Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[=Plohish=]

А на новый год так тариф для своих так и не работал??

Мдя, Би жадные, боятся, что все наговорят много при такой цене. Вот и отключили из-за этого. Минус это, причём большой

Это лажа. Целый день звонил на "свои" номера. Тарификация нормальная. 4,2 тенге. Сообщение о том что тариф не работал - чистой воды выдумка. Просто некоторым обывателям до сих пор не верится в свое счастье. Или в счастье абонентов другой сети.

[Sanyaru]

Ребята, то, что у вас в ответ на лист приходит список номеров пуст еще не значит, что их нет. В программе они были прописаны, они и остались. И тарификация на них так и остается по 4,2 тенге. У кого какие претензии, приходите в открытый офис, берите детализацию, благо она бесплатна, если есть какие претензии, пишите ее на официальном бланке. А тех, кто несет бред тут, предлагаю наказывать по мини-правилам. Модераторы, вы уж пожалуйста прекратите этот бред про 42 тенге на 3 "своих" номера.

[Clon]

А на новый год так тариф для своих так и не работал??

Мдя, Би жадные, боятся, что все наговорят много при такой цене. Вот и отключили из-за этого. Минус это, причём большой

Распечатку в студию!!! Если её нет, это уже наговор и разведение сплетни.

[vair]

если есть какие претензии, пишите ее на официальном бланке. А тех, кто несет бред тут, предлагаю наказывать по мини-правилам. Модераторы, вы уж пожалуйста прекратите этот бред про 42 тенге на 3 "своих" номера.

Товарисчи -список отобразить из даты бейза, если он есть так трудно? за неделю уж можно было справиться !или супер би посчитало что клиентам легче мататься по какимто офисам разбираясь с распечаткой? и требуя бланки? .Конечно если Вы студент и делать нечего тогда еще ничего страшного
PS. Зря удалили тему Билайн Ацтой....
ps. Коллега утверждает что вместо 4,2 тенге взяли 42,,,,работает он с 7 до 7!!! Ему легче тупо забить на какието там 500 тенге, чем брать машину и тратить время на какието там их бланки

[=Plohish=]

Товарисчи -список отобразить из даты бейза, если он есть так трудно? за неделю уж можно было справиться !или супер би посчитало что клиентам легче мататься по какимто офисам разбираясь с распечаткой? и требуя бланки? .Конечно если Вы студент и делать нечего тогда еще ничего страшного
PS. Зря удалили тему Билайн Ацтой....
ps. Коллега утверждает что вместо 4,2 тенге взяли 42,,,,работает он с 7 до 7!!! Ему легче тупо забить на какието там 500 тенге, чем брать машину и тратить время на какието там их бланки

Снова бездоказательная туфта. У меня по крайней мере 5 знакомых на этом тарифе. и у всех все нормально. В том числе и отображение списка номеров. Без доказательств все слова и домыслы - треп. Согласен с предыдущимы афтарами, модеры, плюсуйте по миниправилам.

[vair]

Какие вам еще доказательства ?
Система не может отобразить список "своих" номеров. (Они вроде есть то посмотреть нельзя)
Допустим номера в списке нету, а абонент считает что он есть.....как вам уважаемый такой сценарий? Как он может узнать дистанционно? Не все живут в городах что бы мататься по би офисам.

твои пять виртуальных знакомых-доказательство твоей проваты? Без доказательств все твой слова и домыслы - треп

Сообщение отредактировал vair: 02.01.2008, 09:43:53

[Nikk2]

Система не может отобразить список "своих" номеров. (Они вроде есть то посмотреть нельзя)
Допустим номера в списке нету, а абонент считает что он есть.....как вам уважаемый такой сценарий? Как он может узнать дистанционно? Не все живут в городах что бы мататься по би офисам.
твои пять виртуальных знакомых-доказательство твоей проваты? Без доказательств все твой слова и домыслы - треп

Все правильно! Только у всех-СВОЯ ПРАВДА! Я в этом убедился 31 декабря, когда с одного моего номера БИ СМС-ки уходили, вернее просто УЛЕТАЛИ, а с другого- фиг вам! На одном номере можно было установить ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ, а на другом в этот момент система отвечала ЗАПРЕЩЕНО! На одном номере список ЛЮБИМЫХ НОМЕРОВ отображался корректно, а на другом ответ ВАШ СПИСОК Л.Н.ПУСТ, хотя он пустым не был и звонки на ЛН тарифицировались со скидкой. И это было все практически в ОДНО и тоже время. В Центре поддержки отвечали СПЕЦИАЛИСТЫ РАБОТАЮТ!, а я им, мол почему же на другом номере все нормально? Они ответили, что эти проблемы касаются только некоторых номеров. Теперь, наконец-то я понял, что значит волшебное У НАС ОГРАНИЧЕНИЯ, и почему мы все с вами говорим будто на разных языках. А потому что все номера привязаны к каким-то разным системам и поэтому в одно и тоже время у кого-то ВСЕ работает. а у кого-то НИЧЕГО не работает. Поэтому, скорее всего, все наши наезды и претензии редко когда найдут отклик у других участников форума.
Вот только иногда я могу не помнить, какие же номера у меня занесены в ЛЮБИМЫЕ. Как правило при звонке что-то выяснить в центр подержки отвечают, что у них база недоступна. Выход- записывать на листике эти любимые номера и носить с собой.

P.S. Вроде бы встреча Нового года не была омрачена сбоями при доставке СМС, вот только, чтобы не перегружать систему ОТЧЁТ О ДОСТАВКЕ билайновцы в эти дни отменили. И выходит,что с одной стороны хорошо, что небыло проблем с СМС (лично у меня), а с другой, я только по ответным СМС-кам мог предполагать, что мои поздравления и пожелания были доставлены. Интересно, когда же ОТЧЁТ о доставке снова заработает?

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.01.2008, 10:45:38

[Dimentiy]

Сегодня попытался изменить список "своих" номеров - ответили "Вы не можите добавить номер в список "любимых номеров", потому что не подключена услуга "любимый номер"

[Clon]

ps. Коллега утверждает что вместо 4,2 тенге взяли 42,,,,работает он с 7 до 7!!! Ему легче тупо забить на какието там 500 тенге, чем брать машину и тратить время на какието там их бланки

Уважаемому закусывать надо и трепатся по 10 минут не надо было. Всё верно сняли
На доказательство о том что был базар 10 минут, можете глянуть в рапечатке Би.

Система не может отобразить список "своих" номеров. (Они вроде есть то посмотреть нельзя)

Это не доказывает, что у вас этих номеров нет. Это просто система не отображает, а тарификация как была 4.2 тенге, так и осталась. Проверяйте на звонках, мне ли вас учить как нужно проверять и звонить

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

у модераторов ветки некорректность и часто откровенное хамство "адвокатуры" Би вызывает определенное беспокойство, которое, даже не выходя за рамки п.2.2.5, по жалобам будет наказуемо

[=Plohish=]

Сегодня попытался изменить список "своих" номеров - ответили "Вы не можите добавить номер в список "любимых номеров", потому что не подключена услуга "любимый номер"

Услугу "любимый номер" надо подключать. *110*081# после этого вы можете добавлять любимые номера.

[_Leshiy_]

Всё этот Би, через одно место делает! Сразу все настроить перед новым годом конечно же нельзя было. Весь новый год пользовался киселем, и всё работало, и смс, и звонил, и отчёты. Рядом сидела сестра с Би, смс не доходили, отчётов не было, деньги утром положили, так и не упали.

[=Plohish=]

у модераторов ветки некорректность и часто откровенное хамство "адвокатуры" Би вызывает определенное беспокойство, которое, даже не выходя за рамки п.2.2.5, по жалобам будет наказуемо

В общем то действия "адвокатуры" зачастую (вернее всегда) спровоцированы другими участниками, многие из которых (яркий пример _Leshiy_) вообще НЕ используют Билайн. Эдакое желание банально "подтявкнуть". Билайн действительно яркий оператор. Его или любят или ненавидят. И наиболее жаркие дискуссии и споры возникают вокруг именно его. Что бы там не говорили, кселл откровенно сдает позиции, не выдерживает натиска. Я не говорю о грядущей эре других операторов, просто искренне рад что Билайн принес в этот гадюшник яркую струю света, значительно снизил мои расходы на мобильную связь (да что про меня, есть еще миллионы других абонентов), показал качественный сервис и задал тон всей сфере в целом. Спасибо ему за это. А те кто желает просто гавкаться, то выбирайте для этого другие ветки, а еще лучше другие форумы. Лично я - за конструктивизм.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.5 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 02.01.2008, 20:30:08

[Йурист]

Ребята, то, что у вас в ответ на лист приходит список номеров пуст еще не значит, что их нет. В программе они были прописаны, они и остались. И тарификация на них так и остается по 4,2 тенге. У кого какие претензии, приходите в открытый офис, берите детализацию, благо она бесплатна, если есть какие претензии, пишите ее на официальном бланке. А тех, кто несет бред тут, предлагаю наказывать по мини-правилам. Модераторы, вы уж пожалуйста прекратите этот бред про 42 тенге на 3 "своих" номера.

у меня лично сняли деньги. чтобы сэекномить на 3 номерах я должен потратиться на такси и доказывать что я не верблюд?

[Nikk2]

Я не говорю о грядущей эре других операторов, просто искренне рад что Билайн принес в этот гадюшник яркую струю света, значительно снизил мои расходы на мобильную связь (да что про меня, есть еще миллионы других абонентов), показал качественный сервис и задал тон всей сфере в целом. Спасибо ему за это. А те кто желает просто гавкаться, то выбирайте для этого другие ветки, а еще лучше другие форумы. Лично я - за конструктивизм.

Раз за конструктивизм, то должны понимать, что дыма без огня не бывает! Раз народ недоволен, значит есть недочеты и минусы! А о том, что лицом компании являются "белочки", которые таку. несут околесицу, что даже нет желания им что-то доказывать. В этом яркость БИ? А сила любой компании в кадрах! Когда я трачу 12 минут на объяснение ситуации тупой я или тот, кто мне бесконечно много никчемных вопросов задает? На НЕО так вообще, выслушав проблему спрашивают номер для связи и перезванивают. А у меня однажды аккумуляторы даже сели от того, что операторы центра поддержки раз десять появлялся, потом исчезал. А когда я спросил, изимотанный этим тупизмом, мол ВЫ СЧИТАЕТЕ СЕБЯ ПРОФЕССИОНАЛОМ, девочка ответила, что ....НЕТ! И когда я сказал, что я весь этот разговор записал диктофон, она быстрехонько отключилась! Вот!
Я вот понять не могу, если мне крайне важно, чтобы бы приходил отчет о доставке- почему мой оператор мне не дает пользоваться этой- стандартной услугой? Меня мало волнует, что в эти дни большая нагрузка в сети, в конце-концов оператор этой нагрузкой сделал себе за эти 2-3 дня целое состояние! Мне необходима работа всех заявленных мною услуг! И я с легкостью и радостью буду отзываться о Билайне как о прогрессивном операторе, когда ОН этого на самом деле заслужит. Когда я работал в России- мне не приходилось так нервничать, когда у меня был Российский билайн.

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.01.2008, 14:00:56

[=Plohish=]

Раз за конструктивизм, то должны понимать, что дыма без огня не бывает! Раз народ недоволен, значит есть недочеты и минусы! А о том, что лицом компании являются "белочки", которые таку. несут околесицу, что даже нет желания им что-то доказывать. В этом яркость БИ? А сила любой компании в кадрах! Когда я трачу 12 минут на объяснение ситуации тупой я или тот, кто мне бесконечно много никчемных вопросов задает? На НЕО так вообще, выслушав проблему спрашивают номер для связи и перезванивают. А у меня однажды аккумуляторы даже сели от того, что операторы центра поддержки раз десять появлялся, потом исчезал. А когда я спросил, изимотанный этим тупизмом, мол ВЫ СЧИТАЕТЕ СЕБЯ ПРОФЕССИОНАЛОМ, девочка ответила, что ....НЕТ! И когда я сказал, что я весь этот разговор записал диктофон, она быстрехонько отключилась! Вот!
Я вот понять не могу, если мне крайне важно, чтобы бы приходил отчет о доставке- почему мой оператор мне не дает пользоваться этой- стандартной услугой? Меня мало волнует, что в эти дни большая нагрузка в сети, в конце-концов оператор этой нагрузкой сделал себе за эти 2-3 дня целое состояние! Мне необходима работа всех заявленных мною услуг!

По части сотрудников call центра могу сказать что тупость бывает сквозит. Причем у всех операторов. И надо заметить уц всех одинаково редко. Помню как то я настойчиво пытался настроить gprs на нео. Никто перезвонить мне не обещал, номер мой не брали. Пожевали соплей минут пять... А воз и ныне там. Ну да ладно. У двух других операторов работает gprs и на том спасибо. Мои девочки часто обращаются в call центры за помощью. Невразумительные ответы бывают достаточно редко. Может все от грамотно построеных вопросов?

Отчет о доставке... Да, вещь удобная. И не думаю что надо полдня с бубном плясать чтобы его снова включить. Достаточно было назначить на первое число дежурным некого спеца который бы все и сделал. Вероятно завтра все сделают, благо день рабочий, но то что это не сделали первого числа, безусловный недочет.

[_Leshiy_]

у модераторов ветки некорректность и часто откровенное хамство "адвокатуры" Би вызывает определенное беспокойство, которое, даже не выходя за рамки п.2.2.5, по жалобам будет наказуемо

В общем то действия "адвокатуры" зачастую (вернее всегда) спровоцированы другими участниками, многие из которых (яркий пример _Leshiy_) вообще НЕ используют Билайн. Эдакое желание банально "подтявкнуть". Билайн действительно яркий оператор. Его или любят или ненавидят. И наиболее жаркие дискуссии и споры возникают вокруг именно его. Что бы там не говорили, кселл откровенно сдает позиции, не выдерживает натиска. Я не говорю о грядущей эре других операторов, просто искренне рад что Билайн принес в этот гадюшник яркую струю света, значительно снизил мои расходы на мобильную связь (да что про меня, есть еще миллионы других абонентов), показал качественный сервис и задал тон всей сфере в целом. Спасибо ему за это. А те кто желает просто гавкаться, то выбирайте для этого другие ветки, а еще лучше другие форумы. Лично я - за конструктивизм.

А ты уверен, что я не использую билайн? Тут только один защитник этой связи, это ты. Просто у тебя нет более серьёзных дел и ты торчишь всё время здесь, и балаболишь! Представь хоть один официальный факт, чем билай лучше кейселла.
Ты сам не представляешь, для чего вообще кейселл здесь. Не знаешь вообще отличие сотовых связей. Так что лучше молчи в тряпочку.

Сообщение отредактировал _Leshiy_: 02.01.2008, 14:10:46

[=Plohish=]

А ты уверен, что я не использую билайн? Тут только один защитник этой связи, это ты. Просто у тебя нет более серьёзных дел и ты торчишь всё время здесь, и балаболишь! Представь хоть один официальный факт, чем билай лучше кейселла.
Ты сам не представляешь, для чего вообще кейселл здесь. Не знаешь вообще отличие сотовых связей. Так что лучше молчи в тряпочку.

Знаешь беседовать с безграмотными детьми мне НЕИНТЕРЕСНО. И тем более что для тебя аргументировать. Поэтому впредь буду просто игнорировать глупые нападки в мой адрес. (Модераторы, сорри за оффтоп, вынудили. Если пост неуместен, можно его удалить).

[Nikk2]

По части сотрудников call центра могу сказать что тупость бывает сквозит. И надо заметить у всех одинаково редко. Помню как то я настойчиво пытался настроить gprs на нео. Никто перезвонить мне не обещал, номер мой не брали. Мои девочки часто обращаются в call центры за помощью. Невразумительные ответы бывают достаточно редко. Может все от грамотно построеных вопросов?

Увы, тупость именно на БИ! Как ни странно, на других операторах девочки все достаточно грамотны!
Мало того,что я профессиональный психолог, так я 16 лет работаю в журналистике и поверь - вопросы задавать я умею. Причем оооочень хорошо умею и испытываю настоящий кайф, когда на АБСОЛЮТНО ГРАМОТНО ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС, причем даже с психологической точки зрения, девочки-белочки начинают заикаться (Задорнова бы сие повеселило). Может быть БИ надо просто ввести два номера центра поддержки? Один для "сельчан", другой для образованных людей, которым режет слух, когда ОПЕРАТОР говорит "мы вам позвОним" "трубочку не ложьте" Это че за хрень? Я позвонил в "шарашкину контору" или в Центр поддержки? А ведь в разделе ВАКАНСИИ пункт ГРАМОТНАЯ РЕЧЬ стоит не на последнем месте.

Насчет ЖПРС на НЕО, там ВООБЩЕ не требуется ломать голову, поскольку после того как вы вставляете сим-ку в телефон- оператор вам присылает ВСЕ необходимые настройки автоматически и именно для ВАШЕЙ модели телефона и не требуется вообще никаких лишних движений. Мне странно, что процедура подключения инета на НЕО у вас вызвала растерянность и сложность. А вот на запрос с мобильного о получении настроек на БИ ответ перестал вообще приходить, несмотря на то, что запрос отправляю верный в необходимом формате!

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.01.2008, 14:31:52

[_Leshiy_]

[/quote]
Знаешь беседовать с безграмотными детьми мне НЕИНТЕРЕСНО. И тем более что для тебя аргументировать. Поэтому впредь буду просто игнорировать глупые нападки в мой адрес. (Модераторы, сорри за оффтоп, вынудили. Если пост неуместен, можно его удалить).
[/quote]

Дитё послушай меня, серьёзные люди здесь так много не стдят. А ты балабол, повторяю ещё раз. Аргументируй всё официальными фактами, что сказал.

P.S. Вот ты точно безграмотный, иди в 5 класс. Не интересно, в твоём случае, пишется раздельно.