Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[_Leshiy_]

Nikk2,, правильно подметил. А Plohish, один из Би. Палятся!!!! Учитесь, учитесь дети!!

[=Plohish=]

Насчет ЖПРС на НЕО, там ВООБЩЕ не требуется ломать голову, поскольку после того как вы вставляете сим-ку в телефон- оператор вам присылает ВСЕ необходимые настройки автоматически и именно для ВАШЕЙ модели телефона и не требуется вообще никаких лишних движений. Мне странно, что процедура подключения инета на НЕО у вас вызвала растерянность и сложность. А вот на запрос с мобильного о получении настроек на БИ ответ перестал вообще приходить, несмотря на то, что запрос отправляю верный в необходимом формате!

Все это конечно красиво и просто. А GPRS у нео не работает.

[Nikk2]

Все это конечно красиво и просто. А GPRS у нео не работает.

Согласен, сейчас не работает! Вернее, в эти дни! Но у НЕО это впервые на моей памяти, хотя номер у меня уже почти год, поэтому даже и сердится не хочется, поскольку случай реально редчайший!

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.01.2008, 15:07:51

[=Plohish=]

Увы, тупость именно на БИ! Как ни странно, на других операторах девочки все достаточно грамотны!
Мало того,что я профессиональный психолог, так я 16 лет работаю в журналистике и поверь - вопросы задавать я умею. Причем оооочень хорошо умею и испытываю настоящий кайф, когда на АБСОЛЮТНО ГРАМОТНО ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС, причем даже с психологической точки зрения, девочки-белочки начинают заикаться (Задорнова бы сие повеселило). Может быть БИ надо просто ввести два номера центра поддержки? Один для "сельчан", другой для образованных людей, которым режет слух, когда ОПЕРАТОР говорит "мы вам позвОним" "трубочку не ложьте" Это че за хрень? Я позвонил в "шарашкину контору" или в Центр поддержки? А ведь в разделе ВАКАНСИИ пункт ГРАМОТНАЯ РЕЧЬ стоит не на последнем месте.

Есть такой термин как предубеждение. Если ты знакомишься с человеком из заранее знаешь что он плохой, то скорее всего так и будут складываться с ним отношения. Я конечно не психолог, и тем более не журналист, скажу более того, я чистый технарь. И вот знаете, с подобным отношением сталикиваюсь очень редко. А звоню в поддержку гораздо чаще. Вот и все дела. На самом деле мы с вами смотрим на все с совершенно рзных сторон, из за этого и возникающие противоречия. А тем кто пытается обвинить в чрезмерной любви к компани... Да мне нравится как они работают. Очень грамотно и поставлено. Я знаю больше о компании чем обычный абонент. Поверьте, внутри компании все в порядке и я вижу их динамичное развитие. Думаю что весь этот негатив - это маленькое пятнышко на большом шарике имя которому БИЛАЙН.

Все это конечно красиво и просто. А GPRS у нео не работает.

Согласен, сейчас не работает! Вернее, в эти дни! Но у НЕО это впервые на моей памяти, хотя номер у меня уже почти год, поэтому даже и сердится не хочется, поскольку случай реально редчайший!

Может быть и так. Но у меня он не работает ВООБЩЕ. Тупо пытается установить соединение, потом сообщает об ошибке протоколов.

[pavel1999]

Сорри если тема поднималась, поиск ничего не дал. Как перекинуть деньги с одного номера на другой? Говорят что данная услуга появилась у Beeline!

[Nikk2]

Сорри если тема поднималась, поиск ничего не дал. Как перекинуть деньги с одного номера на другой? Говорят что данная услуга появилась у Beeline!

*145*номер абонента на который желаете перевести деньги в формате 705XXXXXXX или 777XXXXXXX опять звездочка, затем сумма решетка и кнопка вызова. Перевод стоит 20 тенге, можно переводить не менее 100 тенге и не более 999 тенге и чтобы на вашем счету после перевода и минус 20 тенге осталось 300 тенге. Вот такая экибана! Перевод осуществляется через пять минут, а за это время вы можете и отменить перевод. Вот!

[pavel1999]

Nikk2 спасибо огромное!!!

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

=Plohish= получает + за нарушение пункта 2.5 правил конференции ЦТ.
_Leshiy_ получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил конференции ЦТ.

[JayKay]

Я конечно не психолог, и тем более не журналист, скажу более того, я чистый технарь.

Странно я был уверен в обратном, надеюсь, вы все таки пошутили.
Относительно возврата услуги отчетов о статусе смс 1-го января, боюсь это вам не свет в комнате включить. Да и обычно все работы, на каком либо оборудовании останавливают на время праздников, если конечно они не являются аварийными.

[=Plohish=]

Странно я был уверен в обратном, надеюсь, вы все таки пошутили.

Я не работаю в мобильной сфере. В околокомпьютерных технологиях. Поверьте, не ламер. Но мобильные технологии не изучал. Абсолютно. А объясняюсь тут я языком доступным обычному обывателю. Спасибо за плюсики. Надесь в дальнейшем разговоры будут более по существу. Удачи в новом году.

[vair]

....ну как компютерный технарь скажите почему инфа о "своих" имеющая в БД би есть ...и ее по каким то причинам нам (абонентам) не показывают...?....не вериться что трудно сделать запрос в базе..и отправить абоненту..

[=Plohish=]

....ну как компютерный технарь скажите почему инфа о "своих" имеющая в БД би есть ...и ее по каким то причинам нам (абонентам) не показывают...?....не вериться что трудно сделать запрос в базе..и отправить абоненту..

Спросите у JayKay. Он у нас по этим вопросам спец. А я так, околокомпьютерщик

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

_Leshiy_, =Plohish= - предупреждения о нарушении п. 2.2.7-2.2.8 Правил

[Hondavod2003]

Видимо на НГ Билайн убрал услугу доставки СМС. И на это же время убрал услугу Funtone (но деньги за это, надо отметить снимал, хоть и по 7 тенге в день, но все же, услуга-то не работала).

[[K2XP] Charlie]

Относительно возврата услуги отчетов о статусе смс 1-го января, боюсь это вам не свет в комнате включить. Да и обычно все работы, на каком либо оборудовании останавливают на время праздников, если конечно они не являются аварийными.

Услугу эту вернуть не сложно, достаточно поставить "птичку" в конфиге.. Так что, вот. Наверное админы заняты разбором полетов.. сидят на митингах и объясняют начальству почему не осилили смс трафик на праздниках и потеряли много денег.. а главное помакали в грязь репутацию компании.. да уж. Ну конечно все дело в бюджете, могли и софт купить и железки добавить и лицензию - но денег-то нет.. Видно что компания только растет..
И все-таки я лично столкнулся с косяками со тороны билайна, а именно:
- отчеты о доставке не приходили.. приходилось угадывать, получили на том конце смс или нет. Это разве удобство и забота о клиенте? Это кидалово.. хотя оператор сам может менять правила игры.. Ну знают что смс-центр не потянет таке количество смс - настроили бы тогда на "откидывание" смс-ок..
- об этом меня никто не предупредил.. Почему???
Скорее бы соток двухсимочных больше стало.. выбрал бы хороший SE и гулял бы с двумя соткаме и 4-мями операторами..
Кто-нить может дать оффициальное мнение по поводу отчетов о доставке?

[KzlKurt]

Charlie' date='03.01.2008, 21:02' post='4744807']
Наверное админы заняты разбором полетов.. сидят на митингах и объясняют начальству почему не осилили смс трафик на праздниках и потеряли много денег.. а главное помакали в грязь репутацию компании.. да уж. Ну конечно все дело в бюджете, могли и софт купить и железки добавить и лицензию - но денег-то нет.. Видно что компания только растет..

Смешные вы люди. Честное слово, смешные.
У Билайна все тип-топ, а особенно дела у технарей!

[.Serg.]

Услугу эту вернуть не сложно, достаточно поставить "птичку" в конфиге.. Так что, вот. Наверное админы заняты разбором полетов.. сидят на митингах и объясняют начальству почему не осилили смс трафик на праздниках и потеряли много денег.. а главное помакали в грязь репутацию компании.. да уж.

Ох, ну сколько можно уже лить здесь абсолютно безосновательную грязь? Вы прямо и остановиться не можете....
Что касается Би, то этот НГ они отработали абсолютно нормально! SMS-ки ходили без перерывов, дозвон был нормальный, качество голоса отличное. Один раз только прозвон не прошел с первого раза. Все это на 45-ом, в центре Караганды.

Ну конечно все дело в бюджете, могли и софт купить и железки добавить и лицензию - но денег-то нет.. Видно что компания только растет..

Ну что-же Вы все чужие бабки считаете? Да и вообще считаете ли? Или это просто Ваши безосновательные предположения? Почему-то здесь многие считают себя умней людей, которые получают за это зарплату...

Ну знают что смс-центр не потянет таке количество смс - настроили бы тогда на "откидывание" смс-ок..

Хм, и Вы действительно считаете, что "откидывание", т.е. недоставка, SMS лучше, чем отключение сообщений о доставке? Я Вас, мягко говоря, не понимаю...

Кто-нить может дать оффициальное мнение по поводу отчетов о доставке?

Миллион раз уже говорилось, что ЦТ не является местом для оффициального общения с ОПСОСами... Хотите оффициоза, обращайтесь непосредственно к оператору....

P.S. Да, и ник Ваш мешает нормальному функционированию тэгов цитирования....

Сообщение отредактировал .Serg.: 03.01.2008, 23:50:22

[JayKay]

Отключение данной опции позволяет снизить нагрузку на сигнальную часть,…так что…все вполне оправдано, раз уж у них нет возможности решить проблему с нагрузкой на сигналку иным способом…ее, и решили таким кардинальным образом…зы в Австрии, к примеру, у одного оператора (про остальных не помню) данная услуга (доставка отчетов о статусе смс) является платной…
так что никого разбора полетов..

[GrayFox]

Ребят. А как отписаться от услуги GPRS?
На пчелайновском сайте про это не слова нету.

[Nikk2]

Ребят. А как отписаться от услуги GPRS? На пчелайновском сайте про это не слова нету.

*110*180# и кнопка вызова