетей, которые часто звонят на Билайн и проводили обзвон силами своих колл-центров этих абонентов с предложением "потестровать сеть Билайн" и для этого получить курьером СИМ-карту Билайн совершенно бесплатно, но с минимальным балансом на счету. Конкуренты были в бешенстве и даже подовали в суд на Вымпелком и не только... к примеру в Центральном макрорегионе МТС когда просек что делает Билайн и вычислив номер с которого идет обзвон их абонентов завернул весь входящий с этого номера трафик обратно на сеть Би... на мобильный номер коммерчекого директора центрального региона Билайн... В то время эту должность занимала Светлана Вьюшина. Ныне коммерческий директор ТОО Кар-Тел...

[FOXX]

...МТС когда просек что делает Билайн и вычислив номер с которого идет обзвон их абонентов завернул весь входящий с этого номера трафик обратно на сеть Би... на мобильный номер коммерчекого директора центрального региона Билайн...

Прикольные такие траффик-войны... А разве такое допустимо? МТСу не надавали по месту за такое хулиганство?
...Бедная Света...

[vair]

...МТС когда просек что делает Билайн и вычислив номер с которого идет обзвон их абонентов завернул весь входящий с этого номера трафик обратно на сеть Би... на мобильный номер коммерчекого директора центрального региона Билайн...

Прикольные такие траффик-войны... А разве такое допустимо? МТСу не надавали по месту за такое хулиганство?

Насколько помниться из статей :МТС и Мегафон тоже таким образом обзванивали абонентов с других сетей)

[gosh]

...МТС когда просек что делает Билайн и вычислив номер с которого идет обзвон их абонентов завернул весь входящий с этого номера трафик обратно на сеть Би... на мобильный номер коммерчекого директора центрального региона Билайн...

Прикольные такие траффик-войны... А разве такое допустимо? МТСу не надавали по месту за такое хулиганство?

скажем так - не запрещено, и у нас такие аналоги были

[KLD]

...МТС когда просек что делает А разве такое допустимо? МТСу не надавали по месту за такое хулиганство?

скажем так - не запрещено, и у нас такие аналоги были

Ну вообще-то как минимум здесь нарушение прав абонента получать входящие со всех телефонных сетей общего пользования. Т.е. по-сути оператор установил переадресацию без ведома абонентов.

Сообщение отредактировал KLD: 26.03.2008, 19:32:21

[Promyshlennik]

А что за новый тариф? 27 во все 4 стороны

[vair]

А что за новый тариф? 27 во все 4 стороны

аипи телефония?
типа ответ НЕО с их 36?

[aZzz.bZzz]

Promyshlennik, где почитать о новом тарифе?

[Рафшан Джумшутович Дулин]

А что за новый тариф? 27 во все 4 стороны

вы хотябы указывайте откуда инфа..

нигде этого нету.
мож чё то корпоративное??